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1、邮政工作报告（精选8篇）_邮政局工作报告第1篇：邮政工作报告 党委书记、局长。 在全市邮政工作会议上的工作报告 同志们： 这次会议是在。邮政赶超发展的关键时期召开的。会议的主要任务是：仔细实行省公司工作会议精神，总结年工作及我市邮政发展的基本阅历，深化分析现阶段发展特征及面临的形势，明确发展方向和思路，部署年各项工作，动员全市邮政干部职工进一步认清形势，坚决信念，抓住改革发展机遇，切实转变发展方式，圆满完成年各项目标任务，为。邮政“十二五”开好局。 一、年的工作状况 年，全市邮政深化实施赶超发展战略，着力推动经济结构调整和增长方式转变，培育和发展核心业务，提高收入质量和效益，加强和完善营销体系
2、建设和大客户管理机制，努力提高营销实力和服务水平，总体上完成了全年收入安排。 （一）邮政业务趋于健康发展，经营质量和效益逐步改善 1、各板块业务发展状况 全年完成业务收入 万元，完成省公司安排的 %。同比增长 %。速递物流业务和代理金融业 1 务发展速度较快，分别获得省公司业务发展先进单位一等奖和三等奖。代理金融业务的收入占比达到53.61%，对总体收入的贡献率进一步增大。 邮务类业务完成收入 万元，同比下降 %，完成省公司安排的 %。邮务类业务中，只有包袱业务超额完成了收入安排。电子商务、集邮业务发展速度加快，同比分别增长22.66%和6.73%；函件、报刊业务未完成安排任务，同比下降 %和
3、 %，是本年度收入的主要缺口。 代理金融业务完成收入 万元，完成年预算目标的 %，同比增长 %，全年新增存款余额 亿元；理财业务发展力度加大，完成年预算目标的 %，全省排名 。 速递物流业务收入 万元，完成收入安排的 %，同比增长 %。速递物流服务质量指标明显提升，用户投诉数下降 %，客户满足率达到 %。 分销业务实现差额收入 万元，同比增长 %。 总体而言，各项业务只有函件、报刊业务收入有所下降，其它业务均有所增长，其中代理金融、电子商务、包袱、分销等业务均实现了两位数的快速增长。 2、重点营销项目成效显著。项目营销收入对全市邮政业务收入增长的拉动作用更加明显。全市项目营销共实现收入 万元。
4、同比增长 %。“端午飘香粽”、“思乡月”、“驿浓情”等重点营销项目都超额完成了安排，实现了较快增长，受到省公司的表彰嘉奖。 2 3、清欠压库工作取得成效。全年共消化分销配送产品库存 万元，盘活集邮库存 万元。通过开展欠费清缴大会战，收回各类欠费款项共计 万元，比年底削减 万元。其中：分销业务欠费收回 万元，报刊业务欠费收回 万元，集邮业务欠费收回 万元。大幅度降低了企业的经营风险。 4、服务地方经济发展成效显著。初步建立了农资和农产品的双向配送渠道，服务“三农”工作得到了党委政府的进一步重视，省、市领导多次到。邮政调研，充分确定邮政工作并赐予了大力支持，邮政业务发展环境进一步好转。直邮服务中小
5、企业“双千工程”稳步推动，为全市 家中小企业发放了 万封商函，干脆或间接增加收入 万元。运邮合作不断深化推动。 （二）企业管理工作进一步加强 1、人力资源配置优化工作效果明显。组织开展了“双定”标准实施工作；推动“流程优化”和工时精细化管理，企业用工总量得到有效限制。全市邮政从业人员比上年削减 多人，提高了劳动生产率。开展了代理金融业务网点负责人员竞聘工作，为代理金融业务快速发展奠定了基础。加大了重点业务和重点项目的培训力度，全面提升了干部职工素养。 2、接着强化财务管理。深化全面预算管理，加大了损益核算力度。强化欠费管理工作，开展了清欠压库工作，大幅度削减了用户欠费，财务状况进一步好转。加大
6、了对建设项目的评审、工程验收和审计力度，有效降低了企业经营风 3 险。 3、干部管理进一步深化。加强了对中层干部的管理考核，制定了中层干部的诫勉谈话制度。开展了市县干部职工的沟通学习，初步形成职工上下沟通的常态机制。 4.薪酬改革不断深化。对速递物流和代理金融专业实行了计件制工资，强化了薪酬安排制度的激励作用。改进人工成本和用工安排管控，对部分操作环节进行了外包。修订了绩效考核方法，加大了对代理金融和速递物流业务发展的考核力度。 5、营销体系建设取得新成果。组建了代理速递物流和代理金融业务营销团队。提高了专职营销队伍的实战实力和业绩贡献率，专职营销人员业绩达到 万元，人均业绩增长 %。组建了4
