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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -不见面试官的面试以下是关于不见面试官的面试,期望内容对您有帮忙,感谢您得阅读；面试,自然是要和考官面对面；可是,假如到了面试地点,考官却不显现, 通过耳麦和你进行对话,景；千里迢迢到苏州又是一番别样的面试风小范的家在江苏,大四那年,为了找工作,他四处奔波；长三角地区是目前国内经济进展最蓬勃的地方,小范将目标锁 定在这里,上海是他的首选； 然而,他的第一份工作是在苏州；一次偶然的机会, 他从报上看到了平安保险苏州分公司招 聘询问师的信息； 聘请广告上该职位没有要求工作体会,小范决心试试, 他把简历按地址寄了过去
2、；通知；3 分钟通过第一关没多久, 他收到了面试下午 1：00,小范准时到达指定地点；由于是周末,写字 楼里冷冷清清,但是平安的大会议室里却人气正旺,100 来号人正着急地等待即将到来的考察；小范没想到这样一个基础的岗位也能吸引这么多人；他应聘的是询问师岗位,这个岗位的职责就是解答客户的来电问题,细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -服务的工作内容；由于公司要求, 询问师在接听客户来电的同时,把客户的
3、问题、 质疑以及自己的回答都记录在案；所以, 第一关就考察应聘者的打字速度；小范可以想象做这份工作时的情形,戴着耳麦,一边倾听客户的问题并通过话筒和客户沟通,一边十指翻飞敲击键盘；考察前,全部的应聘者被分了组,每10 个人一组,考察的方法是上机操作；小范被分在了第一组,考官告知他们, 公司将用指定的软件评测他们是否符合这份工作最基本的要求；每人一台电脑, 在规定的时间内3 分钟,输入一篇文章,最终依据正确率和速度判定；这对小范来说, 实在不是什么难的考查, 3 分钟一晃而过；不到1 个小时,全部应聘者的测试终止,结果也很快出来了；看着公布过关名单上自己的名字,小范知道他已轻松过了第一关；不见考
4、官只闻其声 平安的效率特别快, 第一轮测试终止后过关的人立刻进入 下一轮； 小范第一次体验了戴着耳麦面试的味道；剩下的应聘 已经 4 点多了； 他 者又被两两分组；轮到小范和他的队友时,们被带进一个不大的会议室,面前是类似学校语音教室的工作平台；人力资源部的人告知他们,接下去的考试是通过耳麦进行；考官在他们上面一层,他们将通过耳机听问题,用话筒回细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -答；一人回答的时候
5、,另一个在隔壁工作台预备；这种新奇的 “ 面试”方式让小范略微有些担忧,不知道对方会出什么招； 但是, 他很明白平安为什么用这样的方式；因为,这就是这份工作真实的场景；一旦在这个岗位,每天他们都将以这样不见面的电话方式和四周八方的客户沟通,回答不计其数的问题, 仍得应对客户的投诉；其中, 很可能仍有大量的责难； 想到这里, 小范就惴惴担心地等待看不见的面试官发 难；出乎意料的是, 第一个问题四平八稳；考官用不太标准的一般话念了一篇短文, 然后要求他概括出大意； “ 考我的懂得、概括才能；” 虽然不是看在眼里, 但听在耳中一样能抓住核心；其次个问题仍是四平八稳；考官问他, 你的父母都是做什么的？
6、小范告知对方, 自己的父亲是个公务员,母亲是会计； 第三个问题竟然是关于薪水；小范没想到, 面试才进行到这一步就已经开头谈薪水了； “ 是陷阱吗？” 看不见考官的脸,也猜不出 对方的真正意图,小范给出了个“ 聪慧” 的答案：依据一般大同学第一份工作的工资水平就可以了；下去就行啦；” 小范轻松地补充；“ 只要能让我在苏州活考官告知他, 将最终问他一个问题,麻烦的模拟投诉始终没有显现； 最终一个问题是 “ 你将如何面对客户投诉？”听到这个问题, 小范稍稍松了口气；思索了几秒之后, 他给出了自细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5
7、页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -己的答案；“ 面对客户投诉最重要的是态度,必需用真诚的态度倾听客户的投诉； ” 他认为,用了这样的态度,就能保证认真听取客户的问题,并站在客户的立场看问题,懂得对方； 接下去就应当全力解决客户的问题,尽力给对方一个中意的答复；“ 耳麦面试”就这样终止了, 整个过程自始至终小范都只听到 考官的声音,不见其人；主动坦白迟到 等全部人的“ 耳麦面试” 终止后,天已经黑了；小范和一干人着急地等待上一轮考察的结果；不得不再次佩服平安的工作效率, 晚上 6 点过, 最终面试的名单被
8、张榜贴了出来；小范再次观察自己的名字；剩下的 15 个被通知晚上 7：20 进行最后的面试；想到 7：20 仍得面试,小范估量今日是赶不及火车回家了；他得先找个落脚的地方；顾不上仍没吃饭的肚子,小范去公司邻近找宾馆；时间总是在不知不觉中溜走,等小范找好宾馆,办好手续,已经 7 点过了；不好,要迟到了；他飞奔回面试地点,结果仍是迟到了 10 分钟,已经 7：30；不过 7：20 是所有参与面试的人集合时间,真正的面试时间都各不相同；幸好,小范被支配在挺后面的,所以严格意义上说,他没有迟到；但老实的小范,仍是很为那10 分钟过意不去；见到面试官的第一反应就是鞠躬赔礼：“ 不好意思我迟到了,由于出去
9、细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -找旅社了,所以没能准时赶回来；” 虽然考官有些不解,但立即抓住这点“ 诘问”,“ 迟到是没有任何理由的,你说呢？” 小范意识到自己不打自招的坦白实在是自找麻烦,只好老实回答,“ 我知道迟到是没有借口的,迟到就是迟到, 就是不对, 所以我很愧疚；但是,我不是给自己迟到找借口,只是想说明一下； ”考官笑着认可了他的说明；接着问了他对整个考核过程的感想和看法； 小范认为整个考核的过程很严谨,表达了平安的办事风格； 考核的方式紧紧环绕职位的要求,很科学； 考核的环节一步接一步,效率也很高；1 小时后,结果出来了：从下午1 点到晚上 8 点, 7 个小时的长久战,小范拿到了第 1 个 Offer ；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -