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1、自考第二章管理和管理心理学自考第二章管理和管理心理学基本理基本理论与人性与人性观发展展（识记）早期文明国家古巴比伦的管理实例有哪些？（识记）早期文明国家古巴比伦的管理实例有哪些？2第一节第一节 早期文明与工业革命时期的管理早期文明与工业革命时期的管理（识记）早期文明国家埃及的管理实例有哪些？（识记）早期文明国家埃及的管理实例有哪些？3（识记）早期文明国家罗马的管理实例有哪些？（识记）早期文明国家罗马的管理实例有哪些？4（识记）早期文明国家中国的管理实例有哪些？（识记）早期文明国家中国的管理实例有哪些？5（识记）简述亚当斯密的管理思想？（识记）简述亚当斯密的管理思想？6（识记）谁被后人称为（识记
2、）谁被后人称为“人事管理之父人事管理之父”？（？（201110单选）单选）7（领会）简述工业革命时期管理先驱欧文的管理思想（领会）简述工业革命时期管理先驱欧文的管理思想？8（领会）工业革命时期管理先驱巴贝奇的管理思想有（领会）工业革命时期管理先驱巴贝奇的管理思想有哪些？哪些？9（领会）简述工业革命时期管理先驱尤尔的管理思想（领会）简述工业革命时期管理先驱尤尔的管理思想？10（领会）简述工业革命时期管理先驱迪潘的管理思想（领会）简述工业革命时期管理先驱迪潘的管理思想？11（领会）简述工业革命时期管理先驱麦卡拉姆的管理（领会）简述工业革命时期管理先驱麦卡拉姆的管理思想？思想？12（领会）简述古典管
3、理理论时期的形成以及提倡者？（领会）简述古典管理理论时期的形成以及提倡者？13第二节第二节 古典管理理论的形成与古典管理理论的形成与工业心理学的兴起工业心理学的兴起（识记）简述泰勒的科学管理？（识记）简述泰勒的科学管理？（201201多选）多选）14搬搬铁块实验 1898年年，弗弗雷雷德德里里克克温温斯斯洛洛泰泰勒勒从从伯伯利利恒恒钢钢铁铁厂厂开开始始他他的的实实验验。这这个个工工厂厂的的原原材材料料是是由由一一组组记记日日工工搬搬运运的的，工工人人每每天天挣挣1.15美美元元，这这在在当当时时是是标标准准工工资资，每每天天搬搬运运的的铁铁块块重重量量有有1213吨吨，对对工工人人的的奖奖励励
4、和和惩惩罚罚的的方方法法就就是是找找工工人人谈谈话话或或者者开开除除，有有时时也也可可以以选选拔拔一一些些较较好好的的工工人人到到车车间间里里做做等等级级工工，并并且且可可得得到到略略高高的的工工资资。后后来来泰泰勒勒观观察察研研究究了了75名名工工人人，从从中中挑挑出出了了四四个个，又又对对这这四四个个人人进进行行了了研研究究，调调查查了了他他们们的的背背景景习习惯惯和和抱抱负负，最最后后挑挑了了一一个个叫叫施施密密特特的的人人，这这个个人人非非常常爱爱财财并并且且很很小小气气。泰泰勒勒要要求求这这个个人人按按照照新新的的要要求求工工作作，每每天天给给他他1.85美美元元的的报报酬酬。通通过
5、过仔仔细细地地研研究究，使使其其转转换换各各种种工工作作因因素素，来来观观察察他他们们对对生生产产效效率率的的影影响响。例例如如，有有时时工工人人弯弯腰腰搬搬运运，有有时时他他们们又又直直腰腰搬搬运运，后后来来他他又又观观察察了了行行走走的的速速度度，持持握握的的位位置置和和其其他他的的变变量量。通通过过长长时时间间的的观观察察试试验验，并并把把劳劳动动时时间间和和休休息息时时间间很很好好地地搭搭配配起起来来，工工人人每每天天的的工工作作量量可可以以提提高高到到47吨吨，同同时时并并不不会会感感到到太太疲疲劳劳。他他也也采采用用了了计计计计件件件件工工工工资资资资制制制制，工工人人每每天天搬搬
6、运运量量达达到到47吨吨后后，工工资资也也升升到到1.85美美元元。这这样样施施密密特特开开始始工工作作后后，第第一一天天很很早早就就搬搬完完了了47.5吨吨，拿拿到到了了1.85美美元元的的工工资资。于于是是其其他他工工人人也也渐渐渐渐按按照照这这种种方方法法来来搬搬运运了，劳动生产率提高了很多。了，劳动生产率提高了很多。（简单应用）分析泰勒科学管理的积极与消极作用？（简单应用）分析泰勒科学管理的积极与消极作用？16（识记）简述法约尔的一般管理理论？（识记）简述法约尔的一般管理理论？（201201单选）单选）17（识记）谁被后人称为（识记）谁被后人称为“现代经营管理之父现代经营管理之父”？1
