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1、2022美容院员工规章制度15篇美容院员工规章制度11、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特别状况除外）3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣15；4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣15分钟；5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣310分
2、；7、严格遵保卫生轮番包干制度，做到本人卫生区干净，整齐光明，检查不合格每次扣110分；8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣110分；9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮番支配，违者每次扣110分；10、员工间必需友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣510分，严峻者开除；11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10100元罚款；12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；13、向客人索要小费者，一经发觉马上开除；14、旷工超过三天者，按自动离职论处；15、除病假例外
3、，请假每天按双倍扣，减当月工资；16、旷工每天按三倍扣减当月工资；17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；19、以上每分按一元计。美容院员工规章制度21、总则优秀的人才是企业胜利的一大要素，设立严格的聘请制度可为美容院的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏。在聘请员工时，美容院老板采纳的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否，而要全方位考察应聘者的整体素养，如待客看法、服务技巧、道德品行、学习实力、生活信念等，所以肯定要做好聘请前的打算工作。2、聘用标准符合本市
4、劳动管理部门的劳动力管理条件，依据本店的岗位须要，凡是具有肯定专业学问和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。3、聘用条件凡报名应聘人员，均应供应本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。4、美容师面试的内容（1）个人状况应聘美容师的资格包括应聘者的体特别貌、举止、健康状况、穿着、语调、坐和走路的姿态。应聘者是否主动主动、是否为人随和、性格内向还是外向等，这些状况面试人员都要留意视察。（2）工作阅历在考察应聘者的工作阅历时，应尽量要求其实际操作，并从操作过程中视察应聘者的责任心、细心成都、思索力、推断力和自动自发的精神等。（3）与人相处的实力从应聘者的简历上了解其
5、爱好爱好和与人相处的看法，以了解他的人际交往的状况。（4）个人理想包含应聘者的愿望、人生目标、理想及发展的潜力和可塑性。5、聘请中应避开的偏差规定（1）第一印象及“晕轮效应”。求职者外表或因惊慌而出现的下意识的言行往往给面试人员留下一个难以抹去的第一印象，从而会影响下一步的考核和评论。所谓“晕轮效应”就是“以点带面”，从某一优点和缺陷动身去评价求职者其他方面。例如求职者面试起先前的一个开心的微笑或坚决的握手在面试人心目中留下“此人不错”的印象，从而忽视了对他弱点的发觉和分析。也可能一位不修边幅的求职者一起先就给人留下坏的印象而到处被挑剔。（2）面试人员支配和诱导。有时面试人利用面试做过分的宣扬
6、、自夸或以社会性的交谈代替面试。例如花费全部时间告知被试人有关公司的安排和福利，利用面试告知求职人这种职务很重要等等。还有一些面试人应用诱导式问题泄漏期望的回答。如：“你认为你会喜爱这一工作吗”这样的提问方式往往会影响应聘者做出不精确的回答。（3）个人好恶及偏见。由于存在个人标准不同，往往对同一申请者，不同的面试人会赐予迥然不同的评价。个人好恶在聘请中有事会起相当大的作用。作为美容院老板，在聘请员工时应尽量建立一套客观详细的标准。美容院员工规章制度3一、美容师仪容仪表1、每一天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物
7、，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。5、工服和工鞋应持续干净整齐，不留污点，持续清爽亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，运用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。7、爱惜公共物品
8、，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，探讨美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，持续良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆闲聊，背后争论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通说明，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立剧烈的职责心，爱惜公共财物，不得偷盗和奢侈，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，
9、不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的.麻烦。16、维护好自身形象，语气柔软甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创建良好的工作氛围和环境。22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互
10、爱，持续良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如顾客干脆交与美容师负责，负责人担当一切职责，如没有干脆职责人，则美容院全体担当。三、卫生制度1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整齐干净。2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随意乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整齐，不乱堆乱放。6、喷雾机不运用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)7、床罩、
11、沙发套应勤洗勤换，持续干净整齐。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净。10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器务必全面持续干净整齐，爱惜花草刚好浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续成天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干净、衣服应每一天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、
12、勤加水、以免造成机器损伤16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每一天清洗，轮番值日，持续鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，刚好清理，做到无异哧。19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上闲聊，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理干净。美容院员工规章制度4一、新员工章程：1、具体填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者
13、，赐予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不赐予补发，试用不合格者，本院即赐予解雇。二、人事章程：1、员工的调职，任撤职由院办人事部负责（确定）。2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。3、员工辞职必需提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。4、凡有下列状况者，一律不得任用为本院员工：年龄未满18岁；曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者；曾在本院
14、受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；因藏私受惩罚有案底者；有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者；5、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，干脆由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书（价值200元）。6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30。7、依据工作实际状况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参与每季的考核。三、工作守则：上班时间：9：0021：