7、个营销团队，CRM系统中用邮大客户数量达到810户，1万元以上的用邮客户达到130户。全市大客户用邮收入快速增长，达到 万元。 6、基础管理水平进一步提高。严格落实金融资金平安管理“三项规定”，开展了金融“砺剑整治行动”和“世博会”、“亚运会”安检等各类专项检查；加大了平安生产和信访工作力度，全年未发生平安事故或违法上访事务，为企业供应了和谐稳定的发展环境。 （三）和谐企业建设取得实效 一是扎实开展了“作风建设年”活动，改进了领导干部的工作作风。二是扎实开展了创先争优活动，充分发挥了基层 4 党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。三是仔细落实党风廉政建设责任制，对工程建设领域突出问题、商业贿赂和
8、“小金库”进行专项治理。四是扎实推动了“职工小家”建设，组织开展了形式多样的职工文化消遣活动，为职工创建了良好的生产生活环境。 二、年发展中存在的主要问题 年，我局虽然在整体上完成了收入目标，但离省公司要求的完成105%的目标还有相当差距。业务完成过程颇为艰难，其中部分工作开展不力，函件、报刊业务出现了下降。因此，我局在12月份受到了省公司党组的质询。存在问题主要有： （一）“三大板块”各项业务发展不均衡，板块间各自为战，没有真正形成发展合力，“三流合一”的竞争优势尚未完全发挥。 一是邮务类业务发展没有引起足够的重视。过于依靠年度大项目的拉动，忽视了常态业务的发展，造成业务结构不合理，发展不协
9、调。特殊是函件业务，没有开发出大的贺卡项目，常态业务又没有抓好，导致收入欠账较多。 二是代理金融业务网点余额发展不均衡，网点功能和服务营销实力未能有效发挥，对大客户的跟进不够刚好。县域邮政代理金融业务发展的基础还很薄弱，没有建立起专业的人才队伍。 三是速递物流常规业务发展缓慢，重点业务、重点项目、 5 重点市场推动力度不够，经济快递发展乏力；同城业务、区域间快递未形成规模效益；业务揽收虽有增长，但整体收入过分依靠几个专项营销活动。 （二）专业化经营和创新工作实力急待提高。缺少擅长开发市场的营销团队和高素养的专业营销人才，员工队伍结构还需改进，培训工作还要加强。大客户营销专业化、规模化水平不高；
10、团队营销实力不足，大型营销项目开发不多。 （三）清欠压库工作的深化，对业务发展产生了肯定的影响。欠费考核力度加大，职工发展业务时顾虑较大，胆怯产生欠费，造成部分市场丢失。分销和集邮业务重点消化了库存，对完成收入安排也有肯定的影响。 （四）执行力不强，延误了工作的开展。部分专业负责人在业务发展中没有严格执行市局的部署，思路不明，措施不力，工作中等、靠、要的现象比较明显，贻误了业务发展良机。 三、年主要工作目标和任务 年全市邮政工作的总体要求是：仔细实行第十三次全省邮政工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，深化改革，突出重点，突破难点，加快发展，全面完成赶超战略各项目标任务。更加注意体制机制创新，
11、更加注意转变发展方式，更加注意三大板块资源整合，更加注意科学管理，更加注意提升核心实力，更加注意构建和谐企业，努力开启全市邮政事业发展的新篇章。 年主要经营发展目标是： 6 全市邮政业务总收入达到 万元，增长 %; 邮务类业务收入完成 万元,增长 %; 代理金融类业务收入完成 万元，增长 %； 代理速递物流类业务收入完成 万元,增长 %; 分销配送业务收入完成 万元，增长 %。 年的任务本身比较繁重，加上年部分业务的收入缺口，难度进一步加大，为完成上述目标，要着力做好以下工作： （一）坚决加快发展的信念和绝心不动摇。要始终坚持以发展为第一要务。各级领导干部、全体职工都要相识到，只有始终坚持把发
12、展放在首位，通过加快发展不断增加企业实力，提高经营效益，才能维持企业正常运行，才能解决现阶段出现的问题，才能保证职工的长远根本利益，也才能更好地增加企业抵挡风险的实力，在日益激烈市场竞争中赢得生存和发展空间。 （二）加大工作的创新力度。梅总在工作报告中指出：“邮政天生具有改革的基因”。在市场竞争如此激烈的形势下，固步自封、因循守旧没有出路。创新和改革才是邮政这个古老行业保持鲜活动力的法宝。2009年我们开发了代发制种款项目，年，我们推出了“邮运合作”、“蔬菜箱进城”，取得了很好的社会效益和经济效益。今年，要进一步加大业务创新、管理创新，要激励和支持职工勇于创新，创建出具有。 7 特色的方式方法
