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1、银行柜员轮岗心得体会（精选8篇）_银行柜员轮岗心得第1篇：银行柜员轮岗心得体会 银行柜员轮岗心得体会 【篇1：银行员工轮岗培训心得体会汇报】 银行员工轮岗培训心得体会汇报 首先，特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下： 一、加强学习，提高自身综合素养。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全
2、新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上
3、学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、仔细履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔
4、贷款都一丝不苟 地仔细审查。通过实际操作我驾驭了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流淌资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流淌资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。 回顾一个月的工作，在行领导和同事的关切、帮助下，我取得了一些成果，但也存在着许多不足，与领导的要求还有肯定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！ 【篇2：银行轮岗实习总结】 体验 感受 思索 体验的
5、过程使我感到真实、形象、详细，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思索。两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思索。作为柜员，我须要思索的是如何让服务更加专心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的困难性，作为一名管理者，须要思索的是如何让运营更加高效，让各个部门协作更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们超群的管理实力以及管理方法，这须要我们自己的思索以及阅历的沉淀。在这次学习的过程中，给我留下了许多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。 片段一 例会 “非常钟后，会议室开会！” “*也跟大
6、家一起来吧，多听听，多沟通对你会很有帮助！” 来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着生疏忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我全部的生疏和顾虑，此刻内心的暖和让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应当成为这个集体的一员，真真实切的参加并融入到运管这个大家庭里。 每周也许历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成状况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在接着跟进的各种状况进行说明，从不放过任何一个看似微小的环节。运管部例会的其次大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任安排
7、细分到人，均已提前经过领导和各自负责人 的思索，每个任务和提案都带着行动方案上会，干脆进入到全体探讨和补充环节，节约出大量时间留给集体探讨完善方案，大大提高了例会的效率。 片段二 岗位培训课件 “请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！” “领导，这个ppt培训课件都须要包括哪些内容？” “领导，必需运用ppt的形式么？” 当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家仔细询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对ppt制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。 不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件：运营管理部人员管理与培训、运营管理部内限
8、制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件，凝合了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作看法和专业的职业素养致敬！ 片段三 厅堂一体化 “这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！” “这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！” “上次十一点去人流不是很志向，这次咱们调研下午3点的人流量！” 来运管学习两个月，“厅堂一体化”肯定是领导和各位同事口里出现频率最 高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网
9、点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂状况，到改善和完备各项软硬件设施，最终提出全行厅堂一体化考核方法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效连接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。 片段四 考试前夜 “下班了，起先打算明天的反假币培训考试!” “一共240份考卷，a、b卷各
10、120份！” “肯定设臵成正反面打印！” 为了维护运营条线每次考试工作的肃穆性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和肃穆性。为了确保考试公正，师傅下班后才起先复印考试试卷，看似简洁的体力劳动也须要投入百分之百的细心和耐性。复印好的每一份试卷都须要单独装订以便考试时柜员便利作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着慢慢变厚的试卷，再一次视察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细微环节正确、清楚。 二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平常让我们柜员为之仰慕、看 似光鲜的部室，其实是我们全部运营人员的家，除了制定规章制度、检
11、查监督管理、考核6s服务等工作，她更像是一位母亲，照看着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。运营管理无小事！ 片段五 运动会 “这次运动会咱们尽量各项都报名，大家主动踊跃参与！” “太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！” “*，快来看看我们的特性化队旗设计的怎么样？” 正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着*运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍旧意气奋勉，团结向前。始终以来她为柜员供应了无微不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，静默无闻地工作着、奉献着！ 片段六 两个“中心” 信用运营中心 “能放你
12、这审么？” “我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！” “明早八点，我排第一个！” 作业中心 我说的最多一句：“原来是您负责这个！” 两个中心，都是与支行联系最紧密的部门，也是我们平常最为新奇的部门，新奇他们究竟如何处理业务，究竟哪些须要他们处理、什么节点须要他们处理， 究竟每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种新奇短暂的加入到了他们的团队。 对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最终一道关口，往往面临的都是客户经理已经打算很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的
13、最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说精确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是精确刚好的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和限制。 作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和削减差错须要支行紧密的与作业中心协作。在这次学习中，依据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是：驾驭了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以削减集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。 片段式的感受
14、让我沉积在每个细微环节、每个画面中，但能够轮岗到浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。 每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同，业务种类许多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了 【篇3：2015银行柜员轮岗心得】 2015银行柜员轮岗心得 银行柜员轮岗心得 本篇轮岗心得为大家带来银行职员的轮岗心得体会，为大家整理轮岗一
15、个月内，银行职员的收获与不足，下面是银行柜员轮岗心得范文 银行柜员轮岗心得 首先，特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下： 一、加强学习，提高自身综合素养。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先
