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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 高校辅导员应聘：案例分析系列一、案例分析环节的方法及技巧（一）明确作答步骤 在案例分析环节,作答步骤是基础；明确了作答步骤,案例分析的大框架便搭好了,其他就是在这个框架内充分发挥 参赛选手的聪明和个性,把案例解说清晰、分析透彻；关于举办第三届全国高校辅导员职业才能大赛的通知指出,案例分析环节由“ 参赛选手现场抽题,分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施方法、体会启示等 5 个方面进 行阐述” ；一般认为,同学工作案例分析的作答步骤主要如下；1. 简要介绍案例背景 由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容,因此参赛选手无须再对案
2、例本身进行详尽介绍,只是作为开场白一两句话简洁介绍即可；这既防止了重复累赘,更是为选手充分阐释本人对于案例的懂得争取了更多的时 间；2. 研判问题关键点 关键点既是评委的给分点,又是后面“ 解决思路” 和“ 实施方法” 的发散点,正确找出工作案例的关键点,是精确把 握分析案例的重中之重；3. 提出解决思路 解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径,解决思路既是对“ 问题关键点” 的绽开,又是“ 实施办法” 的灵魂；4. 阐述实施方法 在解决思路的指引下,充分结合案例实际特点,阐述具有可操作性的问题解决方法；5. 总结体会启示 一个同学工作案例的完满解决,总会给同学工作积存肯定的体会
3、；辅导员应当准时总结这些体会和启示,做到举一反 三,有备无患,触类旁通；（二）把握作答原就 1. 针对性 案例需要定性,即通过对案例内容的分析,明确案例的本质,如该案例是属于寝室人际关系相处问题,仍是家庭经济 困难同学的训练治理问题等；供应的案例既可能是单个问题,也可能是复合问题；只有细心审题,精确定位,才能有针对性地阐述分析,不会失之毫厘谬以千里；2. 系统性 表达要有层次,即通过先后有序、主次分明的讲解,向评委和观众阐释对案例的缘由、计策、启示等方面的看法；从 多个角度、多个层面来考察案例,会让我们的分析更加到位和透彻,防止显现武断的情形；3. 规范性 第一是程序规范；在竞赛中,要让评委特
4、别清晰地听到参赛选手的答题,选手最好依据案例背景、问题关键点、解决思路、实施方法、体会启示等5 个方面进行阐述,并且要强调这5 个方面的标题；其次是语言规范；在答题中,尽量使用规范、科学、学术语言,表达较为全面的学问储备；4. 操作性 要留意实际,即选手对于案例的分析和计策,肯定要具有很强的可行性和可操作性,案例分析不能仅停留在概念剖析,重要的是要“ 落地” 、“ 接地气” ,要实实在在地解决问题,要防止纸上谈兵、夸夸其谈；5. 启示性 体会启示重点考察辅导员的工作视野和分析才能,要有举一反三、触类旁通的意识；将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判定,得出更广泛的体会启示；启示部分要有些学理的
5、摸索,从点到面、从微观到宏观、从个案到共性,以前 沿理念、最新讨论、学术方法来答题阐述；（三）厘清备赛思路 备赛思路是指选手在参与案例分析环节竞赛时所实行的作答切入点和分析套路；清晰的备赛思路可以帮忙选手应对各种类型的竞赛案例；针对案例所实行的实施方法是案例分析环节的重点；一般来说,备赛思路主要有如下几个方面；1. 组织支持系统 高校同学工作是一个学校、家庭、社会的系统工程；因此,在处理分析有关同学工作案例时,我们也应时刻留意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹和谐解决问题；2. 人员支持体系名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - -
6、- - - - 与学校、家庭和社会三个支持系统相对应,充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系,也将会对有关同学工作案例 的解决起到重要作用；这些人员支持体系主要包括高校各级领导（学校、学院、学工部的领导等）、专业人士（如心 理专家、专业老师等）、社会力气（医生、警察、消防等）以及班主任、同学干部等；3. 关注特殊群体 特殊群体往往是我们同学工作的重点关注对象,也是案例分析环节中显现最多的；这些特殊群体主要表达为学业困惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教同学及少数民族同学等,我们应当认真讨论每类重点关注同学群体的训练治理 特点和计策；4. 完善信息平台 畅通完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力