7、8（识记）法约尔的管理理论的特点有哪些？（识记）法约尔的管理理论的特点有哪些？19法约尔与泰勒及其管理思想的比较法约尔与泰勒及其管理思想的比较 人物人物泰勒泰勒 法约尔法约尔 研究研究视角视角从机床前的工人出发，向上追溯从机床前的工人出发，向上追溯以作业现场的科学管理作为研究以作业现场的科学管理作为研究对象，致力于提高工人的生产效对象，致力于提高工人的生产效率，研究重点放在管理技术上率，研究重点放在管理技术上 从办公桌前的总经理开始，向下从办公桌前的总经理开始，向下引伸，以大企业的整体作为研究引伸，以大企业的整体作为研究对象，致力于提高组织的管理效对象，致力于提高组织的管理效率，把重点放在管理
8、的职能和组率，把重点放在管理的职能和组织上织上 理论理论特色特色 更具有管理哲学的意蕴涉及到对更具有管理哲学的意蕴涉及到对人性的定位，对资本、对剩余、人性的定位，对资本、对剩余、对劳资关系的看法等等是对小农对劳资关系的看法等等是对小农生产向大工业社会过渡的革命生产向大工业社会过渡的革命 作为管理理论更为系统，理论作为管理理论更为系统，理论性更强，后人根据他建立的构架，性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入课堂建立了管理学并把它引入课堂 具体结论具体结论 更注重分权更注重分权从报酬的激励作用来调动从报酬的激励作用来调动员工的积极性，提出选择员工的积极性，提出选择“第一流工人第一流工
9、人”，以优秀，以优秀工人作为企业员工的榜样工人作为企业员工的榜样 主张统一指挥主张统一指挥从报酬的公平角度来调动员工从报酬的公平角度来调动员工的积极性。更强调领导的示范的积极性。更强调领导的示范作用，认为领导做出榜样是最作用，认为领导做出榜样是最有效的工作方法之一有效的工作方法之一 反应不同反应不同 各自经历不同，各自经历不同，国情不同，受强烈反对，国情不同，受强烈反对，引起震荡大，影响也大引起震荡大，影响也大 没有引起大的争议，但反响也没有引起大的争议，但反响也平淡平淡 法约尔与泰勒及其管理思想的比较（续）法约尔与泰勒及其管理思想的比较（续）（识记）谁被后人称为（识记）谁被后人称为“组织管理
10、之父组织管理之父”？22思考：人们为什么会服从命令，会按照他们被思考：人们为什么会服从命令，会按照他们被告知的那样去行事？告知的那样去行事？权力、权威和合法统治权力、权威和合法统治23组织类型组织类型权威基础权威基础（统治者）（统治者）权威权威继承继承权威特点权威特点服从权威原因服从权威原因（被统治者）（被统治者）行政管理行政管理神秘化组织神秘化组织领导者个领导者个人的人格人的人格人存人存政举，政举，人亡人亡政息政息超凡魅力，超凡魅力，带有感情带有感情色彩，以色彩，以价值为趋价值为趋向向对个人的崇拜对个人的崇拜和迷信如和迷信如家族家族和宗教和宗教不是依据规章不是依据规章而是依据神秘而是依据神秘
11、或神圣的启示或神圣的启示来进行，具有来进行，具有不稳定性不稳定性传统组织传统组织先例和惯先例和惯例例世袭世袭世袭性封世袭性封建性绝对建性绝对性性以价值为以价值为趋向趋向习惯如习惯如宗主、宗主、父权父权封建制度封建制度为了保存过去为了保存过去的传统而行事，的传统而行事，具有相对稳定具有相对稳定性性合理化合理化合法化组织合法化组织组织规则组织规则在其在其位谋位谋其政其政合理合法，合理合法，以目的为以目的为趋向趋向合法的等级体合法的等级体系如系如现代的法现代的法律、国家、官律、国家、官僚僚理想的官僚制，理想的官僚制，具有超强稳定具有超强稳定性性（识记）韦伯的官僚模型主要管理理念有哪些？（识记）韦伯的
12、官僚模型主要管理理念有哪些？（201110简答）简答）24（识记）简述闵斯特伯格的工业心理学？（识记）简述闵斯特伯格的工业心理学？25261、尽可能有的最好的工人、尽可能有的最好的工人 识别最适合从事某种工作的人，用心理学的方法最适合从事某种工作的人，用心理学的方法进行人行人事事选择、职业指指导、培、培训、工作安排、工作安排2、尽可能有的最好工作、尽可能有的最好工作 最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和和训练是最是最经济的手段和方法的手段和方法3、尽可能有的最好的效果、尽可能有的最好的效果 用合理的方法在商用合理的方法在商业中同中
