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1、信用卡管理理论与实务第一页，编辑于星期一：二十点 三十分。信用卡管理理论与实务w1、概述6、争议解决w2、产品与服务7、持卡人管理w3、授权系统8、风险管理w4、清分与结算9、营销管理w5、旅游与娱乐10、发展与未来第二页，编辑于星期一：二十点 三十分。第一讲概述 1.1.1.1.信用卡的发展历程信用卡的发展历程信用卡的发展历程信用卡的发展历程 2.2.2.2.银行卡的发展现状与趋势银行卡的发展现状与趋势银行卡的发展现状与趋势银行卡的发展现状与趋势 3.3.3.3.国际信用卡组织简介国际信用卡组织简介国际信用卡组织简介国际信用卡组织简介 4.4.4.4.信用卡的定义、分类和基本功能信用卡的定义
2、、分类和基本功能信用卡的定义、分类和基本功能信用卡的定义、分类和基本功能 5.5.5.5.信用卡运作过程信用卡运作过程信用卡运作过程信用卡运作过程第三页，编辑于星期一：二十点 三十分。1、信用卡的发展历程 信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行首创，是一种商业信用。首创，是一种商业信用。首创，是一种商业信用。首创，是一种商业信用。几近几近几近几近4040年后，美国富兰克林国民银行首发银行信用卡年后，美国富兰克林国民银行首发银行
3、信用卡年后，美国富兰克林国民银行首发银行信用卡年后，美国富兰克林国民银行首发银行信用卡 今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面第四页，编辑于星期一：二十点 三十分。w1915年世界上第一张信用卡诞生最初表现为一种类似金属徽章的信用凭证，这一凭证称为“购物卡”（ShoppersPlates），持有这一凭证的人可以到指定的商店赊购商品，约期付款。金属牌沿用了一段时间后，换成了轻巧、便于携带的塑料卡片。第五页，编辑于星期一：二十点 三十分。w这就是最初商业信用卡的
4、形成过程。这就是最初商业信用卡的形成过程。w这这一一时时期期的的信信用用卡卡实实质质上上是是以以信用度标志和优待券的的形形式式存存在在的的，而而且且仅仅能能在在发发行行的的商商号号内内使使用用，因因而而使使用用范范围围较较为为狭狭窄窄。它它的的另另一一个个局局限限性性还还表表现现在在于于，它它主主要要是是记账性质的支付卡，其其特特点点是是先存款后消费，这这也也限限制制了了它它的的使使用用范范围及用途。围及用途。第六页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w19201920年美国各大电器公司、石油公司推出了签账卡；年美国各大电器公司、石油公司推出了签账卡；w w19241924年美孚石油公司发行了
5、用于加油站服务的贷记卡。年美孚石油公司发行了用于加油站服务的贷记卡。w w19501950年年“大莱俱乐部大莱俱乐部”成立（成立（DinersDinersClubClub就餐者俱乐部），就餐者俱乐部），w w19521952年年美美国国富富兰兰克克林林国国民民银银行行发发行行了了信信用用卡卡，首首开开银银行行信信用用卡卡的先河。的先河。w w19591959年年美美洲洲银银行行发发行行了了美美洲洲银银行行卡卡，不不久久它它又又专专门门组组成成了了信信用用卡卡公公司，司，19761976年改称威士国际组织，并以年改称威士国际组织，并以“VISA”“VISA”为该组织的标志。为该组织的标志。w w
6、19661966年年美美国国富富国国银银行行联联合合7777家家银银行行成成立立了了同同业业银银行行卡卡协协会会，19691969年年改改名名叫叫万万事事达达集集团团，19791979年年起起正正式式叫叫做做万万事事达达卡卡国国际际组组织织（MasterMasterCardInternationalCardInternational）。）。第七页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w银行卡何以获得如此巨大的发展？银行卡何以获得如此巨大的发展？银行卡何以获得如此巨大的发展？银行卡何以获得如此巨大的发展？w w第第第第一一一一，相相相相对对对对于于于于商商商商业业业业部部部部门门门门，银银银银行行
