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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习课程：突发大事中的危机公关策略单项题回答：正确总划体进1. 以下选项,不属于公共关系五要素的是：度1.A 公共责任回答：正确学课前自评习学习课程2.B 公共形象考查看考试结果3.C 公共服务试360 度改进计4.D 公共道德持2. “ 公关” 一词已经深化人心,公关的本质是：360 度改进评续1.A 赐予回答：改估改进实施报告进2.B 接受学习笔3.C 沟通记4.D 妥协3. 在公关中要学会“ 装” ,在这里“ 装” 的含义是：正确1.A 假装2. B 表演3. C 安装4. D 约束4. 从突发大事的角度考虑,当今时代的环境特点不包括：回
2、答：正确1.A 时尚名师归纳总结 2.B 三俗第 1 页,共 4 页3.C 孤寂- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4.D 三仇5. 危机发生后,当公众“ 有图有真相” ,确定责任方在己时,企业应当：A 回答：正确1.第一时间站出来承认错误2. B 绝不能站出来承认错误3. C 经过认真观看,视情形打算是否要承认错误4. D 把责任推脱给他人,或始终保持缄默6. 即使责任不在己方,企业也必需承担责任的情形是：回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证明不是己方责任2. B 一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时3. C 媒体和公众先入为主地认为责任
3、在己方4. D 其它机构或个人主动承担了责任7. 在危机公关的系统运行原就中,首要步骤是：回答： 正确1. A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制3.C 突发大事应急预案4.D 新闻发布制度8. 在撰写危机公关方案时,分析大事的经过与走势后,企业应当做的步骤不包括：回答：正确1. A 确定危机公关的基调名师归纳总结 2.B 确定当事人与首发媒体的沟通策略第 2 页,共 4 页3.C 大力举债用于投资,以获得高回报- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4.D 撰写一份好的声明9. 真诚沟通原就告知我们,在危机大事发生时,企业最重要的是：回答：正确1.A 态
4、度2.B 方法是指：回答：3.C 熟悉4.D 魅力10. 危机公关 “ 五不”沟通准就中的 “ 不拍胸脯”正确1.A 不满意忘形2. B 不说大话3. C 不说谎话4. D 不要发怒11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这表达了信息传播规律中的：回答：正确1. A 首因效应2. B 口水效应3. C 免疫效应4. D 眼球效应12. 以下属于“ 权威证明” 原就中的权威主体的是：回答：正确1.A 公司领导名师归纳总结 2.B 公关小组组长第 3 页,共 4 页3.C 看法领导- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4.D 受害者判定题13. 在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败；此种说法：回答：正确1.A 正确2. B 错误14. 危机发生后, 应当第一由老板站出来承担责任；此种说法：回答：正确1.A 正确2.B 错误显示自己的真诚,可以15. 危机发生后, 企业为了和媒体处好关系,将自己的全部信息都告知对方；此种说法：回答：正确1.A 正确名师归纳总结 2.B 错误第 4 页,共 4 页- - - - - - -