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1、精选优质文档-倾情为你奉上福州XX职业技术学院实习（训）报告副标题: 网络管理员实习报告 单位: 福州XX文化传播有限公司 专业: 计算机网络技术 姓名: XXXX 学号: XXXX 指导老师: XXX 实习单位指导老师: XX 日期: 2014年04月20日 福州XX职业技术学院教务处制二一三年九月福州XX文化传播有限公司实习报告1、 实习单位介绍福州XX文化传播有限公司主要是以平面设计，广告制作，网络维护为主。公司在福建省福州市西二环北路山海关花园A栋18G。公司是以“认真、严谨、快速”为工作宗旨。2、 顶岗实习岗位及工作情况（一）顶岗实习岗位在公司实习期间我主要的工作是以网络维护和维护为
2、主，工作中要求掌握的软件有ASP.PHOTOSHOP.DW等，平时的主要工作内容包括：1、计算机及网络维护管理工作主要包括公司计算机硬件的维护、网络安全管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机，扫描仪的日常故障维护。 2、计算机硬件维护情况 公司电脑硬件总体来讲，运行较稳定。每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面频繁出现故障，这与用户日常使用情况有关。对一些配置较低的机器进行系统优化和软件简化以减少设备运行负载问题。必要情况可以申请购置一些硬件
3、增加设备负载能力。 3、计算机系统及软件维护 公司目前电脑日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，文件损坏，有一些属网络故障，线路设备问题等；另外管理公司外网权限使用情况，关闭与工作无关的网络（如QQ、游戏、电影）等。 4、公司计算机病毒的维护与防范情况 公司网络计算机病毒出现率较少，每台电脑都有安装防毒杀毒软件，都设置为自动更新病毒库，维护每台电脑都有执行全盘杀毒。5、公司电话交换机分机号及线路分配、权限管理、线路及机器各故障维修。6、服务器维护共享文件服务的
4、维护、上网行为控制。 7、企业邮箱后台维护、公司网站动态更新和后台维护。（二）工作情况刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，网络维护也不知道从何下手，更谈不上操作。后来在公司导师的带领指导下，开始进行实践，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了网页维护以及更新的流程。由于工作的内容比较复杂，对网络管理员的要求比较烦琐，涉及的知识面比较广，因此需要对每个所涉及到的软件做充分的了解，对可能运用到的软件也要有一定程度的认知，看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、应建立清晰简明的网络规则2、保证对进行不断的优化处理3、堵住4、恢复与容错5、对服务器系统进行备份管理这些在学校
5、是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后多加于了解和学习。3、 实习心得经过几个月的实习，使自己对计算机网络知识有了更进一步的了解，在这实习的几个月里，使我深深地体会到我们学的知识只是皮毛，我们只是处于台阶的最底层。在这实习的一段时间里，结合我们所学的知识，以及导师对我们的讲解，我们学习了计算机抓包工具，ftp以及internet 信息服务管理器，及最基本的网线制作，除此之外，还有无线网络的路由配置，网页设计的基本语言html，和命令提示符的各种操作。人类认识自己的过程是曲折的，漫长的，而这种过
6、程是以实践劳动作为基础的，因此显得厚重而充满深度。顶岗实习的几个月，即是一个学习适应的阶段，也是一个重新调整和审视自己的阶段，离开校园步入工作岗位，自己已经是一名职业人，而不能再以一个学生的标准来要求自己，作为一个学生，考虑更多的是自己想做什么，而作为一名职业人，考虑更多的是自己不能做什么。每个人都存在不足，关键是要正确面对，查找原因，及时改正，只有这样才能不断修缮和提高自己。思想上，有时会懈怠，不思进取，畏惧困难，满足现状，不求创新；习惯上，由于工作中事情过于繁琐，我有时候做事太粗心，考虑不周全。做事条理不清，事一多就手忙脚乱；技能上，办公软件学习的不深入，浅尝辄止。沟通能力和沟通技巧仍然不
