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1、 QS-9000QS-9000 专题辅导（1）1产品质量先期策划产品质量先期策划（APQP）一种结构化的方法一种结构化的方法 需要在新产品投入之前进行 需要相关部门的共同参与 需要采用PDCA动态管理 制定具体要求和掌握合适的制定具体要求和掌握合适的信息，以支持满足客户的要求；信息，以支持满足客户的要求；-直接的益处直接的益处 可引导与调配资源，使客户满意； 促进对所需更改的早期识别与确认； 避免变更不能及时进行；产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）以最低的成本及时提供优良的产品以最低的成本及时提供优良的产品-潜在的收益潜在的收益 APQP内含的循环过程，实际上阐明了对持续改进的永无
2、止境的追求； 改进是通过策划项目的过程获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现的； 类似的或重复的策划为固有的动作模式奠定基础，是缩短策划周期、增强竞争能力的必然过程；产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）实施实施APQP是质量管理水平提高的过程是质量管理水平提高的过程-结构化的图示结构化的图示产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）1.0 计划2.0 产品设计和开发3.0 流程设计与开发4.0 产品和流程验证 5.0 反馈评估和纠正行动 生 产程序程序确认确认样板样板确认确认首板首板生产生产概念开概念开发发/确认确认新的计划新的计划-策划类型的选择策划类型的选择产品质量先期
3、策划（产品质量先期策划（APQP）表示与之相关性表示与之相关性含有设计责任含有设计责任从从制造开始制造开始服务性行业服务性行业确定范围确定范围计划和定义计划和定义产品设计和开发产品设计和开发可行性可行性过程设计与开发过程设计与开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施控制计划方法论控制计划方法论-计划和确定项目阶段计划和确定项目阶段产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）-客户的呼声-业务计划/营销策略-产品/过程基准比较数据-产品过程设想-产品可靠性研究-来自客户的资料输入输入输出设计目标；设计目标；可靠性和品质目标；可靠性和品质目标；初始材料清单；初始材
4、料清单；初始过程流程图；初始过程流程图；初始初始“特殊特性特殊特性”明细明细表；表；产品保证计划产品保证计划管理者支持现有相关图纸现行相关标准现有生产数据设备与测试仪-产品设计和开发阶段产品设计和开发阶段产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）设计目标；设计目标；可靠性和品质目标；可靠性和品质目标；初始材料清单；初始材料清单；初始过程流程图；初始过程流程图；初始初始“特殊特性特殊特性”明细明细表；表；产品保证计划产品保证计划输入输入-生产能力和装配设计-设计验证/设计复审-工程图纸（包括数据资料）-工程标准/物料标准-特殊产品和流程特性-新设备、工具和设施要求-测量测试设备要求-图纸和标
5、准变更小组可行性承诺小组可行性承诺支持管理者设计FMEA样板制作控制计划 输出产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程过程FMEA试生产控制计划试生产控制计划测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划特性矩阵图特性矩阵图包装标准包装标准/包装规范包装规范场地平面布置图场地平面布置图过程流程图过程流程图/过程指导书过程指导书-过程设计和开发阶级过程设计和开发阶级产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）输入输入-生产能力和装配设计-设计验证/设计复审-工程图纸（包括数据资料）-工程标准/物料标准-特殊产品和流程特性-新设备、工具和设施要求-测量测试设备要求
6、-图纸和标准变更支持设计FMEA样板制作控制计划 输出管理者-产品和过程确认阶段产品和过程确认阶段产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程过程FMEA试生产控制计划试生产控制计划测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划特性矩阵图特性矩阵图包装标准包装标准/包装规范包装规范场地平面布置图场地平面布置图过程流程图过程流程图/过程指导书过程指导书输入输入输出管理者测量系统评价初始过程能力研究生产件批准生产确认试验包装评价生产控制计划支持进行试生产质量策划认定-反馈、评定和纠正措施阶段反馈、评定和纠正措施阶段产品质量先
7、期策划（产品质量先期策划（APQP）交货、服务客户满意减少变异输出测量系统评价初始过程能力研究生产件批准生产确认试验包装评价生产控制计划试生产-策划过程综述策划过程综述产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）1.0 计划2.0 产品设计和开发3.0 流程设计与开发4.0 产品和流程验证 5.0 反馈评估和执纠正行动 生 产前期策划前期策划执行措施执行措施每每一个过程是上一个阶段的输出结果，又是下一阶段的输入；一个过程是上一个阶段的输出结果，又是下一阶段的输入；每一次APQP策划均为独立的，计划与实施依客要求和实际情况而定；执行措施的功能为：1）决定客户是否满意；2）追求持续改善计划。-A