16、要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，/fanwen/1566/让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识
17、。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、仔细履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细审查。通过实际操作我驾驭了小企业成长之路和速贷通这
18、两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流淌资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流淌资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。 第2篇：银行柜员轮岗心得 2015银行柜员轮岗心得 银行柜员轮岗心得本篇轮岗心得为大家带来银行职员的轮岗心得体会，为大家整理轮岗一个月内，银行职员的收获与不足，下面是银行柜员轮岗心得范文银行柜员轮岗心得首先，特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行
19、工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：一、加强学习，提高自身综合素养。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语
20、言表达实力等方面都有了很大的提高。二、虚心请教，增加协调协作实力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，/fanwen/1566/让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。三、仔细履责，踏实做好本职工作。在建行
21、工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细审查。通过实际操作我驾驭了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流淌资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流淌资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。回顾一
22、个月的工作，在行领导和同事的关切、帮助下，我取得了一些成果，但也存在着许多不足，与领导的要求还有肯定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！以上这篇是银行柜员轮岗心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，感谢。 第3篇：银行轮岗心得体会 轮岗学习心得体会 这次轮岗熬炼对于我来说不仅是一次自我学习、自我提高的好机会.而且通过学习熬炼，使我进一步拓宽了工作视野，丰富了工作阅历，从不同角度提高了自身素养和工作水平。 一、主动学习、直面挑战。
23、依据行里的支配，我来到分理处面临新的工作环境、新的服务客户与新的同事，每一项工作都是新的挑战，对于能胜任各项工作心中无底。但在领导的引导下和同事的帮助下，我怀着剧烈的责任感和事业心，主动进取，勤政务实，通过自己的努力，很快的适应了新的工作环境，进入了角色。为了能完成领导交办的各项工作任务，我能主动主动地与领导沟通，谈自己的工作想法和工作思路，当我在工作中遇到问题的时候，领导也时常地为我指引迷津，教我如何找到工作的重点、难点和思路，使我很快进入了良好的工作状态。 二、立足岗位、务实工作。在轮岗期间，我本着工作全局“一盘棋”的思想和合作精神，仔细参与行里的各项活动各种会议，立足本职，主动协作其他同
24、志的工作，做到深化客户，开展调查探讨，了解客户的需求，为客户供应更加周到的特色服务，并能做到一步一个脚印，尽职尽责，讲求实效，尽最大努力完成好各项工作任务，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，坚持做到一丝不苟、严谨细致，不等不靠、不拖不推，做到大事不误，小事不漏，对待客户热忱、耐性、细致，保证了各项工作高标准、高质量、高效率的完成。细微环节显示差异，细微环节确定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细微环节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的须要就是我们的目的所在，我们要专心去服务，要擅长视察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做
25、好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，急客户之所急。 三、提升自我、增长才能。轮岗学习期间，我更加注意学习。学政策、学业务，学好的工作方法，学新版手机银行，与时俱进，不断丰富学问结构，拓宽学问领域，提高学问水平，也能做到讲究团结，热忱服务，虚心谨慎，以诚相待。进一步养了独立思索、独立处理问题的实力，进一步熬炼了口才、胆识，增长了肯定的才能;也进一步拓宽了视野，增长了见识，积累了阅历。 通过这次轮岗，我更加学会了怎样去适应新的环境、接受新的考验，加快了自身的熬炼和成长。几分回味，几分收获，结束了我的轮岗熬炼，这段经验也将成为我终生的财宝，我将不断学习、充溢、进取，不断完善自我、超越自我。今后无
26、论在哪个支行哪个岗位，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为酒泉农商银行的发展做出自己的贡献！ 轮岗人：刘英（怀茂支行） 轮岗所在支行：营业部（彩虹桥分理处） 二一七年七月六日 第4篇：银行轮岗心得体会 银行轮岗心得体会 【篇1：银行员工轮岗培训心得体会汇报】 银行员工轮岗培训心得体会汇报 首先，特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些
27、心得体会汇报如下： 一、加强学习，提高自身综合素养。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户
28、部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、仔细履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来
29、我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟 地仔细审查。通过实际操作我驾驭了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流淌资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流淌资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。 回顾一个月的工作，在行领导和同事的关切、帮助下，我取得了一些成果，但也存在着许多不足，与领导的要求还有肯定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上
30、，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！ 【篇2：银行轮岗实习总结】 体验 感受 思索 体验的过程使我感到真实、形象、详细，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思索。两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思索。作为柜员，我须要思索的是如何让服务更加专心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的困难性，作为一名管理者，须要思索的是如何让运营更加高效，让各个部门协作更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们超群的管理实力以及管理方法，这须要我们自己的思索以及阅历的沉
31、淀。在这次学习的过程中，给我留下了许多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。 片段一 例会 “非常钟后，会议室开会！” “*也跟大家一起来吧，多听听，多沟通对你会很有帮助！” 来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着生疏忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我全部的生疏和顾虑，此刻内心的暖和让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应当成为这个集体的一员，真真实切的参加并融入到运管这个大家庭里。 每周也许历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成状况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成
32、或还在接着跟进的各种状况进行说明，从不放过任何一个看似微小的环节。运管部例会的其次大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任安排细分到人，均已提前经过领导和各自负责人 的思索，每个任务和提案都带着行动方案上会，干脆进入到全体探讨和补充环节，节约出大量时间留给集体探讨完善方案，大大提高了例会的效率。 片段二 岗位培训课件 “请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！” “领导，这个ppt培训课件都须要包括哪些内容？” “领导，必需运用ppt的形式么？” 当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家仔细询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对ppt制作发
33、出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。 不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件：运营管理部人员管理与培训、运营管理部内限制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件，凝合了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作看法和专业的职业素养致敬！ 片段三 厅堂一体化 “这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！” “这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！” “上次十一点去人流不是很志向，这次咱们调研下午3点的人流量！” 来运管学习两个月，“厅堂
