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1、足球俱乐部岗位职责（精选5篇）第1篇：足球俱乐部章程 *公司职工足球俱乐部章程 第一章 总 则 第一条 为了促进俱乐部的有序良好发展，也为了大家在工作之余有一个良好的健身环境，特制定俱乐部章程。 其次条 *公司足球俱乐部（以下简称足球俱乐部）是公司工会组织领导下的，由公司职工自发组织自愿参与的群众团体。*公司足球俱乐部是*公司工会俱乐部总会下属分支机构。俱乐部的宗旨是“欢乐工作、享受团队、享受足球、健康生活”，即以俱乐部为平台，以足球活动为载体，以弘扬企业精神，传播企业文化，丰富职工文化生活，加强协作和团队精神，实现企业和个人的共同发展。 其次章 领导和组织机构 第三条 俱乐部设主席（1名）、
2、会长（1名）、秘书长（1名），工作委员会（1个）。俱乐部拟每个季度召开一次工作委员会会议，探讨处理修改章程、选举管理层等俱乐部管理事务。 第四条 俱乐部下设公司足球代表队和一般会员活动部。公司代表队成员在自愿参与的基础上，由一般会员中活动主动性高、纪律性好、技术好的具有较高素养的人员产生，并实行浮动淘汰制。 第三章 会 员 第五条 凡酷爱足球运动，有肯定文化素养，拥护本章程的职工，均可申请加入俱乐部。 第六条 会员的种类 1、公司代表队成员：参与代表公司的各项赛事的会员。 2、一般会员：可以参与由俱乐部组织的各项赛事的会员。 3、荣誉会员：对俱乐部发展有突出或特别贡献的，经领导特批，可成为荣誉
3、会员。 第七条 会员的权利和义务 一、权利 1、有选举权和被选举权。 2、有权参与俱乐部组织的活动。 3、有权对俱乐部的工作提出建议和指责。 二、义务 1、遵守俱乐部的章程，执行俱乐部的决议和规章制度。主动参与活动、担当俱乐部托付的工作，维护俱乐部的形象。 2、在公司内部宣扬本俱乐部的宗旨，发展壮大会员队伍，让更好的人才加入到俱乐部中来，力争在各项活动中为公司争得荣誉。 3、报名参与却无故缺席俱乐部活动的会员，若一年内无故缺席次数达到三次，作自动退会处理；连续三个月未参与俱乐部日常活动的会员也作自动退会处理。 第四章 附 则 第八条 本章程的说明权和修改权归本俱乐部。 第九条 本章程自发表之日
4、起执行。 2011-2 第2篇：足球俱乐部章程 关于组建ECJTU信息工程学院足球俱乐部 策 划 前言 信息工程学院学生会体育部为响应我信息工程学院团委关于提升我院体育运动水平的号召；实行团委组建一系列俱乐部的政策 策划项目：组建信息工程学院足球俱乐部 策划内容：组建信息工程学院足球俱乐部 组建意义： 组建支配： 组建经费： 俱乐部章程 信息工程学院足球俱乐部章程 （探讨稿） 第一章总则 第一条：本俱乐部名称：信息工程学院足球俱乐部 其次条：本俱乐部：是依据学院的要求，由学生会体育部工作小组协办，我院宠爱足球的学生组成； 第三条：本俱乐部宗旨：为促使学院广阔学生能主动参加体育熬炼活动，增加体质
5、，增加全民健身的思想和运动意识，为提升我院学生的凝合力，争取学院荣誉而创办； 第四条：本俱乐部设在学院学生成。 其次章业务范围 第五条：本俱乐部的业务范围 （一）组织足球运动队伍； （二）组织俱乐部成员定期参与训练，提高足球运动的水平； （三）定期组织活动； （四）组织完成上级和其他学院的沟通竞赛，做好沟通工作。 第三章成员 第六条：申请加入本俱乐部，必需具备下列条件 1.拥护俱乐部的章程， 2.有加入本俱乐部的意愿 3.具备肯定的足球技术专长 4.对足球有浓烈的爱好 5.有团队意识及荣誉感 6.在本俱乐部的运动业务领域内具有肯定的影响 第七条：入会的程序 （一）提交申请，并填写入成登记表；
