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1、 情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。 情商高低可以通过一系列的能力表现出来。丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman），哈佛大学心理学博士，Emotional Intelligence（情绪智力）作者，把人的情商能力概括为五大能力。 第一，认识自身情绪的能力。就是说对自己的情绪要有清醒的认识，有人称为情绪觉知。 第二，妥善的管理自
2、己的情绪能力。不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。 第三，自我激励能力。 第四，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要注意他人的情绪。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。 第五，人际关系处理能力。 二、当代大学生的情商现状二、当代大学生的情商现状 大学生毕业后将生活在一个富有竞争挑战的世界中。要在激烈竞争的社会里生存并更好地发展，不仅需要具备较高的科学文化知识水平，还必须具备良好的道德情感和健康的心理素质，情商已成为获取人生成功的关键因素。当代大学生大多是独生子女，在基础教育阶段家长和学校对学生们的教育大都是重智商轻情商、重成
3、绩轻实践，以至学生在进入大学后出现较多不适应，比如对大学新环境的不适应，对独立生活的不适应，对集体住宿的不适应，人际关系的处理不擅长，面对矛盾和挫折不知如何应对解决，不能很好地掌控自己的情绪，等等。此时，重提情商教育显得尤为必要 。 （一）当代大学生的新特征中国首份针对90后大学新生的调研报告最近在武汉大学“出炉”。该报告是中国高校对90后大学生进行的较为权威的解读。这份报告表明：90后大学生“经济上富裕，关心天下大事，兴趣爱好广泛，易于接受新鲜事物，责任观念比较明确”。当代大学生多是20世纪80年代后期、90年代初期出生的，他们在独立思考与选择上表现出很高的自主性，作为在信息爆炸的网络时代成
4、长起来的一代，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们都有自己的见解。他们自信张扬，充满激情；他们注重实际、实用，他们蔑视形式，不屑口号。同时，物质条件的极大改善与学业的压力形成越来越明显的反差，易导致他们学习动力不足，严重时可能将影响他们的精神健康。 （二）当代大学生情商素质现状中的缺失表现（二）当代大学生情商素质现状中的缺失表现情商教育，是大学生们在基础教育阶段中尚未来得及接受的。虽然学校的教育目标是让学生得到德智体美的全面发展，但实际上，衡量学生的标准主要还是看学习成绩，他们智商的良好表现遮挡了情商的缺失。而大学作为学生向社会人过度的阶段，则必须着重加强对他们情商素质的教育，为
5、国家培养出真正全面发展的接班人。 由中国北方人才市场组织的“千名优秀毕业生选拔推荐就业”活动中的百名名企资深人事经理及人力资源专家普遍认为：大学生的总体素质较高，但在细节、情商、经验方面存在不少问题。 1、协作精神较差，缺乏团队精神、协作精神较差，缺乏团队精神 个性化倾向严重，生活中独来独往，自由主义严重，缺乏全局意识，缺乏团队精神。在团队中不善于同他人开展合作，不能协调各方面的关系。在工作学习中缺乏必要的互助，仅从个人角度考虑问题。 2、心理素质较差、心理素质较差 当代大学生主要处于青年中期，心理发展正在走向成熟而又未真正完全成熟。由于大学生心理发展未完全成熟， 决定了其心理发展的消极特点。
6、他们心理起伏比较大、易冲动、自我控制能力较差、做事情欠考虑。心态浮躁，情绪不稳，难耐寂寞，遇到困难、挫折就怨天尤人，垂头丧气，牢骚满腹，悲观失望，甚至轻生。 3、人际交往能力较差，适应能力较弱、人际交往能力较差，适应能力较弱 不少学生在与人交往时，很容易以自我为中心，过多注重自己的需求，容易产生主观臆断，对他人产生偏见。同时，又对人际关系的理想化色彩较浓，缺乏足够的心理准备。许多在学校里受到奖励的学生在毕业以后的个人发展却落后于曾向他们抄作业的同学。有些人似乎有这样一种特点，他们在生活中很会做人，善于赢得他人的好感，别人都说他们“有性格”、“有气质”、“有个性”、“善解人意”、“会做人”，而在
7、别人心目中有威信，别人也愿意与他们交朋友。相反，有一些非常聪明的人却往往缺乏这些素质，而不能赢得别人的好感，也就是“不会做人”，缺乏社会适应能力，这些人的情商就相对较低。 4、道德伦理观念差，缺乏责任感、道德伦理观念差，缺乏责任感 当代大学生绝大部分明白尊老爱幼、爱护公物、遵守公共秩序、维护公共卫生、语言文明等基本社会公德，但实际生活中并不如此，如公德意识较差，随地吐痰、乱扔纸屑、说脏话，随意毁坏公物，不健康文明恋爱也时有发生。如某高校有名学生到银行取钱，银行由于工作疏忽多给了那位学生1000元钱，事后找到该生要求退回钱，学生不仅不还，却振振有词说，“怪你自己工作大意，多给我的钱，凭什么还给你
8、。”后来在学校干预下，那位同学才把钱还给了银行。试想，这种道德素质，怎能承担社会赋予的重任？ 5、自主自立意识强，但自理自律能力较弱、自主自立意识强，但自理自律能力较弱 当代大学生具有成人感、自尊感、自我表现感，希望被他人理解，渴求友谊，如青年学生中最流行的一句话是：“走自己的路，让别人去说吧!”，他们喜欢自己设计和组织各种活动，表现出自主自立意识的增强，但由于在中学时代基本上是在老师的关怀和家长无微不至的呵护中度过的，又在同龄人羡慕的眼光下跨入大学校门。因此，自尊感特别突出，独立生活又不适应，自理自律能力差，个别同学因此荒废了进入大学后的学业。如某名牌高校一名从少年班考取的学生，由于自立自理
9、和自控能力差，沉迷于计算机不能自拔，考试屡屡不及格，最后被勒令退学送回家，美好的前程就此毁于一旦。 三、情商的训练三、情商的训练 第一，训练情绪、情感第一，训练情绪、情感 怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，然后分析情绪，评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，应付自如。 几个具体建议：几个具体建议： 第一、要驾驭愤怒情绪 1、要克服紧张情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容
10、易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。 2、避免急躁情绪。主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。 3、摆脱消极情绪。培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。 4、合理的宣泄。因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。 5、学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。 6、顾及他人的情绪。不能光看自己
11、的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。 7、要营造情绪环境。学生情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。 第二、学会处理人际关系第二、学会处理人际关系 同学们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，有几个建议： 1、对人宽容。宽容胜过百万兵。 2、换
12、位思考。换一把椅子坐一下，换位思考。 3、学会关心。 4、充满爱心。 5、富有同情心。 6、沟通协调。 7、诚信正直。 8、善于合作。 9、乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏是付出，付出才能得到回报，舍得舍得，有舍去才有得到。 10、奉献与牺牲。 第三、是要乐观豁达第三、是要乐观豁达 善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子。你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。同学们，这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办，如果我是个心情非常好的人，我乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯
13、水在，同样是半杯水，我看法就不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？我到哪儿自找快乐，找到了快乐吗？ 有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。 第四、积极进取 情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。 法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。 第五、善待人生机会第五、善待人生机会 有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。 爬起来比跌倒多一次，就成功了。