15、00或12：0022：301、人员上班必需提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋；换工服；长发必需盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作温柔，服务仔细，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；3、服务客人时，要有敬业精神，且随时留意客人的需求，不得以个人的心情影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发觉礼貌不周，与顾客争吵或有顾客投诉，按本院规定进到处罚；4、工作中全部的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整齐；5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击；6、严守工作时间，
16、不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；全部工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按惩罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不赐予发还；9、听从上级主管安排，的确做好份内工作，如有不同看法及提议，应以最佳的方法照实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应马上清洁，刚好补妆；11、轮班值日生应严格根据本院“值日生守则”工作；12、每周抽一小时为会
17、议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必需出席；午会每周2-3次；13、美容师需按轮筹、询问、预约制工作；14、员工穿工衣肯定要按本院规定严格执行；15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店人赔偿。17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工探讨，并有60以上的人通过后方可实施。美容院员工规章制度5一、仪容仪表1、员工应注意仪容仪表。2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑
18、、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴干净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要运用标准一般话。2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈看法要亲善，不卑不亢，自觉限制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾
19、客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，耐性说明，解答不了的问题，应刚好请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故奢侈水、电和
20、燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内，追逐游戏，吵嘴打架，大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。11、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。14、顾客要求参
21、观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿职责。16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私自由员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。17、员工务必熟识会所工作区域内灭火装置的位置及运用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并专心参加解除工作。发觉可疑人员，应刚好向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。19、
22、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。21、员工除服务顾客外，严禁在会所运用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。第六章轮牌站岗管理1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问干脆领导、管理和业务调度。2、各组美容师、顾问要听从收银员每日的支配，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，
23、但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，其次天就是头牌，以此类推。4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应刚好用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况须要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的其次天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补
24、站岗；美容师凡有时间补站岗而不愿补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严峻不听从管理的美容师其次天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发觉有违规的参照奖惩制度有关条款惩罚。6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员支配当晚班的美容师接着轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客支配但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严峻者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必支配该美
25、容师为其服务，如顾问在支配上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌支配）。8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况根据第3、4条执行。10、美容师不得无故在顾问支配顾客时说有事，或说身体不舒适拒绝接待、服务顾客。如美容师有特别状况的（如生理缘由只担心排做BB16，其它项目照常支配），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告知收
26、银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问支配其他美容师但是来的状况下，由行政部经理支配已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不听从行政部经理支配的，按本制度第6条惩罚。11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按人事考勤制度有关条款惩罚。美容院员工规章制度6一、美容师仪容仪表1、每天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整
27、齐，不留污点，保持清爽亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，运用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，探讨美容院及其
28、他顾客问题，时时留意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆闲聊，背后争论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通说明，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和奢侈，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店
29、内的问题，给工作带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔软甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创建良好的工作氛围和环境。22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如顾客干脆交与美容师负
30、责，负责人担当一切责任，如没有干脆责任人，则美容院全体担当。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随意乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整齐，不乱堆乱放。6、喷雾机不运用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整齐。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干
31、净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必需全面保持干净整齐，爱惜花草刚好浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天干净。13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每
