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1、2022物业管理工作报告物业管理工作报告 篇1主任、各位副主任、各位委员：现在，我代表依安县人民政府，向大会作县城物业小区管理工作状况的报告，请予审议。一、 物业小区管理基本状况依安县小区物业管理工作起步较晚，20xx年成立第一家物业公司，就是祥和物业公司，只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼，多数楼房由集资单位自行 管理，或由业主自治管理。从20xx年起先，进行棚户区改造，一改过去拔毛式开发，而是连片改造，截止到目前，已经建成35个小区，这些小区基本达到了“十二有”标准，即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房，物业公司由原来的一家
2、，发展到了10家，管理着35个新建小区，小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道。锦绣华庭小区、佳和阳光小区、名仕国际小区和金鼎家园小区的管理已经达到了市级标准。另有1XX栋老旧散住宅小区和单体楼，由依安镇各个社区负责卫生清扫、垃圾清运以及户籍管理方向的工作。二、 工作开展状况（一）加大投入，加快老旧散小区改造。县城老旧散小区和单体楼建设年头久远，小区建设标准不高，相继出现许多物业管理方向的问题，比如，楼盖漏雨、上下水管线老化、外墙皮脱落、小区没有物业公司介入管理等等。今年，根据省、市相关要求，县政府确定对部分老旧散小区进行改造，并组建了金鼎物业公司，由该公司对老旧散小区进行改造和管理，资
3、金来源实行居民筹集一部分，政府投入一部分，争取相关政策支援一部分的原则，共筹措资金400多万元，其中，居民筹集154万，县财政投入260万元，对XX个小区24栋楼房进行了改造、改造项目分楼房主体改造和庭院改造两部分。主体部分改造包括：楼梯间粉刷、楼梯扶手粉刷、单元门更换、楼体广告清除等；庭院改造包括：硬化、绿化、亮化、美化，建设自行车棚、停车位、监控设备、小区大门和物业用房等。通过改造，小区面貌面貌一新，为居民营造了一个舒适、整齐的生活环境。（二）坚持标准，强力推动新小区建设。20xx年，物业主管部门制定了新建小区“十二有”标准。即：硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式改变、阳
4、光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房。今年，又增加了“一有”即有停车位。棚户区改造或开发建设，建设单位首先制作新建小区效果图，由物业管理部审核后方可开工 建设，同时，建设单位根据小区面积每平方米交纳60元小区建设保证金，工程建成验收时，物业管理部参加验收，小区建达到“十二有”或“十三有”标准，签字盖章，返还小区建设保证金。否则，不予签字盖章，责令建设或开发单位对小区建设进行改进，再达不到规定标准的，由物业管理部门利用小区建设保证金对该小区进行建设。目前，新建的35个小区，均已达到了“十二有”标准。（三）奖惩分明，强化小区物业管理为进一步规范物业企业行为，提高服务质量和水平，维护广阔业主对小区物
5、业服务的参加权、选择权和管理权，促进物业服务企业增加为业主服务的意识、实力和水平，实现物业管理、服务和经营科学健康发展。我们根据齐齐哈尔市关于物业服务企业开展考核评定通知要求。制定了依安县物业服务企业考核评定方法，考核评定内容包括，企业内部管理；文明建设与服务意识；财务管理；房屋、环境、秩序管理；公用设施、设备管理；群众满足率。考核评定方法实行千分制，每个季度考核评定一次，每年不定期抽查15次，参与人员有物业管理部、社区、业主委员会、物业公司领导和业主代表。分值分四个等次，即，优秀、良好、合格、不合格，对考核评定为不合格等次的物业服务企业，进行通报指责；对连续两次考核评定为不合格等次的小区物业
6、服务企业，由物业管理部门和社区牵头，组织小区业主委员会，终止该公司物业服务合同，重新选择物业服务企业；连续两年排名末位的，县物业主管部门建议市物业管理处取消该公司物业服务资质，并清除依安县物业管理市场。三、 存在问题几年来，物业小区管理虽然取得了肯定成效，但是，也存在一些亟待解决的问题。一是老旧散小区基础设施薄弱。这些小区在建设初期只有硬化，个别的小区有绿化、亮化和阳光车棚，由于年久失修，已破烂不堪。二是物业工作人员持证率低。工作人员持证上岗有肯定的比例，个别物业公司人员持证率太低，而且多数人员没有经过特地的业务培训，工作起来没有章法。三是物业工作人员服务意识差。个别物业公司重收费、轻管理，垃
7、圾达不到日产日清，大雪十天半月清不走，设施损坏无人修，甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生冲突。四是物业费收取难。由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺，物业公司在收费上有肯定的难度。特殊是老旧散小区和单体楼，服务项目少，居民不交费，多数楼房已经弃管。四、 下步工作支配一是加大投入，推动老旧散小区改造进度。根据“三点”原则，主动筹措资金，接着对老旧散小区进行改造，并由金鼎物业公司接管，彻底变更小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面。二是坚持标准，严格根据设计建设新小区。足额提取小区建设保证金，小区建成后，必需达到设计标准，否则，不予验收，不返还小区建设保证金，楼房不得投入运用。三是加
8、强培训，提高从业人员业务素养。各个物业服务企业要制定从业人员培训安排，经过物业管理专业培训后持证上岗，达到持证上岗要求的比例。四是强化管理，规范物业服务企业行为。严格根据物业服务企业考核评定方法，加强对物业企业进行检查和抽查，并兑现奖惩。主任、副主任、各位委员，小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程，我们将在人大的支持和监督下，主动探究新思路，以务实的工作精神和工作看法，把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效，主动的为广阔居民创建一个良好的生产、生活环境。物业管理工作报告 篇2自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理
9、清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。详细状况如下：一、规范行为，提高自身形象。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主
