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1、改善的工具改善的工具 改善的工具改善的工具改善改善的工具的工具QC QC 的工具的工具IE IE 的工具的工具+ + +管理管理 的工具的工具改善的工具改善的工具QC QC 的工具的工具改善的工具改善的工具QC QC 的工具的工具層層別別圖圖魚魚骨骨圖圖系系統統圖圖關關連連圖圖矩矩陣陣圖圖散散布布圖圖直直方方圖圖控控制制圖圖柏柏拉拉圖圖查查核核表表查核表查核表捕捉工作上正在發生或正在進行的事實捕捉工作上正在發生或正在進行的事實用數據表達事實的工具用數據表達事實的工具將事實用數據將事實用數據表示出來表示出來查核表查核表（外殼粉體塗裝不良項目查核）（外殼粉體塗裝不良項目查核）粉厚不良雜質火山口色差
2、附著不良硬度不良其它查核項目查核項目數數 量量 （PCS）查核人查核人張 三查核產品查核產品吸油煙機查核時間查核時間2000 台查核內容查核內容外殼粉體塗裝不良項目查核總數量查核總數量2003.05.20查核表查核表（粉厚不良時段查核）（粉厚不良時段查核）查核項目查核項目數數 量量 （PCS）查核人查核人張 三查核產品查核產品吸油煙機查核時間查核時間2000 台查核內容查核內容粉厚不良時段查核總數量查核總數量2003.05.208：00-9：009：01-10：0010：01-11：0011：01-12：0013：30-14：3014：31-15：3015：31-16：3016：31-17：3
3、0查核表查核表（上班遲到人次）（上班遲到人次）制造部研發工程部人資部採購部業務部財務部生管部查核部門查核部門人人 次次查核人查核人李 四查核部門查核部門公司所有部門查核時間查核時間查核內容查核內容各部門上班遲到人次2003.06.012003.06.30柏拉圖柏拉圖表示事實的數據圖表化，並按表示事實的數據圖表化，並按80：20柏拉圖原則來突出重點問題的工具柏拉圖原則來突出重點問題的工具突出重點問題突出重點問題柏拉圖柏拉圖（外殼粉體塗裝不良項目重點確定）（外殼粉體塗裝不良項目重點確定）554285446559710511011411812444.4%78.2%84.7%88.7%91.9%95.
4、2%100%44.4%33.9%6.5%4.0%3.2%3.2%4.8%粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它查核項目查核項目數量數量累計數累計數累計比率累計比率比率比率查核產品查核產品吸油煙機查核內容查核內容外殼粉體塗裝不良項目查核人查核人張 三查核時間查核時間2000 台查核總數量查核總數量2003.05.20柏拉圖柏拉圖（外殼粉體塗裝不良重點確定）（外殼粉體塗裝不良重點確定）油機外殼粉體塗裝不良項目柏拉圖油機外殼粉體塗裝不良項目柏拉圖55428544644.4%78.2%84.7%88.7%91.9%95.2%100.0%粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它6001020304
5、0500.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%柏拉圖柏拉圖（粉厚不良時段重點確定）（粉厚不良時段重點確定）數量數量累計數累計數累計比率累計比率比率比率查核產品查核產品吸油煙機查核內容查核內容粉厚不良時段查核人查核人張 三查核時間查核時間2000 台查核總數量查核總數量2003.05.20查核項目查核項目8：00-9：009：01-10：0010：01-11：0011：01-12：0013：30-14：3014：31-15：3015：31-16：3016：31-17：30313209231449554620435452345.5%1.7%5.5%36.4%16.4
6、%3.5%5.5%25.5%36.4%61.9%78.3%83.8%89.3%94.8%98.3%100%柏拉圖柏拉圖（粉厚不良時段重點確定）（粉厚不良時段重點確定）粉厚不良時段柏拉圖粉厚不良時段柏拉圖201493332136.4%61.9%78.3%89.3%94.8%98.3%100.0%83.8%11:01-12:00 16:31-17:30 13:30-14:30 10:01-11:008:00-9:0015:31-16:30 14:31-15:30 9:01-10:0005101520250.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%柏拉圖柏拉圖（上班遲到人
7、次）（上班遲到人次）人次人次累計人次累計人次累計比率累計比率比率比率查核部門查核部門公司全體部門查核內容查核內容各部門上班遲到人次查核人查核人李 四查核時間查核時間2003.06.012003.06.30查核項目查核項目業務部採購部生管部制造部財務部人資部研發工程部443690222757136677777585.2%5.2%46.8%11.7%0%2.5%28.6%46.8%75.4%87.1%92.3%97.5%100%100%柏拉圖柏拉圖（上班遲到人次重點部門確定）（上班遲到人次重點部門確定）上班遲到人次柏拉圖上班遲到人次柏拉圖36229442046.8%75.4%92.3%97.5%1
