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1、关于物业公司工作报告总结范文关于物业公司工作报告总结范文【一】今年，办公室在总公司领导的干脆指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一样，努力工作，较好地完成了文秘宣扬、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特殊是在上传下达、为领导供应决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成果，基本上做到了团结高效、热忱周到，一、坚固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广阔职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被指责的多，被
2、表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更精确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特殊是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往简单得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力削减奢侈，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的
3、贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误会的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们全部参加这项工作的同志，都能耐性地做好细致的说明工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，经常从早晨6点钟起先要忙到晚上10点钟，还要常常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提示大家要坚固树立起服务意识，端正工作看法，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错，而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对
4、公司的事业赤胆忠心、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中驾驭办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成果也特别突出，他们长年处在高度惊慌繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够刚好办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；刚好办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；刚好办理调整工资标准手续；刚好精确打印在职人员的月工资发放
5、表；刚好办理职工医疗保险及职工养老保险手续；刚好办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不仔细、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在200x年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。二、加强组织纪律性，做到步调一样。如何将办公室高效的运转起来，在肯定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必需有剧烈的责任感。但是，在工作中，我们发觉有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，常常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，到处以
6、身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素养和业务素养，使每个人都具有剧烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样仔细。特殊是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的状况下，任务完成好，车辆保养好，平安行驶好、工作看法好。司机同志听从工作支配，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能仔细负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务
7、，也未出现任何问题。三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特殊是我们担当的任务都比较繁杂琐碎，在很多事情上不仅须要个人具有独挡一面开展工作的实力，的时候要靠集体的力气、集体的才智共同协作，去完成某一样事情。 关于物业公司工作报告总结范文【二】2019年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参加各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。一、工作完成状况1、小区整
8、治。1）为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，堵塞交通，阻碍平安消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。2）对辖区内住户面积及业主信息进行了具体的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。2、小区环境整治。1）基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。2）对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。3、水电维护工作。公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着小修不过夜、大修不过三天的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事务，确保
9、了小区的正常用电，并得到了广阔居民的一样好评。4、物业费的收取工作。上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了肯定的成果。截止5月底，公司共收回水费约，电费约，物业管理费约，使各项工作呈良性发展趋势。5、公司办公室日常工作。1）全方面协作创卫工作。2）对客服部购电台账进行了归档整理，清查了2014年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发觉个别业主的电表成负数，马上上报上级领导后，要求更换电表。3）努力完成各项上级领导支配的任务。6、根据2018目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。二、不足和问题第一、管理
10、人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。其次，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。第三，部分工作安排未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。三、2020年工作安排1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在月日之前必需将全年全部费用全部收缴到位。2、水电维护的工
11、作支配。1）定期巡察管辖区供水、供电管线运行状况。2）配电房的日常维护及保险，发觉问题刚好处理。3）辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发觉损坏刚好修复，防患于未然。3、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。6、接着加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平
12、安隐患。9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业。2020年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，接着努力、克服困难，争取在2020年各项业绩再创新高。 关于物业公司工作报告总结范文【三】2019年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从x人手中正式接管物业后，首先将众多的
13、头绪进行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安
14、保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、平安；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了一台红红火火闹元宵歌舞
15、会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外
16、，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌面貌一新。6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成创城工作物业服务不但是理性的
17、行为服务，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的创城宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、创城意识得到了很大的提高。与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工酷爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察队先后送去5篇关于我们小
18、区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动上帝一文在9期物业专刊上发表。7、协作集团公司完成C区奠基开工典礼的打算工作及善后工作10月22号11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展示。8、D区的前期介入（1）组织架构的建立（2）人员的聘请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请
19、工作还在进行。（3）新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭，团队的服务实力得到了保障。（4）交房资料的打算工作我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光彩。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支
20、持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的口碑送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。三、下一年的工作准备1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识x市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查
21、，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。刚好、真诚、贴心的服务恒久是我们工作的主线。4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；接着完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。5、协作集团公司完成C区的前期介入工作6、做好平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教化，实行群防群治的原则，通过平安教化，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力，为小区创作一个平安、舒适的环境。7、结合实际状况，
22、多从细微环节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 关于物业公司工作报告总结范文【四】在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，*社区工作站主动做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处供应了良好的沟通平台，共同努力创建实施双年，营造和谐社区、平安社区。1、年初，*社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮番策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各
23、单位沟通工作阅历，让工作中存在的问题，能在会议中提出并探讨，兄弟单位也能相互协作、相互帮助、相互支持，解决彼此的困难。另外，工作站也能在联席会议中要求管理处协作好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，支配好各管理处的主要任务。2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很协作，只要工作站有须要的，物业单位都全力以赴，全力协作社区工作。特殊是对于社区安排生育、出租屋管理 、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力协作。对于社
24、区组织的各项活动，管理处也始终主动参加。3、辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，*社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，仅用一个月时间就顺当选举产生了第一届业主委员会；另外，*小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。物业管理改造工作。圩镇*小区正打算进行物业改造。物业改造工作比较繁重，须要小区业主的主动协作和支持，工作就能顺当召开。4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系*社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等
25、紧密联系在一起。1月12日，*社区组织义务治安巡逻队到东江纵队参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把平安、和谐渗透到社区各个方面。11月8日，*社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在相互帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的宠爱，给大家供应了相互沟通、沟通的机会。5、与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。今年，与管理处合办了卡拉ok竞赛；
26、与合办了嘉年华活动；与合办了流淌人口安排生育宣扬与询问活动；与合办了平安生产宣扬活动；与*大厦合办了法律宣扬与询问活动等等。依据每个小区的特点，依据居民、管理处的须要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处供应了更好的机会与小区居民联系。在xx年，*社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家供应了良好的沟通平台，在大家同心协力，共同努力创建和谐小区 和谐社区。 关于物业公司工作报告总结范文【五】时间飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及刚好修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升实力，现就去年工作状况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。每天当心翼翼的处理各种