10、、来访者。3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优质的服务。4、业主的报修、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访，并仔细做好记录。二、规范服务。1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。2、建立了修理巡查表，等各类表格落实xx作记录本。3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时
11、调阅。三、房屋管理深化细致。刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行打算材料），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多
12、数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。五、日常设施养护。建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好
13、查验、修缮，解除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣扬文化工作方面团结合作，共同进步，开展指责与自我指责，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通
14、的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），刚好向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务，半年共为55户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、xx有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在主动筹备“新春歌舞会”活动。九、主要阅历和收获在工作二个月以来，完成了一些工作，
15、取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；（3）只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责；（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下不足（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。十一、下步的准备针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面（1）主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通
16、协调，进一步理顺关系；（2）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的开销，程度为公司节约成本；（4）想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进，不
17、断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创建更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！和风物业，“加油！”物业管理工作报告 篇3时间总是过得很快，新的一年已起先。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺当完成了去年的各项工作任务。在此，对始终
18、以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊感谢xx生对我的关爱，没有xx不断对我的训诲就没有我现在的进步。去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有许多不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，始终从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏阅历。起先不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有阅历，但作为她的主管依旧激励她并帮助她，和她一起探讨、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备
19、工作。因为我部门全体员工同心同德的去帮助李爱霞主任，使她充溢信念，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟识的工作，并且精彩完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和xx就以前的培训资料逐项进行了修改，由xx做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经xx的指引学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了xx、xx、xx在工作实力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断
20、的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，仔细努力的完成它。公司让我参加美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于始终没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过xx的指引及训诲，我胜利的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参加古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本学问使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在从前的工作中积累的全部的全部，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客
21、服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创建和谐的工作气氛，加强部门内的凝合力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。物业管理工作报告 篇4自20xx年x月份调入xx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注
22、意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。