7、,特殊是在新媒体力气势不行挡的今日,离开信息平台很难有效地做好 同学工作；这里所指的信息平台可以包括信息化治理系统（入学系统、离校系统等）、同学档案系统、同学工作台帐 系统,以及利用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台；5. 建立预警机制 凡事预就立不预就废；预警机制是处理很多突发同学工作案例的重要基础；同学工作的预警机制突出表现为建立有效 的“ 五早” 机制,即早发觉、早报告、早研判、早预防、早掌握；当然,备赛的内容仍有很多；赛前充分梳理日常的处置方法和相关做法,就能在大赛中游刃有余,不至于无话可说；行之有效的答题方法会帮忙辅导员从各种各样的同学工作案例中得到解放,不仅有助于赛出水平,更
8、能有效地提升辅 导员的实际工作才能；一、同学“ 奖助贷补” 工作问题 1、某高校生 A,自制力较差,由于沉迷网络嬉戏,导致他在大二学年终止时,有多门课程显现了挂科且补考未通过的 现象；面对这样的情形,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）先从侧面明白同学的具体情形、家庭情形、生活状况、学习状况等各方面,做好生涯规划辅导与心理辅导；2）启示同学树立积极的人生观；指出他这样下去无法顺当毕业,将来就业也存在困难；3）制定学习帮扶方案,帮忙他再次补考及格；4）引导其参与其他的社会活动或同学活动,转移留意力；2、大三同学小柔,从大一进校时就递交了入党抱负书,平常积极靠拢党组织,但是连续两次入党群众谈话
9、,小柔的 得票都很低；眼看身边的同学都入了党,自己心里总是觉得有些愤愤不平；于是她来找辅导员,申请入党每每受挫如 何帮他解开思想疙瘩,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）追求入党是一个过程,不行能一蹴而就2）这是组织在考察,可能仍有一些不足的地方需要改进3）不断努力,提名师归纳总结 第 2 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 高自己,争取早日加入党组织 3、大一同学小黄入学初向学校递交了家庭困难情形调查表,显示父母均务农！家庭每年人均收入很低；但是他跟辅 导员说：不情愿申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光荣的事情！学校为他供应了食堂清
10、洁员的一个勤工助学的岗 位,他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！期望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能 够有更多的时间用来学习！帮忙贫困同学摆脱“ 面子” 困扰,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错,关键是你的心理不能贫困；贫困应当是一种锤炼的机会,一种前进的动力；2）靠自己双手赚取生活费并没有错,别人爱怎么说让别人说去！古人说,自古英才多磨难；对于高校生来说,假如能 够把贫困也看成是一种磨难、一种考查,思想上就会正确对待,行动上就会积极主动地想方法克服困难、战胜困难,也就不会因此产生自卑心理；4、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会,学校通知各
11、班同学高标准打扫卫生；这时,有同学质问：老师,我们是来学习专业的,为什么老要我们搞卫生？而且学校不是训练我们做人要真诚,要表里如一吗？请问,上级领导 来视察,您让我们打扫卫生,算不算不真诚,算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）古话说,一屋不扫何以扫天下；一个连卫生都不情愿搞都搞不好的同学,未必就能学好专业；6S 现场治理,整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容,高标准打扫卫生 2）现代企业特别推行 是作为一个职业人必备的劳动技能；3）平常我们对卫生支配和卫生打扫标准都是有要求的,同学们始终做得很好,校内整体环境也相当不错；上级领导来 了,我们期望出现最好的状
