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1、2022市场部工作总结市场部工作总结1我是龙发市场部 赵浩然。在过去的20xx年中，通过市场部全体同仁的共同努力，我们团队取得了优异的成果。现将本年度工作状况及安排作如下总结：回顾一年来的工作，主要从以下几个方面加强管理一、 存在问题及困难1. 20xx年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培育等方面比较薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，肯定程度上缺失了部分客户。2. 业务员在接洽客户过程中，专业实力较匮乏，使得客户还未进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业实力的学习及职业实力的提高至关重要。3. 太过要求客户数量，集中
2、大量精力下小区，导致了专业学问学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。二、 工作中的优势1、 市场部人员的后备力气足够，刚好与市各大院校毕业生接洽，为公司输送了工作主动性高涨的新生力气2、 在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西：那就是坚决的眼神。我们用坚持不懈来打动客户，我们用真诚来维护客户，在这里我想说：敬爱的市场部同仁们，你们是宏大的，你们恒久是公司的主力军，在这里我代表公司真诚的感谢你们。针对过去一年的工作状况20xx年市场部将从以下几方面进行改进和提高：一、 加强队伍建设：20xx年市场部的人员配备安排到30人，届时将会形成模式不同的销售小队。二、 加强市场调研：
3、增加团队力气的目的之一是为20xx年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深化小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广，并设立分部。三、 加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣扬模式。四、 加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高市场部的员工素养和工
4、作效率。五、 加大小区开发力度：依据小区的交房状况，将工作安排细致到每月、每周。公司每一位市场人员必需对每个楼盘的详细状况牢牢记住，刻到脑子里。回首过去，我们热忱洋溢，坚决现在，我们激情澎湃，展望将来，我们斗志昂扬我们有理由信任，公司给我们供应了良好的平台，在这个平台上我们将披荆斩棘，继往开来！ “努力学习，追求上进”是我们最恳切的工作看法。我们以勤劳的双手创建了丰硕的20xx，我们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的20xx，让我们在新的一年里携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。春节即将来临，在此向大家拜个早年，祝大家新年欢乐，身体健康。市场部工作总结2伴随年底的即将钟声响起，20xx年很快就
5、要过去，我们跟随张总于今年的8月16号来到吉永达装饰公司，在短短的几个月中，从对装饰行业的不了解，到现在初步了解，通过各位同事的支持和帮助，我学到了许多的专业学问，相关的业务实力也得到了有效的提升。在到吉永达装饰公司工作的这段时间里，我的工作内容始终围围着相对于比较薄弱的业务部起先绽开的，小区的现场宣扬，外围的广告，和业务人员现场的洽谈，虽然这些工作始终在进行，但是由于对各个方面的不精通，专业学问的欠缺，工作进行的比较混乱，没有合理的安排，支配，造成了业务进展的缓慢，不管是业务人员的培训，还是业务进展的方向，都没有合理的跟进，以及定期的统计，回访，等等，还没有做到系统化，流程化，业务轨道化。在
6、新的一年里我就市场部详细工作内容作出以下规划：1、业务员团队，就业务员针对家装市场的影响进行分析，完善业务人员数量，质量，从基本的专业学问，业务话术，综合素养进行深化系统的培训，从而带动公司家装业务量的上升。2、广告效应，针对开盘小区做出相应的广告投放方案，使其公司在密云市场的品牌效应逐步提升，从而树立密云家装市场中吉永达装饰公司的品牌形象和威望。3、组织活动，在各大节假日期间，组织相关的宣扬，促销活动，我自身在组织活动方面比较欠缺相关的阅历，我会在自己不完善的方面努力学习，加强对相关的专业学问的了解，努力做到活动的胜利，发挥出活动的作用。4、数据的整理，这个环节是今年最大的弱点，也是明年最须
7、要完善的内容之一，只有仔细的做好有效数据的整理，分析，才能对市场行情，动态，做出应对的方案，以及更好地去变更公司的战略，战策！数据分析要保持真实，快速，有效，从进店量干脆反映出市场部工作内容的改变，机灵应对业务上遇到的详细问题！5、任务和目标，依据装饰行业的淡旺季改变，安排淡季月新客户进店批次不少于30批次，签单10个；旺季新客户进店批次不少于50批次，签单20个以上；全年签单库户150家，目标200家，相应的节日促销活动不少于3次；对于以上我市场部明年的工作内容规划，我有信念完成！希望在各位同事的共同努力下，我们会越来越好，感谢大家！市场部工作总结320xx年已经过半，回首这半年里我部主要围
8、绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员实力提升等几个方面绽开工作。刚成立起来的拓展部在许多地方还不是很完善；业务人员成长速度较慢；人员协作还不够默契；人员配备也还没有到位。拓展部面对着各种困难与挑战，通过半年的努力下来却没有取得志向的成果，现将上半年拓展部工作总结和下半年工作安排如下：一、拓展部人员状况：拓展部编制为：拓展部经理1人，业务代表5人。拓展部实际配备人员为：拓展部经理1人，业务代表3人。（其中两人短暂没有开发实力）二、拓展部上半年主要业绩及完成状况：（上半年市场总费用：23996.5元）客户开发任务：110客户开发实际数量：24（合同）16（无合同）客户开发完成率：35%客户整改
9、任务：150客户整改实际数量：3客户整改完成率：2%搜集到的意向客户：116家。搜集到的整改意向客户：8家三、拓展部主要工作回顾：20xx年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面：1、竞品信息的搜集在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集，完善了公司对竞争品系的统计，同是也提高了拓展部对内衣行业的相识和对成都各代理商的相识，过程中也学习到了同行业务人员的业务阅历。2、四川地区各城市网点建设从年初至今拓展部探望了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系，目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系。3、疏通销售渠道，重新规划市场。依据市场上的客户分布状况、客户类型和销售现状，