32、天必需擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，刚好清理，做到无异哧。19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上闲聊，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理干净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期支配，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假，如遇特别状况，需第一时间电话通
33、知管理人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度，不行谎报军情，相互隐瞒，一经发觉，双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热忱，有礼貌，运用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢迎下次光临”等。2、定期打电话给客人，提示客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特别状况的客人，护理的其次天必需电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来询问的
34、顾客，应协作客人仔细填写顾客档案，支配合理的流程。7、仔细对待每一位客人，仔细完成每一道程序，不行偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权担当。11、热忱对待每一位客人，不准分凹凸贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人仔细负责，不准强买强卖，敬重客人的看法，合理地支配流程及家居运用产品。六、财务制度1、
35、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权担当。5、如发觉收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。6、如发觉员工玩单、多收款，少开单或没做开单，惩罚20xx元，视开除处理，情节严峻者交往公安部门处理。7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严峻者，交往公安部门处理。8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度1、库房管理人员。应刚好盘点，做好出库、入库账。2、每月的15
36、日上交货物盘点表，如发觉短货现象，按实际金额赔付。3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。4、保持货物足够，特别状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。6、发觉仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严峻者，交往公安部门处理。八、嘉奖制度8、如接到客人投诉，是员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者
37、，视开除处理。10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权担当。11、热忱对待每一位客人，不准分凹凸贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人仔细负责，不准强买强卖，敬重客人的看法，合理地支配流程及家居运用产品。六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权担当。5、如发觉收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。6、如发觉员工玩单、多收款
38、，少开单或没做开单，惩罚20xx元，视开除处理，情节严峻者交往公安部门处理。7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严峻者，交往公安部门处理。8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度1、库房管理人员。应刚好盘点，做好出库、入库账。2、每月的15日上交货物盘点表，如发觉短货现象，按实际金额赔付。3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。4、保持货物足够，特别状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。6、发觉仓库管理人员
39、私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严峻者，交往公安部门处理。八、嘉奖制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司接受了，并给公司带来效益，奖20分。3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。4、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。九、惩处制度1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次
40、，按自动离职处理。3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。6、不听从上级领导安排，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。7、上级安排的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。十、解聘和辞职1、解聘：(1)、在职期间表现差，心态不端正，不听从安排和调动，与同事之间冲突恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教化劝
41、告无效的一律解聘，状况严峻者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪伴，整理好自己的行李，全部事情交接完以后。马上离开。2、辞职(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带心情影响其他员工，坚持到最终一天。违者扣除当月工资。(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发觉，扣发工资，情节严峻者，送往公安部门处理。注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。美容院员工规章制度7一、更衣室规范1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平常不能随意进出更衣室。2、进更
42、衣室后，应快速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。3、理衣完毕后应细致锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应刚好到综合管理部(前台)登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。4、更衣和装扮仪容后应快速离开更衣室，不得在更衣室停留。5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。8、不得擅自调换更衣柜，遇特别状况需调换衣柜时，须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。9、特别状况如需进更衣室须经主管批准。二、就餐规范1、按规定的时间就餐，不得提前或超
43、时就餐。2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。三、会议规范各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作须要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关打算工作和时间支配，并提前通知会议参与者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最终一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。参与会议应做到以下各项：1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。2、统计会议人员时，点名洪亮应答。3、会议期间要仔细听取会议内容并做好会议记录。4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
44、5、因特别缘由不能参与会议者，应事先请假，并征得批准。6、按主管支配参与小组的班前、班后和岗位报到。7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。四、日常工作行为规范员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态：1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。3、到岗位后应马上打扫卫生，清理物品，打算好工作中所需的用品。4、不得拿私人物品到营业现场。5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。6、工作时间不得打私人电话，
45、如有特别状况应请报主管批示。7、工作时间不得串岗，聚集闲聊。8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。9、在不影响工作的状况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。12、因公事外出，必需换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特别状况，酌情处理。)13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。五、出勤规范为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。2、将考勤卡插入