12、态给他们,就好比客人到你家里来,你也会赶忙搞卫生、换上你最得体的衣服一样,这是一种礼节,更是一种敬重,这跟弄虚作假是两码事；4）职教现场会在我校召开,是省训练厅对我校过去成果的确定,也是我校树立汽车职教品牌的正确时机,信任同学们 都情愿为学院的进展奉献自己的力气；5、阿桑是一位藏族同学,依据家里的名族风俗,阿桑每天早上要在屋内点上藏香,同寝室的汉族同学江源对烟味过敏,随之两人发生了冲动；阿桑和江源先后找到辅导员,少数民族同学因习俗引发寝室冲突,作为辅导员,你如何与阿桑谈心呢？参考：1）懂得每个民族习俗；2）寝室是公共场所,需要共同来爱护；3）假如需要可以向学院反应,可以建议在班上一次民族习俗的
13、主题班会课,增加大家彼此明白；6、假如一位同学不断与四周同学埋怨学校评奖学金、助学金的制度不合理,仍在院长信箱里写了不少看法,他的举动 引起了不少老师和同学的关注,当你得知这一情形后,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考： 1 ）请他举例说明制度不合理的地方；告知他一个制度制定,不是一个人的想法,而是依据学校实际征求多方看法才开头实施的,制度的存在必定是符合学校当前的实际的； 2 ）告知同学一个制度从建立到完善,是需要肯定的过程,是需要不断修改的； 欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改看法,但不该四处埋怨, 弄得满城风雨； 3 ）指出同学能关注这些奖助学金制度,说明他本人是积极要求上进的,期
14、望他在学习和工作中多花时间和精力,争取能评上奖助学金； 4 ）假如同学看法合理,就积极向系部和学工处领导反馈,力促制度能得以修改完善； 5 ）将自己了解到的情形和处理方式、看法发到院长信箱中； 7 、在学院评奖评优公示期内,我校高校生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质疑；王某成果排名在本年级本专业 3%,担任班级文艺委员职务,且本人仍有才艺方面的特长；面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？答案：1）明白奖学金评定的情形,确认同学所讲是否属实；2）参照湖南高校优秀班集体、三好同学（标兵）、优秀同学干部及综合奖学金评定 方法中第十五条要求,核对王某综合测评成果是否位列本专业本年级 25%
15、以内；如不在比例内,就王某不能参评二等奖学金；3）参照湖南高校优秀班集体、三好同学（标兵）、优秀同学干部及综合奖学金评定 方法中第十八条要求,核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课 学金；程不及格的情形；如有上述情形之一,就王某不能参评二等奖4）参照湖南高校优秀班集体、三好同学（标兵）、优秀同学干部及综合奖学金评定 方法中第十九条要求,核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金；如获得上述之一,就王某不能参评二等奖学金；5）如王某的确符合参评二等奖学金的情形,需查找显现错误的缘由,准时做好更正工作,并重新公示,同时做好被撤 换同学的心理工作；名师归纳总结 - - - - - - -
16、第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、学习生活就业适应性问题 8、学校要求全体同学早晨要集体参与早锤炼,晚上要在指定教室参与晚自习；这时有同学向辅导员反映说：高校是自 由的地方,学校的这种支配不符合高校的学习特点,更像军营,我们无法适应；作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）自由是相对的, 高校既有自由, 又有纪律和规范, 特殊是高职院校, 学会规范、 习惯规范更是将来职业进展的需要；2）身体是革命的本钱,早锤炼符合全民健身要求；3）有人说,高校和军营,这两个地方假如你没去过,将是人生的遗憾,在我们这个象军营的高校里,你不就没有遗憾 了吗？9、某同学听
17、从抱负被招到我校一专业,报到后对所学专业不感爱好,剧烈要求转专业,因多种缘由没能如愿而思想消 沉,常常逃课,上网,并逐步封闭自己,不参与班级活动,与同学关系疏远；作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）该生由于专业挑选没能达到自己的意愿心理失落,对前途失去信心,从而挑选躲避态度,有自闭症状；2）如仍有转专业的可能,可帮助该生转专业；如无可能,就做以下工作；辅导员应多关怀该生,多与该生沟通,特殊 是对现有专业有什么进展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍；告知他只要专心,行行出状元；3）辅导员应与心理询问师联系,对该生进行心理辅导；4）可指派班级专业学习优秀同学和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导；