7、行行部部部部门门门门更更更更容容容容易易易易了了了了解解解解持持持持卡卡卡卡人人人人的的的的经济实力和货币收支情况，能够更好地进行风险管理；经济实力和货币收支情况，能够更好地进行风险管理；经济实力和货币收支情况，能够更好地进行风险管理；经济实力和货币收支情况，能够更好地进行风险管理；w w第第第第二二二二，银银银银行行行行卡卡卡卡的的的的信信信信用用用用程程程程度度度度较较较较高高高高，使使使使用用用用范范范范围围围围较较较较广广广广，功功功功能能能能较为多元化较为多元化较为多元化较为多元化w第第三三，银银行行卡卡对对银银行行自自身身来来说说已已日日益益成成为为其其利利润增长的新的支撑点。润增
8、长的新的支撑点。第八页，编辑于星期一：二十点 三十分。2.2.银行卡的发展现状与趋势银行卡的发展现状与趋势世界范围内银行卡的主要应用区域在北世界范围内银行卡的主要应用区域在北美、欧洲和亚太地区。美、欧洲和亚太地区。主导世界信用卡市场的，是主导世界信用卡市场的，是主导世界信用卡市场的，是主导世界信用卡市场的，是5 5大信用卡集团。大信用卡集团。大信用卡集团。大信用卡集团。全球信用卡技术有加速发展的趋势。全球信用卡技术有加速发展的趋势。中国信用卡业正在迅速崛起。中国信用卡业正在迅速崛起。第九页，编辑于星期一：二十点 三十分。中国银行卡现状（截止中国银行卡现状（截止中国银行卡现状（截止中国银行卡现状
9、（截止2006200620062006年底）年底）年底）年底）1985年中国银行发行国内第一张银行卡年中国银行发行国内第一张银行卡 截至截至截至截至20082008年三月底，年三月底，年三月底，年三月底，银行卡发卡接近十六亿张，银行卡发卡接近十六亿张，银行卡发卡接近十六亿张，银行卡发卡接近十六亿张，信用卡发卡量突破一亿张信用卡发卡量突破一亿张信用卡发卡量突破一亿张信用卡发卡量突破一亿张 第十页，编辑于星期一：二十点 三十分。w2002年年3月月7日，中国银联创立大会在北日，中国银联创立大会在北京召开。京召开。第十一页，编辑于星期一：二十点 三十分。第十二页，编辑于星期一：二十点 三十分。银联标
10、准卡银联标准卡w w通常，银行卡卡号的前六位是用来表示发卡银行或通常，银行卡卡号的前六位是用来表示发卡银行或通常，银行卡卡号的前六位是用来表示发卡银行或通常，银行卡卡号的前六位是用来表示发卡银行或机构的，称为发卡行识别码（机构的，称为发卡行识别码（机构的，称为发卡行识别码（机构的，称为发卡行识别码（BankIdentificationBankIdentificationNumberNumber，缩写为，缩写为，缩写为，缩写为BINBIN）。银联标准卡就是按照中）。银联标准卡就是按照中）。银联标准卡就是按照中）。银联标准卡就是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有国银联的业务、技术标准发行，
11、卡面带有国银联的业务、技术标准发行，卡面带有国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联银联银联银联”标识，发卡行识别码（标识，发卡行识别码（标识，发卡行识别码（标识，发卡行识别码（BINBIN）经中国银联分配和确）经中国银联分配和确）经中国银联分配和确）经中国银联分配和确认的银行卡。目前，由中国银联各成员机构发行的认的银行卡。目前，由中国银联各成员机构发行的认的银行卡。目前，由中国银联各成员机构发行的认的银行卡。目前，由中国银联各成员机构发行的银联标准卡银联标准卡银联标准卡银联标准卡BINBIN的范围是：的范围是：的范围是：的范围是：622126622925622126622925，都是，都是
12、，都是，都是“62”“62”字头的，所以也称字头的，所以也称字头的，所以也称字头的，所以也称“62”“62”字头银联标准卡。字头银联标准卡。字头银联标准卡。字头银联标准卡。第十三页，编辑于星期一：二十点 三十分。银联老标识 银联新标识2001年3月启用 2005年10月18日启用 二、卡号的前六位为“622126622925”之一一、卡正面仅有“银联”一个银行卡组织标识在右下角银联标准卡的两个特征第十四页，编辑于星期一：二十点 三十分。第十五页，编辑于星期一：二十点 三十分。第十六页，编辑于星期一：二十点 三十分。第十七页，编辑于星期一：二十点 三十分。第十八页，编辑于星期一：二十点 三十分。