13、，以创新来推动企业快速发展。 （三）坚持融入地方经济发展。加强和党委政府的联系，即是邮政开展好普遍服务的须要，也是实现企业收益的有利途径。今年，国家实施新一轮西部大开发战略，出台了进一步支持我省加快发展的看法和支持藏区发展等重大政策措施。邮政将在服务地方经济发展过程中发挥更大的作用。各级邮政部门要和党委政府建立亲密的联系，找寻业务发展和政府工作的切合点，在实现社会效益、改善发展环境的同时实现自身效益。 （四）把握好四个原则，坚持三大板块协调融合、共同发展。梅总在工作报告中提出，三大板块协调发展，要坚持“共同发展”、“区分发展”、“扶持发展”、“创新发展”四个原则。年，速递物流专业公司化改革后，
14、全局一是要加强组织保障，成立协调发展工作机构，统筹调配三大板块资源，二是要建立客户资源共享机制。充分利用客户营销管理系统，整合客户信息资源，建立三大板块共享的客户信息平台，促进市场开发。三是要建立重大项目联动开发制度。定期策划、推出整合板块资源的综合项目和产品，组织跨板块的主题营销活动，推动全网性重点项目的开展。 （五）进一步强化竞争意识。随着市场化进程的不断加快，邮政三大板块各项业务的市场竞争将愈加猛烈。比如速递物流业务，2009年至年，短短的两年时间，。市已 8 经有“圆通快递”、“申通快递”、“韵达快递”等多家民营速递公司设立分部，蚕食了邮政的部分速递市场。虽然在规模、网络和品牌上难以与
15、邮政抗衡，但民营快递公司“船小好调头”，经营上敏捷多变，在价格上具有竞争优势。的市场已不在是邮政一家独大的局面。各板块要树立高度的竞争意识，严格规范经营秩序，努力提高服务质量和服务水平，扩大邮政的市场占有率。 （六）加快转变发展方式，调整业务结构。各板块业务要进一步推动发展方式由粗放型向效益型转变；业务增长由依靠成本投入、增员拉动和全员营销向效益决策、科学组织用工、项目营销转变。优化业务结构，合理配置资源，大力发展高效业务，降低业务成本，不断夯实发展基础，使发展方式转变成为各级邮政单位的自觉行动。 （七）切实加强企业执行力建设。执行力的强弱，干脆关系到政策、措施的实行。提高企业的执行力，关键在
16、各级领导。今年，一是要采纳督办令、诫勉谈话等手段，做好市局部署工作的全过程监控，确保每项工作有人负责、落到实处。 1、突出抓好函件业务，做大业务规模。要相识到函件业务是邮政最基础、最根本的业务，函件业务发展的步伐肯定不能放缓，要想方设法做大规模，只有做大规模才能产生 9 效益。一是强化BIU团队建设和数据库商函营销工作，从自建库向帮客户建库转变，切实加强数据库建库维护应用。以项目为突破口，对全市重点行业营销做到“提前策划，方案先行”，以方案打动客户。二是深化推动直邮服务“双千工程”，发展中小企业业务宣扬型商函。三是丰富功能，提升账单客户服务质量。力争“个税完税证明帐单”、“住房公积金帐单”、“
17、工商行政告知单”、“红利派发单”等取得突破性进展。四是加大旅游文化产品和节日类邮资封片开发。提升贺卡设计印制水平，加大贺卡文化宣扬力度。五是做好服务支撑，推动DM广告和其它类型户外广告收入快速增长。 2、坚决发展报刊业务。一是抓好报刊常年收订工作，接着组织好报刊收订竞赛活动，做到“季季有项目、月月有工作、每天要收订”。重点发展畅销报刊、企业形象期刊、校内报刊、社区和文化礼品五个市场。二是引入数据库商函营销模式，充分利用报刊社赐予的嘉奖政策，调动投递队伍主动性。三是加强报刊专业团队营销的力度，开发第三方订阅、形象期刊等大的营销项目。四是主动发展社会零售渠道，推动零售业务的快速发展。五是夯实基础，
18、强化报刊资金管理，优化业务处理流程，加快报刊内部处理时限，努力提高邮发服务水平。 3、大打文化牌，健康发展集邮业务。年，我市举办了“三孔”邮票首发式，影响较大，目前，我市的集邮文化氛 10 围浓重，要借着东风，深挖集邮文化，做大集邮市场，不断提高邮品开发水平和质量，进一步塑造文化品牌，提升文化品位，融入文化产业。紧跟国家和地方重大活动，大力发展定向集邮品和集邮礼品。要加大成本管理和库存管理，切实抓好库存集邮票品盘活处理工作，根据省公司重新核定的售价，仔细组织好营销工作，年力争削减库存100万元。 4、加速发展信息和代理业务，主动推动邮政电子商务发展。一是强化经营，以竞赛为手段，出台主动有效的激
19、励政策，努力实现短信收入过百万，将短信业务打造成电子商务专业的支柱型业务。二是发挥渠道优势，扩大票务代理市场。提高邮政网点的业务受理实力。大力发展社会代理渠道，打造邮政票务的品牌。三是以渠道建设为目标，大力推广邮政便民服务站，提高邮政影响力。加强与行政管理和公用事业等部门合作，进一步充溢服务内容。四是拓宽经营思路，加快“自邮一族”业务发展。创新服务项目，扩大加盟商数量，提高加盟服务的质量。开展各种有奖回馈活动，强化宣扬，增加“自邮一族”凝合高端客户的实力。五是主动做好邮乐卡销售工作，带动网站销量，尽快做大邮乐购业务规模。 5、稳步发展包袱业务。抓实抓好省公司统一支配的专项营销活动，稳步做大规模
