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1、APQPAPQP弘熙企业管理公司1第一章第一章APQPAPQP基本原则基本原则 第二章项目确定第二章项目确定 第三章产品设计与开发第三章产品设计与开发 第四章过程设计与开发第四章过程设计与开发 第五章问题讨论第五章问题讨论第六章案例演练第六章案例演练弘熙企业管理公司2何为何为APQP(Advanced Product Quality Planning )产品质量策划是一种结构化的方法，用来确产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以
2、确保所要求的步骤按时完成。人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 弘熙企业管理公司3二、跨功能小组二、跨功能小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。现场服务、分承包方和顾客方面的代表。 弘熙企业管理公司4三、多方论证三、多方论证 一组人这完成一项任务或活动而被咨询的活一组人这完成一项任务
3、或活动而被咨询的活动动. .多方论证的方法是试图把所有相关的知识和多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程技能集中考虑的进行决策的过程. .弘熙企业管理公司5四、过程方法四、过程方法( (以顾客为导向的过程以顾客为导向的过程) )过程方法过程方法: :利用资源将输入转化为输出的活动的利用资源将输入转化为输出的活动的系统系统。INPUT过程过程OUTPUT控制控制资源资源弘熙企业管理公司6以客户为导向以客户为导向客户的需要客户的需要Q Quality uality 质质量量C Cost ost 成本成本D Deliveryelivery 运送运送公司内部需要公司内部需要
4、改进工艺改进工艺改进管理改进管理提高效率提高效率提高员工能力提高员工能力将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求弘熙企业管理公司7五、确定范围五、确定范围1 1）项目负责人）项目负责人/ /小组成员及职责小组成员及职责2 2）内外部代表及职责）内外部代表及职责3 3）顾客要求）顾客要求/ /期望及帮助期望及帮助4 4）确定项目时间和成本）确定项目时间和成本/ /进度进度5 5）人员培训和技能）人员培训和技能6 6）同步工程）同步工程7 7）顾客和供方的参与）顾客和供方的参与弘熙企业管理公司8五、确定范围五、确定范围 8 8）控制计划（样件）控
5、制计划（样件/ /试生产试生产/ /生产）生产）9 9）问题解决）问题解决1010）小组间的联系）小组间的联系弘熙企业管理公司9样件样件在制造过程中，进行的尺寸测量、材料在制造过程中，进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述。和性能试验的描述。试生产试生产在样件试制后试生产，进行的尺寸测在样件试制后试生产，进行的尺寸测量，材料和性能试验的描述。量，材料和性能试验的描述。生产生产在正式生产中，产品在正式生产中，产品/ /过程特性，过程过程特性，过程控制，试验和测量系统的全面文件化描述控制，试验和测量系统的全面文件化描述. . 弘熙企业管理公司10输入输入输出输出提出产品开发构思提出产品开发构思 新产
6、品开发申请新产品开发申请 新产品开发申请表新产品开发申请表 提出设计任务书提出设计任务书, ,规定设计规定设计目标目标, ,品质目标品质目标 新产品开发任务书新产品开发任务书成立成立APQPAPQP小组小组 新产品可行性评估新产品可行性评估 新产品可行性评估表新产品可行性评估表 制定新产品开发计划制定新产品开发计划 APQPAPQP管制总表管制总表 APQPAPQP小组可行性承诺小组可行性承诺 APQPAPQP小组可行性承诺表小组可行性承诺表 弘熙企业管理公司11一、顾客要求的识别一、顾客要求的识别( (输入输入) ) 顾客的呼声顾客的呼声市场研究市场研究保修记录和质量信息保修记录和质量信息小
7、组经验小组经验业务计划营销策略业务计划营销策略产品过程基准数据产品过程基准数据产品过程设想产品过程设想产品可靠性研究产品可靠性研究合同评审要求合同评审要求弘熙企业管理公司12二、顾客要求的确定二、顾客要求的确定( (输出输出) )设计目标设计目标可靠性和质量目标可靠性和质量目标初始材料清单初始材料清单初始过程流程图初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划产品保证计划管理者支持管理者支持弘熙企业管理公司13输入输入输出输出提出产品开发构思提出产品开发构思 新产品开发申请新产品开发申请 新产品开发申请表新产品开发申请表 提出设计任务书提出设计任务书, ,规
