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1、美容师月工作方案大全 方案是活动能否正常进行的重要前提。想要做成一个目标，方案必不行少。由于他是整个活动的指针,灵魂。具有强大的指引作用，对于目标的胜利与否，起了打算性作用。下面是我整理的美容师月工作方案.大全，供您参考，阅读。盼望对您能有所关心! 美容师月工作方案.大全1 一月份方案 1 本月目标业绩： 达成方案： (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 (2) 通过.关系，绽开团购工作。 2 老板工作： (1)制定全年进展规划 (2)明确去年整体经营状况 (3)协调.公共关系，各方面相关单位打点应酬 (4)绽开团购工作 (5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑争论并推广新的薪资
2、方案 (6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 (7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划 (1)检讨“三八”明星终端会的方案 (2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉利鞭炮，开运饰品，其子女预备压岁钱，员工新年利士 (3)寄礼品给员工父母 4 培训 (1)员工写去年总结，并对新年展望， (2)学习拜年吉利语，员工相互集体给父母道祝愿 (3)上网学习相关过年习俗，留意饮食和保养 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣扬短片，甚至老板答谢与拜年 (2)“美容新主见”卡片派发，或报纸夹带方式，上
3、面有新年年历，银行卡大小 6 其他 (1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生 (2)盘点钱，财，物，进行资产查核 (3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉利饰品 二月份方案 1 本月目标业绩：达成方案： (1)上旬以美眼项目开展小促销 (2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品 (3)销售终端人妖会的门票，协作防晒产品和纾敏产品 2 老板工作 (1)对大顾客做好客情与关怀 (2)对员工改善伙食，做好后勤保障 (3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头 (4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划 (1)落实三八终端会的方案，制定促销政
4、策，并选购相关物品 (2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知 (3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给伴侣。或者美眼卡做赠送。 4 培训 (1)强化西媂学问，可增加身体诊断学问 (2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里预备 (3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣扬 (2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续
5、三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台 6 其他 (1)考虑“三八”终端会备货 (2)方案三月份上产品 三月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售 2 老板工作： (1)全程负责和监控“三八”终端会活动 (2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售 (3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后) (4)思索争论新顾客如何转化老顾客的手段 3 活动企划 (1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为挨次的放电影法来制定当天流程 (2)完善每一个会议细节，写成会议纲要 4 培训 (
6、1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。 (2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段详细工作，做到各司其职，各尽其责 (3)强调员工分工协作，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣扬手段立体运用。 (2)会后全体与会者发布会议胜利，感谢参加的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣扬。 (3)并将相关照片，碟片，寄给大客户 6 其他 (1)考虑参与经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市
7、场，查找商机 (2)活动收益评估，员工总结，.式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块 (3)嘉奖员工，合理支配员工轮休 四月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保 2 老板工作： (1)思索争论如何消化三月份的成果 (2)从分析新顾客开头，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈 (3)预备支配员工训练，员工考试 (4)视新顾客状况招新美容师 3 活动企划 (1)跟着厂家经销商走访，执行其方案 (2)“与美同行”美容学问有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。
8、(3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送 4 培训 (1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化 (2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术 (3)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)广告暂停 (2)宣扬转为：“与美同行”美容学问有奖答活动 6 其他 (1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客 (2)考虑五一后项目开展 (3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰 (4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院留意防潮 五月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：凉爽一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的
9、“怀旧化妆品” 2 老板工作： (1)支配员工五一团队活动或旅游 (2)支配美容院水晶宫悠游SPA活动 (3)考察其它优秀的美容院，亲自体验 (4)提升自己素养，参与一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA 3 活动企划 (1)美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因很多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的其次个情人：，只是讲解，肯定不免费。 (2)协作项目：绽开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地
10、水晶膜，奇妙矿藏石，能量死海泥等 (3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。 4 培训 (1)相关精油产品学问培训和复习; (2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗， (3)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)美容院外SPA展板; (2)印宣扬单张与旅游公司联动促销 6 其他 (1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客 (2)考虑五一后项目开展 (3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰 (4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院留意防潮 六月份方
11、案 1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售 2 老板工作： (1)自己通过五月所学尝试培训员工 (2)请训练培训机构来培训员工，或军训 (3)全体年中总结，业绩检讨 (4)全体考试，年中优秀员工表彰大会 (5)员工活动让员工自己发挥，不要干预 3 活动企划 (1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘 (2)美容院涂鸦会活动 (3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采