18、请家长帮助正确引导和训练；10、同学会干部小齐辛辛苦苦担任了一年同学会副主席,却常被同学埋怨：5）可与家长联系,准时通报该生表现,.折腾了那么多的活动铺张大家时间,自己挂了一门不说,奖学金不但没有综合测评仍没其他同学优秀,.觉得很委屈,来找你谈心,同学干部付出多回报少内心苦闷,那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？11 大二女生王霞来自农村,最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜,母亲身体患病,无力承担学习和生活费用,劝 其退学,该生找到辅导员求助,帮忙家庭经济困难同学度过难关连续学业,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）帮忙小林树立信心,告知她人生道路上会遇到各种困难和挫折,只要她坚决信念,学
19、校会赐予力所能及的帮忙；2）介绍学院同学资助体系；包括国家及学院自主设立两部分,含有“ 奖、助、贷、补、减”五个方面,主要是嘉奖 在校全日制优秀同学,资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难同学；符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请；12、同学陈某是刚进校的新生,家里的经济状况仍行,但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培育 以及获得助学金给你送礼,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）告知学校接待家长的政策,礼品退回；2）告知家长助学金的评定方法；3）宣讲学校依据国家资助政策要求进行办理,对全部同学都是公正公正公开,不存在徇私舞弊的现象；13、一名同学报告辅导员,他们寝室
20、一同学的笔记本电脑被盗,大家怀疑是同寝室某同学所为；请问,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）第一告知同学赶忙去学院保卫处报案,由保卫处来处理此事；能有过激的言行；3）要有自我爱护意识；2）强调没有证据不要随便怀疑身边的同学,更不14、小林以较高的成果被我校录用,入校时招生老师告知她,只要她保持良好的学习状态,很简洁获得一等奖学金；第一学年末,她成果虽然不错,但由于与同学关系不好,也不热心班级事务,未能评上一等奖学金,从今她的心情一 落千丈,变得郁郁寡欢,无心学习,也不能处理好与同学的人际关系,仍整夜失眠,甚至有退学的想法；帮忙同学摆 脱没有评上奖学金的困扰,作为辅导员的你该如何与他交谈？
21、参考：1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的缘由,告知她学习成果和奖学金都不是高校学习的唯独目标；2）帮忙小林树立信心,告知她人生道路上会遇到各种困难和挫折,只要她坚决信念, 不断改进, 她是肯定能胜利的；3）告知小林一些人际交往的技巧,勉励小林竞选班干部；15、丽丽是一名大一同学,入学后想去做兼职,赚点钱减轻家里负担；最近她找到一份兼职,有时忙到晚上十一点多 才能回来；由于在兼职中精力投入过多,晚上得不到休息,也影响到了学习；作为辅导员的你该如何与他交参考：1）确定丽丽兼职锤炼自己减轻家里负担的行为,告知丽丽兼职工作如能与专业进展与才能培育联系更紧密一举两得更名师归纳总结 - - - -
22、 - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 好；2）提示丽丽要处理好学业和兼职的关系,学业为重,兼职为辅,不能由于兼职影响学习,影响将来的职业进展,得不 偿失；3）告知丽丽假如能处理好学习和兼职的关系,也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用；16、林某,大一女生,性格内向、多疑,不太爱讲话；家中父母关系不好,家中有一弟弟,林某认为其弟很受父母喜 欢,而自己却得不到父母关爱；在中学时对他人的笑声和咳嗽声特殊敏锐；认为是针对自己,嘲笑自己的；进入高校 后,因难以适应高校生活,坚持要退学；你认为应如何分析缘由,该如何与她交谈？参考：心理健康评估-社交惧怕
