《药店工作计划书（精选5篇）_xx年药店工作计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店工作计划书（精选5篇）_xx年药店工作计划书.docx（45页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、药店工作计划书（精选5篇）_xx年药店工作计划书第1篇：药店工作安排书 大药房开办安排书 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流淌资金1万。 药店定位： 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位缘由： 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严峻
2、，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。 4.差异化：别人有的产品、服务我们肯定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。 选址缘由： 1 有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增加，增加购买。 2 成本核算 除了预料客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。须要留意的是，门店的胜利之道在于利用
3、规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和留意店内陈设。 2内部划分四区，举荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为询问台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额 主要靠专柜专科。 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、统一的价格、统
4、一的政策与消费者见面，给消费者一个完备的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提示作用，这一点可推广至大量的终端陈设。在大型商场设立专柜专科，其作用更是自不待言。 药店专柜专科设立的时间： 1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立一般的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。 药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣扬费、管理费、药物成本。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员管理： 人员聘请/
5、培训（分工与职责）： 人员：店长一名、大夫一名、促销员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品学问、企业背景、与消费者沟通技巧、简洁的中老年保健学问、营销基础学问等。 规章制度：规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： a、仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按g、s、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。 b、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 c、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 d、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 e、负责
6、协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 f、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，刚好有效的对本店商品价格开展自查工作。 g、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 h、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 i、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。 j、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 k、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 l、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳
7、重，有主子翁意识。 m、主动完成上级交待的其他工作。 n、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。 o、仔细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 p、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 店长职责： a.负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、平安，卫生等全面 经营管理。 b.对人的管理： 1、支配员工出勤，休假，轮换等。 2检查，记录员工的出勤状况。 3检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到主动、热忱、耐性、周到、精确。 4组织员工会议，学习及社外活动。 5检查员工是否
8、完成每日的营业任务。 6对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。 7检查员工吃、住、行是否平安。 c.对商品的管理： 1对商品的验收，入库，缺损记录及处理 2对商品的陈设，摆放是否美观，平安，符合gsp要求。 3对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬 运、存放是否符合gsp要求。 4对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品须要刚好补货 ，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品 是否补救措施。 5是否过期商品，是否有退货及报损商品。 6商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。 d.对现金的管理： 1每日营业收入的管理： 1）配备保险箱，存放过夜营业款
9、，钥匙由店长保管。 2）每日15：00-16：00结清当日的营业收入。 3）填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。 4）收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入移交店长。 5）店长将收到的营业款（除去备用找零款1000元外）其他一律存入银行指定账号，存款时应留意平安以防发生意外。 2对收银员的管理 1）选聘收银员的标准是：诚恳、负责、快捷与友善、熟识药品。 2）限制收银差错率在5/万之内，主要管理事项： 假币。 退货不实。 价格数输入错误。 亲朋好友结帐少输入。 内外勾结逃过结款。 少找顾客钱。 干脆偷钱。 3交班现金的管理 1）
10、接班收银员在接班前应将额定的现金零钞备妥。 2） 应打算一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。 4 大额钞票的管理 1） 大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。 2） 大钞累计到2000元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中 间收款，将现金放在特定布袋内，然后系在手上带走，并随时留意 四周的状况。 3） 每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。 5 零用金的管理 1） 零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可依据营业状况来决 定。 2） 每天起先营业前，必需将各收银机开机前的零用金备妥。 3） 除开机之前的零用金外，应备足肯定兑换量