6、（二）经俱乐部负责团探讨通过； （三）由俱乐部办事机构登记备案，并发给成员证。 第八条：成员享有下列权利 （一）有参与本俱乐部组织的各项训练、竞赛、培训、对外沟通活动的权利： （二）有选举权、被选举权和表决的权利； （三）有对本俱乐部提出指责和建议的权利； （四）成员可以享受信息工程学院关于体育运动主动分子的实惠政策。（详细事 项见附表） （五）大三以上年级学生享有自由退会权。 第九条：成员必需履行下列义务 一、遵守俱乐部章程，执行俱乐部的决议； 二、自觉维护俱乐部以及学院的荣誉； 三、主动参与俱乐部组织的训练以及竞赛； 四、自觉维护俱乐部团结，不得拉帮结派； 五、 六、按规定按时缴纳会费；
7、第十条：退会 一、成员退出俱乐部应书面通知，并交回俱乐部成员证； 二、成员假如一年不交纳会费或不参与本俱乐部活动的，视为自动退出。 第十一条：成员如有严峻违反本章程的行为，经俱乐部负责团探讨通过，将按情节轻重分别赐予警告、停止活动或除名处理。 第四章组织机构 第十二条：本俱乐部组织最高权力机构是俱乐部负责团； 第十三条：负责团成员由体育部和主席团指任； 第十四条：本俱乐部负责团为一到二个部门；其中选举产生总负责人一名；副成长一人；团支部二人； 第十五条：负责团是俱乐部的执行机构，领导本俱乐部开展日常工作，对俱乐部成员负责。 第十六条：负责团的职责是： 一、制定和修改章程； 二、向俱乐部成员报告
8、工作状况和财务状况； 三、确定团支部的聘任，制定内部管理制度； 四、确定其他重大事宜。 第十七条：负责团必需有2/3以上的负责人出席方能召开 ，其决议须以到成负责人2/3以上表决通过方能生效。 第十八条：负责团每年至少召开二次成议，向院告知俱乐部的现况；状况特别的，也可以召开临时成议。 第十九条：本俱乐部秘书长工作职责是： 一、主持俱乐部开展的日常工作，组织实施年度训练安排； 二、负责俱乐部的对外联系和沟通工作； 三、负责支配俱乐部工作人员的聘用工作； 四、负责支配俱乐部活动经费的运转工作； 五、处理其他的日常事务。 第五章经费、资产管理、运用原则 其次十条：本团体经费来源： 一、成费； 二、
9、学院拨款； 其次十一条：本俱乐部根据国家有关规定收取成员成费。 其次十二条：本团体经费必需用于俱乐部的业务活动范围，不得在成员中安排。 其次十三条：本俱乐部建立严格的财务管理制度，保证成计资料合法、真实、精确、完整。 其次十四条：本俱乐部配备具有统计人员（办公室部）。办公室人员必需进行成计核算，实行财务监督。如办公室人员工作调离时，必需与接管人员办清交接手续。 其次十五条：本俱乐部的资产管理必需符合国家规定的财务管理制度，接受成员监督，并将有关状况以适当方式向成员公布。 其次十六条：本俱乐部的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。 信息工程学院学生成体育部2010-10-28 第3篇：足球
10、俱乐部方案 足球俱乐部方案 一、指导思想： 以涂校长提出的“三个一切”为中心，协作学校素养教化，全面提高学生的综合素养，丰富学生体育活动内容，熬炼培育健康主动的学生身心，营造独特、新奇、良好的校内体育文化氛围，树品牌，建特色，推动我校各项事业的全面发展。 二、俱乐部名称 俱乐部名称“武汉商贸职业学院足球俱乐部” 三、俱乐部宗旨 俱乐部提倡“主动、健康、自由、欢乐”的生活方式，崇尚“团结、友爱、健康、拼搏“的人文精神 四、俱乐部发展方向 1、创建武汉商贸职业学院校队，通过足球队的沟通、竞赛、扩大足球在我校的影响，丰富 我校师生的体育文化活动，推动我校足球运动的普及与发展。 2、与武汉市的各兄弟院