10、进行了重新的梳理。和分销商建立了良好的合作关系，并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道，指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案。提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域年度销售任务、产品陈设标准等等要求。4、优化终端销售网点对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改，引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系，对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈设面积和陈设数量；合理的向公司老客户引荐我公司产品，使公司产品在每一个终端网点销售最大化。5、拓展部规范化管理的推动为了提升拓展部的竞争实力，协作公司相关部门争取拓展部规范化管理，重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范，为以
11、后工作效率的提升奠定了基础。6、樱姿娜保暖招商协作公司销售部的樱姿娜保暖招商会，搜寻式的走访邀请了川内内衣销售终端；并帮助销售部召开保暖招商会，做好了招商会的后勤保障。7、提升业务人员业务实力依据拓展部内部人员实力的不同，针对性的绽开了会议培训。以不同的方式训练业务人员业务实力、总结实力、分析实力和谈判实力。四、工作中以及团队中存在的主要问题：1市场人员素养和业务实力有待提高本年度上半年拓展部部因业务拓展的须要共新招员工2名，因缺少业务阅历、企业文化及相关的岗位培训，致使在探望客户时由于自己的不专业，给客户反映了错误的信息，对公司声誉造成了肯定的影响。2市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一
12、些成果，但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们没有把握好。3安排实力偏弱市场拓展安排在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，或多或少的干扰了正常的市场推广活动。五、主要应对措施1加强内部市场人员的培训和训练拓展部安排在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训，提升拓展部的市场拓展竞争实力，培育拓展部人员的整体素养。2加强预算管理强化拓展部内部审核制度，确保市场拓展费用的降低。3组织安排管理与执行方面的培训拓展部通过组织安排管理与执行方面的培训，增加拓展部管理人员的安排管理实力，同时强化基层市场人员的执行实力。六、下半年工作安排：一、工作
13、重点阐述在过去的半年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了肯定的成果，市场占有率也有肯定的提高。但是在详细的市场推广过程中，也存在着肯定的问题，须要在下半年的工作中加以改进和完善。拓展部依据上半年市场拓展取得的成果和公司实际状况以及拓展部的现有资源，综合竞争对手的销售状况，拟定下半年工作目标如下：1、市场开发率达到30%进入行业前三甲；2、 网点整改率达到20%；3、客户开发数量达到89家。二、支持与协助工作为了弥补上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。（一）统一思想、明确责任拓展部安排于7月1日10日组织岗位技能训练，主要目的如下：1、使拓展部工作人员
14、明确公司总体市场策略，统一思想相识；2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能；3、树立以客户需求为中心的市场开发意识，绽开影响力市场开发，从而削减不必要的市场开发费用。（二）驻点营销、贴近市场从下半年起先市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。拓展部驻点人员须要完成以下几方面的工作：1、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路；2、通过全面的市场调研，发觉市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；3、指导市场做好终端销售网点
15、标准化建设，推动市场健康稳定发展；4、刚好、全面的宣扬贯彻公司政策；5、有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的运用状况进行核查与落实，发觉状况刚好予以上报处理；6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，刚好举荐并市场复制等。（三）充溢成员，完善组织随着公司业务的不断拓展，拓展部人员明显超负荷运转以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市场部安排增加如下岗位的人员配备：区域业务经理：3名ka业务经理：1名销售文员：1名。三、重点工作支配1品牌推广公司品牌经过多年的市场运作，已具备了肯定竞争优势，为了能够快速有效的扩大公司知名度和我们公司产品的市场份额，并使产品
16、品牌获得许久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。（1）品牌形象为了树立公司产品品牌在消费者心目中的形象，建议公司采纳影射品牌推广战略，通过品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。（2）产品定位通过细分品牌，可以依据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的政策和支持策略。例如，我们的“露蒂诗“品牌产品的定位是中高端消费者，那么在政策和后期支持上就必需能够体现其别出心裁的“身份”；而“珠密琪”、“莲娜姬”品牌产品的定位是中层消费者，在政策上要做到比同类产品更具开发优势。2销售网络建设销售渠道是我
17、公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经基本建立了从一线城市到二线城市的销售网络渠道，但是随着广阔农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满意须要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为拓展部今后三年的主要工作目标。3市场推广（1）主动利用公司在川内的影响力和内部宣扬网站及各种聘请网站宣扬企业及品牌。（2）主动参与川内行业会议、行业展览会、行业招商会刚好宣扬展示公司与产品。（3）利用多种形式与终端商开展促销活动，促进产品销量。四、工作进度五、市场费用预算以上是我对上半年工作的一些想法，当然，拓展部任务没能完成主要责任在我，主要是由于