20、。一是因地制宜开发。地域特色业务，做大家乡包袱规模。二是校内市场在毕业生包袱之外延长对新生入学包袱、寒假包袱的策划开发和服务受理；三是爱心包袱通过主动拓展大型企事业单位市场、重点 11 开发群体客户、策划开发行业客户、开展政府对口包捐等举措，努力将其拓展成常态业务。 6、突出实力建设，大力拓展分销市场。要把分销业务做成县域邮政的主导业务，做成农村支局所的支柱业务。接着开展分销业务的清欠压库工作，推行分销配送业务的规范化与精细化管理。打造农资和农产品的双向流通渠道，进一步推动农产品进城项目，打造瓜果、蔬菜产供销一体化产业链。加强“三农”服务站建设，与工商部门开展合作，建设消费维权站，以渠道促发展
21、。 7、高度重视代理金融业务发展。年，代理金融业务收入占比已经超过总收入的一半以上。今年，集团公司将根据“固定费率、分档计费”的思路，进一步完善和改革邮银代理储蓄业务收益安排制度。我们要根据“余额制胜”的思路，因地制宜，着力挖掘市区、县城和农村三类市场的余额市场。一是注意县域和城区周边农村网点金融业务的发展，在竞争相对缓和的地区倾注力气争夺农村金融市场份额。二是切实提高网点服务质量和大客户维护水平，拓宽大客户信息的来源渠道，提高网点自然吸储实力。三是接着大力开展代发、代收类业务的营销，时刻留意搜集农村、城市居民的各类补贴款的相关信息。四是接着推动邮政和保险公司的合作，促进理财业务的发展。五是要
22、加强与邮储银行的合作，稳步推动公司业务发展。六是抓好对公业务发展，加大对重点企事业单位的营销力度。七是紧抓合规管理工作不放松，主动和 12 市分行开展合作，共同落实合规管理各项事宜，确保邮政金融资金万无一失。 8、坚决不移加快代理速递物流业务发展。发展好代理速递物流业务，是推动速递物流深化改革的重要基础之一。全局要把思想和行动统一到省公司关于速递物流业务的决策部署上来，以加快发展、支持改革为主线，突出抓好营业窗口和客户揽收两方面工作。一是做大做强速递常态市场不放松。建立健全速递物流专业营销体系，接着加大揽收投递网络建设，在全市工业园区和中小企业密集区设立固定揽收点，提升专业化服务实力，实现全市
23、揽投“无缝隙”覆盖，提高市场份额。二是加强运行监控，进一步理顺内部的作业组织管理，提高收寄窗口服务质量。三是加大与行政执法单位的合作力度，大力发展单证照类业务。四是接着发挥优势，整合本地特色产品，做大“五节联送”和“飘香棕”营销规模，做强“思乡月”专项营销，促进速递收入规模增长。五是做大做强电子商务“e邮宝”业务，务求在新项目上取得突破。 （三）加强管理，优化企业内部环境 1、强化人力资源管理。仔细落实省公司组织机构和编制管理规定，从严限制机构设置、管理编制和领导职数。重点保证高效业务和关键岗位人员需求。强化对劳务用工的规范管理，完善劳务工准入退出制度。主动开展工时精细化管理，推动非全日制用工
24、以及环节外包、计件取酬等用工和分 13 配机制。做好速递物流专业人才储备，为速递物流公司化改革做好打算。 2.强化财务管理。做好财务基础管理工作，进一步理顺管理流程，加大监督检查力度，确保财务数据的精确性和真实性，规范资金运用。坚决不移地抓好清欠压库工作，严格根据市局制定的用户欠费及库存的管理方法，将清欠压库作为一项长期的基础管理工作仔细加以落实。强化资产管理，主动盘活低效和闲置资产。 3.强化审计监督管理。强化财务收支真实性审计，规避企业隐性风险。主动开展干部经济责任和年度绩效考核审计，规范领导干部履职行为。扎实做好工程项目审计，提高投资效益，节约建设资金。 4、强化平安生产管理。重点加强消
25、防平安和资金平安管理，杜绝重特大火灾、各类资金案件和人身伤亡事故发生。主动做好维护企业稳定工作。 5、强化服务质量管理。加强邮件和报刊传递时限监督检查，强化质量管理和监控岗位履职实力，提高视察检查人员业务技能，加大通信事故和违规经营查处力度，加强投诉管理和查验赔偿，做好与有关监管部门和新闻媒体的沟通工作，防止有损邮政形象和信誉的状况发生。 （四）加强实力建设，提高企业核心竞争力 1、推动网运实力建设。在网运生产各环节试行计件绩效工资考核方法，建立内部激励约束机制，激发职工工作积 14 极性。深化和运管局的合作，加快。邮政物资配送网络建设进度。加快内部处理环节市场反应速度，提高邮件传递质量。 2