11、校或企业单位建立良好的许久关系，通过不断地竞赛与沟通促进进 一步的合作与发展。 3、在校队中选拔队员与湖北省足协合作，培育足球教练员、裁判员，开阔学生视野，增加 社会实践，提升学生竞争力。 4、把武汉商贸职业学院足球俱乐部建设成我校体育总会联系广阔足球爱好者的纽带。 五、会费要求 1、会费标准：每学期（100-300元） 五、经费开支要求 1、足球日常训练竞赛所需的费用 2、支持俱乐部建设、发展的其他费用 六、俱乐部运行模式 1、培训班：以会员的形式组成单位班级，依单个独立的专项单独教学，各种活动的开展都 以单个班进行。 2、一般教学班：随着时间的成熟，渐渐的将其拉入到体育教学中，丰富体育教学
12、内容。 3、专业队：在培训班中选拔22名队员，进行特地的专业训练，代表学校参与各级竞赛。 第4篇：俱乐部KTV岗位职责 1 培 训 手 册 二零一零年七月 部门：俱乐部 拟稿：叶郁 审核： 批准： 2 部长岗位职责 做好本份工作，又要管理好本班组的工作，督导下级工作，为客人供应良好的服务。其详细职责如下： 1，仔细实行上级指示，对上级安排的任务按质、按量、按时完成。制定本班组工作安排，并按安排落实工作。 2.，监督指导所管康乐项目员工为客人供应服务，保证本项目设施设备平安运用。负责本班组日常服务工作的组织和营业活动的开展，保证服务质量。 实行各项规章制度，监督检查员工的仪容仪表、礼节礼貌， 劳
13、动看法和工作效率。编制员工当值轮休班，严格记录本班组员工考勤。 3 培训班组员工，按有关操作规程合理运用和保养设备，每日营业前，对 所管项目设施设备进行全面检查，确保设施平安牢靠，清洁卫生，性能完好。施， 4，负责监督检查服务员岗位落实状况，定时检查所管康乐项目及其配套设设置四周的清洁卫生状况，按规定标准，测定所管项目有关卫生标准及运动 器 械消毒，做好具体记录。工， 耐性辅导培训所属员5，发挥带头作用，严以律己。了解员工的思想动态， 指导新员工严格按服务规程进行操作。妥当处理投诉，不断改进服务方法， 提高服务质量。保 ，负责本班组物品领用，填写领用单，经主管审核后，向仓库领取并做好 6 管运
14、用工作。 ，报告并检查各种修理项目，确保所辖区域的设施、设备处于良好状态。7 评定班组员工的劳动看法和工作表现。 ，常常对班组员工进行规章制度教化，8提 刚好传达上级指令，9，每日开好班前班后例会，检查工作状况及经营状况， 出改进看法，做到班前工作有布置，班后工作有总结，建立交接班手续，严 执行交接班制度。格 10，建立并完善客史档案。 ，加强学问学习，不断提高管理水平，完成部门布置的其他工作任务。11 迎宾服务流程 目的: 为了确保整个经营服务过程的高效，有序运作。 岗位职责: 1.负责来宾的迎送工作，充分体现部门的礼貌服务精神。 2.要求有肯定的公关实力，清晰并牢记部门的各项设施及服务项目
15、的用途及收 费价格，以便来宾询问及向客人推销。 3 3.做好带客服务程序. 4.对预定房和散客做好房间的支配,以免重带客。 5.负责来宾的结帐服务并做好登记. 6.把好来宾出入关，如发觉客人未付款现象，应刚好提示客人和收银员，防止走单。 7.负责大堂的卫生工作。始终保持整齐有序。 8.严禁向客人索取小费。 9. 做好上级主管支配的其它工作。 一、班前工作： 1、穿戴好制服并佩带好工号牌至指定处打卡，提前10分钟到岗； 2、参与部门例会，听取部长所支配的一些事项； 3、会后与上一班次的员工做好交接工作，细致核对各楼层所开的包厢和预定包厢，以免重复预定和重复带客； 5、打扫本区域的一些细致卫生，并
16、落实领导支配的一切事务； 二、迎接来宾： 按标准姿态站立于指定区域，挺胸、收腹、双手自然下垂或体前右手压在左手上交叉摆放，面带微笑。当客人踏入大堂时,迎宾应面带微笑,30鞠躬说“先生/小姐,您好!欢迎光临聚龙湾国际俱乐部.”询问客人是否有预定（如有预定需报出预定人的姓名）。 三、服务过程： 客人光临应主动上前迎接，用热忱、礼貌、清楚、简洁的语言同客人问好，请问先生/小姐是唱KTV、足浴、棋牌、还是推拿，并用手示意来宾行走方向。 1、如客人选择KTV的则引导客人至KTV包厢，中途询问客人是要大包厢还是中包厢，向客人介绍俱乐部的服务项目,收费标准,实惠措施等，对客人的全部询问,应精确而奇妙地回答；