23、2）分析不合理规律和荒谬之处；3）引导参与班级集体,予以准时肯1）说明产生社交惧怕缘由,树立治愈信心；定；17、有一名女生叫李菁,高中时是一名成果优异的文科生,可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜爱的文理兼收的 信息治理专业,第一学期期末考试数学等四门理科类课程不及格,这给她带来了繁重的心理负担,其次学期一上理科 课她就紧急、焦虑,仍伴有严峻的睡眠障碍；如何帮忙同学缓解学习压力,作为辅导员,应如何与李菁交谈呢？参考：1）说明产生学习压力缘由,树立信心；2）调整学习方法；3）引导参与班级集体,调整自己；18、徐楚是一名大三毕业生,面临毕业后的多种进展挑选,他特别的迷茫,一种是参与事业招考从事于与
24、专业相关的 工作,另一种是与一家投资公司签约,收入高,但会很辛苦,与所学专业也没有相关性,又或者参与考试,到基层从 事公益性服务工作,但就要离开家乡,他很是苦恼,每种挑选都有利弊,不知该何去何从,于是来找你谈心,就业多重挑选,给同学答疑解惑；那么作为辅导员,你如何与徐楚谈话呢！参考：1）帮忙分析,引导适合自己职业进展机会和平台,适合的是最好的；划；2）每种挑选都有利弊,帮忙建立将来进展规19、大三的同学胜利学习成果优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请书并表示将来能够找到好工作 期望能够加入中国共产党；端正同学入党动机,帮忙同学思想进步,作为铺导员你如何与胜利谈清呢 . 参考：1）帮
25、忙端正同学正确的入党动机,入党不是为了找好工作；情感问题2）不断努力,提高素养,争取早日加入党组织；三、20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后,去年确认了恋爱关系,但是他们相处不太顺当,总是吵吵闹闹,知道分手；嘉琪很难过,在宿舍呆着,不吃不喝,也不去上课,后来找你表示想要退学,与失恋女同学谈心帮其走出心情低谷；你与嘉琪怎么交谈？1）恋爱不是高校的主要功课,由于恋爱而退学,如何跟家长和四周的人交待？2）爱情是美好的,是相互支持相互赐予相互关爱,你们的爱情从一开头就不顺当,说明你们在一起并不很合适,分手 未必不是好事；3）爱情不在友情在,两位同学有爱的基础,以后可以转化为友情,特殊是嘱咐小磊要做好琪
26、琪的思想工作；4）告知琪琪要用面对失恋的士气,爱情不是生活的全部,小磊也不是她生命中的唯独,告知她一些转移留意力解除烦 恼的方法；建议她如实在一时内扎心楚走不出来,可以去心理询问室找老师询问、倾诉；21、某同学为家庭独生子女,在宿舍 A 与同学相处常常发生冲突,后经他本人要求, 辅导员谨慎考虑后予以调到宿舍B,但是到宿舍B 后,也与宿舍B 的同学产生冲突,此同学这时仍想调宿舍,但是却是想把宿舍B 的一些同学调出去,作为辅导员的你该如何与他交谈？参考： 1）明确表示不同意该生调寝,学校是一个大集体,要考虑的是大家的利益和治理的便利,不行能总是迁就每一 个同学；2）该生明显具备独生子女习惯以自我为
27、中心的不良心理；辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同 学友好相处上与该生多做指导；3）可请学校心理询问师对该寝室全部同学做团体辅导,帮忙大家学会人际交往；22、你一向重视和培育的一名异性同学,突然对你表达喜欢之意,你应当如何妥当处理这个事情？参考：1）告知他 （她）你始终观赏和重视她,是由于她优秀的素养和突出的才能,你期望能为她供应一个很好的成长平台；2）告知她你们始终是很好的师生关系和伴侣关系,感谢她对你的信任和喜爱,但你已有家室或者情有所归,不行能与 她有进一步的进展；（当然,假如你的确喜爱她且未婚的话,也要等到她毕业后再考虑）名师归纳总结 - - - - - - -第 5
28、 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3）告知她只要学好专业、锤炼好才能,肯定能有个很好的前途,像她这么优秀的人,世界上肯定有更优秀的另一半在 等着她；你会诚心地祝愿她,参与她的婚礼；4）检讨自己以往的言行,是否留下让该生误会的地方,今后在交往中尽可能防止单独相处；23、某大二女生：老师,你好！我是一大二的女生,这些天始终心情很不好,也不知道怎么回事；看者寝室里的姐妹 们都有了自己的男伴侣,每天都特殊高兴的样子,心里面很不是味道；追我的人也有一些,可是我对他们都没有感觉,但是没有男伴侣的日子真不好过,任凭答应人家又很不负责,所以我很无助,不知道怎么办,怎么样才可以
