《2022年高效巡店系统方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年高效巡店系统方案.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 高效巡店系统方案 巡店治理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺 整体营运才能,使各项运营标准与公司保持高度一样；巡店是公司的例行工 作,是督导的重要工作职责,发觉问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根 本任务；督导实地考察和跟进店铺的运营状况,确保品牌运营的标准性和一样性；发觉店铺存在的问题和不足,供应改良建议和实地辅导；听取店铺职工的建议和困难,进行反馈并解决；比方职工状态不好,有可能影响到顾客,其中的缘由可能是职工的付出没有行到公司的认同；职工的积极性不高,有可能 是公司治理上显现了问题,公司的鼓励机制不完善等；这样我们可准
2、时发觉 并解决店铺存在的问题与公司治理细节上的不足,供应有效沟通平台,加强 店铺与公司之间工作上的和谐；目前在巡店中主要显现的问题有三个方面：问题一、巡店标准不统一 问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分 问题三、巡店以扣分为目的、挑毛病、找麻烦带来的负面影响是：标准 不统一,简单造成店铺治理上的纷乱,使职工产生逆反心理,对督导提出的问题不去解决； 严格根据评分标准评分没有针对性,简单挫伤职工的积极性,直接影响到店铺有销售业绩；以扣分为目的的巡店,往往适得其反不但不会 给职工带来实质性的帮忙,而且职工也不会改；这些都是由于我们对巡店所要到达的目的不明确,对巡店的流程不明白 造成的,
3、督导可能没有透过现象看清问题的本质,没有找到问题的症结；要名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 进行高效巡店,第一就是要明确巡店的内容,制定出差方案,收集资料；再者从店长到职工,建立店铺治理流程,制定行动方案,并严格按流程跟进；我们通过对一些服装行业督导及货品 和流程；巡店内容AD 进行采访,总结出高效巡店的内容容内人员状况货品状况店铺运营陈设产品学问财务治理店铺形象主推陈设仪容外表货品治理店铺运营基础陈设服务八部曲音乐店铺形象人事制度数据治理灯光促销活动考勤治理温度POP 治理职工关系货品调拨气味会员治理职工沟通效率建
4、议收集仓库工作仓库工作情形生活情形巡店前 巡店前需要做一些预备工作,以促使巡店治理的顺当进行,督导在做巡 店治理时,不能到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为 解决问题而出差；预备工作：资料收集 制定拜望方案书 资料的收集 包括区域客户信息,如市场份额占比、店铺数量有分布；各城市间路程、估计路途时间和区域交通信息；客户近期生意有何困难、是否有新开或整改 意向、近期客户生意如何、竞品如何、与公司业务层面协作情形 及其他相关 信息的整理；制定拜望方案书名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 包括拜望 时间和拜望客
5、户、拜望所要完成的报告、所需要的帮助工具、拜望 所期望解决的问题大区出差出差费用人时间预算出差方案路线1、主要改善建议及行动方完成执行注备栏出差2、目的3、客户1、2、沟通3、总结需求1、问题案时间人栏建议行动2、方案3、4、5、1、主管看法 2、3、巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可以放入销售所需的销售提 案、数据分析、成效图、参考资料等；里面可存放客户档案资料、销售拜望 卡等,销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店治理的 效率；巡店工具客户档案资料销售拜望卡培训、实地教练资料日志、工作资料客户档案资料本次拜望的客户资料卡、店面布局图、货架陈设图、相关单据、历史销售数据
6、、联络名单、名片复印、公司资料等；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 销售拜望卡、数据表格公司要求填写表格,如销售数据记录表格、店内检查记录表格；培训、实地教练资料培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地 教练资料、店内改良行动方案；日志、工作资料工作笔记本、日历、日程支配、日、周、季度工作 方案、工作重点、销售进度方案与实际达成、销售、客户进展规划；巡店中巡店的主要步骤, 也是督导巡店的中心环切,对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式；督导在巡店的过程中,通过对门头、橱窗、焦 点展台等看到的经营关键点进行检
7、查和评估；适时观看职工的仪容外表、对 顾客的及专业学问水平；通过对销售数据的分析来发觉问题,从而找到解决 问题的方法,从根本上提升销售业绩；详细的巡店内容及关键点把握如下：后仓门头橱窗焦点运营治理展台动线治理人员销售卖场数据名师归纳总结 灯光 POP 形象墙第 4 页,共 9 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1、门头店铺门前的检查：店铺门头有无顾客肉眼可发觉的污渍、纸屑、灰尘或破旧； 营业时间顾客是否可以清楚看到；店铺门头灯光及橱窗照明是否光明；店门是否敞天；全部橱窗有无顾客肉眼可发觉的污渍、纸屑或灰尘；门头的 品牌标识是否符合公司的标准；2、橱窗