26、、抓好营投网建设。接着推动邮政营业网点达标建设和县级投递网达标建设工作。主动争取地方政府出台支持信报箱建设和社区邮政服务点建设的政策。加快发展社区邮政服务网络，延长营投服务深度。推行投递精细化管理，不断优化投递作业组织和流程，提高投递效率。 3.接着深化营销体系建设。加强营销体系对专业发展的支撑，着力打造骨干营销队伍，提高专职营销业绩贡献率。加强对营销人员的培训，提升营销队伍综合素养。完善考核激励机制，提升营销岗位的地位和吸引力。创新大客户管理方式，全面推行大客户维护客户经理制和分等分级会员制管理，实现对大客户的专人维护和综合服务。 （五）加强党建和思想政治工作，营造和谐稳定发展环境 一是抓好
27、企业党建工作。仔细学习贯彻党的十七届五中全会精神，深化开展创先争优活动，全面推动邮政企业党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设。二是推动企业文化建设和精神文明创建活动，构建企业和谐人文环境。重点做好省级文明单位的创建工作。三是坚决不移地抓好反腐倡廉工作。仔细落实党风廉政建设责任制，扎实开展党性党风党纪教化活动，加强制度建设和监督工作。四是对重点业 15 务开展效能监察。五是高度重视和加强信访核查及案件查办工作，完善维稳体制机制。六是接着抓好“职工小家”建设，广泛开展职工文化体育活动，促进企业和谐稳定。 同志们，年是“十二五”开局之年，也是邮政接着巩固和深化改革成果、加快转变发展方式的关键一
28、年。改革发展任务依旧艰难而繁重，全市各级邮政部门要认清形势，切实增加紧迫感和责任感，努力将思想和行动统一到省公司和市局的各项决策部署上来，同心协力，开拓创新，真抓实干，扎实工作，圆满完成全年各项工作目标，努力开启。邮政事业发展的新篇章！ 16 第2篇：邮政工作总结报告 各位代表，同志们： 这次会议是在全市邮政深化实施“建设大邮政二次大发展”战略，接着深化改革，加快发展步伐，奋力推动企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：仔细实行全区邮政2009年工作会议精神，总结xx年年工作，全面支配部署2009年工作任务，动员全市广阔邮政干部职工，进一步解放思想，提高相识，开拓创新，扎实
29、工作，根据“三年发展有实力”的总体要求，坚持科学发展，加快推动各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗。 一、xx年年全市邮政工作回顾 xx年年，在遭受二十年以来最严峻旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大发展，两年提高有成果”的总体目标，根据年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效,实现了公司化运营的良好开局。 第一，发展速度取得了新成果 其次，经营工作实现了新突破 一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各
30、类业务中金融类业务收入比重达到53.7 %，较上年同期上升0.85个百分点；邮务类业务收入比重达到32.4%，高于全区平均水平5个百分点；速递物流类业务收入比重达到9.43 %，较上年同期增长3.16个百分点。 邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭遇替代性业务严峻冲击的状况下，加大了项目开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收78万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了特性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特殊是高档邮品的开
31、发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入的60%，实现集邮收入262万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”（进社区、进军营、进学校）和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额623万元，私费订阅占比达到41。全年报刊收入完成177万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达到1.1万户，完成安排110，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入106万元，同比增长39.74。 在狠抓以上业务发展的同时，依据自身实际摸索邮政广告业务发展的