29、让自己两 耳不闻天下事,一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）对该生加强爱情观训练 , 引导该生树立正确的爱情观；恋爱不是嬉戏,不是为了打发无聊的时间；在爱情的问题上 不能实行任凭的态度,该生的想法是值得赞扬的；2）告知该生,健康有益的校内文化生活能够满意高校生的情感要求 , 是排除高校生学习的枯燥感和情感方面的孤独感 , , 珍视欢乐人生的良好方式,学会把余外的时间投入到有益的校内文化生活中去,比如参与读书会、培育高校生健康情操 抱负者协会、图书馆义工、合唱团等等；3）告知该生要树立远大的抱负, 当你以学业为重, 把主要精力投入到学业,规划好自己的职业生涯后,就能够静心搞
30、学习了,不受外界干扰了；4）在班级提倡校内文明行为,防止男女恋爱交往过密给其他同学带来不应有的刺激；5）告知该生,现在高校不是 一心只读圣贤书,高校的任务不仅仅在读书上,更重要的是对自己思维方式的训练,人格的养成,人际交往才能的培养,学会处理遇到问题的才能等等,这些对将来的人生更有帮忙；24、同学会干部宝庆和敏敏都特别能干,在同学会工作中都可以独当一面,一次两人共同负责 .永久跟党走.暑期主题实践活动,好强的两人在方案设计上产生冲突,谁也不服谁,解决同学干部之间的工作冲突,作为辅导员,你如何跟他 们谈心呢？参考：1）作为同学干部,在处理事情时难免会有冲突,工作中对事不对人；2）同学干部之间要相
31、互沟通相互和谐；3）要有团队意识；25、孙荣荣同学是一名大二的同学,成果优异,获得今年的国家助学金；同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机；而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后,在生活和学习费用外有些结余,徘徊了好久才买了这款手机；作为辅导员 的你该如何与他交谈？参考： 1 ）充分确定她以往的成果,因此才获得国家助学金,这很不简洁,要好好珍爱,要在各方面都起到模范带 头作用； 2 ）告知同学们中的一些谈论,明白助学金的主要用途,同时告知她应当如何合理使用助学金； 3 ）查看 她的手机,询问买手机的理由；假如手机不贵,只是与家人需要必定联系而备,辅导员要支持,并找机会跟其他同学 说明；假如手机比
32、较贵,是为了追求时尚和潮流,就对该生应赐予批判训练,取消其今后获得国家助学金的资格,通 报全班；26、小向同学家庭经济条件好,总是在其他同学面前炫耀,常常会开宝马来学校上课,对其他同学以及整个班级的氛 围都造成了不好的影响；已打算主动约谈这位富二代小向,让我们一起来看看他们是怎么对话的；参考：1）我们不能挑选自己的家庭,家庭经济条件好不是错,但不能炫耀；2）通过自己努力,取得良好的成果；3）多与同学交往,建立良好的社会关系；27 同学小陈在期中考试后就开头联系寒假兼职了,直到期末时才和同学一起联系到中介公司,每人交了 120 元的“ 信 息费” ；当时工作人员表示,她们一年内都可以享受公司供应
33、的聘请信息,可两个星期过去了,中介公司并没有主动 给她们供应信息；她打电话询问时,中介才联系了几个公司让她们去面试,而面试后,她们才发觉这些公司都在报纸 上登了聘请广告,并没有托付中介来聘请；小陈她们感觉上当受骗了；作为辅导员,你如何与小陈谈心呢？参考：1）由于高校生和中介之间的关系不是劳动关系,只是合同关系,并不在劳动法爱护范畴之内,因此肯定要挑选合法的 正规中介；训练同学兼职找工作时对中介肯定要有所明白,看看他是否有固定的营业场所,办公设备的软硬件配备,工作人员的多少,是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件,仍有把中介老板等人的电话记好；2）带同学到工商治理部门投诉、询问反映该
34、中介情形,恳求帮忙退回同学押金；3）要求同学熟识相关就业政策,用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用,兼职单位要求交纳押金时,肯定要当心谨慎,不要上当；4）建议同学通过中介公司求职,尽量不要一个人去,多邀请几个同学做伴,万一显现问题也气壮；学校、老师、同学 介绍的兼职信息源相对牢靠,网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危急性；如是女生,第一要考虑安全问 题；建议女同学不要找离学校太远的地方,同时考虑兼职的环境；比如做家教,假如同学住的地方很偏僻,或者邻近名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 常常有无业游民显现
