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1、企业经理年终总结企业经理年终总结1 对于身处改革浪潮中心的_员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必需要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。 一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当
2、成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。 我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，刚好反馈并跟踪，最终使近_万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必需会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言，也必需会短暂把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看
3、到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简洁，但向_那样细致的人却不多。 二、“客户的需求就是我的工作” 我在_从事_、_工作_个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着_改革的须要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。 为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，实行不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、
4、开拓思路，勇于创新，创建性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取_的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意探讨市场，留意市场动态，探讨市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头起先的“垄断限制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 我对待工作有剧烈的事业心和职责感，任劳任怨、专心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工
5、作都能不遗余力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，我透过不懈的努力，在一年的工作中，为自我交了一份满足的答卷。 企业经理年终总结2 我20_调入_行工作，现任_行客户经理。从事基层客户经理工作_年，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20_底，累计完成贷款合同金额_万元，累计发放贷款_万元，已完成并回收的贷款_万元，无一笔出现不良。对_行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满
6、腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人20_的工作业绩及下步工作准备汇报如下： 一、强化理论学习，提升自身综合素养 20_年来，我坚持根据章制度的要求，不断规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习安排，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策文件，使理论水平领导实力明显提高。做到了学问更新业务更新，做到了学有所用，正确应用业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结
7、阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。 二、坚持求实创新，做好各项业务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。 1、建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的_公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。 2、建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。 3、做好存款营销工作。 4、主动开展贷款营销。 三、切实严
8、于律己，树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不
9、但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人! 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，综合协调实力有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都须要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，
10、就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，终归一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，主动投身_行改革发展中去，重塑_队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。 3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户_公司等在贷款方面找到新的突破口。 企业经理年终总结3 昨天，我们欢歌笑语，共话公
11、司收获的喜悦。今日，公司站在新的起点上，我们全体员工展望一同美妙将来，心潮澎湃，激烈不已。一年来，我庆幸，能与公司共同成长，共同经验风浪与辉煌。现在我从实际工作动身，就_分公司20_年的工作向大家汇报如下： 一、生产经营状况 20_年我们_分公司在上级各职能部门及总公司的正确领导下，紧紧依靠团队力气，充分发挥_建筑分公司部门的作用，团结干部员工一道攻坚克难、开拓创新、扎实工作，一年来，我们分公司员工始终仔细贯彻和执行总公司下达的各项指标任务，以求真务实的看法和勇于拼搏的精神圆满完成了预定的产值和各项责任目标。20_年共完成工程项目_项;总产值_万元，其中文留区域内工程_项;工程总产值_万元，文
12、留区域外工程_项;工程总产值_万元，全年工程结算挂账_项;工程总产值_万元，本年度已竣工项目均达到平安生产无事故，已挂账项目合同竣工率_%，合同履约率_%，全年平安生产事故为零。 二、平安管理状况 我们建筑企业是一个平安事故多发的生产岗位，特殊是今年下半年在采油一厂高架计量站改造项目中，这些施工项目比较零星，分布面广，平安管理比较困难，并且要求的施工工期比较惊慌，但是我们分公司有效地限制了平安事故的发生，20_年我们_分公司未发生一起平安生产事故，圆满完成了公司下达的平安生产无事故的目标。这说明在大家的共同努力下，分公司平安生产理念和管理水平进一步提升。我就任分公司经理期间，将转变平安作风建设
13、作为落实平安生产责任的重点来抓，确保分公司各部门重视点集中在平安生产上，项目负责人将以身作则、身先士卒，发挥示范带头作用。同时，我实行严格监督考核方案，严格追究问责，强化事故预防、处理实力。对待各类平安事故坚持“四不放过”的原则，达到弄清事故状况，查明事故缘由，分析事故责任，吸取事故教训，整改存在问题，防范各类事故再次发生的目的。 三、质量管理与服务状况 在质量管理与服务方面，分公司一贯要求员工仔细落实责任，加强质量监管，刚好跟踪服务，解除隐患。比方说，今年我们文留镇扩增长拉内需的项目有卫生院病房楼、文留镇文化站、文留镇安排生育服务站，这些项目我们在濮阳县的同等项目中，我们的施工进度、质量平安
14、管理、资料和竣工备案等，可以说在我们全县都是第一流的。20_年，我们分公司在已完工程项目中，工程质量合格率_%的责任目标已完成。 四、2022年发展目标 2022年，我们分公司将坚固树立以市场为导向、以客户为中心的经营理念，坚持生产规模化、技术装备现代化、队伍专业化、管理手段信息化的“四化”发展方向，树立高起点、高目标、高质量、高效率、高效益的“五高”标准，落实调整、改进、加强、提高八字方针，全面推动建筑分公司业务发展迈上新台阶。 迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性，才能称上真正优质的_建筑分公司。 新的一年，我们四海扬帆正起航! 企业经理年终总结4 回顾这一年的工作历程。
15、作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 首先，我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 其次，在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的缘由，分析工程、标书细微环节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力，在今后的投标中取
16、得成果。 再次，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 最终，在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和个人目标。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的项目：房地产、工厂、安装公司、特别行业如(电厂、电信、银行)。刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，
17、找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣扬、公司和_的“五心”服务，来争取成果。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“_”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、
18、多渠道可以搜寻到我司，提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新，展望20_年，本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 企业经理年终总结5 首先第一点，我们也都知道这个道理，那就是销售业绩取决于客户探望量和胜利率大小，这个比例和等值关系我就不用说啦，大家都会算这个。 客户探望量指的就是在肯定的时间内，探望客户的数量，就是节约时间，尽可能的多探望客户，这听起来比较简洁理解，但实际做起来也须要做很大负出的，首先要早起早睡，按时上班，确保工作时间精力充足.并确保在身体和精神上有个良好的工作条件.再就是要节约时间，不要把有限的时间奢
19、侈在没有用的事情上，比如说：看报纸，闲聊，喝咖啡，上网冲浪等一些对销售工作没有干脆帮助的事情上.在时间的消逝中静默地等待死亡，还是奋进地去挑战胜利，每个人都有选择的权利。 客户胜利率指的就是在肯定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例.当然客户胜利率越大越好，最好是100%。但是往往事与愿违，不是全部的客户都能购买我们的产品。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的功能特点等也有不同的看法。我们的客户胜利率普遍都不是很高，能够达到20%算是相当优秀的了。那么影响客户胜利率的都有哪些因素呢?也就是说怎么才能提高客户胜利率呢? 鄙人认为客户胜利率取决于业务员能不能给客户供应能够满意其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解相识，并且对客户的真正需求要有敏锐的视察力。刚好地发搅客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满意客户的需求。就像水和鱼，钥匙和锁和关系一样，要使你的产品和客户的需求有结合点，客户才情愿花钱来得到它。 20_年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 企业经理年终总结