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1、调查表明:1、7的被调查者认为“做文秘就是打杂,跑腿,没有什么前途”;2、10 文秘就是一个过度性的职业,没有专业可言,是女性结婚前的最好职业;3、13的人觉得文秘在国外是越老越值钱,国内却还以年轻取人;4、22的公众赞成 经济越发展,好的文秘越缺乏;5、48的公众都认为,文秘是一个可以积累经验的职业,是走向管理岗位的一个阶梯;如何才能表现更好的工作状况工作的态度工作的态度心态决定一切人与人之间最大的差异是心态人与人之间最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同心态导致人生惊人的不同事物的本身并不影响人,事物的本身并不影响人, 但人却受对事物看法的影响但人却受对事物看法的影响 - -叔本华叔本华
2、 如果如果态度态度改变、改变、行为行为就会改变就会改变 如果行为改变、如果行为改变、习惯习惯就会改变就会改变 如果习惯改变、如果习惯改变、性格性格就会改变就会改变 如果性格改变、如果性格改变、命运命运就会改变就会改变为自己工作还是为公司工作 (全力以赴 尽力 全力应付)培养良好的心态培养良好的心态行政文秘的工作内容是什么?请写出你目前主要的工作内容:1、时间:5分钟;2、用最快的速度写下来,不用思考;3、至少要写下10个;1、企业行政文秘的工作内容(1)项项 目目内内 容容1、日程管理、日程管理预约会面的受理及安排;日程表的制作;预定计划的变更预约会面的受理及安排;日程表的制作;预定计划的变更
3、及调整、向有关方面联络、交涉、调整,向上司再次确定,及调整、向有关方面联络、交涉、调整,向上司再次确定,预计计划进行管理,交通工具的选定、订座与购票,旅费预计计划进行管理,交通工具的选定、订座与购票,旅费及预付款等的收受及预付款等的收受2、环境的整理准备、环境的整理准备上司办公室和会客室的整理、清扫、装饰、更换摆设、办上司办公室和会客室的整理、清扫、装饰、更换摆设、办公室配置、上司办公桌的整理、用品、消耗品的准备和管公室配置、上司办公桌的整理、用品、消耗品的准备和管理理3、会议及活动、会议及活动开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场的选定开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场的选定
4、及预约、会场的设立、必要用品等准备、确认出席者、与及预约、会场的设立、必要用品等准备、确认出席者、与延迟未到者的联络、茶点及饭菜的准备、会场结束后的整延迟未到者的联络、茶点及饭菜的准备、会场结束后的整理、会议记录的制作及分发、其它大型活动的准备,运作理、会议记录的制作及分发、其它大型活动的准备,运作及事后的管理。及事后的管理。 企业行政文秘的工作内容(2)项项 目目内内 容容4、照顾身边琐事、照顾身边琐事照顾茶点和吃饭、跑腿、名片、文具用品、图书、照顾茶点和吃饭、跑腿、名片、文具用品、图书、用具等购买和管理、上司健康的管理(包括药品的用具等购买和管理、上司健康的管理(包括药品的准备等)、与上司
5、家人的联络、私人事情的帮忙和准备等)、与上司家人的联络、私人事情的帮忙和各种有关团队的联络及调整,上司外出的准备、车各种有关团队的联络及调整,上司外出的准备、车辆的安排(与司机联络及调整)、上司的接送、上辆的安排(与司机联络及调整)、上司的接送、上司其它事务的代理。司其它事务的代理。5、会计方面的业务、会计方面的业务各种票据如:交通费、交际费、各种会费的出纳、各种票据如:交通费、交际费、各种会费的出纳、结帐、上司私人的出纳、支票和票据的处理、税务结帐、上司私人的出纳、支票和票据的处理、税务手续的代办与记帐。手续的代办与记帐。6、突发事件处理、突发事件处理发生火灾、地震、风水害等紧急情况时,对来
6、访客发生火灾、地震、风水害等紧急情况时,对来访客人的疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的人的疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的处置、劳动问题决裂和纷争时的处理,发生紧急情处置、劳动问题决裂和纷争时的处理,发生紧急情况时,对公司内、外的联络。况时,对公司内、外的联络。企业行政文秘的工作内容(3)项项 目目内内 容容7、接待、应酬工作、接待、应酬工作面谈、访客的安排、招待(茶点、饮食等的准备)接送、面谈、访客的安排、招待(茶点、饮食等的准备)接送、上司办公室及会客室的安排,上司办公室及会客室的安排,电话的接听、传达、代替上司接、打电话、上司不在时电话的接听、传达、代替上司接、打电话、上司
7、不在时的应付。的应付。媒体采访、公共关系或相关的活动的组织与管理媒体采访、公共关系或相关的活动的组织与管理8、沟通支持性工作、沟通支持性工作沟通公司内外部领导或合作部门的协作关系、主持公司沟通公司内外部领导或合作部门的协作关系、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作及其它主管临时交办事项庆典、参加应酬、外勤工作及其它主管临时交办事项9、文件的处理和保管、文件的处理和保管公司内外文件的制作、收发、处理、传递、及相关文件公司内外文件的制作、收发、处理、传递、及相关文件的传达、办公机器(电脑、复印机、传真机)的操作和的传达、办公机器(电脑、复印机、传真机)的操作和管理;文件档案的管理;管理;文件档案的管理; 企业行政文秘的工作内容(4)项项 目目内内 容容10、信息的搜集整理、信息的搜集整理文献、市场调查报告及相关资料的收集、整理、分析;文献、市场调查报告及相关资料的收集、整理、分析;上司有关的名簿及通讯录的管理;名片、杂志、图书、上司有关的名簿及通讯录的管理;名片、杂志、图书、磁盘等的整理、检索;磁盘等的整理、检索;11、决策支持工作、决策支持工作信息的处理与分析;信息的处理与分析;对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持;对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持;
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