17、依据客人的选择做好适当的包厢支配，引领来宾到包厢前，侧身打开房门，一手放于身前，另一手示意来宾请进。开启灯和空调后，请客人入座，如看到客人脱外套，应主动上前将客人外套接过，挂在包厢内的衣架上，待来宾坐下后并说：请稍等，立刻为您开房，随即退出房门通知DJ公主开房； 2、客人选择足浴棋牌或推拿等，则引导客人乘座电梯至相应的楼层，并替客人待电梯到达指定楼层后，随即陪伴一起进入电梯，等客人进入电梯，按电梯， 4 应先走出用手示意的拦住电梯门，防止电梯门夹住客人，将客人带入指定区域后，向该区域服务员讲清客人的要求，由当区服务员依据客人的人数引领至相应的房间。迎宾回原岗位做好记录并待岗。 五、送客服务：
18、客人离开时，主动将客人送到大堂门口，把玻璃门拉开，待客人出门口后礼貌的向来宾送别，并说“请携带好您的随身物品、请慢走，欢迎下次光临！”等礼貌用语。 六、结束工作： 早班下班须和晚班同事做好交接班工作，经请示上司同意方可下班，各班人员须 在下班前整理好区域接听电话的要求 一、接听电话的要求： 1、全部的来电必需在三声响内接听。 2、通话时，听筒一头放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处。中途若与其他人交谈，必需用另一只手捂住话筒。 3、必要时做好记录，通话时，要点要问请（姓名、电话、到达时间、单位、人数），然后向对方重复一遍。 4、对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候，不得用力置电话。 二、接听电
19、话时的言谈规定： 1、声调要自然清楚，柔软、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清晰。 2、不准讲粗话，运用蔑视和污辱性语言。 3、不准开玩笑。 4、多用敬语，留意“请”“感谢”不离口。 5、任保时候不准讲方言和“喂” 三、来电接听的程序： A：问好 B：报出岗位 C：询问服务内容 四、特别状况的处理： 1、当你正在接听电话，而此时有客人前来要求服务时。 A、应面带微笑、点头示意、示意客人、将尽快为其服务项目。 B、快速结束电话交谈、中文讲、对不起、让您好久等了，对外宾讲,thank you for your waiting. 2、当你正在为客人服务，电话打进时。 ！、应
20、面带微笑，向短暂被中断服务的客人讲“对不起，请您稍候”A 5 B、根据接听电话的要求及程序接听电话，并尽快结束通知。 C、放下电话应马上向被中断服务项目的客人讲“对不起”让您好久等了。 3、当来电要找的客人不在时， 我们应询问对方是否须要留言或回电。 A、对不想，先生/女士，XX现在不在，您是否须要留言。 B、请问您的电话号码或尊称。 C、做好留言记录，最终重复一遍。 工作中应做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。 五：站立与客人交谈时，怎么办？ 答：目光停留客人鼻眼三角区，与客人相距于60100厘米之间，距离客人距离太近，一则是侵扰客人的隐私权，二则使客人产生压迫感，距离客人太远，一则须要大声说
21、话，二则是显得疏远。 DJ服务流程 一、职责全面负责包房内客人点播歌曲，活跃KTV内气氛，让客人能轻松享受。 营业前二、1，按度假村标准，整理好仪容仪表。穿戴好制服并佩带好工号牌至指定处打卡，提前10分钟到岗 2，由管理人员例会结束后，召开员工例会。18;00 3，18：00-19：00做好班前一切卫生。 4，19：00整理好仪容仪表，在大堂口（站立服务），迎接,客人的到来。 三、营业中 1、当客人到来时（三步远）提前问好，礼貌用语：“您好，欢迎光临国际俱乐部，这边请。” 2、客人开房时，由咨客或管理人员通知DJ服务员立刻进入包厢。 进房时应敲门3下，由轻至重：“不好意思，打搅一下请问，我可以