8、00.0%100.0%87.1%生管部研發工程部制造部採購部業務部人資部財務部0102030400%20%40%60%80%100%120%柏拉圖練習柏拉圖練習 某某排氣扇排氣扇生產廠在生產廠在20032003年年7 7月份的品質不良率月份的品質不良率5.65.6，超，超出了出了2.02.0的廠目標，經查核如下：的廠目標，經查核如下：總生產數總生產數10,00010,000台，良品台，良品9,4409,440台，不良品台，不良品560560台台不良分類：不良分類： 外觀刮花外觀刮花 _305 _305台，噪音不良台，噪音不良 _17 _17台台 振動不良振動不良 _21 _21台，開關不良台，
9、開關不良 _3 _3台台 馬達起動不良馬達起動不良 _ 138 _ 138台，馬達反轉台，馬達反轉 _14 _14台台 漏裝螺絲漏裝螺絲 _55 _55台，其他台，其他 _7 _7台台請請大家作出以下品質不良柏拉圖大家作出以下品質不良柏拉圖查核表查核表（排氣扇品質不良）（排氣扇品質不良）查核項目查核項目不良品數量（不良品數量（PCS）查核人查核人王 五查核產品查核產品排氣扇查核時間查核時間查核內容查核內容品質不良2003.06.0130查核總數查核總數10，000台外觀刮花噪音不良振動不良開關不良馬達起動不良馬達反轉漏裝螺絲其他3051721313814557柏拉圖柏拉圖（排氣扇品質不良）（排
10、氣扇品質不良）不良品數不良品數累計不良數累計不良數累計比率累計比率比率比率查核產品查核產品排氣扇查核內容查核內容品質不良查核人查核人王 五查核時間查核時間2003.06.0130查核總數查核總數10,000台查核項目查核項目噪音不良振動不良外觀刮花漏裝螺絲開關不良馬達反轉馬達起動不良其他17213055531413875365193054985535504435603.0%3.8%54.5%9.8%0.5%2.5%24.6%1.3%54.5%79.1%88.9%92.7%95.7%98.2%98.7%100%柏拉圖柏拉圖（排氣扇品質不良重點確定（排氣扇品質不良重點確定）排氣扇品質不良柏拉圖排氣
11、扇品質不良柏拉圖3051385521171437外觀不良馬達起動不良漏裝螺絲振動不良噪音不良馬達反轉開關不良其他54.5%79.1%88.9%92.7%95.7%98.2%98.7%100.0%01002003004000%20%40%60%80%100%120%層別圖層別圖把不同條件下發生的工作事實按各種條件進行把不同條件下發生的工作事實按各種條件進行分類，以尋找工作事實差異的工具分類，以尋找工作事實差異的工具尋找不同條件下發生的尋找不同條件下發生的事實差異事實差異層別圖層別圖（塗裝粉厚按塗裝槍手分層）（塗裝粉厚按塗裝槍手分層）塗裝粉厚按輸送氣氣壓分層測量結果塗裝粉厚按輸送氣氣壓分層測量結果
12、55654942373.33.43.23.13.0塗裝粉塗裝粉厚厚（0.001mm）氣氣 壓壓（kgf/cm2）層別圖層別圖（塗裝粉厚按塗裝槍手分層）（塗裝粉厚按塗裝槍手分層）塗裝粉厚按塗裝槍手分層測量結果塗裝粉厚按塗裝槍手分層測量結果67.5717062674944524748.06561657165.55355576056.35045484446.8胡 六13:3015:308:0010:0010:0012:0015:3017:30趙 七王 五李 四張 三平均粉厚平均粉厚姓名姓名 時間時間Unit: 0.001mm層別圖層別圖（塑膠件不良按模腔號分層）（塑膠件不良按模腔號分層）NGNGNG
13、NGNGOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKNGNGNGNGNGOKOKOKOKOKOKOKOKOKOK腔號 檢查日期7腔8腔6腔5腔4腔3腔2腔1腔7/JUN6/JUN4/JUN3/JUN2/JUN旋鈕軸孔尺寸按模腔號分層測量結果旋鈕軸孔尺寸按模腔號分層測量結果散布圖散布圖驗証兩要素之間是否相關的工具驗証兩要素之間是否相關的工具要素間是否要素間是否相關的驗証相關的驗証散布圖散布圖（氣壓與螺絲扭矩的關聯）（氣壓與螺絲扭矩的關聯）7.97.17.36.77.96.87.56.66.27.76.06.05.95.95.75.75.65.65.65.47.
14、15.97.66.66.17.25.66.65.36.15.45.45.25.25.25.05.04.94.94.96.96.35.26.05.46.34.85.55.44.84.74.74.64.54.54.34.34.34.24.1扭矩扭矩氣壓氣壓30292827262524232221NO:扭矩扭矩氣壓氣壓20191817161514131211NO:扭矩扭矩氣壓氣壓10987654321NO:風批氣壓與螺絲扭矩的關聯測試數據風批氣壓與螺絲扭矩的關聯測試數據散布圖散布圖（氣壓與螺絲扭矩的關聯分析）（氣壓與螺絲扭矩的關聯分析）4 45 56 67 78 84 44.44.44.84.85.25.25.65.66 6氣壓（氣壓（KgKg）扭矩（扭矩（KgfKgf）改善的工具改善的工具QC QC 的工具的工具層層別別圖圖魚魚骨骨圖圖系系統統圖圖關關連連圖圖矩矩陣陣圖圖散散布布圖圖直直方方圖圖控控制制圖圖柏柏拉拉圖圖查查核核表表