13、3.3.国际信用卡组织简介国际信用卡组织简介w w目前，国际上较大的信用卡组织主要有五个，即目前，国际上较大的信用卡组织主要有五个，即目前，国际上较大的信用卡组织主要有五个，即目前，国际上较大的信用卡组织主要有五个，即威士国际组威士国际组织（织（VISAVISA）、万事达国际组织（）、万事达国际组织（MasterCardMasterCard）、美国运通）、美国运通公司、大莱信用卡公司和公司、大莱信用卡公司和JCBJCB信用卡公司。信用卡公司。第十九页，编辑于星期一：二十点 三十分。10060$2.5622第二十页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w(1)(1)威士国际组织（威士国际组织（威士
14、国际组织（威士国际组织（VISAVISA）w w威士国际组织是目前世界上最大的威士国际组织是目前世界上最大的威士国际组织是目前世界上最大的威士国际组织是目前世界上最大的w w信信信信用用用用卡卡卡卡组组组组织织织织。它它它它的的的的总总总总部部部部设设设设在在在在美美美美国国国国洛洛洛洛杉杉杉杉矶矶矶矶市市市市，总总总总处处处处理理理理中中中中心心心心在在在在洛洛洛洛杉杉杉杉矶矶矶矶的的的的卫卫卫卫星星星星城城城城市市市市曼曼曼曼托托托托市市市市（St.MantoSt.Manto）。它它它它的的的的前前前前身身身身是是是是美美美美洲洲洲洲银银银银行行行行信信信信用用用用卡卡卡卡公公公公司司司司
15、，19591959年年年年开开开开始始始始发发发发行行行行“美美美美洲洲洲洲信信信信用用用用卡卡卡卡”。到到到到了了了了19731973年年年年美美美美洲洲洲洲银银银银行行行行信信信信用用用用卡卡卡卡公公公公司司司司与与与与几几几几家家家家银银银银行行行行联联联联手手手手合合合合作作作作，共共共共同同同同发发发发起起起起成成成成立立立立了了了了现现现现在在在在的的的的VISAVISA国国国国际际际际信信信信用用用用卡卡卡卡组组组组织织织织。19761976年年年年改改改改称称称称威威威威士士士士国国国国际际际际组组组组织织织织，并并并并以以以以“VISA”“VISA”为为为为该该该该组组组组织
16、织织织的的的的标标标标志志志志。发发发发展展展展到到到到今今今今天天天天，VISAVISA组组组组织织织织已已已已经经经经成成成成为为为为了了了了一一一一个个个个拥拥拥拥有有有有超超超超过过过过21,00021,000万万万万多多多多家家家家会会会会员员员员银银银银行行行行、特特特特约约约约商商商商户户户户超超超超过过过过2,4002,400多多多多万万万万家家家家，发发发发卡卡卡卡量量量量达达达达十亿多张的大型国际组织。十亿多张的大型国际组织。十亿多张的大型国际组织。十亿多张的大型国际组织。第二十一页，编辑于星期一：二十点 三十分。w wVISA VISA OPERATES OPERATES
17、 THE THE WORLDS WORLDS LARGEST LARGEST RETAIL RETAIL ELECTRONIC ELECTRONIC PAYMENTS NETWORKPAYMENTS NETWORKw w16,60016,600Financial institution customers Financial institution customers w w1.6billion1.6billionVisa cards Visa cards w wUS$4.0trillionUS$4.0trillionTotal volume Total volume w w29million
18、*29million*Merchant acceptance locations Merchant acceptance locations w w1.2million*1.2million*ATMs ATMs w w52billion52billionTransactions Transactions w w3030Countries with offices Countries with offices 第二十二页，编辑于星期一：二十点 三十分。wVisa统计数字统计数字统计数字统计数字w wVisaVisa交易总额交易总额交易总额交易总额全球：全球：全球：全球：4.04.0万万万万亿亿美
19、元美元美元美元（数据截（数据截（数据截（数据截 至至至至20082008年年年年3 3月月月月3131日的日的日的日的1212个月内个月内个月内个月内)w wVisaVisa交易数量交易数量交易数量交易数量w w全球交易数目：每秒有全球交易数目：每秒有全球交易数目：每秒有全球交易数目：每秒有1 1万宗交易万宗交易万宗交易万宗交易讯讯息息息息w wVisaVisa发卡量发卡量发卡量发卡量全球：全球：全球：全球：超过超过超过超过1616亿张亿张亿张亿张（不包括（不包括（不包括（不包括InterlinkInterlink）亚太区：亚太区：亚太区：亚太区：2.462.46亿张亿张w wVisaVisa