32、新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政广告收入66.11万元。 二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入5月份以来， 结合全市邮政发展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、特性化邮票六项业务（简称“六个一“工程）为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡3项实现了目标翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾源县旅游金银品”、“彭阳平安用电明信片”等重点业务项目；仔细扎实地开展了“思乡月”、“
33、幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特殊是在“思乡月”营销工作中，以广告宣扬为媒介，以营销积分嘉奖为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的主动性，实现月饼销售额93.6万元，完成区公司下达安排的104。 第三，企业管理有了新举措 一是加强了财务管理工作。根据公司化运作的要求，推动财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议款待、物资集中选购等管理方法，有效地限制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部安排、绩效考核等方面赐予了经营工作有力支撑；实行了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降
34、低2.3；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成果。 二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了职工营销积分考核方法和客户经理聘用方法，有力促进了经营发展。重新修订了管理服务考核方法，通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热忱。深化开展了“强基础，促发展”综合管理检查活动，推动了局所管理标准化，业务管理规范化。 三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中经济责任审计和零星工程审计；仔细扎实地开展了储汇资金平安管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开
35、展“平安生产月”专题活动，提高了职工平安意识。 第四，内部机制改革迈出了新步伐 一是推动了财务损益核算。依据区公司的支配，全面推行责任中心损益核算，仔细完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。 二是推动了专业化管理。根据加快推动专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，削减了管理层次，较好地促进了业务发展。 三是推动了营销体系建设。根据区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗
36、口营销的三级营销体系，专职营销人员达到21人。在此基础上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员主动性。 第五，人力资源优化取得了新进展 一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理， 充溢和加强了生产一线力气；主动探究用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到100%。二是充分调动了员工创收主动性。深化企业内部安排制度改革，加强营销积分制考核，为广阔员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工发展业务的主动性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计