8、PQP策划准备事项（策划准备事项（1）产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）客户有明确要求做客户有明确要求做APQP公司内部根据需求，要求某产品需做公司内部根据需求，要求某产品需做APQP序序责任部门责任部门准准 备备 资资 料料1营业部市场调查资料和信息（1）与客户交流所获取的信息；（2）有关客户的基本资料；2品质/营业部客户反馈的信息及退货情况，以及对投诉和退货产品的分析；3工程/品质部以往客户所关注问题及需求方面的项目表；4小组成员APQP小组以往的工作经验；5营业部针对该客户的业务计划和营销策略；6工程部产品/流程能力指标；7品质部公司内部的品质状况；8营业部客户之客户的期望和
9、需求；准备阶段会议通知书通知日期：通知日期： 2001/03/07开会日期：开会日期： 2001/03/10开会地点：开会地点： 二楼会议室二楼会议室产品型号：ABC-0203-APQP策划准备事项（策划准备事项（2）产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）日期：日期： 2001/03/10地点：地点： 二楼会议室二楼会议室主持人主持人: 工程副理工程副理记录人记录人: 高课长高课长上报审核上报审核: 管理者管理者/总经理总经理准备阶段会议记录摘要序序项目项目内内 容容跟进事项跟进事项1成立多功能小组1)组长：高(NE)，组员：李(NE),邓(IE),惠(QA),武(PPC),赛(TQM
10、),英(生产)；2)小组功能及成员责任分工,参照ABC-0203APQP小组责任说明书2市场调查1）0203系列产品为目前IT行业之更新换代产品的主流；2）ABC客户为IT行业中亚洲地区电脑主要制造商之一；3客户反馈1)2001年内暂无退货情况;2)0106系列产品在今年2月有一次要求改善外观的投诉;分析原因为；4客户关注1)导通率;2)绝缘参数;3)传输参数是否达到XX标准;4)外观方面开始有要求；5小组经验因本APQP小组为公司第一次活动,暂无相关工作经验；要求每次会议总结(李)6客业务计划和策略1)4月中旬将有70K订单下到本公司,后续预期将有300K;2)后续0204系列产品客户将会对
11、单价方面进行下调节；进一步确定客户计划具体细则(业务部)7确定客户的需求1)材料性能:P插拔测试800,U插拔测试5000,线材编织屏蔽率80%;2)产品验收:导通电阻6M,传输参数满足USB2.0之7.27.8条;3)生产设备:成型机压力规格为300T以上;4)交货排程:;5)政府法规:(产品无要求,过程中的相关环保问题将); 6)新闻媒体要求:无;1)材料性能试测(赛);2)环保要求标准咨询(TQM部)8内部客户要求和相关目标值1)目前相似产品品质状况及控制要点简述；2)来料检验中使用C=0抽样标准,注意B部件外观及按模号控制厚度;3)制程报废率控制在300PPM以内;4)生产成本预测:是
12、固定的,M部件可要求供应商下调价格,线材利用率要 求在98%以上;1)与供应商沟通C=0抽样检验事宜(惠);2)M部件新供应商评估(TQM/工程部)3)线材最佳利用方案拟定与评估(邓)9其它事项1)客户之客户的期望和需求:不适用；2)暂不需要客户的帮助;3)APQP总进度的划分和安排预计在2001/03/15进行讨论;拟定APQC进度计划,并安排讨论(高);-多功能小组及成多功能小组及成员员产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）姓名部门/职务责 任备注高工程课长-负责计划和产品设计与开发阶级的进度与评审;-根据客户要求确定SOP.样件CP.样件制作.模具图纸确认;-负责整个PPAP统筹
13、工作;组长李技术课长-负责将设计要求转化为过程要求,并解决此过程的技术问题;-负责初始能力研究,解决生产过程中的技术问题;-负责内部工程更改及填写相关文件记录;-主持流程设计与开发的进度与评审;组员邓IE工程师-负责产品与流程确认的进度与评审;-制定试生产/生产CP,模拟客户审核SOP,对试生产和生产监督;-负责产品质量的持续改进;-监控文控中心的文件登记、发行和控制;组员惠品质课长-检测生产过程中的参数是否符合相关工作指引和CP的要求，并对产品品质执行检查；组员武生管课长-确定和监督APQP工作的进度以及APQP受控文件的发放和回收；-编制生计划，确保产品试生产及正式生产的全过程准时交付；-
14、编制物料计划，保证物料的及时到位及充足供应；组员赛TQM工程师-负责APQP整个过程中MSA（测量系统）的统筹及执行工作；组员英生产课长-负责样件、试生产、生产的生产工作；组员江业务课长与客沟通及时反映客要求和期望，协助主持准备阶段的会议；代表林运作经理对APQP的总进度做协调和支持管理者小组的作用小组的作用A. 选出各阶段负责人、统筹 整个过程;B.确定每个成员的责任;C.确定客户的要求;D.理解客户的期望;E.确定成本、进度、限制条 件、报告形成；F.确定是否需要客户帮助;G.提出可行性评审报告.如有需要，可适当增加各部门相关工作人员-APQP计划的制定与讨论计划的制定与讨论产品质量先期策
15、划（产品质量先期策划（APQP）階段活動項目負責人預計項目日期修訂項目日期實際項目日期 输出支持资料開始完成開始完成開始完成计划和确定项目产品设计与开发过程设计与开发产品与过程的确认 持续改善 产品品质先期策划计划与进度控制表项目名称： （产品类别） APQP编号： 21M-001 编制日期： 2001/03/12 （修订） Rev.01 。产品型号： ABC-0203 制定人： （APQP组长） 批准人： （工程部副理） 页码/页数： 1 / 2 。 APQP小组成员：李(NE),邓(IE),惠(QA),武(PPC),赛(TQM),英(生产) 。-计划和确定项目输入输出关系图计划和确定项目输入输出关系图 产品质量先期策划（产品质量先期策划（APQP）1.1.1市场研究1.1.2保养记录和质量信息1.1.3小组经验1.2业务计划/营销战略1.3产品/过程基准数据1.5产品可靠性研究1.4产品过程设想1.6顾客输入1.7设计目标1.8可靠性和质量目标1.9初始材料清单1.10初始过程流程图1.11产品和过程特性初始清单1.12产品保证计划1.1顾客呼声