20、会员金融机构会员金融机构会员金融机构会员金融机构全球：超过全球：超过全球：超过全球：超过21,00021,000家会员金融机构家会员金融机构家会员金融机构家会员金融机构亚太区：亚太区：亚太区：亚太区：700700多家会员金融机构多家会员金融机构多家会员金融机构多家会员金融机构中国大陆：中国大陆：中国大陆：中国大陆：有有有有1717家中家中家中家中资资会会会会员员机构。机构。机构。机构。w w经经中国人民中国人民中国人民中国人民银银行批准，行批准，行批准，行批准，VisaVisa于于于于19931993年在北京成立代表年在北京成立代表年在北京成立代表年在北京成立代表处处，并于，并于，并于，并于1
21、9961996年年年年5 5月成立了上海代月成立了上海代月成立了上海代月成立了上海代表表表表处处。中国。中国。中国。中国银联银联已于已于已于已于20052005年年年年3 3月完成了月完成了月完成了月完成了VisaVisa芯片卡芯片卡芯片卡芯片卡认证认证。w wVisaVisa全球受理程度全球受理程度全球受理程度全球受理程度全球受理全球受理全球受理全球受理VisaVisa卡的特约商户：卡的特约商户：卡的特约商户：卡的特约商户：2,9002,900万家万家万家万家全球接受全球接受全球接受全球接受VisaVisa卡的自动柜员机：超过卡的自动柜员机：超过卡的自动柜员机：超过卡的自动柜员机：超过1 1
22、200200万万万万台台台台 第二十三页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w(2)(2)万事达国际组织（万事达国际组织（万事达国际组织（万事达国际组织（MasterCardMasterCard）w w万万万万事事事事达达达达卡卡卡卡国国国国际际际际组组组组织织织织的的的的前前前前身身身身是是是是美美美美国国国国加加加加州州州州几几几几家家家家银银银银行行行行机机机机构构构构成成成成立立立立的的的的美美美美加加加加州州州州联联联联合合合合信信信信用用用用卡卡卡卡协协协协会会会会。目目目目前前前前它它它它们们们们的的的的服服服服务务务务范范范范围围围围已已已已达达达达到到到到了了了了世世世世界界
23、界界各各各各地地地地，拥拥拥拥有有有有会会会会员员员员机机机机构构构构三三三三万万万万多多多多家家家家，特特特特约约约约商商商商户户户户九九九九百百百百八八八八十十十十万万万万多多多多家家家家，交交交交易易易易额额额额达达达达两两两两千千千千两两两两百百百百多多多多亿亿亿亿美美美美元。元。元。元。w w19661966年年年年，组组组组成成成成了了了了一一一一个个个个银银银银行行行行卡卡卡卡协协协协会会会会（InterbankInterbankCandCandAssociationAssociation）的的的的组组组组织织织织，19691969年年年年银银银银行行行行卡卡卡卡协协协协会会会会
24、购购购购下下下下了了了了MasterMasterChargeCharge的的的的专专专专利利利利权权权权，统统统统一一一一了了了了各各各各发发发发卡卡卡卡行行行行的的的的信信信信 用用用用 卡卡卡卡 名名名名 称称称称 和和和和 式式式式 样样样样 设设设设 计计计计。19791979年年年年，将将将将 MasterMasterChargeCharge原名改名原名改名原名改名原名改名MasterCardMasterCard。w w万万万万事事事事达达达达国国国国际际际际组组组组织织织织目目目目前前前前已已已已经经经经发发发发展展展展成成成成为为为为仅仅仅仅次次次次于于于于威威威威士士士士国国国
25、国际际际际组织的世界第二大信用卡国际组织。组织的世界第二大信用卡国际组织。组织的世界第二大信用卡国际组织。组织的世界第二大信用卡国际组织。第二十四页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w1966InterbankCardAssociation1966InterbankCardAssociation正式成立，为万事达卡国际组织的前身正式成立，为万事达卡国际组织的前身正式成立，为万事达卡国际组织的前身正式成立，为万事达卡国际组织的前身 19681968墨西哥墨西哥墨西哥墨西哥BancoNationaldeMexicoFirstBancoNationaldeMexicoFirst加入欧洲加入欧洲加入