11、，在营业中途兑换。 4） 零用金不足时，切勿大声喊叫，刚好和其他人兑换。 6.监控设备的管理 1） 营业前打开监控设备。 2） 下班前保存好监控内容。 （2）询问大夫要求： a.年龄4065岁，让众患者感到有资格； b.不仅仅医学学问扎实，而且肯定要熟识我们的产品学问，如产品的优势、卖点等； c.会应用我们的销售工具（产品的权威性、实惠政策、疗效承诺、质量保证等）； d.熟识现代药品药店的营销模式，能够有剧烈的自信念劝服消费者购买产品； e.能够精确的说明仪器检测的结果； f.会应用相关台词销售药品； 询问大夫职责： a.负责各种病理的说明； b.负责劝服群众购买药品； 询问大夫的权利和义务：
12、 a.有维护药店信誉、品牌的义务和权利； b.对销售形式、产品宣扬有建议权； c.有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利； d.有尊守药店管理制度的义务； e.保持与药店的工作人员良好的合作关系。 （3）营业员要求： a.娴熟的驾驭产品学问和销售技巧； b.每天填写销售报表。 营业员的职责： a.负责讲解药品药理和药效果； b.负责对顾客推销药品； c.负责填写销售报表； d.负责对顾客相关疑问的说明。 营业员的权利和义务： a.有维护药店信誉、品牌的义务和权利； b.对销售形式、产品宣扬有建议权； c.有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利； d.有尊守药店管理制度的义务； e.保持
13、与药店的工作人员良好的合作关系； （4）收银员岗位职责 a.收银员在收款过程中要仔细核对票据,发觉问题刚好和营业员、店长沟通,以削减错误和损失. b.熟识零售药店工作流程. c.收银员每天上岗后做好收款前的打算工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零打算工作是否做好,搞好卫生. d.能够维护计算机常见问题并娴熟操作. e.运用礼貌用语,做到唱收唱付. f.每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票运用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效. g.每天收取的现金和支票要仔细查验、核对,对不明事宜刚好询问店长.因误收
14、、错收或收假等由收银员自己负责处理,并担当损失. h.收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖.否则后果自负.i .每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账状况,需由店长签字，因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付. k.要有良好的道德思想品质,严守商业隐私,酷爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有娴熟的专业技能和基础的财务学问. l.至于收银的特别,其他未尽事宜刚好与上级沟通. 本药店特色： 开架式服务 实行非处方药开架式销售，可以让消费者体会到自由购物的满意，另外对于特别用品，如补肾产品、避孕药品、洁阴用品、女性护理用品等，消费者在购
15、物时，可以避开难以启齿的尴尬。 药店会员服务 略篇2：开药店安排书 药店策划书 一、前期打算 1、资金筹备：参与高校生创业活动从中争取一部分资金，利用银行贷款获得一些资金，几个同学集资筹来资金。 2、店址选择：选在医院旁边。 理由：现在大部分人都是拿着处方到药品便宜的药房去拿药，这样可以提高购买人群促进销售。 二、药店名称： 三、经营理念：售药为百姓，康寿你我他。 四、药店布局： 1、门口处有霓虹灯箱突出此处为药房，供百姓发觉。 2、 2、入出口处放有松树盆景与药店形成异曲同工的效果。 3、进门右侧有台秤、免费测压仪、便利残疾人的相关设施、有儿童、孕妇、老人不 同材质的专座和普座。 4、药房中
16、厅内摆设电脑，供消费者自己查询所需药品的相关信息（如价格，厂家，主 治功能等）。 5、店内陈设本店布局展示牌。 6、依据医药营销模式将医药产品分为新特药，普药，处方药，非处方药，保健品等营销模式。 将陈设区墙壁货架涂有不同颜色以作区分（如新特药为蓝色，普药为白色，非处方 药为红色，保健品为绿色) 7、依据售药不同工作人员的服饰有标记性的区分之处（如：帽沿，口袋有所不同）以 便于消费者区分和管理者管理。 8、墙壁上贴有宣扬健康合理用药系列漫画（定期更换）。 9、药房墙上设有养生之道心形关怀专区,在每个心形小卡片上写下食疗或其他健康常识 增加健康学问。 10、店内分为自由选购区,导购区,处方区。
17、11、为便利顾客付款本店实行服务一条龙的模式,有形如超市似的付款方式。 12、在店门口设有一口大鼎,说明我店的药诚恳可信具有权威性,还迎合了中国的传统鼎具有辟邪的功用。 五、药房管理制度： 1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。 2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。 3、药房人员应根据药品性质、分类保管、留意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 4、中药方剂需先煎后下、冲服等特别煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制 中药材，应切实根据医疗要求进行加工，以保证
18、中药汤剂的质量。 5、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。 6、发药时应耐性向病员说明服用方法及留意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避开给病员增加不必要的顾虑。 7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具运用后马上洗刷干净，放回原处。 8.、留意平安保卫工作，防止珍贵药品人盗，设立消防设备，防止火灾 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流淌资金1万。 药店定位：
19、 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位缘由： 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严峻，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。 4.差异化：别人有的产品、服务我们肯定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。 选址缘由： 1 有效客流 居民区是一大
20、主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增加，增加购买。 2 成本核算 除了预料客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。须要留意的是，门店的胜利之道在于利用规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和留意店内陈设。 2内部划分四区，举荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，
21、收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为询问台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，促进其销售额 九月开学季，老师你们打算好了吗？老师和学生起先多起来，多备些眼科用药，敷料，消毒药品，计生用品等， 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科药，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完备的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科药的设立有利于产品的展示和提示作用，这一点可推广至大量的终端陈设。在大型商场设立专柜专科，其作用更是自不待言。 药店专柜专科设立的时间： 1、建立形象专柜专科的时机选
22、择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立一般的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。 药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣扬费、管理费、药物成本。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员管理： 人员聘请/培训（分工与职责）： 人员：店长一名、大夫一名、促销员或店员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品学问、企业背景、与消费者沟通技巧、简洁的中老年保健学问、营销基础学问等。 规章制度： 规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： a、仔细贯