23、二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处主任当家理财。特性在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化举荐。（二）专心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，
24、主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、
25、主要阅历和收获在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了必需成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，特性是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；（三）绿化工
26、作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）专心搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，限制好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业管理工作报告 篇5敬重的各位业主及运用人：为了创建一个美丽舒适、平安文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，我们本着“我们多努力，让您更满足”的服务理念，现将我们三年来的物业服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解
27、我们的服务内容，敬请您提出珍贵看法。感谢！ 报告内容如下：一、 小区物业及我物业公司简介我公司现为三级物业服务资质，资质证编号为6220xx351，公司地址位于兰州市城关区嘉峪关南路106号。20xx年1月我公司受托付管理的东航空港高层住宅小区，占地面积15200，地上建筑面积19536，地下建筑面积1732，绿地面积约1500，由1栋24层高层住宅楼（配有两部电梯，电梯运行正常），及地面停车场，物业办公用房组成。其中住宅面积19536，地下人防工程及配电室、二次供水设备间、热力供热设备间1732，地面停车场800。小区供电、供水、供气、通讯、照明、消防监控、录像监控、可视对讲、机动车（非机动
28、车）停车场地、物业管理用房等配套设施、设备齐全。小区供应24小时管理人员值班，24小时安保执勤，24小时维保、清洁绿化等管理工作。二、 物业服务项目（一）物业共用部位、共用设施设备的运行、修理、养护和管理；（二）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，化粪池清掏；（三）公共绿化的养护和管理；（四）公共秩序维护、平安防范等事项的帮助管理；（五）车辆停放管理；（六）物业档案、资料管理；（七）装饰装修管理服务；（八）其他便民服务（代收代发邮件、临时保管小件物品、废旧物品处理等）（九）有偿增值服务（水暖修理安装、电器电路修理安装、家居清洁、装修后开荒清洁等）。三、 客户
29、服务（一） 小区共有住户168户，已经入住159户，未入住9户；（二） 客户投诉1、 投诉问题：三年共接到投诉1116件，已经解决的有1087件，尚未解决的投诉有29件。2、投诉集中在以下几方面：（1）环境卫生问题（2）公共设施设备修理（3）暖气供暖问题（4）公共活动场所建设物业管理工作报告 篇6敬重的业主、住户：为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主刚好了解小区内物业管理的实施，管理处特将20xx年7月份主要工作汇报如下：一、客户服务1.本月办理入住0户，入住率100%；2.本月办理装修1户，合计装修1户；3.本月维保户数统计不涉及4.本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统
30、计公告信息状况紧急信息数装修提示数通知数其他数01505.概述本月社区文化活动状况或节日布置无6.客户投诉数量以及处理状况序号投诉时间投诉内容投诉产生缘由分析未刚好处理/封闭缘由120xx.7.2215:43罗小姐反映：南门2单元的门禁坏了，始终没有修理好，现在噪音又很大，自己住在一楼影响到休息*园雅小区已长达12年之久，部分设备设施已老化陈旧，门禁系统也被纳入大修范围内，专项公共修理基金始终在申请中。已封闭220xx.7.2519：48顾客先生来电反映：21日地库进水到现在，始终没有彻底解决，表示物业一点不作为；还表示电梯里和大堂里面贴了许多广告，始终没有管理；还有辆车子停了小区门口，保安也
31、不去劝走，请核实处理。本次暴雨由于雨量大持续时间长，导致市政管道排水不及倒灌地下室。已封闭7.社区动向性信息的发布无二、秩序维护秩序维护组1、严格对外来人员及车辆的盘查，有效地限制了各类闲杂人员和车辆的混入。依据公司要求管理处支配了夜间查岗，并制定24小时值班制；依据进、出口登记，7月份共发觉和妥当处理外来人员435人次，抓获发广告3人。外来车辆4952辆；2、完成外来人员、车辆管控。3、对停车场每日运营检查，统计、分析。7月份小区停车量共计临时车辆：4952辆、固定车辆：10560辆4、完成小区楼层、地下人防、车库等消防自查，对所发觉的问题进行了刚好整改。5、持续性对二次装修严格管控，对不按
32、要求装修的马上进行整改。6、完成员工的培训工作和日常训练军事训练：军事训练（队列训练）、小区基本状况介绍、军事训练（车辆指挥手势）、关于作业限制（人防、技防、车辆停放等）、外来人员管控、停车场收费管理要求、军事训练（车辆指挥手势）、外来大型车辆管控、岗位形象、军事训练（消防水带运用）、秩序维护组C版体系文件。秩序培训照片：三、修理养护1.全月供应修理服务76项。其中公共修理定期维护17项，订正性维护0项2.公共设施设备维护状况序号分类公共修理项修理后状态简述工时/人次1公共设施对闭路监控系统的保养保持完好状态2/2前后状态对比2公共设施对门禁系统的修理保持完好状态1/4前后状态对比3消防设施对
33、消防栓的保养保持完好状态2/2前后状态对比4安防弱电设施对低压配电箱的保养保持完好状态2/2前后状态对比四、保洁服务1.保洁员对电梯轿厢的清洁保养工作；2、保洁员对单元楼梯的清洁工作；3、保洁员对楼道垃圾桶的清洁；五、绿化服务1.绿化工对园林绿植的修剪；六、突发事务7月21日暴雨现场照片：七、内部管理1、*园雅管理处为员工发放防暑降温物品；八、下月主要工作安排：1、加强对二次装修时间的管理，装修垃圾管控；2、夏季平安防范的提示；3、做好小区单元门前自行车清理管控的跟踪；4、单元门禁系统的修复工作的跟踪；5、暴雨后的善后工作。物业管理工作报告 篇720xx年即将过去，现在，我将这一年的工作状况向