18、我市场工作实力的不足和不够努力造成的。通过上班那的工作我们取得了一些阅历教训，为我们做好今后的拓展部工作几类了阅历，同事上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了肯定的基础。为了弥补上半年工作的不足，完成全能的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们做好了目前正在洽谈的工作和意向客户保持良好的沟通，同事主动找寻新的终端客户，仔细分析市场、规划市场、加强自身学习提高市场营销实力。市场部工作总结4市场部是我公司的前锋部门，在公司整体运行中占有极其重要的位置，很荣幸我能在市场部工作。由于我公司处于高速发展期，本部门的工作任务非常繁重，每天工作都是一环扣一环，稍
19、不留神就会犯错，但是在部门领导的带领下，各项工作进行得有条不紊。在这样的一个部门里，我学习了许多，领悟了许多。首先，部门领导他们的专业精神让我钦佩，和他们在一起每天都有我要学习的，似乎从他们身上我恒久都有学不完的学问。其次，本部门团队协作实力极强，工作时各个环节的连接都特别到位，这就确保了市场部工作的顺当开展。由于过去从事行业的差别，导致我对金融类行业涉足甚少，难免在工作中遇到不少难题。但是我信任，通过我的努力，肯定会克服这些难题。我会孜孜不倦的学习，并且学以致用，在这个岗位上为公司做出自己应有的贡献。我具备了良好的沟通和协调实力，能够熟识运用各类办公设备，能娴熟运用word，excel等办公
20、软件，具备了肯定的文字写作功底。同时，我的适应实力很强，能很快适应新的岗位，胜任新的工作。这使得我在日常的行政工作中有肯定的优势，也让我在这个生疏的岗位上起点高了一些，我会把之前累计的工作阅历全都运用到以后的工作中来，这也为自身素养的提高夯实了坚固的基础。试用期间，我快速的融入到了同事中去，为做好工作创建一个和谐的氛围打好了基础；对于一些新学问和工作中遇到的难题我虚心向领导和同事请教，通过他们的帮助更好的完成了工作；上级交予我的每一项工作，我都尽力做到最好，努力提高办事效率。这一个月，我深深体会到了有一个和谐共进的团队是特别重要的，也意识到了一个大气磅礴的公司和主动向上的领导层是员工前进的动力
21、。在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，不断的学习与积累，不断的提出问题、解决问题，不断完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本职工作的同时，我会主动团结同事，搞好同事关系，与大家一起营造一个和谐的工作氛围。公司给了我一个发展的平台，我肯定会珍惜这次机会，严格要求自己，为公司的发展全力以赴。，不辜负领导对我的期望。市场部工作总结5园林绿化行业的市场工作有其特别性，这个特别性体现在整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司，国内的几乎全部大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系，并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成立至今
22、很长的一段时间内，多次构建市场部门而成效不大的缘由。而我们在八年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革，正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝试。八年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的市场部筹建起先始终到如今付诸实施以来，仅只不到二个月的时间里，我们所做的一些工作：一、 完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系（一）、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门会议纪要，这两份文件基本确定了新市场部架构的总体框架，随后我们还将出台一份遵义市三阁园林绿化工程有限公司销售管理方法
23、作为新市场部的基本指导和运作规范文件，该方法不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、安排和流程等问题，并能做到和各部门，特殊是和财务部门的流畅对接。（二）、职业化、流水化的业务和管理程序新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调体现团队的力气。为此我们设置了两个基本岗位，即管理和业务岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此基础上细化出两套工作流程：1、业务工作流程：客户探望明确意向提交部门获得支撑客户跟踪2、管理工作流程：登记客户管理配置信息平台整合公司资源确保签单以上两个流程明确了这样一个基本职责，即客户信息有没有价值是业务岗位的责
24、任，而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。（三）、均衡和尽可能科学的安排体系该体系在围绕确保签单的前提下，根据公司、部门、员工之间各自应担当的责任和风险、以及付出的相应努力，尽可能科学地进行了权益安排，并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒的安排原则。概括来说，新架构的内容特点可以归纳为：一个方法，两条流水。二、 围绕新架构体系开展的一系列营销工作新架构将新市场部的工作从以关系营销为主，从等客户、等订单为主的被动营销变更为以专业营销为主的主动营销，而这样的营销是必需以极其艰苦的生疏探望所积累的大量客户资源为基础的。一个人可以经受多少次失败？可以遭遇多少次白眼？须要怎么样的职业素养才可以不被伤及自尊？我
25、们做了，短短的时间里，我们从政府部门入手，横扫了遵义市所辖的十四个地、州、市、区，经过筛选后登记上档的客户名录已有65个，其中有明确意向的客户4家，在谈合同金额超过450万元，其中有150万元是通过陌拜方式产生的，而已签合同金额有一万余元。三、 挑战和机遇在此期间，我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支持，比如朱总就亲自为市场部制作完成了宣扬册；原招投标小组利用休息时间主动参加了市场部门员工的培训；在市场部与客户的接洽过程中，公司设计部门在极短的时间内就拿出了超乎我部门想象的设计成果，使我们在竞争伊始就处于一个极其有利的态势之中；生产部、工程部的新任领导也多次在会上会下表态，会全力以赴地支持
26、市场部门的工作；特殊是，公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个部门的主要职责之首，而是从用人、用车等等方面使公司资源向市场部门进行倾斜，把对市场部的支持真正落实到了实处。这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候，这充分说明白公司打造以市场为导向的公司结构的决心，同时，我们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力，市场部从一月一日正式成立并运作，不到半月的时间里，从总经理助理到部门负责人先后被就地撤职，这也充分说明白新市场部所面临的前所未有的压力和超出一般概念的实力要求这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。如今的市场部形成了这样一个很惊奇的现象：我们并没有一个负责人或者说领
