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1、2000/8/1518 8D(D(品質異常處理報告品質異常處理報告) )教育訓練教育訓練課程內容大綱 引言 Overview of 8D 8D的使用說明 範例說明對象及目的 對象：CM廠HVM師級以上之人員. 目的：使接受本次教育訓練之同仁能了解8D的目的、適用範圍、內容, 並能有效運用在“品質異常處理”上.時間 授課：70MIN 測驗：20MINDiscipline 1 異常說明Discipline 2 Failure ModeDiscipline 3 產品處置Discipline 4 分析Discipline 5 Root CauseDiscipline 6 對策Discipline 7
2、效果確認Discipline 8 永久對策12000/8/152引 言8 8D D的目的的目的提供一個共同的語言和程序去解決品質異常的問題提供一個共同的語言和程序去解決品質異常的問題8 8D D的適用範圍的適用範圍廠內廠內/ /廠外廠外( (客戶抱怨客戶抱怨) )所發生產品所發生產品/ /製程品質異常之處理製程品質異常之處理品質異常指的是非機遇性的缺點品質異常指的是非機遇性的缺點/ /報廢報廢8 8D D的內容的內容( (邏輯程序概念邏輯程序概念) )Discipline 1異常說明Discipline 2Failure ModeDiscipline 3產品處置Discipline 4分析Di
3、scipline 5Root CauseDiscipline 6對策Discipline 7效果確認Discipline 8永久對策22000/8/153品質異常處理報告品質異常處理報告參考文件參考文件產品品質異常產品品質異常( (Excursion)Excursion)管理運作辦法管理運作辦法客戶抱怨作業辦法客戶抱怨作業辦法產品良率管理辦法產品良率管理辦法Intel 7-Step Problem SolvingIntel 7-Step Problem Solving引 言32000/8/154Overview of 8-D界定及驗證造成Failure Mode的R oot Cause1異常說
4、明FAILURE MODE產品處置分析ROOT CAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的目 的敘述異常的狀況與影響範圍確認造成品質異常的Failure Mode說明品質異常發生製程之前& 之後板子的處理方式找出造成Failure mode的可能發生原因訂定計劃以消除造成Failure Mode的R oot Cause確認對策已確實消除R o o t C a u s e,並達成改善目標將有效對策標準化並平行展開至相關製程/ 產品/ 廠 區以預防異常再次發生42000/8/155Discipline 1 異常說明異常說明1FAILURE MODE產品處置分析ROOT
5、CAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：敘述異常的狀況與影響範圍產 出 ：產 出 ：1.What品質異常的現象( D e f e c t Code/ 缺點照片)2.Where品質異常發生/ 發現的地點3.When品質異常發生/ 發現的時間4.How異常品質特性的缺點率/ 報廢率品質異常發生的頻率受異常影響的產品數量異常說明52000/8/156Discipline 2 FAILURE MODE1FAILURE MODE钵盽弧產品處置分析ROOT CAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：確認造成品質異常的F
6、a i l u r e M ode產 出 ：產 出 ：1.造成品質異常的所有F a i l u r e M ode2.各F ailure Mode的 現象( 如缺點照 片)62000/8/157Discipline 3 產品處置產品處置1產品處置钵盽弧FAILURE MODE分析ROOT CAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：說明品質異常發生製程( k e y p r o c e ss)之 前 &之 後 板子的處理方式產 出 ：產 出 ：1.異常發生製程( k e y p rocess)之 前 受影響W I P板 子 的料號- 版序、D a t e
7、Code、數量及處理方式.2.異常發生製程之後受影響W I P 、倉庫中、客戶處板子的料號- 版序、D a t eCode、數量及處理方式.3.異常產品的處理方式含S o r t i n g 、重工、報廢.4.Sorting的執行站別、方法、判斷標準.5.重工的執行站別、流程/ 方法、重工後品質確認方法與允收標準.72000/8/158Discipline 4 分析分析1分析钵盽弧FAILURE MODE產品處置ROOT CAUSE對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：找出造成F a i l ure mode的 可 能 發 生原因產 出 ：產 出 ：1.Fa
8、ilure Mode的層別( 人員/班別/ 位置/ 面 次/ 線別)結果2.Failure Mode的數據收集統計結果(分佈圖/ 柏拉圖 / 直方圖)3.Failure Mode的檢測( 切片/E D S . .)結果4.Failure Mode的W n/Sn5.Failure Mode的可能原因82000/8/159Discipline 5 ROOT CAUSE1ROOT CAUSE钵盽弧FAILURE MODE產品處置 猂對策效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：界定及驗證造成F a i l u r e Mode的 Root Ca u se產 出 ：產 出
9、：1.Failure Mode的複製實驗結果.2.經複製實驗確認的R o o t C a u se.3.藉由數據或證據所確認的R o o tCause.92000/8/1510Discipline 6 對策對策1對策钵盽弧FAILURE MODE產品處置 猂ROOT CAUSE效果確認永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：訂定計劃以消除造成F a i l u r e M ode的 Root Caus e產 出 ：產 出 ：1.經濟可行並足以消除R o o t C a u s e的 對策2.對策的執行計劃，內容應涵蓋主要活動、K L M、 SC H3.執行對策的預估成效4
10、.對策執行的監控方法102000/8/1511Discipline 7 效果確認效果確認1效果確認钵盽弧FAILURE MODE產品處置 猂ROOT CAUSE對策永久對策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：確認對策已確實消除R o o t C a u s e, 並 達 成 改 善 目 標產 出 ：產 出 ：1.以數據( 趨勢圖 / 直方圖/ 柏拉 圖) 或稽核結果證實對策已消除R o o t C a u s e .2.若對策為修改相關規定( E C O , O F FSPEC,PCS,製程參數總表, S O P )2-1.於報告時已修改完畢, 則需提出self-check
11、result(責任單位) &audit result(90單位) .2-2.於報告時尚未完成修改, 則由管理單位Q 2 0&Q60/Q90輸 入 A / R 系統 列 管 .3.量化對策執行的成效並與D i s c i p l i n e6 所定的預估成效做比較.4.當對策執行成效不如預期時, 需重新確認R o ot Cause與 對 策.112000/8/1512Discipline 8 永久對策永久對策1永久對策钵盽弧FAILURE MODE產品處置 猂ROOT CAUSE對策效果確認Discipline2345687目 的 ：目 的 ：將有效對策標準化並平行展開至相關製程/ 產品/ 廠區以預防異常再次發生產 出 ：產 出 ：1.修改流程/ 規範將有 效對策標準化以確保有效對策得以維持, 並列出需制定/ 修 定的文件名稱、K L M 、S C H .2.確認有效對策是否需平行展開至相關產品/ 製程 / 廠區.3.對策平行展開的計劃，內容應涵蓋主要活動( 如應修 改的S O P / P C S / POR/製程參數總表/ C h e c klist/RFC)、 KLM、SCH.12