22、进来，问好，如“欢迎光临” 我是本包厢DJ服务员，很荣幸为您服务，有什么须要请叮嘱，等。将电视机，电脑，功效打开并将话筒放好，双手递给客人。 询问客人须要喝什么酒水或饮料，当客人迟疑不决时，应向客人介绍酒水的口味及特点，客人点好酒水后，把客人所点的酒水复述一遍，然后请来宾稍等，【后退三步，然后侧面转身而去】（留意肯定意记住某先生小姐喝什么，不能张冠李戴） 、把来宾所点的饮品干脆开单，精确开单（时间、房号、品种、份量、价格、3 6 签名）到收银处盖单，吧台再出品。 4、为客人送上酒水时，让客人在单上签名确认，将来宾点过的物品送上，先生/小姐请慢用，【请问您还须要其它的吗】？ 5、按酒拿杯，供应客
23、人的杯子，肯定是光亮整齐的。全部杯子，拿杯子时应留意底部2/3。 6、按标准给客人倒酒，（不好意思，打搅一下！），茶水、啤酒、白酒、饮料8分满，红酒1/3,洋酒1/5，依据客人口味而变， 7、对客服务时，肯定是半蹲跪式。 8、为客人点歌，注：不得帮客人优先歌曲，未经客人允许不得切歌，如有音响功放问题刚好向总音控房上报。 9、关注客人，。便利时，可以常常性换烟缸，整理台面，顺便进行一次促销 10、尽量满意客人合理的要求。 如客人叫买单时，应检查酒水是否须要退。或是有杯子破损。 11、通知服务员买单。12、 当服务员送上账单时，应检查一遍为客人送上账单。 13、客人离场时，提示客人带好随身物品。送
24、客人到大门，14、，欢送客人，致致 送词。先生/小姐，请慢走欢迎下次光临！”等礼貌用语，客人走远后方可离 开 四、营业后 1、客人如有遗留物品，应刚好上交。 2、通知音控关掉电脑功放，显示器。、按标准搞好包厢全部的卫生。检查电源、空调开关。3 4、通知部长检查，检查合格方可离场下班。不合格应立即整改一个合格的 DJ能快速地为客人点歌并支配好依次。熟识菜单，负责、客人的点单，介绍菜单，推销酒水，并做好桌面服务，如斟酒，递餐巾纸，送毛巾，换烟缸，整理整理期间的桌面等。 服务员服务流程 一、肯定听从领到指派，负责指定房间的酒水，菜品服务工作，保证KTV包房的服务质量。 二、服务程序与结帐的程序；，
25、1，按度假村标准，整理好仪容仪表，穿戴好制服并佩带好工号牌至指定处打卡， 分钟到岗10提前 7 2， KTV的工作程序进包房时，敲门三下，并运用礼貌用语，请问找可以进来吗，对不起打搅一下！问好，如“欢迎光临”等。将电视机，电脑，功效打开并将话筒放好，双手递给客人 3，将电视机，电脑，功效打开并将话筒放好，双手递给客人。 4，进行点单，先生/小姐对不起打搅一下，请问你们须要喝点什么？把客人点的物品复述一遍，然后请来宾稍等（留意肯定意记住某先生小姐喝什不能张冠李戴） 5，把来宾所点的饮品干脆开单到收银处盖单，吧台再出品。 6，将来宾点过的物品送上，先生/小姐请慢用，请问您还须要其它的吗？如不须要暂
26、且退出包房，出去时，后退三步，然后侧面转身而去。 7，将包房的小姐送上特饮，递上时先生/小姐请慢用，请问您们还须要其它的服务吗？假如有需求我随时可以帮您，告知客人我叫，这是我的工作名单。 8，便利时，可以常常性换烟缸，整理客人的台面，顺便进行一次促销。 二、结帐程序 1、当DJ叫买单时，服务员时立即敲门三下进入包房，运用礼貌用语，请问 先生买单是吗？请稍等。顺便视察客人是否打破杯具如有马上补单。、马上到收银台告知收银几号买单，将收银打出的帐单复述一遍，正确无2这是你今晚的消费一共是消费元，小姐，送往客人处，先生/误后， 请您过目。小姐我一共收你多、当来宾付钱时，马上清点一遍，正确无误码后，先生