8、 橱窗区域：主焦点区域及门口处的焦点展台,产品是否都是当季的最新 产品；橱窗中和模特上陈设的产品是否显现缺货断码情形；展现在橱窗中的 产品是否陈设在它所在区域惹眼的地方；橱窗中的产品是否每周或至少每两 周更新一次；橱窗及店内的模特和焦点展台有无破旧；在督导不能频繁巡店 时,如何解决橱窗陈设没有准时更新的情形？这时就要督导来做远程治理了,可以通过拍照自己所负责的店铺橱窗陈设照片,据此来验证橱窗展现产品有 无更新；3、焦点展台 店铺前部陈设从顾客进门,店铺面对顾客的前半部空间；店铺进门 处焦点展台和橱窗陈设是否是当季市推广主题；模特位置是否合理；模特所 穿货品与相应区域的 pop 的主题是否相符；
9、模特是否穿着整齐并配有同系列 的配件；模特是否都摆放在海报前面；4、动线卖场收银台是否洁净,物品摆放是否整齐；POS 机、电脑是否洁净无灰尘；穿衣境有无水印和污迹；卖场音乐是否符合本店风格和公司要求；有无促销 氛围；卖场卫生是否洁净地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 商品；5、销售数据 查阅店面日报、周报,同店长沟通近期状况；帮忙店长分析缘由,制定 相应的解决方法,分析货品销售结构,制定后期活动方案；通过店铺报表反 映货品销存比是否全理,活动情形如何及畅滞销、库存、连带率、客
10、单价、坪效等；通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情形、分析出应季商品 的销售排名；通过查阅周销售表可以明白客单价和连带率；对帐务的检查主 要看现金、票据是否相符及帐实是否相符；6、形象墙 产品陈设：正面出样尺码是否有序排列；出样色系搭配是否有序,如从 浅到深；有无吊牌外露；衣架、裤夹使用是否正确；叠装是否洁净、整齐；正、特价区是否分开陈设；侧挂衣架方向是否统一,服装正面是否统一向左；店铺的陈设是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准板墙上,最上面 是主焦点区,重点产品在上半部易视区,跑量产品陈设在下半部容量区；陈 列台及中岛的摆放是否根据外低内高的原就,便利顾客看到店内产品；服装 出样是否熨
11、烫平整；7、灯光、 POP、试衣间等细节 综合形象：店内是否洁净卫生；陈设展具是否卫生模特、推广台、板墙；店铺常规POP 是否完好,有无过季POP；活动 POP 展现是否有效；灯光系统是否完好；试衣间是否洁净洁净、无异味、物品是否摆放整齐；产品 有无残品展现；8、人员情形名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 店长现场跟进情形：包括仪容外表是否标准；职工是否精神饱满、开朗 阳光；职工效率如何；人事与考勤制度；接受指派工作的意愿；帮助同事工 作的意愿；生活情形；例会晨会：业绩回忆、目标制定、体会共享、新品 介绍、培训、公司文
12、件 ；推销服务检查；有无职工扎堆、闲聊、嬉闹；接待顾客是否使用礼貌用 语,有无亲切微笑；顾客进店、光临任何区位、离店、是否均有亲切的迎送 声；职工是否能够有意识通过话题与顾客沟通；职工接近顾客有没有引起反 VIP 治理个人会员目标 制定： VIP 流程检查；会员邀 感、不开心或投诉；约情形；VIP 保护情形；产品 FAB 检查；推销技巧八步曲；9、运营治理 货品治理检查：店内无活龄超过两年的产品在正价售卖,店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期有无折价销售；店内过季产品售卖价格是否低于公司规定折扣,特价产品应当是否有明确的价格显示；店内货口销售 数量及价格、进库、调拨或残次品有无书面或电子记
13、录；10、后仓治理 仓务：他库货品类别是否清楚；仓库货品是否整齐洁净,包装完好；道 具是否类别集中整齐摆放,便利拿取；正常品和脏、次品是否分开存放；有 无交接本并在正常使用；私人物品是否有特地存放区域；卫生状况如何,杂 物是否洁净、货品、模特是否包装、分类易取；退仓及转货是否准时出店或 到店；11、竞品 竞品的陈设,自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 和我匀的优势劣势；值得留意的是：在巡店中督导要做好带教和培训工作,也就是在发觉问 题的同时,针对问题的轻重缓急制定相应的
14、提升和督进方案,有效的解决问 题,帮忙导购或店长快速成长；有必要时可以制定针对性的强培训方案,分 阶段、分步骤帮忙导购或店长有效提升；巡店后 在返回前与店长确定接下来的工作目标与期望,总结巡店发觉的问题,名师归纳总结 准时反馈公司并跟进；第 8 页,共 9 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 大区：店铺名称 /级别：店铺负责人日期：城市：EPOS 号：销售可达成 % SR/DSR 去年同期销售金额销售增长率本月销售目标金额可达成金额店铺库存店铺库销比店铺是否有促销活动 有促销 无促销畅销款前5促销内容：款号畅销缘由例举客户实行过何种措施 建议滞销款前5款号滞销缘由 客户实行过何种措施 建议胜利体会介绍一就主要问题改善建议及行动方案完成时间执行人备注1 2 3 4 5 名师归纳总结 店长签字：经销商负责人签字：销售代表签字：第 9 页,共 9 页- - - - - - -