最新微商客户的消费心理PPT课件.ppt

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1、微商客户的消费心理八府堂保健品俗话说得好“知己知彼方可百战不殆”。微商在推广的过程中要充分了解客户的购买心理,因为这是促成生意的重要因素。客户在成交的过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动,包括对商品成交的数量,价格等问题的一些想法以及如何与你成交,如何付款、签订什么样的合同等行为。客户的心理活动对生意的成败有着决定性的影响,因此,优秀的微商应该懂得重视和揣摩顾客的心理活动。八府堂保健品7.偏好心理这是一种以满足个人特殊爱好和欲望的购买心理。有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品。比如有的人爱养花,有的人爱收藏古玩,有的人爱摄影,有的人爱字画等等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣相关。

2、因此偏好性购买心理动机也往往比较明智,指向性也很明确,具有经常性和持续性的特点。八府堂保健品8.疑虑心理这是一种瞻前顾后的购物心理动机,他们的核心理念是怕”上当吃亏”。他们在购物的过程中会对商品的质量、性能、功效等持怀疑的态度,怕不好用,怕上当受骗。因此他们会向销售人员询问,仔细的检查商品,并且非常关心售后服务的工作,直到心中的疑虑完全解除才会掏钱购买。八府堂保健品9.安全心理这种心理的人在购买商品时最关心的就是产品的安全。尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等,不能出现任何问题,因此,他们会十分注意食品是否过期、药品是否正规、洗涤用品是否有化学反应、电器用品是否漏电、交通工具是否安全等。在销售人员解说、保证之后他们才会放心的购买。八府堂保健品10.隐秘心理这种人在购物的时候不愿意让其他人知道,通常会采取”秘密行动”。他们一旦选中某件商品而周围没有人关看时他们就会迅速成交,年轻人在购买与性有关的商品时经常会出现这种情况,而一些知名度很高的名人在购买奢侈品的时候也会有类似的情况出现。八府堂保健品想要提高客户的购买率,就要了解客户的心理,抓住他的消费心理就可以抓住机遇和商机。谢谢观赏,多多指教

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