23、彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按g、s、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。 b、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 c、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 d、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 e、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 f、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，刚好有效的对本店商品价格开展自查工作。 g、贯彻执行规范服
24、务，处理解决门店纠纷。 h、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 i、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。 j、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 k、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。篇3：药店创业企划书 药店创业企划书 做好药店开业前的打算工作，对药店开业及开业后的工作具有特别重要的意义;对从事药店 管理工 作的专业人士来说也是一个挑战。采纳倒计时的手法，将药店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。 (一)药店选址及相关打算工作 选取临街，旁边居民较多，约 300平方米的底商。计算盈亏平衡点，办理
25、相关证件。考虑各种 因素 ，如：药店的规模、装修 布局、设施设备、市场定位、经营方针 和管理目标等。 (二)制定药品选购清单 由于本店为单体药店，无法干脆从厂家大量进货，故选取2-3家商业公司进行价格比较之后进货，安排经营成药，中草药，保健品，医疗器械四大类商品，约3000个品种。 (三)人员聘请 店长1名带班经理2名，营业员10名，收银员3名，更夫1名 (四)制服，领花，工牌等设计 (五)编写药店各岗位工作手册 工作手册，是部门的工作指南，也是部门 员工培训 和考核的依据。一般来说，工作手册应包括 岗位职责、工作程序、规章制度 及销售技巧等部分。 (六)人员培训 药店各岗位的 员工聘请 与培
26、训：在员工聘请过程中，依据药店 工作的一般要求，对 应聘 者进行初步筛选，而药店最高负责人则负责把好录用关。培训是部门开业前的一项主要任务，药店负责人需从本药店的实际动身，制定切实可行的部门 培训安排 ， 督导 培训安排的实施，并确保培训达到预期的效果。 (七)建立药店财产 档案 开业前，即起先建立药店各部门的财产档案，对日后药店各部门的管理具有特殊重要的 意义。许多药店各部门主管就因在此期间忽视该项工作，而失去了驾驭 第一手资料 的机会。 (八)药店装修及验收 聘请专业人士进行装修设计。 药店的装修验收，一般由装饰方、投资方、管理方、药店负责人等部门共同参与。药店负责人参加验收，能在很大程度
27、上确保 装潢 的质量达到药店所要求的标准。药店负责人在参加验收前，应依据本药店的状况设计一份验收 检查表 ，验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。 (九)负责全店的 基建 清洁工作 在全店的基建清洁工作中。药店各岗位员工除了负责各 自负 责区域的全部基建清洁工作。开业前基建清洁工作的胜利与否，干脆影响着药店形象。许多药店就因对此项工作的忽视，而留下永久的缺憾。 (十)部门的模拟运转 在各项打算工作基本到位后，即可进行模拟运转。这既是对打算工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。篇4：大药房开办安排书 大药房开办安排书 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，
28、经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流淌资金1万。 药店定位： 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位缘由： 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严峻，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。
29、4.差异化：别人有的产品、服务我们肯定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。 选址缘由： 1有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增加，增加购买。 2成本核算 除了预料客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本 的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。须要留意的是，门店的胜利之道在于利用规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规 范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和留意店内陈设。
30、 2内部划分四区，举荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为询问台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额主要靠专柜专科。 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、 统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完备的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提示作用，这一点可推广至大量的终端陈设。在
31、大型商场设立专柜专科，其作用更是自不待言。 药店专柜专科设立的时间： 1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立一般的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。 药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣扬费、管理费、药物成本。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员管理： 人员聘请:人员：店长一名、大夫一名、促销员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品学问、企业背景、与消费者沟通技巧、简洁的中老年保健学问、营销基础学问等。 规章
32、制度： 规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： a、仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。 b、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 c、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 d、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 e、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 f、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填
33、写齐全，刚好有效的对本店商品价格开展自查工作。 g、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 h、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 i、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。 j、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 k、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 l、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。 m、主动完成上级交待的其他工作。 n、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。 o、仔
