《2022实用的物业工作计划集合九篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022实用的物业工作计划集合九篇.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022实用的物业工作计划集合九篇物业工作安排 篇1（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。1、狠抓
2、团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想沟通总。3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。5、人员的聘请、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、交房工作的打算、实施。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、定期走访，征求业办法见，不断提高服务质量。14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业服务合同、装修协议等文书。17、依据业主要
3、求开展其他有偿服务。18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务刚好进行整改。19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。20、领导交办的其他工作。物业工作安排 篇220xx年已经过去，回顾过去的一年，是公司发展壮大的一年，也是公司转型，面临挑战的一年。这一年里，在公司领导的关切指导和热忱帮助下，在大家的辛勤劳动和共同努力下，我段取得了一些成果，同时也暴露了一些不足。新的一年，我段将根据上级领导的指导方针，协作公司的发展战略，本着对内“抓平安、促生产、提技能、重素养”，对外“多沟通、多协调、主动主动、创建性的开展工作”的指导思想，发扬“我是全通人，全通是我家”的主子翁精神，结合20
4、xx年工作中的不足之处，制定20xx年工作安排如下：一、 更扎实的做好平安工作新的一年里，公司提出保六争八的生产目标，为了完成上级下达的任务，为生产保驾护航，真正做到“平安上班，平安生产”我段针对实际状况，制定了以下几项平安措施。1、加强现场灭火器的定制管理。定时定期的派专人对所属区域的灭火器进行检查，严格区分“空瓶、满瓶”并登记在册，同时将不能满意运用要求的灭火器上报安环科，刚好更换填充，做到“平常有备无患，用时顺手捏来”，确保有火灾时能刚好高效的扑灭火情。2、平常多注意“6S”的管理工作。针对现场备件杂乱、卫生死角、设备多油的实际状况，我段将定期（例如每周五重点打扫）对现场进行清理整顿，做
5、到从源头上削减平安事故的发生，同时也为公司推广6S管理尽自己的一份力。3、严格监督执行班前、班后会制度。我段将派专人监督各班前班后会召开状况，并不定期突击检查各班早会平安记录，从思想上强化员工平安意识。坚决从思想上起先同“违章、麻痹、不负责任”三大事故敌人作斗争，从而形成“我平安、你平安、大家平安”的良好局面。4、主动开展“找隐患、知危急源、挂警示牌”工作。针对钳工现场“多油、易滑、易碰撞”的环境，我段将长期开展“发动广阔员工查找现场隐患，公示大家留意，并悬挂警示牌”三步工作，进一步削减现场环境对员工的威逼。二、 狠抓人员纪律，注意综合素养，提高员工技能目前公司已进入自建厂以来前所未有的生产浪
6、潮，本着“服务生产”的工作理念，我段将着重从员工“纪律、素养、技能”三方面动身，制定如下安排：1、严查睡岗、脱岗、窜岗。段长将不定期突击检查上班状况，特殊是中夜班，发觉一起违纪，将严格根据公司相关制度进行惩罚，同时针对因违纪造成的设备生产事故，将惩罚相关责任人。2、长期开展段内“我学我用”的活动。长期以来，员工经过实际操作，在长期维护过程中，总结出一些好的修理阅历，为此，我段将组织有阅历的员工编写修理流程，并公示在段内学习园地内，激励大家主动学习，提出合理化建议，进一步完善修理流程。让一人的阅历大家共享，逐步提高大家技术水平，同时，也将邀请一些有阅历的钳工老师傅来我段教授大家专项技能，例如“轴
7、承的装配，液压缸的密封更换”等专题讲座，争取每月一次。3、完善奖罚制度，做到奖罚分明。在平常的工作中，我段将对一些违纪状况进行段内小罚，并将罚金作为“经费”，激励那些阶段表现突出的优秀员工，并公开透亮接受大家监督段费运用状况，做到“有错即小罚，罚款长教训，小奖鼓干劲”的良性循环。三、转变思想，力促生产去年的工作中暴露了我段部分员工责任心不强，工作主动性不高的弊病。详细表现为遇事拖拉，特殊是接近交接班时间段内出现的突发事务，部分员工认为立刻下班了，拖一拖就是下个班的事或者当班过程中发觉设备问题当作没望见，直到领导下达吩咐后才去做，针对以上状况，我段将实行“分块承包，责任到人”的制度，详细实施为：
8、将轧机二车间开卷到卷取的全部钳工所属范围内的设备，划分为若干块（每一块分为若干小项），根据“大小适中，轻重搭配”原则，安排到全段修理人员，平常工作中，该员工除了完成日常修理任务，还要负责所属责任设备的巡检工作，对发觉出的问题，能处理的刚好处理，不能处理的上报班、段长另行支配。对于某块设备发生的故障，将排查缘由，追究相关责任区责任人的失职责任，并定期（一月一次）统计各块责任人提前发觉的问题次数，刚好处理的次数和未能有效预防的次数，并依据统计数据，惩罚排名靠后几位员工，嘉奖靠前的员工，进一步体现“小罚长教训促进主动性，小奖鼓干劲再接再励”的理念。我段将主动把“事找我来做”的思想转变成“我找事来做”
9、的思想，主动贯彻“以小防大”的方针。三、 进一步规范作业流程，逐步建立完善的设备档案良好的制度是提高工作效率，预防平安事故的有效措施，为此，在20xx年的基础上，我段将再接再厉，进一步规范作业流程，逐步建立完善的设备档案，详细实施为：1、发动广阔员工主动探讨制定出合理的“作业流程”。实践证明，工作现场受环境因素限制，很多工具、方法排不上用场，相反，大家在实践中总结出的一些“奇思妙招”却能大显身手，为此，我段组织大家主动探讨发挥个人主观能动性，编写一些“作业流程”例如：“升降机的拆卸装的过程”，“助卷器皮带调整流程”等，其中包括作业时须要用到的工具，备件以及留意事项和平安防护措施等，信任这些“土
10、独创”定能提高工作效率和大家实际操作水平。2、加强设备档案管理工作。两年以来，现场很多设备已多次修理拆装，但时常发生修理过的设备再次发生故障时却找不到合适的备件，因而耽搁生产，为此，新的一年里，我段将在现有的四大日常维护表“甘油加油表、滤芯更换周期表、冷却器清洗周期表、定期检修项目备件表”基础上，进一步完善拆卸设备零件统计表、定期检修项目备件表，做到每拆卸一样设备，即派专人记录清晰该设备内部的各零件型号，为下次修理供应便利，也为备件申报供应依据。3、组织员工学习，熟识作业流程和设备档案。尽量做到让每个人都熟知各个设备的修理流程和所需工具备件等，进一步提高工作效率，尽量不耽搁开车时间。四、 规范
11、库存标准，加强备品备件申报、管理工作日前，公司正在推广ERP模式，我段为适应公司发展须要，将进一步规范备品备件管理工作，为此，将重点从以下几方面着手：1、结合设备档案，合理申报备品备件。依据设备档案及平常维护设备要求，合理申报所需备件，“不奢侈一分钱，也不错花一分钱”，在满意日常生产的同时，还将组织一个班（常白班）特地负责损坏备件的维护工作，为公司节约资金的同时，也熬炼提高了员工技术水平。2、派专人对新旧备品备件进行管理。目前，车间内有多个小库房，轧机作业区也有自己常用的备件区，为了进一步提高备件利用率和工作效率。将派专人负责作业区内全部备件的管理工作。主要分为新备件到货指令，入库登记，支出及