34、各位领导作个简要的汇报，以接受评议！一、主动协作领导及各科室工作，做好后勤保障工作。为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是吩咐，遇到突发事务，不管在什么时间，不管在多远，我都必需第一时间赶到现场。1、主动参加招生工作，我们的努力付出和工作看法得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺当完成。2、8月份，我院遭遇到极为罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，复原了学院的正常工作。3、学期我都帮助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏状况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物
35、品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教化培育了学生，提高了他们的自身素养。4、在供暖期间，我每晚协作各值班领导、同事，奔跑于各个公寓楼、教学楼查看供暖状况及平安隐患。二、努力学习，全面提高自身素养。物业管理是一个特别的岗位，它要求不断的更新学问和提高素养。工作之余，我不断的学习物业管理专业学问，学习期间，参与了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发觉物业管理发展的潜力巨大，也重新相识了物业管理是一个新兴的行业。三、加强修养，时刻注意自我约束。在工作中，言行举止都要注意约束自己，对领导做到虚心谨慎、敬重听从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不
36、张狂，留意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是舍命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导支配的全部工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是静默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我人生价值的惟一方式。总而言之，一年来的工作虽有许多不足之处，但我可以心安理得的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往
37、众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！物业管理工作报告 篇820xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。1人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求
38、状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。2培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员
39、工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频
40、率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外围地面冲刷工作。
41、（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面
42、从新设计绿化。6有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7卫生质量监督方面随着ISO900120xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成本限制方面20xx年保洁平均清清洁费用5500/月。在清洁用品限制方面，客用品较难限制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。常常运用的清洁剂在工作间内兑
43、好比例发放来限制运用量。9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。4大厦投入运用已两年，石材的防水防油防污实力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx安排在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的运用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存
44、在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。物业管理工作报告 篇9主席、副主席，各位委员：感谢市政协和各位政协委员长期以来对我市物业管理工作的关切和支持。现向市政协第xx届第五次会议报告我市近年来物业管理工作有关状况。请予审议。一、物业管理概况近年来，我市物业管理工作得到了长足的发展。至去年底，我市有资质的物业管理公司216家，从业人员19800多人，已对920多个住宅小区（大楼、别墅区）实施了物业管理，总计面积5800万平方米。尤其是XX年以来，物业管理面积平均每年以600万平方米的增加速度快速拓展，至今中心城区物业管理覆盖率已达约85
45、%,远高于全国城市物业管理平均覆盖率38%的水平。物业管理使广阔业主得到了实惠，与未实施物业管理小区相比，脏、乱、差现象基本消退。物业管理的推行使小区环境整齐了、平安有序了、房屋修缮刚好了、居民生活便利了、社区生活丰富了，同时也使管理小区的各类物业运用功能正常的运行，延长了运用寿命，并得到了保值、增值。目前,物业管理已被广阔市民普遍接受,“买房看物业”已成为购房者首选的重要条件，非物业小区的居民要求实施物业管理的呼声也愈益剧烈。物业管理在为小区业主创建整齐、有序、便利、舒适的生活居住环境的同时，也为创建文明社区、建设现代化国际大都市发挥了主动作用。二、主要工作状况围围着促进物业管理水平的提高、
46、群众生活居住环境的改善及城市档次品位的提升,近年来我们主要做好以下工作:1、不断完善物业管理法规体系，营造行业发展的社会环境物业管理行业是一门新兴行业，它是市场经济条件下房屋多元化的产物，有别于安排经济体制下的传统房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以规范和制约。为此，我们在关于市区住宅区推行物业管理的若干看法的基础上,草拟了市住宅小区物业管理条例，并经省人大常委会批准于1999年2月1日起实施。为使我市住宅小区物业管理条例得到顺当贯彻，我市相继出台了物业管理企业资质等级管理暂行方法、优秀住宅小区（大厦）考评方法和业主委员会运作规程等11个政策和规范性文件；在全国物业管理条例出台后，我们结合条例制定了具有地方特色的贯彻全国物业管理条例实施看法等8个配套政策，其中对推行小区管理处主任负责制、业主与物业管理企业和物业管理企业与开发建设单位签订前期服务合同协议等做