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1、123所謂品管圈所謂品管圈( (Quality Control Circle,Quality Control Circle,簡稱簡稱QCC)QCC)就是就是: :在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組, ,該該小組為全公司品管的一環小組為全公司品管的一環, ,在自我啟發在自我啟發, ,相互啟發的相互啟發的原則下活用品管手法原則下活用品管手法, ,繼續不斷且全員參加地進行繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改善活動工作場所之工作管理及改善活動. .亦即由現場同仁亦即由現場同仁512512人組成一小組人組成一小組, ,持續進行開會持續進行開會討論討
2、論, ,並應用品管七大手法來尋找問題並應用品管七大手法來尋找問題, ,改善問題改善問題, ,並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛.456日期版次 A生產一課何順凱生產三課鄒振平衝壓品管姚正高衝壓企劃唐明衝壓其他付昌立成型加工周旭良成型裝配黃風成型品管李萍成型企劃牟傳德成型其他蘇軍立組裝生產李朝輝品質保証文建華組裝周邊何亞強行政管理陳詠泉產品處周邊喬剛推行事務丁鵬場地設備李彥敏多媒體製作梁娟司儀評判施裕揚后勤事務文峰衝壓其它包括: 模工、製工 、 工務成型其它包括: 模工、製工 、 設備品質保證包括: 品保、Q E 、 I Q C 、組品個個個個個個個個個個個
3、個個個個組裝周邊包括: 生技、製工 、 工務產品周邊包括: S C M、產 工 、 經 管、市場部委員委員干事執行督導執行督導鄭建德副理 李文忠副 理分會輔導干事王兆清2000/8/9推行事務局推行事務局主任委員主任委員尹昌華處長副主任委員副主任委員蔣志亮經理分會輔導干事聶耀文組裝廠及周邊分會組裝廠及周邊分會執行委員執行委員楊少明成型廠分會成型廠分會執行委員執行委員楊方柱QCC圈數QCC圈數QCC圈數QCC圈數助理總干事助理總干事何國祥 陳 詠 泉總干事總干事馬建康課長QCC圈數QCC圈數QCC圈數QCC圈數QCC圈數QCC圈數衝壓廠分會衝壓廠分會執行委員執行委員熊瑜分會輔導干事鄧松順QCC圈
4、數QCC圈數QCC圈數QCC圈數QCC圈數委員7( (1).1).組圈申請組圈申請: :品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈, ,一般由一般由相同工作之同仁相同工作之同仁512512人自主組成人自主組成, ,由第一線主管或自選一人由第一線主管或自選一人任圈長任圈長, ,共同決定圈名后共同決定圈名后, ,向品管課索取品管圈登記表向品管課索取品管圈登記表, ,一式一式一份一份, ,詳細填妥后請組長詳細填妥后請組長, ,課長簽核后送品保進行登記課長簽核后送品保進行登記, ,并且并且領取領取即可展開活動即可展開活動, ,其流程如下其流程如下: :圈組成推進委員決定圈名填 寫
5、 登 記向品保課索取登錄表格事務登錄編號品管部品保課登錄表原紙+品管圈活動手冊COPY存查課 內 呈 閱組長 課推進者課長8(2).(2).圈異動申請圈異動申請: : 品管圈之圈名或圈長有異動時品管圈之圈名或圈長有異動時, ,可在登記表原稿異動欄可在登記表原稿異動欄上直接修改上直接修改, ,修改后的登記表經部署主管承認后修改后的登記表經部署主管承認后, ,繳交品管部繳交品管部品保課存查品保課存查, ,登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動之程序之程序, ,其流程如下圖其流程如下圖: :圈異動圈異動登登 記記 表表 原原 稿稿異異 動動 欄欄 填填 寫寫