34、细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 p、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 店长职责： a.负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、平安，卫生等全面经营管理。 b.对人的管理： 1、支配员工出勤，休假，轮换等。 2检查，记录员工的出勤状况。 3检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到主动、热忱、耐性、周到、精确。 4组织员工会议，学习及社外活动。 5检查员工是否完成每日的营业任务。 6对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。 7检查员工吃、住、行是否平安。 c.对商品的管理： 1对商品的验收，入库，缺损记录及处理 2对商品的陈设，
35、摆放是否美观，平安，符合gsp要求。 3对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬运、存放是否符合gsp要求。 4对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品须要刚好补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。 5是否过期商品，是否有退货及报损商品。 6商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。 d.对现金的管理： 1每日营业收入的管理： 1）配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。 2）每日15：00-16：00结清当日的营业收入。 3）填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。 4）收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核
36、对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入移交店长。 5）店长将收到的营业款（除去备用找零款1000元外）其他一律存入银行指定账号，存款时应留意平安以防发生意外。 2对收银员的管理 1）选聘收银员的标准是：诚恳、负责、快捷与友善、熟识药品。 2）限制收银差错率在5/万之内，主要管理事项： 假币。 退货不实。 价格数输入错误。 亲朋好友结帐少输入。 内外勾结逃过结款。 少找顾客钱。 干脆偷钱。 3交班现金的管理 1）接班收银员在接班前应将额定的现金零钞备妥。 2）应打算一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。 4大额钞票的管理 1）大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。 2）大钞累计到200
37、0元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中间收款，将现金放在特定布袋内，然后系在手上带走，并随时留意四周的状况。 3）每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。 5零用金的管理 1）零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可依据营业状况来确定。 2）每天起先营业前，必需将各收银机开机前的零用金备妥。 3）除开机之前的零用金外，应备足肯定兑换量，在营业中途兑换。 4）零用金不足时，切勿大声喊叫，刚好和其他人兑换。 6.监控设备的管理 1）营业前打开监控设备。 2）下班前保存好监控内容。 （2）询问大夫要求： a.年龄4065岁，让众患者感到有资格
38、； b.不仅仅医学学问扎实，而且肯定要熟识我们的产品学问，如产品的优势、卖点等； c.会应用我们的销售工具（产品的权威性、实惠政策、疗效承诺、质量保证等）； d .熟识现代药品药店的营销模式，能够有剧烈的自信念劝服消费者购买产品； e.能够精确的说明仪器检测的结果； f.会应用相关台词销售药品； 询问大夫职责： a.负责各种病理的说明； b.负责劝服群众购买药品；篇5：连锁药店店面销售安排书 计 划 书 在2014年度 10 月门店销售工作中，为保证门店月度销售任务的完成，特制定销售安排书。 第2篇：开药店安排书 药店策划书 一、前期打算 1、资金筹备：参与高校生创业活动从中争取一部分资金，利
39、用银行贷款获得一些资金，几个同学集资筹来资金。 2、店址选择：选在医院旁边。 理由：现在大部分人都是拿着处方到药品便宜的药房去拿药，这样可以提高购买人群促进销售。 二、药店名称： 三、经营理念：售药为百姓，康寿你我他。 四、药店布局： 1、门口处有霓虹灯箱突出此处为药房，供百姓发觉。 2、 2、入出口处放有松树盆景与药店形成异曲同工的效果。 3、进门右侧有台秤、免费测压仪、便利残疾人的相关设施、有儿童、孕妇、老人不 同材质的专座和普座。 4、药房中厅内摆设电脑，供消费者自己查询所需药品的相关信息（如价格，厂家，主 治功能等）。 5、店内陈设本店布局展示牌。 6、依据医药营销模式将医药产品分为新
40、特药，普药，处方药，非处方药，保健品等营销模式。 将陈设区墙壁货架涂有不同颜色以作区分（如新特药为蓝色，普药为白色，非处方 药为红色，保健品为绿色) 7、依据售药不同工作人员的服饰有标记性的区分之处（如：帽沿，口袋有所不同）以 便于消费者区分和管理者管理。 8、墙壁上贴有宣扬健康合理用药系列漫画（定期更换）。 9、药房墙上设有养生之道心形关怀专区,在每个心形小卡片上写下食疗或其他健康常识 增加健康学问。 10、店内分为自由选购区,导购区,处方区。 11、为便利顾客付款本店实行服务一条龙的模式,有形如超市似的付款方式。 12、在店门口设有一口大鼎,说明我店的药诚恳可信具有权威性,还迎合了中国的传
41、统鼎具有辟邪的功用。 五、药房管理制度： 1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。 2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。 3、药房人员应根据药品性质、分类保管、留意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 4、中药方剂需先煎后下、冲服等特别煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制 中药材，应切实根据医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。 5、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。 6、发药时应耐性向病员说明服用方法及留意事项，不得随意向病
42、员介绍药品性质及用途，避开给病员增加不必要的顾虑。 7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具运用后马上洗刷干净，放回原处。 8.、留意平安保卫工作，防止珍贵药品人盗，设立消防设备，防止火灾 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流淌资金1万。 药店定位： 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位缘由： 1.规模化：现在的乡镇药店
43、一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严峻，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。 4.差异化：别人有的产品、服务我们肯定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。 选址缘由： 1 有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增加，增加购买。 2 成本核算 除了预料客流量、选择恰当的地理位置，对
44、于成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。须要留意的是，门店的胜利之道在于利用规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和留意店内陈设。 2内部划分四区，举荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为询问台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，促进其销售额 九月开学季，老师你们打算好了吗？老师和学生起先多起来，多备些眼科用药，敷料，消毒药品，计生用品等， 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科药，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消