35、,建议不做；28、张英（女）是一个刚上大一的同学,虽然觉得生涯规划是应当学习和有用的,但究竟离找工作仍很远,现在学习 是否仍有点早？作为辅导员,你如何与张英谈心呢？参考：1）大一进行生涯规划并不早；依据舒伯的生涯进展理论,大一应当是生涯规划的探究期；这个时期需要个人通过实践 等活动初步探究自己将来感爱好的职业进展方向；2）对大一的同学而言,需要好好摸索和规划自己应当如何度过高校三年,为将来获得抱负工作做预备；通过生涯规划 中的自我探究,大一同学可以更好地明白自己,有方案、有目的的参与社会实践活动；3）高校与高中相比,自主挑选可能参与活动的机会丰富了很多；明白自己、知道自己需要和意愿培育的方向可
36、以防止 陷入挑选的盲目当中,帮忙自己更合理的支配自己的学习、实践、生活；4）虽然大一的时候仍未设计找工作,但是要开展丰富的生活,获得实践的机会, 依旧需要很多信息和猎取机会的技巧；5）因此,不仅生涯规划中的自我探究、决策等技巧,信息探究、如何求职等技巧对大一同学是有实际帮忙的,更重要 的是,当一个同学从大一开头用生涯规划的思维来摸索自己的现在与将来,到大三面临毕业的时候将会更淡定地为自 己的将来做出挑选；29、刘某,男,大一同学,开学后,表现特别积极,也特别卖力,在系团学同学干部竞选中如愿以偿 当选为 XX部门 干事,正式学习一个多月后,该生发觉 .同学干部 .并不是他想象的那么好,团学会内部
37、有些同学干部责任意识不强,工 作动力不足,对所布臵的工作存在相互推诿的现象,导致该同学对所负责的工作也慢慢的失去了耐心,递交了辞职申请；作为辅导员,你如何与刘某谈心呢？参考：1）对刘某同学单独谈话,明白团学会内部的具体情形,针对团学会现状给该生做思想工作,少数同学干部的表现不能 代表整体队伍状况,让该生对同学干部的懂得有个正确的熟识；2）针对存在的现象,对同学干部的职责要求及工作技能进行培训,引导组织高年级优秀同学干部与新生同学干部的工 作沟通；3）改进同学干部选拔机制：针对传统同学干部选拔显现的一些弊端,真正选出德才兼备的人选,剔除一些的确较差的 同学干部,夸奖勉励工作责任心强、奉献意识强的
38、同学干部,弘扬正气；30、某同学沉迷于嬉戏、社交网络等,白天睡觉,夜间上网,极大地影响了室友的生活和学习；室友和他沟通几次后 仍未有好转,打算向辅导员老师反映该情形；作为辅导员,你如何与他谈心呢？参考：1）明白实际情形；2）训练该同学要遵守学校有关的规章制度；3）引导同学正确处理好人际关系,友好相处；4）引导同学合理支配作息时间,确保学习精力充足；5）对该生提出改正的要求,并要同宿舍同学予以督促；如不能做到,将与家长沟通并按学校同学治理的相关规定予以 处理；四、心理健康问题 31、康某（男）大二同学,追求完善的性格特点,身体健康,家庭无精神病史,在中学阶段成果较好,家中期望较高；一场意外疾病高
39、考失利,进入我院后觉得生活很迷茫,生活没什么意思,不想学习,将就学习,效率也很低；与寝室 同学常闹冲突,显现过轻生念头；作为辅导员,你如何与他谈心呢？参考：1）进行耐心细致的谈心,第一帮忙其树立生活的信心,尔后从心理上询问辅导；懂得其行为,排除紧急与惧怕心理,营造轻松、平和气氛、稳固心情；2）建议回家疗养一段时间,与家长共同做工作；3）帮忙其调适心情,缓解压力；同时支配同学干部信息员多留意康某的言行,发觉反常情形准时报告；32、工科专业班级 （工管） 几乎全是男生, 文科专业班级 （会计、 酒管、 旅管） 几乎全是女生, 这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体,也成为心理问题的高危人群之一；作
40、为辅导员,你如何与他（她）谈心呢？参考：1）多加关注、多予关怀、多点关怀,要积极动员他（她）们参与班级活动；2）多勉励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动,让同学有更多交往的机会；3）多支持、多帮忙、多确定这些同学在班级发挥作用,增强自信心；4）开展团体辅导活动,拓展人际关系网33、大一接近期末考试时,内向且不善于人际交往的女同学禹某给辅导员老师发来邮件：. 过几天就要期末考试了,每次接近考试我就不舒适；大家都在为考后怎样放松而方案着,可是我却一点儿也高兴不起来；啊 我睡不好、吃不香,我快要崩溃了； 我想,或许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！. 作为辅导员, 你如何