6、課長課長課課 內內 呈呈 閱閱組長組長 課推進者課推進者事事 務務 局局 登登 錄錄品管部品管部 品保課品保課COPY存查存查9單位單位: 部部 課課確認順序確認順序課課 長長課推行委員課推行委員組組 長長線線 長長圈圈 長長線線 長長圈圈 名名組組 長長圈圈 長長輔導員輔導員集會地點集會地點課推行委員課推行委員成立日期成立日期圈員姓名圈員姓名:1 17 7課課 長長2 28 83 39 94 410105 511116 61212變變 更更異動異動事務局事務局圈圈 名名起始日期起始日期線線 長長組組 長長課推行委員課推行委員登登 錄錄品管圈成立登記表品管圈成立登記表 登記編號登記編號圈異動履
7、歷登記欄圈異動履歷登記欄變變 更更圈圈 長長備備 註註QCC事事務局務局承承 認認10品管圈活動的重要項目即是開圈會討論品管圈活動的重要項目即是開圈會討論, ,舉凡發掘問題舉凡發掘問題, ,找主題找主題, ,找原因找原因, ,進行分析進行分析, ,尋求對策等等都需要開會討尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效論以收集思廣益之效. .各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會, ,每周一次每周一次, ,每次約半小時至一小時之間每次約半小時至一小時之間. .原則上各課自由排定原則上各課自由排定, ,利利用業余時間進行用業余時間進行. .特殊情況應提前向課推進者
8、報備特殊情況應提前向課推進者報備. .開圈會必須全員參加開圈會必須全員參加, ,全員發言全員發言, ,並詳填圈會記錄表並詳填圈會記錄表, ,其其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項. .對于對于不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格. .事務局根据每次圈會實際參与人數提供茶水費事務局根据每次圈會實際參与人數提供茶水費3 3元元/ /人人. .並將根据活動計划定期對圈會進行稽查並將根据活動計划定期對圈會進行稽查, ,當次未開者扣當次未開者扣當次茶水費當次茶水費, ,三次未開者將取消本期茶水費三次
9、未開者將取消本期茶水費. .每次圈會由主席主持每次圈會由主席主持, ,主席可為圈長或輪流擔任主席可為圈長或輪流擔任, ,進行進行方式方式: : 11 1. 1.會前準備會前準備: : a.a.確認全員皆能參加確認全員皆能參加 b.b.通知時間通知時間, ,地點地點 c.c.檢討上次議決事項實施結果檢討上次議決事項實施結果 d.d.構想本次圈會討論內容構想本次圈會討論內容. . 2. 2.說明上次圈會討論事項及議決事項說明上次圈會討論事項及議決事項, ,並告知本次圈會並告知本次圈會之內容之內容. . 3. 3.議決事項實施報告議決事項實施報告: :上次圈會之議決事項由負責人報上次圈會之議決事項由
10、負責人報告實施結果告實施結果. . 4. 4.進行本次討論事項進行本次討論事項: : a.a.討論時討論時, ,一件事件解決后再進行另一議題一件事件解決后再進行另一議題. . b.b.議決事項應指定負責人議決事項應指定負責人. . 5. 5.決議與討論決議與討論 6. 6.預告下次圈會日期預告下次圈會日期 7. 7.會后會場整理會后會場整理. . 12(1).(1).申請期限申請期限: :主題完成后一個月內提出申請主題完成后一個月內提出申請. .(2).(2).申請表格申請表格: 及及QCCQCC現場現場 活動評審表活動評審表.后者由各分會輔導幹事評審后者由各分會輔導幹事評審, ,分會執行委員