37、积分64万分，创历年新高。员工中达到初级客户经理262人、中级客户经理59人、高级客户经理100人。 三是员工素养逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评比活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热忱，形成了一种“学业务、强素养”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员1200人次，员工履岗实力得到明显增加。 第六，通信服务发生了新改变 一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展须要，对部分重点营业网点和23处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造安排”资金，对2处储蓄网点进
38、行了升级改造，累计搬迁改造网点7处。新增44台pos 机、1台补登折机，以及1台自助查询缴费终端。二是邮政信息化水平不断加快。根据区公司的统一支配，顺当完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维实力进一步增加，xx年年，在全区计算机系统平安运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。 四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，接着深化开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到8个，邮政用户满足度达到86分
39、以上。继xx年荣获“全国邮政企业用户满足单位”称号后，xx年年又获“全国通信行业用户满足先进单位”殊荣。 第七，和谐企业建设呈现出新局面一是开展了一系列宣扬教化活动。坚持不懈地推动反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力提倡“八个方面”的良好风气。仔细落实党风廉政建设责任制；开展了“适应新形势，促进大发展”形势任务教化活动。局党委以“5+1”学习为平台，围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的学问，使广阔员工进一步认清了形势、统一了思想，增加了推动改革发展的信念。 共8页,当前第2页12345678 二是提炼了邮政企业文化理念
40、。深化实施宁夏邮政企业文化建设实施方案，主动探究可持续发展的企业文化，进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的服务理念,以及“执行无折扣”的企业作风，初步形成了适应邮政实际，具有显明特色的企业文化，充分体现了邮政人 “开拓进取，只争朝夕”的锐气，“脚踏实地，百折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。三是开展了精神文明创建工作。各级邮政工会仔细维护员工合法权益，坚持局务公开，推动民主管理。主动开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动。在发展的同时，想方设法使员工生产和生活条件逐步改善，建成“和谐职工小家”2处，
41、进一步增加了企业向心力；扎实开展了行风评议和区级文明行业创建，顺当通过了文明行业复验；根据市委、市政府的要求，仔细完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动，全市200名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款6240元。总结回顾过去一年的工作，我们之所以能够在极其困难的条件下取得这样的成果，有如下体会和感悟： 一是发展业务的主动性空前高涨。通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的发展形势，进一步增加了全员发展的信念。广阔员工自觉以新的视角、新的理念、新的思路、新的措施来相识和推动发展，以极大的热忱投入到实际行动中，为全市邮政发展凝合了强大力气。 二是市场观念和竞争意识明显增加。各级领
