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1、M 公司大学生旅游市场的营销策略研究作 者 姓 名 陈 熙 指 导 教 师 姓 名 、 职 称 杜 跃 平 教 授 申 请 学 位 类 别 工商管理硕士学 校 代 码 10701 学 号 1306100025 分 类号 . F713.50 密 级 公 开 西安电子科技大学硕士学位论文M 公司大学生旅游市场的营销策略研究作者姓名：陈熙 领 域： 工商管理学 位 类 别 ： 工 商 管 理 硕 士 学校导师姓名、 职称：杜跃平教授 学 院：经济与管 理学院提交日期：2016 年 12 月Research on the marketing strategy of College Students*
2、tourism market in McompanyA thesis submitted to XIDIAN UNIVERSITYin partial fulfillment of the requirements for the degree of Masterin Business AdministrationBy Chen XiSupervisor: Du Yueping Professor December 2016西安电子科技大学 学位论文独创性（或创新性）声明秉 承 学 校 严 谨 的 学 风 和 优 良 的 科 学 道 德 ， 本 人 声 明 所 呈 交 的 论 文 是 我 个
3、人 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 宄 工 作 及 取 得 的 研 宄 成 果 。 尽 我 所 知 ， 除 了 文 中 特 别 加 以 标 注 和 致谢 中 所 罗 列 的 内 容 以 外 ， 论 文 中 不 包 含 其 他 人 己 经 发 表 或 撰 写 过 的 研 宄 成 果 ； 也 不包含 为 获 得 西 安 电 子 科 技 大 学 或 其 它 教 育 机 构 的 学 位 或 证 书 而 使 用 过 的 材 料 。 与 我一同工 作的同志对本研宄所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。学位论文若有不实之处，本人承担一切法律责任。本人签名： 日 期： 西安电子科技大
4、学 关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，S 卩：研宄生 在 校 攻 读 学 位 期 间 论 文 工 作 的 知 识 产 权 单 位 属 于 西 安 电 子 科 技 大 学 。 学 校 有 权 保 留 送 交 论 文 的 复 印 件 ， 允 许 查 阅 、 借 阅 论 文 ； 学 校 可 以 公 布 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 ， 允许 采 用 影 印 、 缩 印 或 其 它 复 制 手 段 保 存 论 文 。 同 时 本 人 保 证 ， 获 得 学 位 后 结 合 学 位论文 研宄成果撰写的文章，署名单位为西安电子科技大学。保密的学位论文
5、在_年解密后适用本授权书。本人签名： 导师签名： 本文以 M公 司 大 学 生 旅 游 市 场 的 营 销 策 略 作 为 研 宄 对 象 ， 首 先 分 析 了 论 文 的 研 究 背 景 ， 从 大 学 生 旅 游 的 动 机 强 烈 及 大 学 生 人 数 增 长 迅 速 两 个 方 面 简 要 阐 述 了 大 学 生旅 游市场的无限商机，接着介绍了大学生旅游市场及 M 公司的开发现状，通过对 国内 外 研 宄 现 状 的 对 比 ， 制 定 了 本 文 的 研 宄 思 路 和 框 架 ， 确 立 了 以 文 献 研 宄 法 、 定 量分析 法、系统研究法、调查研宄法为本文的主要研究方法
6、。通 过 借 鉴 相 关 资 料 ， 本 文 明 确 了 旅 游 及 旅 游 产 品 、 旅 游 市 场 等 相 关 名 词 的 定 义 , 对 旅游产品营销理论做了概括性介绍，重点分析了本文使用的 4P 营销理论及 SWOT 分 析方法。凭借 SWOT 的分析方法，本文对 M 公司开发大学生旅游市场营销的外 部环 境及内部环境进行综合分析，对照 SWOT 矩阵图，从 SO 增长型战略、WO 扭 转型 战略、ST 多种经营战略、WT 防御型战略四个方面对 M 公司开发大学生旅游 市场的 营销环境进行进一步的梳理，并提出相关建议。结合 M 公司的实际情况，本 文分析 了 M 公司开发大学生旅游市
7、场的现状、存在的问题以及问题产生原因。通过 问卷调 查 ， 从 旅 游 时 间 、 旅 游 地 点 、 旅 游 方 式 、 旅 游 资 金 、 旅 游 关 注 度 等 五 个 方 面 分析了现 阶段大学生旅游的特点。并以此为基础，对 M 公司大学生进行市场细分、 选择目标 市场和市场定位。继而运用 4P 营销理论，从产品、价格、渠道、促销四 个方面综合 分析得出 M 公司开发大学生旅游市场的多条营销策略，最后，从组织结 构、人力资 源、公共关系多个角度补充性地提出了保障 M 公司开发大学生旅游市场 的相关措施。本文希望通过对 M公 司 大 学 生 旅 游 市 场 营 销 策 略 的 分 析 研
8、 宄 ， 运 用 所 学 的 专 业 知 识，为 M 公司开发该市场提供切实可行的意见和建议。同时希望通过本文的研宄 可 以 丰 富 大 学 生 旅 游 市 场 营 销 策 略 的 相 关 理 论 ， 为 其 他 旅 游 企 业 开 发 大 学 生 旅 游 市 场提 供 可 行 性 的 参 考 ， 从 而 带 动 周 边 地 区 乃 至 全 国 范 围 内 大 学 生 旅 游 市 场 的 快 速 健 康发 展。关键词：大学生，旅游市场，营销策略，保障措施ABSTRACTThis paper takes the M companys marketing strategy of college s
9、tudents as the research object. First, we analyze the research background of the paper. From the motivation of College Students tourism and the rapid growth of the number of college students, this paper briefly expounds the unlimited business opportunities in the tourism market of college students.