12、旧设备修复后重新利用等级，并分区存放常用备件，同时，要求员工尽量熟识备件存放状况，做到心中有数。3、加强废旧备件处理。以前，许多损坏的备件都是干脆扔在废料堆，时间一长就当垃圾扔了，给公司造成不少奢侈，为此，新的一年里将加强废旧备件处理工作，详细实施为：、对刚换下的达不到运用要求的备件进行判定，认为可以修复的存放在常白班“待修复区”并进行登记。、对认定为不能修复的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在“零件区”，将不能用的部分放在“废料区”。、对拆下的备件整体判定为废料的干脆存放在“废料区”，并不定期对废料区进行清理。以上，是我对20xx年工作的一些安排，可能还不是很成熟，希望领导多指正
13、。展望20xx年，是充溢希望的一年，我会乘着公司改革之机，接着加大管理力度，充分发挥职能工作，主动完成上级领导下达的各项工作任务，最大限度的回报公司，为公司的稳健发展做出更大的贡献。物业工作安排 篇3一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、主动拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利
14、税20万元。8、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想相识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新改变传达给个职工，激发职工的工作热忱。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想教化。3、接着在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇
15、报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时安排分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、
16、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作安排；支配监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同；汽车
17、修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，主动拓展其他绿化工程业务。4）接着加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期实行技能竞赛和消防演习；接着加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；接着做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程。20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区
18、二次创业，以秦常委及各级领导的关切支持为动力，同心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。物业工作安排 篇420xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作安排如下：一、健全管理网络 理顺管理体制一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训沟通活动，依法
19、选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是根据“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，探讨处理物业管理中的冲突和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，根据属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度 提升行业服务水平一是主动开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类
20、”三类服务层次，并对各类小区实行挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满足度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培育区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四
21、是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司实行取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的惩罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满足度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查状况进行通报并记入对物业企业考核成果，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满足度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合 改善居民生活环境一是接着对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改
22、造一个、完善一个，为居民创建良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区探讨制定合理的整合方案，实行划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是主动会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，探讨出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善一是做好规划建设的提前介入，刚好了解新建项目规划设计的各项配套细微环节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归
23、属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，刚好发觉问题，刚好提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议探讨解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位根据国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品安排及办公场所打算等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业