27、军的人物，但是市场部的工作依旧根据预期的设想在稳步地推动，市场部在短短的时间内所形成的内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响，一支职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日，我们必将会有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前，正如粗茧化蝶，我们有信念信任，只要我们围绕科学的架构持之以恒地付出努力，我们终将迎来蜕变的一天。在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平凡、富于创建的人来加入我们的队伍，或者，您也可以对我们的整个架构或工作提出建设性的看法及建议，干脆或者间接地帮助我们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场化的营销部门。市场部工作总结6一、营销体系信息网络的营建
28、工作。有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规发展无疑是一项非常重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特别作用。为此：1、部门多次召开会议。就如何完成公司的年度目标进行仔细的探讨，充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热忱和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪慧才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。2、努力提高信息管理工作的团队协作精神，明确公司整体协调一样的工作要求。杭萧钢构事业必需靠全体人员共同努力，高度听从指挥，整体协调一样，才能保持可持续的增长和健康的发展。所以，
29、把教化本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作，还要增加为企业内部其它部门供应工作允许范围信息或工作便利的服务意识。3、依据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和帮助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的详细工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定详细的量化标准。4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素养得至显著的提高，为他们今后服务于杭萧钢构，奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础。上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。 上半年策划正式
30、培训2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人经培训后已前往各地办事处担当领导工作。二、杭萧钢构品牌推广工作。品牌是企业的整体实力的综合反应，每一个胜利的企业都有一个洪亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着非常关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增加，业主接受杭萧钢构产品的概率大提高，市场开发助理宣扬自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步削减。作为公司品牌推广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过，为安徽杭萧钢结构有限公司
31、在南京、合肥两个省会城市周密地组织和细心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参与的大型推广会，取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。三、业主与合作单位客户接待工作。客户接待工作是一项纷繁困难而又非常重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至干脆确定着业务的成败。在布置客户接待工作中，首先是对该项工作从思想上非常重视，能以热忱和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的
32、辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待成本，杜绝接待中的一切奢侈，并把节约成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地削减接待费用，以牺牲接待效果为代价。在尽量节约开支和保证接待效果上，把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、消遣等企业签订了协议，获得了最大程度的实惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的确定，又能得到客户良好的评价。 上半年接待客户99批次，共401人。四、日常行政工作和内部管理工作。1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的
33、工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后，不但使日常管理开支大大削减，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的一样好评。2、费用的管理。市场部担当着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格根据公司制定的各项制度来限制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。3、办事处人员的辞退和聘请。年初为了完善办事处的管理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则，每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰，截止6月底，共清退人员12名。同时广纳人才，协作人力资源部和营销系统其