11、核分會執行委員核准准. .(4).(4).申請金額申請金額: :RMB100/RMB100/每一活動主題每一活動主題(3).(3).單位承認職層單位承認職層: :各課課長各課課長(6).(6).若各圈提出之若各圈提出之 的內的內容有異常情形時容有異常情形時, ,由事務局會同單位主管共同確認由事務局會同單位主管共同確認. .(5).(5).申請對象申請對象: :QCCQCC事務局事務局13(7).(7).活動報告提出及活動經費申請流程活動報告提出及活動經費申請流程: :呈 閱每月25日收件截止,逾期列入次月計算事務局品保課確 認會同單位主管確認退回原圈不予核準OKNGOKNG課 長 課推行委員組
12、 長 線 長圈 長活動主題完成填寫品管圈活動結果經費申請書14活動日程_月_日_月_日 口 請上司支援,助成* 次回活動主題: _口1.工數的縮短( HR)口1.柏拉圖口2.不良率的低減( % )口2.特性要因圖口3.SPACE縮減( ml )口3.層 別 法口4.減少半成品口4.查 檢 表口5.稼動率向上口5.直方圖口6.故障率低減( % )口6.散布圖口7.其它口7.管理圖* 請于口中打 V ,並將有形效果中改善實績填入.口水平展開可口不適於水平展開對圈長反映困擾之指示 說明:1._ 2._QCC推行委員品管圈活動結果報告品管圈活動結果報告/經費申請書經費申請書xx圈圈 活活 動動 結結
13、果果 報報 告 告 / 經經 費費 申申 請請 書書 _廠廠_部部_課課活動期間所遇之問題. ( 困擾點)前記項目之解決方式課 長品管部 品保課圈名圈名_圈_主題主題組長組長線長線長圈長圈長活動狀況活動狀況 (填入者填入者:圈長圈長)活動狀況活動狀況 (填入者填入者:課推行委員課推行委員)水平展開檢討水平展開檢討(填入者填入者:課推行委員課推行委員)事務局備注事項員事務局備注事項員15(1).(1).初賽發表初賽發表參加對象參加對象: :組裝工廠組裝工廠, ,沖壓廠沖壓廠, ,成型廠各別分開選拔成型廠各別分開選拔選拔辦法選拔辦法: (: (A).A).現場活動評審現場活動評審( ( 占總分占總
14、分30% )30% ) ( (B).B).實際發表主審實際發表主審( ( 占總分占總分70% )70% )選拔委員選拔委員: :QCCQCC發表活動評審委員發表活動評審委員( (見見P16P16註解註解) )(2).(2).全公司發表全公司發表參加對象參加對象: :組裝廠組裝廠, ,沖壓廠沖壓廠, ,成型廠個別選拔出之優秀成型廠個別選拔出之優秀 圈代表圈代表( (具體圈數由推委會決定具體圈數由推委會決定),),共計共計8 8圈圈. .選拔辦法選拔辦法: :實際發表評審實際發表評審獎勵方式獎勵方式: :名 次圈 數 獎 金錦旗第一名第二名第三名優 秀1 圈1 圈1 圈5 圈1000元800元50
15、0元200元1 面1 面1 面 N/A16. 所屬部署: 部 課 圈 . 所屬部署: 部 課 圈 . 評審日期: 年 月 日 . 評審日期: 年 月 日 .評分法 - 如下記.評分法 - 如下記分數1分2分3分程度極 差差可. 評分表:1分1分2分2分3分3分4分4分5分5分核准核准(分會執行委員分會執行委員):評審委員評審委員(分會輔導幹事分會輔導幹事)簽名簽名:評分(請於適當欄位打 V)評分(請於適當欄位打 V)4分優5分極優5點滿足法( 15分 )項目項目著眼點著眼點2.記錄內容與發表資料是否一致2.記錄內容與發表資料是否一致1.圈會運作1.圈會運作1.事前準備及事后處理追蹤情形如何1.
16、事前準備及事后處理追蹤情形如何1.記錄內容可否看出活動歷程.1.記錄內容可否看出活動歷程.2.記錄與活動之配合程度2.記錄與活動之配合程度2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.6.圈集體思考方式6.圈集體思考方式之運用之運用5.標準化5.標準化4.改善對策4.改善對策3.數據之收集及運3.數據之收集及運用用2.圈員是否熱烈參與討論2.圈員是否熱烈參與討論1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題1.數據有無連續性1.數據有無連續性2.數據與活動內容有無直接關系2.數據與活動內容有無直接關系3.數據之分析及整理是否適當.