27、/3 少人民币，应找您的多少，请稍等！、把客人买单的钱送往收银台，然后，把应找钱放在收钱用收银夹递给客4小姐，这里是您的找零一共是元请过目，记住买单时必需人，先生/ 要用收银夹。 三、送客程序当客人离开时，提示来宾不要遗忘随身携带的物品，然后欢送客人，致 ”等礼貌用语。致送词。先生/小姐，请慢走欢迎下次光临！ ，吧台服务流程 目的: 为了确保整个经营服务过程的高效，有序运作。 岗位职责: 严格做好成品的限制，做到凭单出品，不得私饮，私吃或供应给其他员工饮 1. 8 用。 2.熟识各种饮品的调制方法、水果盘的造型、咖啡的制作等，出品做到又快又好。 3.做好当班当日的用品报表及次日的水果申购单，交
28、班时上交财务。 4.保持水吧的清洁卫生，杯碟，刀叉等器皿必需严格清洗消毒，符合卫生标准。 5.交接班时应清晰无误，水吧的一切物品必需妥当保管，若数量有出入由水吧员负责。 6.对吧台内的电器设备做好保养、维护等 7.始终保持工作区域的干净整齐。 操作程序： 一、营业前： 1、穿戴好制服并佩带好工号牌至指定处打卡，提前10分钟到岗； 2、参与部门例会，听取上司所支配的一些事项； 3、会后与上一班次的员工做好交接工作； 1、打扫各自区域卫生并做好酒水盘点工作及营业前的备货工作。 2、检查各类器皿及操作机器是否能正常运作。 3、由吧台部长检查并指出整改不合格的区域卫生。 二、营业中： 1、留意力集中，
29、做到短时间、高质量，见单发货的出品原则。 2、依据客人提出的要求，做好适应客人口味的食品，饮料出品。 3、严格按程序操作设备和运用用具，遵守平安操作规则。 4、时刻保持吧台台面清洁工作。 5、出品高峰期需做好酒水调拨工作。 三、营业后： 1、设施设备检查工作，如微波炉、热水器制冰机冰柜等。 2、做好杯具的清洗和杯具验收工作。 3、依据营业单据做好酒水报表。 4、盘点酒水，对需申购的物品刚好填写好申购单，并检查是否有过期酒水。 5、将台面上配料及散装酒水放置工作间内，并将柜门全部锁上。 6、将垃圾处理好，关闭全部电源开关（除制冷设备外）。 水果间操作程序： 9 1、打扫水果间卫生，将水果摘洗好、
30、装筐及水果试味工作。 2、将操作用具摆放好且将操作时的卫生用品穿戴好，如一次性手套、口罩等。 3、依据前一天出售的果盘种类、数量及今日预定状况，制作出相应的果盘种类和数量。 4、见单发货，假如盘速度跟不上，必需做好记录工作。 5、营业结束后，做好全部卫生工作及水果出售统计。 PA服务流程 目的: 为了确保整个经营服务过程的高效，有序运作。 职责: 1.负责楼层走廊、大堂、平安通道、办公室、及其它公共场所的清洁。 2.负责各公共洗手间及各处垃圾桶的清除工作。 3.做到地面无杂物，家具无灰尘，玻璃无水渍,手印,灯具无积尘,仪器,设备无油渍,无卫生死角等. 4.对所用的卫生工具要放到指定的区域,不的
31、随意乱放. 5.帮助服务员及协作各部门的工作 一班前工作、1每天17:55准时参与部门例会。、2 例会完毕后，起先做班前卫生，详细如下： A：例会完毕19：00将全部公共卫生(包括:走廊通道,平安通道及扶手,大堂等班前卫生清理到位。 B：每半小时把公共洗手间、楼层通道豪华垃圾筒班前卫生清理到位。 C：厕纸每两日领一次，每次领两日用量，厕纸存放于指定存放处内。 D：班前洗手间卫生要求：墙面及墙面装饰物干净无水渍，镜面保持干爽无水渍污物，洗脸池保持干净无污物，便池、马桶干净无污物，厕纸刚好补充到位，地面保持干爽、清洁无水渍污物，烟灰缸清洗干净，垃圾桶内厕纸不得超过一半，否则应刚好更换，更换垃圾袋时
32、袋内须放少许水。通道旁豪华垃圾桶内部清理干净，外表保持光亮无水水渍污物。 二班前卫生完毕后，起先做班中卫生，详细如下：、A：负责各通道的清理，做到有垃圾刚好清理，保持地面的干爽， B：负责每半小时去各区域洗手间清理一次，如遇男洗手间有客人，可要求外场服务员帮助，待无客人时再进去清理，每次清理洗手间后须在洗手间检查表 10 中相应栏内签字。 C：如遇包厢有要求清理卫生，须刚好协作其搞好卫生。 三、班后卫生，详细如下： A：00：00后（可依据详细营业状况而定），把班后卫生搞好，详细要求参照班前卫生要求。 四、其他： A：在卫生呈OK状态下，指定休息区域（员工休息室）休息，其他任何区域不允许休息。