26、欧洲加入欧洲EurocardInternationalEurocardInternational加入加入加入加入日本日本日本日本DiamondCreditDiamondCredit加入，使万事达卡国际组织的发展正式跨出美国加入，使万事达卡国际组织的发展正式跨出美国加入，使万事达卡国际组织的发展正式跨出美国加入，使万事达卡国际组织的发展正式跨出美国 19701970正式采用正式采用正式采用正式采用MasterChargeMasterCharge的名称与标志的名称与标志的名称与标志的名称与标志 1972INAS(1972INAS(授权系统授权系统授权系统授权系统)引进全球服务，磁条卡成为世界标准引
27、进全球服务，磁条卡成为世界标准引进全球服务，磁条卡成为世界标准引进全球服务，磁条卡成为世界标准 1976INET1976INET（清算系统）建置完成（清算系统）建置完成（清算系统）建置完成（清算系统）建置完成 1978MasterCharge1978MasterCharge改名为改名为改名为改名为MasterCardMasterCard19801980推出万事达卡旅行支票及万事达卡金卡推出万事达卡旅行支票及万事达卡金卡推出万事达卡旅行支票及万事达卡金卡推出万事达卡旅行支票及万事达卡金卡 19821982全球第一个国际信用卡组织推出雷射防伪标志（全球第一个国际信用卡组织推出雷射防伪标志（全球第一
28、个国际信用卡组织推出雷射防伪标志（全球第一个国际信用卡组织推出雷射防伪标志（HologramHologram）1984Banknet1984Banknet全球交易网络正式运作；推出万事达卡商务卡全球交易网络正式运作；推出万事达卡商务卡全球交易网络正式运作；推出万事达卡商务卡全球交易网络正式运作；推出万事达卡商务卡 19861986于中国大陆发行第一张国际信用卡于中国大陆发行第一张国际信用卡于中国大陆发行第一张国际信用卡于中国大陆发行第一张国际信用卡 19921992成立万事顺国际组织（成立万事顺国际组织（成立万事顺国际组织（成立万事顺国际组织（MaestroInternationalMaest
29、roInternational），开拓转帐消费的领域及全面），开拓转帐消费的领域及全面），开拓转帐消费的领域及全面），开拓转帐消费的领域及全面性的支付系统服务性的支付系统服务性的支付系统服务性的支付系统服务 19961996发展网际网络交易安全标准规格发展网际网络交易安全标准规格发展网际网络交易安全标准规格发展网际网络交易安全标准规格SETSET，保障持卡人在网络上购物的安全；在澳，保障持卡人在网络上购物的安全；在澳，保障持卡人在网络上购物的安全；在澳，保障持卡人在网络上购物的安全；在澳洲测试储值芯片卡（洲测试储值芯片卡（洲测试储值芯片卡（洲测试储值芯片卡（MasterCardCashMast
30、erCardCash）第二十五页，编辑于星期一：二十点 三十分。w(3)美国运通公司美国运通公司w运运通通公公司司是是美美国国最最大大的的信信用用卡卡公公司司之之一一。它它成成立立于于1941年年，于于1958年年开开始始发发行行运运通卡。目前是世界上第三大信用卡组织通卡。目前是世界上第三大信用卡组织w美美国国运运通通主主要要通通过过其其三三大大分分支支机机构构营营运运：美美国国运运通通旅旅游游有有关关服服务务，美美国国运运通通财财务务顾问及美国运通银行。顾问及美国运通银行。第二十六页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w18501850年：美国运通成立为一家货运公司。年：美国运通成立为一家货
31、运公司。年：美国运通成立为一家货运公司。年：美国运通成立为一家货运公司。w w18581858年：总部大厦在纽约市哈德逊街年：总部大厦在纽约市哈德逊街年：总部大厦在纽约市哈德逊街年：总部大厦在纽约市哈德逊街6161号落成，成为该市最大的私人号落成，成为该市最大的私人号落成，成为该市最大的私人号落成，成为该市最大的私人建筑物。建筑物。建筑物。建筑物。w w18911891年：美国运通发明旅行支票。年：美国运通发明旅行支票。年：美国运通发明旅行支票。年：美国运通发明旅行支票。w w18951895年：美国运通首家海外独家代理处成立，位于巴黎年：美国运通首家海外独家代理处成立，位于巴黎年：美国运通首
