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1、一致性沟通 脉络情境（背景）脉络情境（背景）每次你进入一个新的情境时，都带着一份以过去经验（包括最近及遥远的过去）所建立的脉络情境。因此，你并非清新的进入新情境；你根据曾有的经验把新情境染上了色彩知觉 你可以透过自己的感官-看、听、闻、尝、触，在短短几秒钟的时间内就吸收到数百万的讯息。虽然大部份是潜意识在运作 知觉是感官的，解释则是赋予意义的心理运作。解释 我们常常会用下面的例句来表达自己的解释：*我解释你是个仁慈的人。*我相信你是诚实的。*我想你很害羞。*我假设这对你是很困难的。*我想象你很不舒服。*我判断你很努力的要沟通。*我推测你在想别的事情。*我幻想你感觉很年轻。感觉由于你所做的解释，
2、你才发展出感觉来。感觉是跟血流与能量变动有关的身体的经验。基本上感觉分两种：正面与负面。注意，负面的感受并不表示对方是坏人或者是错误；它只单纯反映出有负面感觉的人内在的批判，他经验到想要离开的欲望。意图 意图是在意识状态下运用意志把你的感觉转化为行动。每一个知觉解释感受的情结，都有可能发展成你想怎么做的企图。你不必听从自己的感受；人是有自由意志的，所以决定的行动也可能与感受相反。行动 一旦你清楚了自己的知觉、解释、感觉和意图之后，付诸行动的决定就会简单明了了，并且会更有效的去执行。有了这样的驾驭能力，你就更能为自己负责，你的内在力量也会不断的增长沟通模型分解：感受：我看到，我听到.判断：我认为.情绪：我感觉.表达：（说的话）.反馈：不知道对不对，是不是这样？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