34、一体化”肯定是领导和各位同事口里出现频率最 高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂状况，到改善和完备各项软硬件设施，最终提出全行厅堂一体化考核方法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效连接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性
35、化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。 片段四 考试前夜 “下班了，起先打算明天的反假币培训考试!” “一共240份考卷，a、b卷各120份！” “肯定设臵成正反面打印！” 为了维护运营条线每次考试工作的肃穆性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和肃穆性。为了确保考试公正，师傅下班后才起先复印考试试卷，看似简洁的体力劳动也须要投入百分之百的细心和耐性。复印好的每一份试卷都须要单独装订以便考试时柜员便利作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着慢慢变厚的试卷，再一次视察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细微环节正确、
36、清楚。 二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平常让我们柜员为之仰慕、看 似光鲜的部室，其实是我们全部运营人员的家，除了制定规章制度、检查监督管理、考核6s服务等工作，她更像是一位母亲，照看着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。运营管理无小事！ 片段五 运动会 “这次运动会咱们尽量各项都报名，大家主动踊跃参与！” “太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！” “*，快来看看我们的特性化队旗设计的怎么样？” 正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着*运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍旧意气奋勉，团结向前。始终以来她为柜员供应了无微
37、不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，静默无闻地工作着、奉献着！ 片段六 两个“中心” 信用运营中心 “能放你这审么？” “我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！” “明早八点，我排第一个！” 作业中心 我说的最多一句：“原来是您负责这个！” 两个中心，都是与支行联系最紧密的部门， 也是我们平常最为新奇的部门，新奇他们究竟如何处理业务，究竟哪些须要他们处理、什么节点须要他们处理， 究竟每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种新奇短暂的加入到了他们的团队。 对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最终一道关口，往往面临的都是客户经
38、理已经打算很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说精确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是精确刚好的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和限制。 作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和削减差错须要支行紧密的与作业中心协作。在这次学习中，依据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是：驾驭了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个
39、负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以削减集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。 片段式的感受让我沉积在每个细微环节、每个画面中，但能够轮岗到浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。 每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同，业务种类许多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了 【
40、篇3：银行员工轮岗学习体会】 银行员工轮岗学习体会 首先，特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关切及客户部全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了肯定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下： 一、加强学习，提高自身综合素养。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有
41、完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富阅历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作阅历和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业
42、务关系，更 是一种人际关系；要擅长和客户进行沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、仔细履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本状况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细审查。通过实际操作我驾驭了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业10
43、00万成长之路流淌资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流淌资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。 回顾一个月的工作，在行领导和同事的关切、帮助下，我取得了一些成果，但也存在着许多不足，与领导的要求还有肯定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地仔细学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！ 第5篇：银行柜员心得体会 银行柜员心得体会 从踏入支行的那一天起到今日，已经差不多3个半月了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，最
44、终在一个月后来到营业部学习业务学问。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，起先独立上柜。中间有太多的困难：对业务代码不熟识，不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢；面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我惊慌一成天的总库。 工作了才知道什么叫做辛苦：一大早来到单位，等着库包车的到来，惊慌劳碌地做完交接工作，便起先了一成天的营业生活。一天中最惊慌的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，假如库是精确的，那就松了一口气，假如现金实物与尾箱库存数不符，那么就起先各种不淡定了，翻传票、看监控、打电
45、话总之想尽一切方法找出错在哪里。我始终怀疑如此惊慌的生活，会不会使人过早苍老。 工作了才知道什会叫做劳累：以前在学校每天12点睡觉都不会没精神，但是最近已经坚持不到10点了。每天腰背痛，过份的时侯会头晕（客户太多给吵的）、眼睛痛（对着电脑太久给辐射的）、小外伤不断（快节奏的工作中撞上桌椅） 工作了才知道什么叫做麻木：以前在学校的时侯，每天的消遣生活很丰富，上上网、看看电影、逛逛街、串串寝室而现在基本上没有消遣活动，也没有玩的时间和激情，一时间觉得自己似乎苍老了很多，更重要的是连休息天都没有心思像以前一样给自己装扮下，换个好心情，穿衣服也不讲究了，只要能穿得出去见人就OK了，很不明白怎么会变成这
46、个样子的 第6篇：银行柜员心得体会 银行柜员心得体会 回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一窍不通，在为人处事方面都是特别的当心谨慎。下面来下我谈下我的工作状况。 我详细的工作是XX柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不肯定是真实的东西，最能欺瞒人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐性的说明，对工作要充溢激情。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身的改变，虽然这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个改变。 既然是工作心得，我想就没必要写太多堂而皇之的话，只有那些中肯的建议和指责对我们的工作来说才最实在，XX的发展经验了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的变更这一现状，但变更不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着XX银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，或