8、定设计规定设计目标目标, ,品质目标品质目标 新产品开发任务书新产品开发任务书成立成立APQPAPQP小组小组 新产品可行性评估新产品可行性评估 新产品可行性评估表新产品可行性评估表 制定新产品开发计划制定新产品开发计划 APQPAPQP管制总表管制总表 APQPAPQP小组可行性承诺小组可行性承诺 APQPAPQP小组可行性承诺表小组可行性承诺表 弘熙企业管理公司14产品设计的原则产品设计的原则: :一个可行的设计应能满足一个可行的设计应能满足生产量，工期和工程要求的能力，并满足质生产量，工期和工程要求的能力，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和量、可靠性、投资成本、重量、单件成本
9、和进度目标等。进度目标等。弘熙企业管理公司15一、项目确定的输出为产品设计的输入一、项目确定的输出为产品设计的输入二、设计输出二、设计输出 设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析 （DFMEADFMEA） 可制造性和装配设计可制造性和装配设计 设计验证设计验证/ /设计评审设计评审 制造样件制造样件- -控制计划控制计划 工程图样工程图样( (包括数学数据包括数学数据) ) 弘熙企业管理公司16工程规范工程规范 材料规范材料规范 图样和规范更改图样和规范更改 弘熙企业管理公司17三、三、APQPAPQP小组的输出小组的输出 新增设备、工装和设施要求新增设备、工装和设施要求 产品和过程特殊
10、特性产品和过程特殊特性 量具试验设备要求量具试验设备要求 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 弘熙企业管理公司18输入输入输出输出产品图纸设计产品图纸设计样件图纸发行样件图纸发行制定特殊特性制定特殊特性/ /重要特性清单重要特性清单制定初始零件清单制定初始零件清单实施实施DFMEADFMEA分析分析/ /DFMEADFMEA检查检查特殊特性特殊特性/ /重要特性清单重要特性清单初始零件清单初始零件清单BOMBOMDFMEADFMEA分析表分析表/ /DFMEADFMEA检查表检查表弘熙企业管理公司19输入输入输出输出样品控制计划样品控制计划/ /检查表检查表新增设备、试验设备
11、、工装清新增设备、试验设备、工装清单单/ /检查表检查表设计初审评审设计初审评审控制计划表控制计划表新增设备新增设备/ /工装工装/ /实验设备清单实验设备清单设计初期评审表设计初期评审表弘熙企业管理公司20一、产品设计的输出为过程设计和开发的输入一、产品设计的输出为过程设计和开发的输入 二、过程设计输出二、过程设计输出包装标准包装标准 产品过程质量体系评审产品过程质量体系评审 过程流程图过程流程图 车间平面布置图车间平面布置图 特性矩阵图特性矩阵图 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析( (PFMEA) PFMEA) 弘熙企业管理公司21二、过程设计输出二、过程设计输出试生产控制计划
12、试生产控制计划 过程作业指导书过程作业指导书 测量系统分析计划测量系统分析计划 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 包装规范包装规范 弘熙企业管理公司22二、过程设计的输出二、过程设计的输出新增设备、工装和设施要求新增设备、工装和设施要求 产品和过程特殊特性产品和过程特殊特性 量具试验设备要求量具试验设备要求 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 TemperaturePressureResponse弘熙企业管理公司23输入输入输出输出样机材料订购、样机制造样机材料订购、样机制造样机检验、确认样机检验、确认小批试制图纸发行小批试制图纸发行制定初始工艺流程图制定初始工艺流程
13、图/ /检查表检查表实施实施PFMEA/PFMEAPFMEA/PFMEA检查检查制定试制控制计划制定试制控制计划/ /检查表检查表初始过程流程图检初始过程流程图检查表查表PFMEAPFMEA表表/ /检查表检查表控制计划表控制计划表弘熙企业管理公司24输入输入输出输出制定生产场地控制图制定生产场地控制图制定物流图制定物流图制定测量系统分析计划制定测量系统分析计划制定初始进程能力研究计划制定初始进程能力研究计划制定包装规范制定包装规范/ /包装图包装图生产场地平面布置图生产场地平面布置图/ /检查表检查表物流图物流图测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划包装规范