24、管理打下坚实基础。五、刚好高效处置物业投诉 建立投诉回访跟踪机制一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络刚好，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和惩罚措施，将物业投诉处置状况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣扬、说明、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，刚好督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避开冲突扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉
25、问题处置刚好、回访到位，适时跟踪督办回访，避开造成重复投诉，降低物业投诉率。 内 容 结 束 物业工作安排 篇520xx年充溢希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为主动协作各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作安排如下：一 平安管理1，设备设施平安管理工作必需坚持“平安第一，预防为主”的方针；必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式；必需坚持不断更新改造；提新平安技术水平，能刚好有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重大事故零发生。2，明确责任，形成完善的
26、制度。3、严格执行平安规程，实现平安规范化、制度化。4，加强外来装饰公司，严格平安准入条件。二 工作安排1、加强修理部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关切的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 13、加强设备的监管、加
27、强成本意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的须要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。修理员工培训安排表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养安排，将工作流程分细化。三 做好能源限制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司
28、效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、实行必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明限制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开和削减不必要的奢侈。四 预防性修理预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修安排，根据设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常运用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。3、日常巡查：工程部
29、3各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和异样刚好处理。五 健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。六 设施设备维保工作：1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题刚好处理，每日巡检不少于1次。2、依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安。3、依据实际须要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，依据实际须要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部
30、将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创建更好的条件。物业工作安排 篇6一、客服部1、物业费的收取：物业费收取进度很慢，总共收取29%，本月任务还未完成，各小组抓紧催费进度；2、供暖费的收取：现在供暖费共收取71%。3、做好4月12日社区文化活动前期打算工作；二、保洁部1、本周清洗14号楼外墙；2、绿化黄杨带补栽；3、1、2号楼前树桩铺花砖；4、接着翻耕露土和枯草区域；5、对园区标识牌进行全面清洁；三、保安部1、加强护卫员内部整顿及培训，提高服务质量；2、对二装现场进行平安巡察及消防管理；3、加强园区车辆管理。四、工程部1、本周对小区
31、消防外管线路进行检修；（预料4月28日完成）2、小区各楼单元门及门禁的复原工作；（预料4月20日完成）3、小区全封闭工程，大门加装伸缩门，由于制作缘由，本周起先实施；4、对各单元楼顶进行闭水试验；（预料4月20日完成）5、对各单元地下室渗漏水进行修理；6、园区58部电梯在4月底前全部从新做年检，目前大量的修理工作正在进行；（预料4月25日完成）7、生活水箱清洗；（预料4月15日完成）8、园区污水管线修理，正在进行；9、绿地水源管线修理，正在进行，预料本周完成；10、各楼雨露管加固及部分安装工作本周起先。物业工作安排 篇7依据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升
32、品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强人员队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作安排：一、充分发挥物业公司的团结协作品质，调动人员的主观能动性和增加主子翁精神。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层人员的呼声、看法或合理化建议或指责。2、不定期开展团队活动。组织人员进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加人员的凝合力和向心力。二、转变思想，端正看法，牢树为业主
33、（客户）服务精神。转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门人员岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部人员奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据人员工作表现、工作
34、成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的人员供应发展的空间与机会。7、加强内部人员队伍管理，建设高效团队，增加管理处人员的凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2、小区业主对服务工作的满足率达90%以上。3、急修刚好，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责