17、3.數據之分析及整理是否適當.2.有無達到效果2.有無達到效果1.是否確實實施於日常作業中1.是否確實實施於日常作業中2.活動效果之維持如何2.活動效果之維持如何1.是否具體可行1.是否具體可行QCC 現 場 活 動 評 審 表QCC 現 場 活 動 評 審 表得 分17. 所屬部署: 部 課 圈 . 所屬部署: 部 課 圈 . 評審日期: 年 月 日 . 評審日期: 年 月 日 .評分法 - 如下記.評分法 - 如下記注注:評審委員包括評審委員包括:1.分會發表分會發表:由其它分會執委和輔導幹事由其它分會執委和輔導幹事(4人人),其它分會推選一名課推進委員其它分會推選一名課推進委員, 及一名
18、副總幹事及一名副總幹事,共共7人組成人組成,評分時去掉最高分和最低分后取平均值評分時去掉最高分和最低分后取平均值. 2.大會發表大會發表:由推委會決定由推委會決定.分數1分2分3分程度極 差差可. 評分表:1分1分2分2分3分3分4分4分5分5分優缺點說明優缺點說明:評審委員簽名評審委員簽名: _得 分2.圖表圖表,資料是否簡明資料是否簡明6.發表方法發表方法1.發表語調如何發表語調如何2.標準的改訂如何標準的改訂如何5.標準化5.標準化1.是否真正不會再發是否真正不會再發2.效果如何效果如何4,效果效果1.是否與選題理由對應是否與選題理由對應2.對策內容對策內容,時間是否明確時間是否明確3.
19、對策對策1.是否與解析結果相關連是否與解析結果相關連2.解析解析1.現況調查的手法現況調查的手法2.柏拉圖柏拉圖,特性要因圖等的手法使用特性要因圖等的手法使用項目項目著眼點著眼點評分(請於適當欄位打 V)評分(請於適當欄位打 V)1.選題理由選題理由1.題理由是否明確題理由是否明確QCC 發 表 活 動 評 分 表QCC 發 表 活 動 評 分 表5點滿足法( 15分 )4分5分優極優181.1.前前 提提2.2.工作場所的介紹工作場所的介紹 簡潔介紹擔任業務 (圈名)193.3.選定題目選定題目評價項目問題點全員參與經濟性上司方針圈 解 決34個月解決評 價 點 數緊急性重要性=5點=3點=
20、1點次工程情報多誤品裝配多204.4.目標設定目標設定1._2._減低幾%99/789215.5.活動計劃活動計劃日程日程項目項目現狀把握現狀把握解解 析析對對 策策職務分擔職務分擔9月月8月月C君君A君君B君君226.6.把握現狀把握現狀項目別原因別237.7.要因分析要因分析NO1234原 因調查內容及結果要調查原因環境測量方法材料設備人員248.8.對策檢討對策檢討期期 限限NO124原原 因因評估評估擔當者擔當者對策案對策案35259.9.對策的實施對策的實施對策對策(1)對策對策(2)仔細觀察現場仔細觀察現場, ,現物現物活用全員的創意想法活用全員的創意想法對策對策(1)(1)(N)
21、N)加入插圖表加入插圖表現則更容易了解現則更容易了解2610.10.效果確認效果確認改善前改善后項目別效果有形效果有形效果無形效果無形效果1._2._3._0 0100100品質意識品質意識問題意識問題意識理解性理解性協調性協調性活用手法活用手法0 05050100100品質意識品質意識問題意識問題意識理解性理解性協調性協調性活用手法活用手法2711.11.再發防止再發防止標 準 作 業 書2812.12.反省及今后計劃反省及今后計劃籍全員的互助合作而解決問題籍全員的互助合作而解決問題, ,產生產生( (能夠能夠) )的自信的自信, ,從而產生了從而產生了( (和和),(),(共識共識).).活用這個體驗活用這個體驗, ,對更進一步的題目進行挑戰對更進一步的題目進行挑戰. .