32、家海外独家代理处成立，位于巴黎年：美国运通首家海外独家代理处成立，位于巴黎RueRueHalevyHalevy号号号号w w19151915年：建立旅游部。年：建立旅游部。年：建立旅游部。年：建立旅游部。w w19191919年：美国运通有限公司年：美国运通有限公司年：美国运通有限公司年：美国运通有限公司(现称美国运通银行现称美国运通银行现称美国运通银行现称美国运通银行)在美国康涅狄格成在美国康涅狄格成在美国康涅狄格成在美国康涅狄格成立。立。立。立。w w19581958年：推出美国运通个人卡。年：推出美国运通个人卡。年：推出美国运通个人卡。年：推出美国运通个人卡。w w19661966年：推
33、出年：推出年：推出年：推出“行政信用卡行政信用卡行政信用卡行政信用卡”(”(后来成为金卡后来成为金卡后来成为金卡后来成为金卡)。w w19751975年：开始采用年：开始采用年：开始采用年：开始采用“蓝盒蓝盒蓝盒蓝盒”(BlueBox)”(BlueBox)公司行徽。公司行徽。公司行徽。公司行徽。第二十七页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w19841984年：从年：从年：从年：从AlleghanyAlleghany公司以近公司以近公司以近公司以近7 7亿亿亿亿2 2千百万美元收购千百万美元收购千百万美元收购千百万美元收购IDSIDS（在（在（在（在19951995年被改称年被改称年被改称年被
34、改称为美国运通财务顾问）。同年推出美国运通白金卡。为美国运通财务顾问）。同年推出美国运通白金卡。为美国运通财务顾问）。同年推出美国运通白金卡。为美国运通财务顾问）。同年推出美国运通白金卡。w w19861986年：公司总部搬至纽约世界金融中心。年：公司总部搬至纽约世界金融中心。年：公司总部搬至纽约世界金融中心。年：公司总部搬至纽约世界金融中心。w w19871987年：推出运显年：推出运显年：推出运显年：推出运显(Optima)(Optima)卡。卡。卡。卡。w w19951995年：推出年：推出年：推出年：推出ExpressNet(ExpressNet(运通网运通网运通网运通网)，美国运通首
35、家在线互动服务。，美国运通首家在线互动服务。，美国运通首家在线互动服务。，美国运通首家在线互动服务。w w19961996年：巴西圣保罗年：巴西圣保罗年：巴西圣保罗年：巴西圣保罗BancoCreditodeNacionalBancoCreditodeNacional成为世界上首家银行发行带有成为世界上首家银行发行带有成为世界上首家银行发行带有成为世界上首家银行发行带有美国运通标志的信用卡。美国运通标志的信用卡。美国运通标志的信用卡。美国运通标志的信用卡。w w19991999年：推出欧元旅行支票。年：推出欧元旅行支票。年：推出欧元旅行支票。年：推出欧元旅行支票。推出推出推出推出Centurio
36、nCenturion卡，为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。卡，为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。卡，为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。卡，为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。美国运通推出蓝色信用卡，拓展公司不断发展的循环信贷业务，并通美国运通推出蓝色信用卡，拓展公司不断发展的循环信贷业务，并通美国运通推出蓝色信用卡，拓展公司不断发展的循环信贷业务，并通美国运通推出蓝色信用卡，拓展公司不断发展的循环信贷业务，并通过信用卡综合财务，购物和安全方面的优势吸引美国新的客户。过信用卡综合财务，购物和安全方面的优势吸引美国新的客户。过信用卡综合财务，购物和安全方面的优
37、势吸引美国新的客户。过信用卡综合财务，购物和安全方面的优势吸引美国新的客户。第二十八页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w(4)(4)大莱信用卡公司大莱信用卡公司大莱信用卡公司大莱信用卡公司w w大莱大莱大莱大莱卡于卡于卡于卡于19501950年由创业者年由创业者年由创业者年由创业者FrankMCMamacaFrankMCMamaca创办，创办，创办，创办，是第一张塑料支付卡，最终发展成为一个国际通用的是第一张塑料支付卡，最终发展成为一个国际通用的是第一张塑料支付卡，最终发展成为一个国际通用的是第一张塑料支付卡，最终发展成为一个国际通用的信用卡。信用卡。信用卡。信用卡。19811981年美国