35、开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、本年度记录、资料保存完整，刚好归档。8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。五、加大培训力度，注意培训效果。管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职人员进行培训：为新招人员供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新人员了解公司的基本状况（如企业宗旨、企业品质、企业的历史、现状及发展趋势），熟识公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），驾驭基本的服务学问（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），驾驭岗位工作的详
36、细要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招人员熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、人员礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、人员职业道德、敬业品质、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。物业工作安排 篇820xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业服务全区社区基层基础建设和产业转型发展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会发展供应物业支撑。（一）做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于
37、招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力协作区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。（二）购置优质物业。根据深圳市罗湖区政府购置物业实施方法（罗府办20xx8号），针对社区基层基础设施用房缺口及产业发展布局的须要，购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46物业购置、高水平物业管理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推动按成本价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。（三）接着做好物业清租收楼工作。1、联合区法
38、制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在20xx年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作。（四）处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进行公开处置。（五）城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是主动做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作。（六）接着推动金威啤酒厂项目工业遗迹爱护规划方案和运营方案工作。（七）做好“区政府机关物业
39、管理1+6文件”的修订工作。物业工作安排 篇9第一季度（13月份）为团队形成阶段：1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作安排，审查各部门岗位职责及相关操作规程，落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台；2、办公室档案制度及行文格式；3、建立物业部各项管理制度及工作程序；4、物业管理业主QQ群设立；5、对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐；6、与发展商工程部及承建商对公共设施、党支部其次季度工作安排公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；7、跟进物业配套设施交付详细时间；8、田禾大芳园人员介入；9、推行8S的管理；10
40、、场地租赁；11、财务资金运用安排月报；12、盘点管理用物资装备；一月份工作安排1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作安排，落实好定岗定编、岗位分工，并按人员分步到位的方法渐渐完善管理架构；2、对1号、5号楼已收楼和打算收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。3、对各类设备进行归档挂牌管理季度工作安排怎么写，建立设备台帐，本月完成办公设施、设备管理工作；4、营造、布置春节销售现场节日氛围；5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行；6、清洁各样板房卫生死角，检查各样板房修理落实状况；7、保证节日期间各设施、设备的平安和保持正常运行。8、场地租赁业务；9、支配好节日期间
41、各职能人员值班状况；10、完成领导交办的其它工作二月份工作安排1、审查各部门岗位职责及相关操作规程季度工作安排、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台，制定各部门作业指导书；2、完成办公室档案制度及物业外行文格式季度工作安排表（如：发放给业主的通知格式）；3、建立物业部各项管理制度及工作职责；4、推行8S的管理；5、与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；6、完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按8S推行；7、接着通知已发放收楼通知书的业主收楼；8、依据我公司房屋装饰装修管理协议并结合东莞市和国家相关规定办理已收楼业主装修
42、手续；9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺当进行；10、完成领导交办的其它工作三月份工作安排1、物业管理业主QQ群设立季度工作安排20xx季度工作安排范文，拓宽业主与物业信息沟通渠道；2、跟进物业配套设施交付详细时间，其中包括有线电视、电话、自然气、停车场等的交付和开通；3、田禾大芳园人员介入（考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻）；4、依据人员分步到位的方法，完善职能部门的架构和聘请相关管理人员（如：客户服务主任、护卫部主管）；5、按推行8S管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进；6、完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果；7、开展场地租赁业务；8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或看法；9、日常物业管理工作的进行；10、做好3月28日业主收楼工作；11、oA管理系统的启动12、完成领导交办的其它工作；