42、导带动广阔干部职工主动开拓市场，在经营方式上不断创新。各专业经营部门加强市场调研，选定目标市场，找准消费群体，加大宣扬力度，不断开发新的业务市场，有效地提高了邮政的竞争实力，为企业创收增效发挥了重要作用。 三是推陈出新，为企业发展注入了活力。全市邮政立足实际，在营销体系建设、积分激励、员工素养提高等方面进行了大胆创新，不断创新经营机制，提高运行效率，激发员工参加业务发展的主动性。实践一再证明，只有推陈出新，企业机制才能更活，员工热忱才能更高，发展形势才能更加良好。 四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作。在全年业务发展过程中，全市邮政部门根据区公司的总体部署，仔细扎实地开展了一系列劳动竞赛，极
43、大地调动了全员努力创收增效的主动性。特殊是在“决战70天劳动竞赛”中，广阔员工充分发扬主子翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺取了决战70天“四大战役”的全面成功，为全年目标的完成奠定了坚实的基础。 这些成果的取得，源于上级的正确领导，源于广阔员工的敬业精神，源于邮政自我加压和在竞争中“只许胜利，不许失败”的志气和信念。借此机会，我代表市邮政局党委，向一贯关切支持邮政事业发展的各级领导和社会各界表示真诚的谢意！向奋战在全市邮政战线上的广阔员工及其家属致以崇高的敬意和亲切的问候！ 总结成果令人激昂，但我们也要醒悟地看到目前存在的一些困难和问题:一是专业化经营改革还需进一步深化；
44、二是营销体系建设相对滞后，缺乏一支专业化的营销队伍；三是员工素养普遍偏低，严峻制约了企业发展；四是服务意识、服务实力亟待提高。 二、认清形势，把握大局，推动邮政又好又快发展 随着邮政公司化进程的不断深化和国内外经济形势的不断改变，我们所处的外部环境发生了深刻的改变，状况更加困难，市场更加多变。刚刚闭幕的全区邮政2009年工作会议上，马赞福总经理在部署2009年工作时指出，应对当前困难的局面必需立足大局，分析形势，把握大势，把握好全国、全区和宁夏邮政自身三个大局。新的形势对我们提出了更高的要求。实现全市邮政又好又快发展目标，须要我们进一步认清形势，坚决发展的信念，明确发展的方向，驾驭发展的方法，
45、增加“四种意识”，在大环境、大市场中找准定位，找寻机遇和突破口。 （一）必需增加改革创新的意识。改革是市场环境的客观要求，更应当是企业发展的主观须要。在改革的进程中我们要确立主动主动的看法，不能被市场推着走，而是要精确把握市场发展的脉搏，以敢为人先的志气，成为市场的领跑者。邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政发展的路还很长，改革的路还很艰难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广袤的发展前景，同时也面临着繁重的改革任务，能否开好局、起好步，事关全市邮政改革的成败。尽管邮政公司化运行已一年，但综观全市邮政发展的实际，当前存在的一些体制性障碍和机制性问题，严峻制约了邮政更好更快发展，必需予以改革和
46、创新。改革的方向是建立现代企业制度，这是市场经济发展的必定要求，也是邮政公司化运作、实现又好又快发展的必定选择。要加大机制创新力度，主动实施专业化经营。通过机制创新，增加企业可持续发展的实力。因此，我们必需树立主动改革创新的观念，提高相识事物的水平和实力，主动应对市场改变。从思想观念的创新入手，从根本上消退制约邮政发展的障碍。 共8页,当前第3页12345678 （三）必需增加科学发展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工作的总体思路是：仔细实行党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科学发展观统领全局，接着加大结构调整力度，着力转变发展方式，坚持加快发展，深化内部改革，推行精细管理，创新服务方式，增加核心实力，努力实现企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快发展，为后三年跨越式发展奠定坚实基础。这就明确告知我们，科学发展是邮政发展的基本要求，坚持发展为第一要务，促进企业又好又快发展是2009年及今后更长一段时间的奋斗目标。全市邮政必需实行好这个总体思路，必需以科学发展观统领全局，把全体员工发展的主动性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻到邮政发展的各个方面。要实行科学发展观就要正确处理好与快的关系。好与快