38、最大的零售银行年美国最大的零售银行年美国最大的零售银行年美国最大的零售银行-花旗银行的花旗银行的花旗银行的花旗银行的控股公司控股公司控股公司控股公司-花旗公司合并了花旗公司合并了花旗公司合并了花旗公司合并了DinersClubDinersClubIntenationalIntenational卡。大卡。大卡。大卡。大莱莱莱莱卡公司的主要优势在于它在尚未卡公司的主要优势在于它在尚未卡公司的主要优势在于它在尚未卡公司的主要优势在于它在尚未被开发的地区增加其销售额，并且巩固该公司在信用被开发的地区增加其销售额，并且巩固该公司在信用被开发的地区增加其销售额，并且巩固该公司在信用被开发的地区增加其销售额
39、，并且巩固该公司在信用卡市场中所保持的强有力的位置。该公司通过大来现卡市场中所保持的强有力的位置。该公司通过大来现卡市场中所保持的强有力的位置。该公司通过大来现卡市场中所保持的强有力的位置。该公司通过大来现金兑换网络与金兑换网络与金兑换网络与金兑换网络与ATMATM网络之间所形成互惠协议，从而集网络之间所形成互惠协议，从而集网络之间所形成互惠协议，从而集网络之间所形成互惠协议，从而集中加强了其在国际间市场上的地位。中加强了其在国际间市场上的地位。中加强了其在国际间市场上的地位。中加强了其在国际间市场上的地位。第二十九页，编辑于星期一：二十点 三十分。w wIts1949.Businessman
40、FrankMcNamaraIts1949.BusinessmanFrankMcNamaraschedulesdinneratMajorsCabinGrill,aNewschedulesdinneratMajorsCabinGrill,aNewYorkCityrestaurant.Dinnerover,FrankrealizesYorkCityrestaurant.Dinnerover,Frankrealizeshehaslefthiswalletinhisothersuit.Hiswifehehaslefthiswalletinhisothersuit.Hiswiferescueshimand
41、pays.Heresolvesnevertofacerescueshimandpays.Heresolvesnevertofacethisembarrassmentagain.February1950.thisembarrassmentagain.February1950.McNamaraandhispartnerRalphSchneiderreturnMcNamaraandhispartnerRalphSchneiderreturntoMajorsCabinGrill.Whenthebillcomes,toMajorsCabinGrill.Whenthebillcomes,McNamarap
42、resentsasmall,cardboardcard,aMcNamarapresentsasmall,cardboardcard,aDinersClubCard,andsignsforthepurchase.InDinersClubCard,andsignsforthepurchase.Inthecreditcardindustry,thiseventisknownasthecreditcardindustry,thiseventisknownastheFirstSuppertheFirstSupper第三十页，编辑于星期一：二十点 三十分。w w19501950发行第一张大莱卡发行第一张大
43、莱卡发行第一张大莱卡发行第一张大莱卡w w19511951年已有年已有年已有年已有2000020000名持卡人，大莱俱乐部也扩大到美国其他城名持卡人，大莱俱乐部也扩大到美国其他城名持卡人，大莱俱乐部也扩大到美国其他城名持卡人，大莱俱乐部也扩大到美国其他城市，市，市，市，Miami,Boston,Chicago,LosAngeles,SanFranciscoMiami,Boston,Chicago,LosAngeles,SanFranciscow w19524001952400家餐厅，家餐厅，家餐厅，家餐厅，3030家宾馆，家宾馆，家宾馆，家宾馆，200200家汽车租赁和家汽车租赁和家汽车租赁和
44、家汽车租赁和5 5家花店接受卡家花店接受卡家花店接受卡家花店接受卡片片片片w w19531953大莱卡进入加拿大大莱卡进入加拿大大莱卡进入加拿大大莱卡进入加拿大w w19551955大莱卡已有大莱卡已有大莱卡已有大莱卡已有2020，00000000持卡人，大莱卡进入世界其他国家持卡人，大莱卡进入世界其他国家持卡人，大莱卡进入世界其他国家持卡人，大莱卡进入世界其他国家w w19681.8million19681.8million持卡人持卡人持卡人持卡人w w19793.5million19793.5million持卡人持卡人持卡人持卡人w w19801980大莱大莱大莱大莱 在中国第一个使用在中