34、他部门开展聘请工作。上半年共聘请26名各类人才充溢到营销系统各部门、办事处任职。4、建立健全营销系统和本部门管理制度。为了使营销系统管理水平适应公司快速发展须要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有来客参观生产基地制度（配有来访客户参观生产基地线路图）、前台值班制度、信息网络管理细则及考核方法对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特殊是ISO9000管理体系第三层次文件的编制，包括市场部工作职责、市场部人员工作职责、客户接待工作规定。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。市场部工作总结7一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名
35、销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤
36、沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提
37、前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到xx分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后
38、刚好汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同
39、时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。依据厂总体支配代理产品，通过自己对xx区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35
40、KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析xx区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。xx区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就xx区域的市场分析如下：(一)市场需求分析xx区域虽然市场潜力巨大，但xx区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，xx供电局归省农电局管理，但
41、材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局。而我厂未在省招标局投标并中标，而xx地区各县局隶属xx供电局管理，故要在xx供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，xx供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，xx地区的电网改造有可能停止。(二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，xx区域的电气生产厂家有二类：一类是x瓷厂(分厂)、x电、交大、xx等
42、，此类企业进入xx市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入xx市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占据了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)依据xx年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在xx区域，一是主要做好各县局自
43、购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在xx区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。(二)针对xx地区县局无权力选购的状况，安排对xx供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。(三)对xx已形成销售的永登电力局、xx电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，20xx年安排主动搜集市场信息并
44、刚好联系，力争参与招标形成规模销售。(四)为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。(六)为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。市场部工作总结8自参与工作以来，在单位的正确领导下，我在本职工作岗位上，尽职尽责，努力工作，圆满完成各项工作任务，取得了较好的成果。现将个人专业技术工作状况总结如下：一、加强学习，主动提高业务
45、实力作为一名市场策划人员，为使自己驾驭市场策划必备的理论学问，具有从事市场策划的岗位实力和技能，我加强学习，深化钻研业务，常常翻阅市场策划方面的书籍，有不清晰的业务问题，主动向领导和老同志请教，提高了自己的业务工作本事。近年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成市场策划工作任务，确保把市场策划工作做好，提高市场策划工作的质量，确保自己经手的市场策划工作取得胜利。二、努力工作，全面完成工作任务我在市场策划工作岗位上，主动仔细努力工作，全面完成单位布置下达的工作任务，取得良好成果，获得单位领导的确定和同事们的赞誉。近年来共完成以下市场策划工作任务：一是新增小额消费网点；二是参加小商户合作费率制
46、定与调整；三是参加“xx通”发展战略探讨项目调研；四是开展小额消费商户数据采集工作。三、爱岗敬业，培育良好工作作风在市场策划工作中，我始终以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，尽职尽责做好本职工作，做到任劳任怨、扎实工作。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意为单位服务。我严格要求自己，以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和，工作中担当自己的责任，仔细对待每一件事，对待每一项工作，负责究竟，做好任何工作。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为卓越执行型团队的一员，不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署，擅长把单位的精神落实到详细工作中，促进单位整体工作发展。在工作中，我发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，主动做好其他工作，精彩地完成各项工作任务。我仔细工作，取得良好成果，但是与单位的要求相比，还存在肯定的不足，须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，进一步做好市场策划工作，为单位又好又快发展作贡献!市场部工作总结9一、20xx年度市场工作回顾及分析：（一）概述：本年度是书店开业以来的第一年，市场部全面负责书店品牌宣扬与维护、营销活动策划