13、同样可以确保可以确保资源合理利用源合理利用（领会）简述古典管理与工业心理学结合对管理心理（领会）简述古典管理与工业心理学结合对管理心理学的产生的影响？学的产生的影响？27（识记）管理心理学的萌芽的标志是什么？（识记）管理心理学的萌芽的标志是什么？28第三节第三节 管理心理学的产生、形成与发展管理心理学的产生、形成与发展（识记）霍桑试验有哪四个阶段？（识记）霍桑试验有哪四个阶段？29背背景景：20世世纪纪20年年代代，位位于于美美国国芝芝加加哥哥城城郊郊外外西西方方电电器器公公司司的的霍霍桑桑工工厂厂，是是家家制制造造电电话话机机的的专专用用工工厂厂，它它设设备备完完善善，福福利利优优越越，具具
14、有有良良好好的的娱娱乐乐设设施施、医医疗疗制制度度和和养养老老金金制制度度。但但是是工工人人仍仍然然愤愤愤愤不不平平，生生产产效效率率也也很很不不理理想想。为为此此，1924年年美美国国科科学学院院组组织织了了一一个个包包括括各各方方面面专专家家在在内内的的研研究究小小组组，对对该该工工厂厂的的工工作作条条件件和和生生产产效效率率的的关关系系进进行行考考察察和和实实验验，就就此此拉拉开开了了著著名名的的霍霍桑桑实实验验的的序序幕幕。霍霍桑桑实实验验长长达达8年年，1924年年11月月至至1927年年4月月，主主要要是是在在美美国国国国家家科科学学委委员员会会赞赞助助下下进进行行；1927-19
15、32年年，主主要要是是在在美美国国哈哈佛佛大大学学心心理理学学教教授授梅梅奥奥的的主主持持下下进进行行。整整个个实实验验前前后后共共分分四四个个阶阶段。段。（识记）简述霍桑效应的内涵？（识记）简述霍桑效应的内涵？30（识记）和传统理论相比，人际关系（行为科学）理（识记）和传统理论相比，人际关系（行为科学）理论的特点有哪些？论的特点有哪些？31（识记）简述管理心理学形成标志？（识记）简述管理心理学形成标志？32（综合应用）根据霍桑效应与人际关系（行为科学）理论提（综合应用）根据霍桑效应与人际关系（行为科学）理论提高企业与行政管理的效能有哪些？（高企业与行政管理的效能有哪些？（201110单选、单
16、选、201201单单选）选）33（识记）现代管理科学学派的概念是什么？（识记）现代管理科学学派的概念是什么？34第四节第四节 现代现代“管理科学管理科学”理论理论（识记）现代（识记）现代“管理科学管理科学”的特点有哪些？的特点有哪些？35（识记）简述社会系统学派？（识记）简述社会系统学派？36（识记）简述系统管理学派？（识记）简述系统管理学派？37（识记）简述决策理论学派？（识记）简述决策理论学派？38（识记）简述权变理论学派？（识记）简述权变理论学派？39第五节第五节 人性假设理论的演化与发展人性假设理论的演化与发展人性人性观就是就是对人的本性的基本看法人的本性的基本看法 中国古代：中国古代
17、：孟子：孟子：“性善性善论”荀子：荀子：“性性恶论”董仲舒：董仲舒：“性未善性未善论”韩愈：愈：“性三品性三品论”近代西方：近代西方：经济人经济人-X理论理论社会人社会人-人际关系理论人际关系理论自我实现人自我实现人-Y理论理论复杂人复杂人-超超Y理论理论观念人观念人-企业文化理论企业文化理论（领会）马克思主义人性观包括哪些主要内容？（领会）马克思主义人性观包括哪些主要内容？4142（领会）人的价值包括哪两方面？（领会）人的价值包括哪两方面？43（领会）简述西方管理学中的人性假设与管理理论的（领会）简述西方管理学中的人性假设与管理理论的发展？（发展？（201201单选）单选）44（领会）怎么评
18、价经济人假设与其对应的管理理论？（领会）怎么评价经济人假设与其对应的管理理论？45（领会）怎么评价社会人假设与其对应的管理理论？（领会）怎么评价社会人假设与其对应的管理理论？46（领会）怎么评价自动人假设与其对应的管理理论？（领会）怎么评价自动人假设与其对应的管理理论？47（领会）怎么评价复杂人假设与其对应的管理理论？（领会）怎么评价复杂人假设与其对应的管理理论？48人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。