33、 B：非工作须要（有员工通知）PA不允许进入包厢内。 C：在所辖范围内，如有工程问题（如墙纸裂开，设备损坏），应刚好向当值管理人员汇报。 D：每月1日，15日30日（如日期更改另行通知）须参与部门大扫除，详细内容由部门临时通知。 E：班后卫生做好后，通知指定管理人员检查合格后，方可下班。 棋牌服务流程 一、岗位职责 1、棋牌室开放前的包厢设备的检查和核对麻将子的数量。 2、做好清洁卫生工作，包括桌子，椅子，烟灰缸，地面等，为客人供应一个舒适的环境。 3、当客人打麻将，打牌时勤换茶水，烟缸，保持室内的温度和空气的簇新度。 4、客人走后应特殊留意房间内客人无意扔掉的烟头和火种，做好消防平安工作。
34、5、做好全部设施设备的维护保养。 6、为客人供应满足，优质的服务。 7、加强对各包厢内的推销，提高业绩。 二、班前打算工作 1、分A、D两班：按度假村各岗位标准，整理好仪容仪表，打卡后，提前10分钟到岗。其中，A班11：50到岗，D班18：50到岗。 。分钟内）15、管理人员例会结束后，召开员工例会（时间为2 11 3、做好班前卫生及检查工作。 4、整理好仪容仪表，做好工作打算（A班开灯，D班开灯）。 三、待客岗位操作规程 1F咨客通知2F前台招呼贵宾时，前台员工立刻告知站岗员工（无人站岗、1时，前台先迎客）。 2、客人来到时（三步远）问好：“先生/小姐下午/晚上好，棋牌这边请。”手势带客，走
35、在客前。 3、带客人乳房后，开灯，18：00前开洗手间及麻将机上方吊灯，之后则开房灯。请客人稍坐后，询问客人是否看电视及打什么麻将，并介绍价目和最低消防状况。跟据客人需求倒入麻将，调好档位摆好茶杯后，按出房规范退出房间，至吧台开起钟单、消费单，将起钟单和茶水一起放托盘上，入房，将之放在茶几上。 4、一切办妥后，回岗位站岗，两人上班轮番站岗。（D班在22：50时轮番吃宵夜） 5、站岗期间，要常常到门口巡察房内动态，是否亮服务灯，如亮，则敲门进房询问客人须要，然后关服务灯。每隔15分钟必需加强包厢内烟缸的更换，茶水的添加，地面的清扫等服务。中途进包厢加茶水时应从内到外的依次，水加8分满，同时留意客
36、人的手机、香烟等物品，以免茶水倒漏在客人的物品上，假如杯中水有7分满就无需在加茶水；换烟缸的操作程序：将干净的烟缸盖住脏的烟缸，并一起撤回再将干净的烟缸放到茶几上，操作时须留意烟缸不能高于茶几上的杯子，以免烟灰飘落到茶水上。 6、如客人要加椅子，则到2F工作间搬，并摆到客人指定方位；若客人要买烟、酒、饮料或吃东西，则向客人介绍价格和说明收现金（吃东西可在结束时买单），确认后开单，吧台和厨房给出品，送入房间并收现金至收银；若客人打烂或损坏东西，要刚好清理现场，开赔偿单，向客人说明请客人签名送至收银等客人消费完一起买单；假如在客人在消费过程中麻将机出现故障，服务员应马上检修或通知当班领班，向客人致
37、歉并告之大约修复时间，如无法修复征得部长同意可更换包厢，并再次致歉。 7、客人下钟时，站岗员工带领客人至前台收银买单。 四、结账后操作规程 1、客人去结账时，站岗人员立刻检查是否有遗留物品和损坏物品。损坏物品刚好报收银，无则开窗、抽风去味。 2、按标准搞好卫生，通知部长检查，合格后方可离场下班，不合格立即整改。 3、确保电源，空调等是关的。 4、下班后和下一班交接。 桑拿贵宾房服务流程与标准 岗位职责 一、 12 班前良好的仪容仪表，正确的站立姿态； 1、为来宾供应礼貌、友善、热忱的服务； 2、等设施设备；听从意识和同事之间的协作正确运用湿蒸、电视机、VCD、3 熟识房间内的物品摆放和卫生细致