10、Then it introduces the current situation and the development of M conpanys College Students tourism market. Through the conparison of domestic and foreign research status, the research ideas and framework of this paper are established, and the main research methods of this paper are established in t
11、his paper, which are literature research, quantitative analysis, systematic research, investigation and research method.Wth reference to the relevant information, this civilization indeed the travel and tourism products, tourism market and other related terms are defined, on the theory of marketing
12、of tourism products is generally introduced, focusing on the analysis of the use of 4P marketing theory and SWOT analysis method. Wth SWOT analysis method, we synthetically analyze the M conpany development of College Students Tourism Marketing of external environment and internal environment, contr
13、ol the SWOT matrix, from the SO growth type strategy, WO reversed strategy, diversified strategy of ST and WT defensive strategy of M company development of college students tourism market marketing environment for further comb, and puts forward related suggestions. According to the actual situation
14、 of M company, this paper analyzes the current situation of the development of the tourism market of M conpany, the existing problems and the causes of the problems. Through the questionnaire survey, we analysis the characteristics of college students at this stage of tourism, from time to travel, t
15、ourist destination, tourism, tourism capital, tourism concern degree. And based on this, the paper makes market segmentation for M conpany, and chooses the target market and market positioning. Then this paper uses the 4P marketing theory, from the product, the price, the channel, the promotion four
16、 aspects comprehensive analysis obtains the M conpany to develop the student travel market many marketing strategy. Finally, from the perspectives of organizational structure, human resources and public relations, this paper puts forward the measures to ensure the development of College Students tou
17、rism market in Mconpany. Through the analysis and Research on the tourism marketing strategy of M conpany, we hope to use the professional knowledge to provide feasible suggestions and recommendations for M corrpany to develop the market. At the same time, through the study of this paper, we hope th
18、at the students of tourism marketing strategy theory can be rich. And we can also provide the feasibility for other tourism enterprises to develop the tourism market of college students which led to the rapid and healthy development of the surrounding areas and even the whole country in tourism mark
19、et of college students.插 图 索 引图 1.1 论文框架图 .7图 2.1 市场细分、目标市场选择及市场定位的流程图 .11图 3.1 M 公司组织结构图 .16图 3.2 M 公司近年来接待旅游人数详情图 .16图 3.3 M 公司近年来旅游收入详情图 .17图 3.4 M 公司近年来游客身份统计详情图 .17图 3.5 M 公司最受欢迎旅游产品的问卷统计图 .19图 3.6 M 公司旅游产品价格总体评价的问卷统计图 .20图 3.7 M 公司需要调价项目的问卷统计图 .20图 3.8 大学生购票渠道的问卷统计图 .21图 3.9 获悉 M 公司旅游信息途径的问卷统计
20、图 .22图 3.10 M 公司旅游服务专业性及满意度的问卷统计图 .23图 3.11 对 M 公司分销网点了解程度的问卷统计图 .24图 4.1 大学生出行时间选择 .35图 4.2 大学生旅游地点选择 .36图 4.3 大学生旅游距离选择 .36图 4.4 大学生旅游方式选择 .37图 4.5 大学生旅游资金来源 .37图 4.6 大学生旅游花费安排 .38图 4.7 大学生旅游关注度.38图 4.8 M 公司最应该改进或开发旅游项目的问卷统计图 .41图 5.1 M 公司文化研学类旅游产品受欢迎程度地理差异图 .52图 6.1 M 公司大学生旅游营销团队建设组织构成图 .62表 格 索 引表 3.1 M 公司周边景区定价情况统计表.23表 4.1 M 公司大学生市场营销环境的 SWOT 矩阵分析 .34