7、强，为人处世还是有点孩子气，有待提高。 管理能力不强，需要继续努力。时刻保持良好的精神和工作状态，积极创新，善于发现，提出自己的合理化建议。养成良好的工作习惯，认真仔细。利用空余时间，继续努力学习各种专业知识，拓宽知识面，深入学习。 在实践中积累经验，学习与人沟通和交往。虚心请教，学习如何处理紧急事故，增强管理能力。网络系统管理是一个有前景的专业，它不仅有网络课程，同样还有丰富的网络管理课程，随着科技的进步，我们会越来越依赖网络的发展，给我们带来便捷高效。只有懂得网络管理懂得它的流程，才能发挥它的巨大潜力。4、 专题探讨网络管理员工作中所可能遇到的问题及应对措施问题 1 无法连接到应用服务器现
8、象：当用户试图打开一个应用程序时，系统可能会提示无法连接到该应用程序服务器。当使用电子邮件应用或客户关系管理（CRM）应用时可能会出现这种问题。反映到服务台的常见投诉是网络瘫痪了，而这可能并不是真正的原因。原因：许多原因都可能导致客户端无法连接到应用服务器。关键是需要询问用户这个问题是经常发生，还是断断续续发生？如果用户终端已获取了一个正确的IP地址，那么可能是用户和服务器间的路由有问题。这种情况下，可以通过一个简单的ping测试来验证。如果连接时断时续，则可能是由于服务器太繁忙，而不能及时响应客户端的请求所导致的。解决办法：如果使用ping测试后发现路由没有问题，那么请检查服务器的负载和资源
9、。检查服务器是否正忙于执行一个诸如备份的任务？如果不是这样的话，请检查客户端和服务器之间的网络负荷，且侧重关注广域网连接（如果有的话）。通常，客户端和服务器之间的网络利用率过高也可能导致客户端能连接到应用服务器。最好的办法是使用一个SNMP工具来监测这些链路上的网络使用率。另外，寻找所有交换机和路由器上的以太网错误，这些错误可能导致客户端与服务器间的数据包丢失。问题 2 打印故障现象：有时候也会出现打印故障。打印机也许没有问题，而发送到打印机上的任务可能不能正常执行。原因： 首先需要确定是否只有一位用户遇到了这个问题，还是几位用户都遇到了同样的问题。如果只有一位用户遇到了，那么可能是他的电脑没
10、有正确连接到打印服务器。如果不是这个原因，则可能是客户端与打印机间的网络连接有故障。数据包丢失可能会导致打印问题，打印机上的网络连接故障也可能会引起打印问题。解决办法： 检查打印机的配置，确保它有一个正确的IP地址，并且可以连接到打印服务器（如果打印服务器和打印机是分离开的）。有时，更新打印机驱动程序也能够解决打印问题。总体来说，需要确保打印机是网络可达的，以及所有打印机驱动程序是最新的。问题 3 应用性能缓慢现象： 应用程序运行缓慢。它可能在某一界面上冻结或在访问数据时停止运行。通常情况下，网络链路状态不佳是造成这些问题的主要原因。原因： 确定网络应用程序的性能问题可以帮助服务器维护人员定位
11、问题源。许多问题都可能导致应用程序运行缓慢。其中最常见的原因是在服务器在生产时间进行备份操作，数据库服务器的响应缓慢，以及网络中丢包情况较严重。对于一位网络技术员来说，最重要的事情就是首先确定是服务器还是网络造成了响应速度缓慢。要确定这一点，可以从一个客户端捕获流量。寻找客户端和服务器之间的任何重传数据包。如果存在重传现象，则表示网络传输过程中有数据包丢失，这会严重影响应用程序的性能。如果客户端和服务器之间不存在任何重传，问题可能出在服务器上，这种情况下可以严格监测服务器。解决办法： 在追踪一个故障时，虽然数据包分析仪的使用比较困难，他们往往都配有简单计数器，可以显示TCP重传。使用该计数器可
12、以帮助我们确定客户端和服务器之间的网络是否存在数据包丢失的现象。查找客户端和服务器之间的任何交换机和路由器的以太网错误（帧检测序列错误，校准错误或碰撞），这些错误都能引起丢包现象。如果没有错误，则观察广域网上是否有因链路利用率过高而导致的丢包现象。5、 致谢最后，我要感谢两年的大学生活，感谢所有老师同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友，他们的支持与情感，是我永远的财富。衷心感谢昕凯文化传播有限公司能够给我这么一个宝贵的机会，使在学习过程中进行这次实践训练，使我学习的理论知识有了根基，提高了我对专业的认识，实习也因此得以顺利完成。当然，我也感谢我的指导老师和导师的认真指导和帮助。指导老师对我实习中问题的解答以及导师在我的工作中时刻陪伴着我，引导着我，她的悉心教导使我有一个充实的实习之旅。专心-专注-专业