45、国第一个使用在中国第一个使用在中国第一个使用T&ET&E卡的信用卡组织卡的信用卡组织卡的信用卡组织卡的信用卡组织w w19865.7million19865.7million持卡人持卡人持卡人持卡人w w20042004与万事达卡结盟与万事达卡结盟与万事达卡结盟与万事达卡结盟 第三十一页，编辑于星期一：二十点 三十分。w(5)JCB信用卡信用卡w w19611961年，年，年，年，JCBJCB（JapanCreditBureauJapanCreditBureau）作为日本第一）作为日本第一）作为日本第一）作为日本第一个专门的信用卡公司宣告成立。个专门的信用卡公司宣告成立。个专门的信用卡公司宣告
46、成立。个专门的信用卡公司宣告成立。该公司发行的该公司发行的该公司发行的该公司发行的JCBJCB卡经过几卡经过几卡经过几卡经过几十年的发展，现以成为世界五大信用卡之一。十年的发展，现以成为世界五大信用卡之一。十年的发展，现以成为世界五大信用卡之一。十年的发展，现以成为世界五大信用卡之一。w w它是代表日本的信用卡公司。其业务范围遍及世界各它是代表日本的信用卡公司。其业务范围遍及世界各它是代表日本的信用卡公司。其业务范围遍及世界各它是代表日本的信用卡公司。其业务范围遍及世界各地地地地100100多个国家和地区。多个国家和地区。多个国家和地区。多个国家和地区。JCBJCB信用卡的种类成为世界信用卡的
47、种类成为世界信用卡的种类成为世界信用卡的种类成为世界之最，达之最，达之最，达之最，达50005000多种。多种。多种。多种。JCBJCB的国际战略主要瞄准了工作、的国际战略主要瞄准了工作、的国际战略主要瞄准了工作、的国际战略主要瞄准了工作、生活在国外的日本实业家和女性。为确立国际地位，生活在国外的日本实业家和女性。为确立国际地位，生活在国外的日本实业家和女性。为确立国际地位，生活在国外的日本实业家和女性。为确立国际地位，JCBJCB也对日本、美国和欧洲等商户实现优先服务计划，也对日本、美国和欧洲等商户实现优先服务计划，也对日本、美国和欧洲等商户实现优先服务计划，也对日本、美国和欧洲等商户实现优
48、先服务计划，使其包括在使其包括在使其包括在使其包括在JCBJCB持卡人的特殊旅游指南中。空前的优持卡人的特殊旅游指南中。空前的优持卡人的特殊旅游指南中。空前的优持卡人的特殊旅游指南中。空前的优质服务是质服务是质服务是质服务是JCBJCB成功的奥秘。成功的奥秘。成功的奥秘。成功的奥秘。第三十二页，编辑于星期一：二十点 三十分。1961JapanCreditBureau(JCB)1961JapanCreditBureau(JCB)与与与与OsakaCreditBureau(OCB)OsakaCreditBureau(OCB)成立成立成立成立1968 1968 JCBandOCBJCBandOCB合
49、并合并合并合并1972 1972 持卡人达到持卡人达到1million1million1973 1973 JCBServiceCo.,Ltd.(formerlyGokoShoji)JCBServiceCo.,Ltd.(formerlyGokoShoji)成立成立成立成立1978 1978 改名为改名为JCBCo.,Ltd.JCBCo.,Ltd.1983 1983 持卡人达到持卡人达到5million5million1985 1985 第一张第一张JCBJCB海外卡发行海外卡发行(HongKong)(HongKong)1987 1987 持卡人达到持卡人达到 10million10million
50、，多于，多于，多于，多于100100个国家和地区接受个国家和地区接受个国家和地区接受个国家和地区接受JCBJCB卡卡卡卡1994 1994 JCBJCB卡中心在卡中心在卡中心在卡中心在Tokyo,JapanTokyo,Japan建立建立建立建立1995 1995 JapanCardNetworkCo.,Ltd.JapanCardNetworkCo.,Ltd.建立建立建立建立1996 1996 CardCard接受超过接受超过接受超过接受超过160160国家和地区国家和地区国家和地区国家和地区1999 1999 开始开始开始开始J/SmartJ/SmartTMTMJCBscreditJCBscr