14、包装规范/ /包装图包装图弘熙企业管理公司25三、产品和过程的确定三、产品和过程的确定物料采购物料采购试产件前会议试产件前会议试产检验试产检验试产测量系统分析试产测量系统分析量产控制计划和检查表量产控制计划和检查表弘熙企业管理公司26三、产品和过程的确定三、产品和过程的确定生产件保证书生产件保证书外观核准报告外观核准报告正式生产流程图正式生产流程图CPK/PPKCPK/PPKPPAPPPAP弘熙企业管理公司27三、产品和过程的确定三、产品和过程的确定设计确定设计确定量产量产CPKCPK量产总结报告量产总结报告弘熙企业管理公司28输入输入输出输出材料零件订购、外协加工材料零件订购、外协加工试产前
15、会议试产前会议小批试产生产小批试产生产试产检验试产检验测量系统分析测量系统分析量产控制计划量产控制计划/ /检查表检查表会议记录会议记录试产问题与对策表试产问题与对策表成品检验报告成品检验报告重复性与再现性报告重复性与再现性报告控制计划表控制计划表弘熙企业管理公司29输入输入输出输出制定生产件保证书制定生产件保证书外观核准报告外观核准报告正式生产工艺流程图制定正式生产工艺流程图制定直方图研究报告、直方图研究报告、初始过程能力分析初始过程能力分析（PPKPPK）报告报告PPAPPPAP资料准备资料准备生产件保证书生产件保证书外观核准报告外观核准报告正式过程流程图正式过程流程图直方图直方图PPKP
16、PK报告报告弘熙企业管理公司30输入输入输出输出设计工程变更设计工程变更新产品设计定型鉴定新产品设计定型鉴定控制图制作、控制图制作、CPKCPK值计算值计算量产总结报告量产总结报告工程变更通知单工程变更通知单新产品设计新产品设计定型鉴定表定型鉴定表控制图控制图/ /CPKCPK报告报告总结报告总结报告弘熙企业管理公司31一、一、APQPAPQP各阶段与各工具之间的关系各阶段与各工具之间的关系计划和项目确定计划和项目确定产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发定义范围定义范围反馈反馈/ /评定评定/ /纠正纠正弘熙企业管理公司32样件样件试生产试生产生产生产FMEAFMEAMSA
17、MSASPCSPC计划和项目确定计划和项目确定PPAPPPAP弘熙企业管理公司33二、二、PPAPPPAP与供应商质量管理与供应商质量管理 PPAPPPAP生产件核准程序生产件核准程序 1 1）供方的选择和评审）供方的选择和评审 2 2）供方的管理和再评审）供方的管理和再评审 3 3）供方的质量计划）供方的质量计划弘熙企业管理公司34概念啟始概念啟始認可認可1.規劃規劃計畫計畫認可認可原型試作原型試作量試量試2.產品研發產品研發3.製程研發製程研發製程研發製程研發/驗證驗證產品研發產品研發/驗證驗證計畫計畫/定義定義研發立案研發立案生產生產生產階段生產階段/回饋矯正回饋矯正產品產品 / 製程製
18、程驗收驗收4.產品產品/製程驗收製程驗收規劃規劃5.回饋與矯正回饋與矯正量產量產弘熙企业管理公司35GR&R 设计评审设计评审 流程图设计流程图设计 失效模式分析失效模式分析 质量控制计划质量控制计划 测量系统再现性和重复性测量系统再现性和重复性 首批样品评估首批样品评估 小批量能力验证小批量能力验证 包装要求包装要求PackagingPlanFirst ArticleProcessFMEASUPPLIERQUALITYPLANCapability StudyProcessControlPlanDesign reviewGR&R弘熙企业管理公司36三、三、APQPAPQP如何省时间如何省时间
19、1 1）确定公司的跨功能小组）确定公司的跨功能小组 2 2）明确职责和详细计划和目标）明确职责和详细计划和目标 3 3）人员能力的培训）人员能力的培训 4 4）清晰的流程）清晰的流程 5 5）熟悉五大工具的运用）熟悉五大工具的运用弘熙企业管理公司37四、持续改进与防错技术四、持续改进与防错技术 1 1）试验设计）试验设计 2 2）可靠性设计）可靠性设计 3 3）工业工程）工业工程 4 4）首末件检验首末件检验 5 5）检查表的运用）检查表的运用弘熙企业管理公司38四、四、 持续改进与防错技术持续改进与防错技术 6 6）FMEAFMEA 7 7）SPCSPC 8 8）MSAMSA 9 9）QCQ
20、C工程图工程图弘熙企业管理公司39Goal: 目标目标attaining 达到更高水准达到更高水准higher levelsMovingtarget 变化的目标变化的目标QA system:sustainingthe gainsQA体系：保持改进成果体系：保持改进成果DoCheckActPlanImprovement改进改进弘熙企业管理公司401)1)请做一份你公司产品的特性清单和产品生请做一份你公司产品的特性清单和产品生产工艺流程图产工艺流程图. .2)2)请试做一份请试做一份PFMEAPFMEA和和DFMEA.DFMEA.3)3)请试做一份生产件控制计划请试做一份生产件控制计划. .4)4)ISO9000ISO9000的设计和开发与的设计和开发与APQPAPQP的不同之处的不同之处? ?5 5) )请试做一份请试做一份APQPAPQP总管制表总管制表. .弘熙企业管理公司41弘熙企业管理公司42