41、与他谈心呢？名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 参考：1）承诺与英子对话保密,为其考前减压开导和劝解；2）明白其产生心理危机缘由（背景） ,分析、帮忙她如何正确面对；3）勉励、 确定其特长, 引导多参与集体活动；4）与同学禹某建立良好的信任关系,充分利用网络沟通的便利快捷,且时间相对自由和宽松,做过细的思想（心理辅 导）工作；34、来自农村的大一女生英子,个性偏执,敏锐多疑,人际交往技巧不足,换了寝室后仍无法与室友友好相处,上课 时没有一位同学和她坐一排；为此她感到悲观失望而上楼顶欲自杀；作为辅导员,你如何与她谈心呢
42、？参考：1）立刻劝慰英子,言语柔和真实,要其告知在哪里,不要做傻事；3）明白英子的内心世界,做过细的思想工作和心理疏导工作,稳固其心情；2）承诺与英子对话保密；4）勉励英子参与人际交往,在集体活动中勉励提升其自信心；5）约时间,带英子去校心理询问中心去请教老师；35、盛欣,大二女生,性格胆小、敏锐、多疑,家庭经济条件特别好；其父亲训练方式特别粗暴,父母常常争执；大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱,自感很幸福；但男友相处3 个月后突然提出分手,她发觉竟然是和自己唯独的闺中密友 .勾搭 .在一起,分手的伤痛使她萌发了自杀的念头；当你得知这一情形后,作为辅导员,你如 何与她谈心呢？参考
43、： 1）第一查找并分析盛欣的新生心理普查记录,发觉并无反常,但有敏锐、多疑、愁闷等人格特点；2）针对其父粗暴训练方式产生的逆反心理,针对性的谈心作化解工作；3）建议与同宿舍的同学, 班团干部做伴侣；4）心理辅导,勉励她努力做一个独立自主、依靠自己的人,帮忙其形成一个新的生活目标；5）妥当地进行寝室调整,尽可能削减和闺中密友的正面接触；36、淑方,大二女生,来自家庭贫困的农村家庭；第一次高考因未达到自己中意的本科学校分数线,便复读一年,第 二年考因失误只考入高职专科学校；新生心理普查结果没有明显反常；同室同学反映她喜爱拿她人的一些小东西,比 如纸巾、笔、本子、护肤品等,寝室人际关系日趋紧急；因此
44、想换个寝室,找到辅导员申请,要其说出换寝室理由时 又说不出来；作为辅导员,你如何与她谈心呢？参考：1）安抚心情,亲密关注；2）分析缘由,虽淑方拿他人东西的次数多,但一般都是价值不变的小物品,且从来不用, 只是收着, 这不是品德问题,而是某种心理障碍；3）多与同学交往；4）给其一个警告处分,不进行公示 37、李某（女）,大二同学,来自农村家庭兄弟姐妹较多,家庭经济条件不是很好,学费都是靠在家务农的爸妈幸苦 赚来的,李某,性格较为内向；自入校以来,学习特别刻苦；并利用周末与每天课间休息时间,在校内周边的黄某餐 馆做杂工,以此来勤工俭学；突然有一天,你接到李某同学的电话,她在电话里哭着跟你说,老板说
45、要开除她,并扣 罚她工作半个月的工资；老板的理由是说她不够机警,不能给他带来效益,作为辅导员,你如何与她谈心呢？参考：1）先安抚好李某的心情,并具体明白事情的来龙去脉；2）带着李某到黄某餐馆,去找老板黄某明白事情缘由；3）并与黄某协商处理这件事情,爱护同学的合法权益；假如黄某不情愿协商处理,就向学院保卫处反映,与保卫处领 导一起去处理；4）处理好这件事情后,对同学进行思想训练,并加强社会实践指导,勉励其信心；5）到学院勤工助学部门赐予登 记,并举荐到学院合适的地方进行勤工俭学；五、违纪处分问题 38、王老师正在教授法律学课程,同学朱兵懒懒散散的趴在桌子上,王教授请他回答疑题,朱兵当场指责老师说
46、你的 教学内容太陈旧,教学方法太简洁,看书都比听课有意思,一旁的同学张然仍帮着起哄,王教授立刻向辅导员告了状,同学顶撞专业课老师,作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？参考：1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师,期望同学从思想深处找出自己的问题所在,真正熟识自己的问题；2）同学真正熟识到自己的错误以后,建议其主动找王老师沟通,在王老师的课堂上公开赔礼,取得王老师的原谅；3）帮忙建立学习爱好,努力学习；39、辅导员晚上十一点到寝室检查,撞见男生宿舍七单元 会如何与他们谈话呢？参考：A 楼某寝室有四名同学在打麻将（赌博）；作为辅导员你名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1）没收赌具和赌资,询问平常赌博情形和赌资大小；2）询问每个同学家庭背景及父母对孩子的期望情形,请同学反思自己的行为能否让家长知晓,是否对得起辛苦劳作的 父母；3）对同学进行纪律训练；40、高校二年级宋龙,今年的