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1、非会计专业现代管理原理综合练习题单项选择(参阅管理学基础导学练习题、在线学习平台现代管理原理平时作业)。判断题(参阅管理学基础导学练习题、在线学习平台现代管理原理平时作业)。问答题1.管理的职能2.简述计划工作的程序。3.试述目的管理的实行过程。4.组织结构设计原则有哪些？5.人员配备的原则6.马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？7.简述盼望理论。8.简述公平论9.简述强化的类型。10.试述控制的基本过程。计算题 1某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法拟定其产量。2某公司在下年度有甲、乙两种产品方
2、案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 损益值 概率方案滞销一般畅销 0.2 0.3 0.5 甲方案 60 160 300 乙方案 0 180 360用决策树法选择最佳方案。3某公司计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制导致本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 市场状态 损益值 方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 300200 100 方案B 350 160 50 方案C 450 100 0试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0、7）4某公司在下年度有A
3、、B、C三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 损益值 概 率方案 滞销 一般 畅销 0.2 0.3 0.5 A方案 60 160 300 B方案 80 120 320 C方案 0 180 360用决策树法选择最佳方案。 案例分析案例1: 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思绪灵敏、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到此后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证公司可以长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同限度的积压。好
4、在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，并且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，规定补偿，影响了该厂产品的声誉。究其因素，本来问题重要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检查没有严格把关，特别是外协件的质量经常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，本来
5、较好的产品形象也有一定限度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，由于李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撒，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系(由于该厂从属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，公司很也许会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂征询顾问某大学王专家商议，王专家听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王专家的意图回去组织实行，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了
6、生机。王专家到底如何给周厂长出谋划策的呢?本来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使公司的生产指挥的强化得到了保证，同时又充足运用了李、赵两位同志的专长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。 小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已有了生产科和技术科，为什么还要设立一个生产指挥部呢?这不是机构反复设立吗?我在学校里学过的有关组织设立方面的知识，从理论上讲组织设立应当是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违反
7、组织设立原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗? 问题： 1公司中应如何设立组织结构?到底应当“因事设人”还是“因人设事”? 2你认为王专家的建议是否合适? 3你如何看待小刘的疑问?案例2：司机的工作时间流程 美国联合邮包服务公司雇佣了15万名员工，平均天天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目的，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽也许高的效率从事工作。 以他们的送货司机的工作为例，公司管理者对每一位司机的行
8、驶路线都进行了时间研究，对每种涉及送货、暂停和取货的活动都设立了时间标准，还把遇红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间都记录了下来；将这些数据输入计算机中，从而给出了每一位司机天天工作中的各个环节的具体时间标准。 为了完毕天天取送130件包裹的目的，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工作：精神高度紧张，当他们接近发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到l档上，为送货完毕离开作好准备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左臂夹着文献夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门(
9、以免浪费时间找门铃)，把货送进去之后他们回到卡车上再完毕登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?但它却能带来高效率。联合邮包服务公司是世界上效率最高的公司之一。 问题： 1、该公司为获得最佳效率所采用的时间程序并不是他们发明的，事实上是（ ）的成果。（ ）的兴起距今已近百年，但是，这些程序和成果今天仍然有效。A. 德鲁克的目的管理B.梅奥的人际关系学说C. 泰罗的科学管理2、这个理论的重要内容有哪些？案例3：保罗的领导方式保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学位以后,到一家大型会计师事务所在芝加哥的办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻
10、的合作人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最重要的是审计，这规定有关人员具有高度的判断力和自我控制力。对长期的目的和指标，每个人都很了解，但实现这些目的的办法却是相称不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达成了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。他主张工作人员之间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。保罗在1989年初被提高为达拉斯的经营合作人。他采用了在纽约工作时取得显著成效的那种富有进取心的管理方式。他制定了短期的和长期的客户开发计划。职工人数增长相称快，为的是保证有足够数量的员工来解决
11、预期扩增的业务。不久，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最佳的两个客户。保罗立即结识到办事处的人员过多了，他解雇了12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员又被解雇了。随着着这两次裁人，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。问题： 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2这个案例更好地说明了领导的行为理
12、论，还是领导的权变理论？为什么？ 3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？案例4: 当AP斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处在福特公司的统治之下。亨利福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在192023，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目的就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。当时，通用汽车公司很难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的
13、剧烈限度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改导致联系紧密的组织。192023，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它所有的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和赚钱率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充足发挥积极性和进行合理发展。” 这项被斯隆称之为“联邦式分散管理制”政策的实行标志着这种分散管理制、多事业部制组
14、织的诞生。多事业部的体制使得斯隆既能运用公司的规模效益，又不致变得臃肿笨拙。高层管理人员能腾出更多的精力来考虑战略问题，操作方面的决定则由总部下放给第一线的人们。到1925年，通用汽车公司超过了福特公司，前者拥有新的组织形式，每年都会推出新款车型，而后者始终坚持毫无变化的黑色T型车。各事业部的良性竞争激发了人们的发明欲望，总体资源的共享又为各事业部提供了发展机会。 问题： 1、斯隆重要是针对什么问题提出事业部制组织结构形式的？ 2、由斯隆首创的事业部制组织结构重要有哪些特点？ 3、与通用电气公司首创的直线职能制组织结构相比，事业部制有哪些优点？ 案例5： 陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。
15、在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相称满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，并且他还为工作中的发明性规定所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相称紧俏，为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增长一
16、名编程分析员，因此我们只能这么做。” 陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评估后再调。你干得非常不错!我相信老板届时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不断地摇头，很对自己在公司的前程感到疑虑。 问题： 1本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响? 2哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。3你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。 4你认为公司应当对陈华采用什么措施?为什么?案例6：美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。
17、每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。由于公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。假如人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都也许造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。并且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理事实上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、记录等事务。一个一级助理
18、则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。(2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。此外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当认可，这是麦当劳集团富有魅力的重要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员也许成为地区顾问。地区顾问作为下属公司与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。(3)按工作成绩付酬这能使那些发明了最佳工作成绩的人得到明显
19、增长的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达成的目的。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初人麦当劳公司的人是按每年11万-13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万-15万法郎付薪。18个月后假如能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，尚有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才干取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增长问题。问题： 1领导者应如何科学的用人? 2麦当劳的用人之道体现在哪些方面?案例7：张总的问题是什么？
20、刘专家到一个国有大型公司去征询，该公司张总在办公室热情接待了刘专家，并向刘专家介绍公司的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使公司情况介绍时断时续，刘专家显得很不耐烦。这说明：（1）张总不重视管理征询（2）张总的公司也许这几天正好碰到了紧急情况（3）张总也许过于集权（4）张总重视民主管理。请选择一个答案并说明理由。案例8：陷于困境的经理王先生作为一名有能力的工程师，
21、开创了一个小型生产公司。员工大约有50个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个公司是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策，而其别人向他报告工作、执行他的指示。公司是一人管理制，王先生几乎解决他公司的所有业务，涉及从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。王先生要解决这么些问题：制订公司计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并解决平常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货品接受和发运；在秘书的帮助下管理平常的办公事务。他在工厂投入相称多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，假如你一再消瘦下去的话，你的心脏病将也许不久发作。”王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。问题：1、你认为王先生的问题是什么?2、王先生所面临的问题如何能得到解决？