38、的标准、4 客人离开后，刚好清查整理好房间，等待下一批客人到来；、5 提示来宾勿忘带随身物品； 6、保证工作区域的卫生整齐。 7、二、班前打算工作、按时上班，着工作制服（女员工化淡妆）。1、参与班前签到，班前会议。2 。3、接到工作指令，按时按质完成责任任务（包括卫生和检查工作） 三、待客岗位操作规程、接到客人时，须在客人的左前方带客人至所需房间，将房内所需开启电1 “请稍坐气设备全启动，询问客人须要什么饮品及所需后，跟客人说声： ”随即通知部长跟进服务客人。片刻。“你好；服务员，可以2、送客人所需物品时，应先一轻二重敲三声门并说： 进来吗？”待客同意后进入。上茶水、水果等客人所需物品半跪式服
39、并顺手轻轻关上待上完后撤是站立后退两步，务为标准才转身离房， 房门（如还没支配好服务技师，则不应关至上锁状态）。、返回岗位进入待客状态，并在不定时进行巡房，以备发生意外之事，密3 切留意客人、服务技师的动态。、待客人落钟后，带至二楼前台进行结账（告知收银员房某位先生买 4 单，才能回岗位）。、替客人按好电梯下键，待客人进电梯后礼貌的向来宾送别，并表示感谢 5 致欢送词。 6、返回岗位后马上进行收房（关电器设备，并核对，打扫卫生）。 7、由当班部长检查后再返岗位进入待客状态。 四、结账后操作规程 1、参与下班前的清理当班查房卫生一切工作，并写交班本。 2、参与班后会。 3、关闭总电源等一切工作，
40、后马上离开工作区域返回打卡处打卡，返回宿舍区域。 4、进入宿舍区域应遵守宿舍的守则。 13 卫生操作程序及标准 一，粗部卫生：明显部位先清理建筑废弃垃圾，对墙面、地面、玻璃窗、设施设备上积累的水泥石膏、石灰、油漆进行铲除，反复清扫灰尘，切忌用水； 二，细部卫生：先扫除灰尘，然后采纳扫、拖、擦、抹、吸、掸、打蜡、洗、刷等方法； 三，操作程序：先粗部后细部，先上面后下面，先里面后外面，先里层后表层，先周边后中间，先干洁后湿洁再净洁，先日常卫生后安排卫生； 四，留意事项： 1、留意每个大小平面、斜面、表面、吊顶、墙角（蛛网）； 2、地面、台面不留一滴污渍、水渍、油渍； 3、运用拖把，采纳湿拖，不用水
41、拖； 4、采纳湿抹，不用水擦 5、卫生洁具不乱丢乱扔。 五，卫生标准总则 1、 地面、墙面、墙角、楼道、电梯、大堂内外、公共走廊、卫生间、门框、窗框、玻璃窗、地毯、踢角线、地漏； 要求：无尘、无垃圾，无油渍、无污渍、无水渍，无檀香灰、光滑光亮； 2、工作间、卫生间、吧台、开水间 要求：无尘、无异味、无积水、无垃圾、无污渍，物品存放整齐划一； 3、家具、沙发、电视机（柜）、茶几、桌面、椅子、挂画、标牌、指示牌、服务台、抽屉、垃圾桶、烟桶、货架 要求：无尘、无油渍、污渍、水渍、无异味、无垃圾、无私人物品、光滑光亮； 4、电视机、电脑、打印机、POS机、电话机、功放、话筒、对讲机、开关、插座（地插）
42、、吊灯、壁灯、饮水机、开水器、制冰机、冰箱、消毒柜、咖啡机、微波炉 要求：无尘、无污渍、无油渍、无水渍、无划痕，光滑光亮、用干毛巾擦拭； 14 5、玻璃器皿、餐具、杯具、烟缸、牙签盅、广告牌、桌牌、手牌、梳子、拖鞋、托盘、塑料框； 要求：每日消毒、无尘、无油渍、无污渍、无水渍、光滑光亮； 6、花盆、植物 要求：叶面无黄叶、落叶、盆内无垃圾、无烟蒂、无牙签、棉签、无纸屑； 7、吊顶、空调风口、排风扇、烟感器 要求：无尘、无蜘蛛网、光滑光亮 KTV卫生区域划分 一、咨客 1、大门左侧至后门绿化带； 2、大堂门玻璃和POP牌或广告牌的卫生清理； 3、沙发、茶几、烟灰缸的清理； 4、晚班大堂、地面卫生跟进； 5、大堂墙壁或天花卫生； 二、吧员 1、大堂右侧绿化带、工作间或吧台卫生。 2、墙壁或高空卫生； 三、服务员 1、KTV走道地面； 2、高空墙壁卫生；