12、”员工文化创建活动 4 培训 (1)手法技法大比武 (2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项 (3)每个员工写美容院整改建议书 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)广告暂停 (2)美容院涂鸦会活动 6 其他，淡季，留意美容师心态调整。 七月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售 2 老板工作： (1)再次注意服务品质，提升服务质量， (2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人 3 活动企划 (1)美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit) (2)美姿美仪与视象训练 4 培训
13、 (1)手法技法大比武 (2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法 (3)每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)广告暂停 (2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习 6 其他 (1)达成一套文字性美容服务流程标准 (2)每个美容师个性化提升自律方案 八月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊 2 老板工作： (1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度 (2)由于这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力
14、，相对应有惩罚 (3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请.明星来做终端会 3 活动企划 (1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个; (2)明星终端会的策划 (3)给全体员工支配体检，聚餐，唱K之团队活动 4 培训 (1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简洁的事重复做 (2)学习中医手诊 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告， (2)动用全部手段来宣扬，拉赞助，搞联动销售 6 其他同时考虑
15、参与厂家品牌全国会 九月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之.巨星_X专场见面联谊演唱会 2 老板工作： (1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次 (2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特殊是宣扬推广。由于这种会要二个月的预备期，一次投入，可产生半年销量。 3 活动企划 (1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清晰，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准) 4 培训 (1)与会议相关的内容 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (
16、1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，提倡单位，支持单位，感谢单位等; (2)通过全部手段来宣扬，成为当地人津津乐道的一个话题 6 其他留意亲密与厂家经销商的联系，留意细节和突发大事的预备。 十月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之.巨星_X专场见面联谊演唱会 2 老板工作： (1)确保会议圆满进行 (2)确保后期服务与产品训练到位 3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好 4 培训 (1)与会议相关的内容 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬广告和宣扬始终到会议当天 6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。 十一月份方案
17、 1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费力量，从一般客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力 2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式 3 学习软销售与强销售二种技巧 (3)每天常规学习与培训 4 广告与宣扬(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍 5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰 十二月份方案 1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费力量，从一般客户中找大客户。 2 老板工作： (1)全年营运状况总结，思索并撰写明年的进展方案 (2)让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制 (3)查找融资途径和方
18、向 (4)确定单店赢利模式，方案分店和连锁的可行性 (5)主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福， 3 活动企划： (1)大客户答谢酒宴：支配大客户(消费满8000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，是精致的，市面上不常见的工艺品或字画。 (2)全家福与庆功宴 4 培训 (1)员工下半年学习内容考试 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬(暂停) 6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备 美容师月工作方案.大全2 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工
19、细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人
20、员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好 宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做
21、好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 美容师月工作方案.大全3 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事
22、踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面
23、行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我”为宗旨，在提
24、高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣
25、扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 美容师月工作方案.大全4 作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及全部人学习的榜样，用一个比较形象的比方来说，如果美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。 美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确
26、指挥一样，又要调和全部声音，从而演奏出和谐美丽的乐章.也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发全部员工的工作热忱。 美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，给予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，熬炼自己的工作力量，体现自身的价值，使自己过得更加充实。 美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 (1)卫生清扫与检查. (2)早会. (3)顾客看法处理. (4)当日业务总结，信息整理. (5)设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 (1)总结、分析前一周工作 (2)了解、把握顾客
27、动态 (3)对美容院进行评估 (4)对重点业务进行绩效分析 (5)进行物流分析 (6)进行一次大扫除 (7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事竞赛 (8)召开每周工作总结、研讨会 (9)与个别员工深化谈心 3、美容院店长每月例行工作 (1)进行当月工作分析 (2)对美容师进行评估 (3)对重点业务进行绩效评估 (4)审核财务报表 (5)薪资发放 (6)作客流淌态分析 (7)作物流淌分析 (8)作竞争动态分析 (9)回访. 美容院店长的职务描述 (1)解释美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理使用人才 (2)制定工作方案，分工明确，帮助员工实现目标，美容师的技术和销售力量 (3)
28、分析顾客的看法，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 (4)定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策 (5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 (6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 (7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 (8)合理布置院内设施，尽可能便利顾客 (9)定期培训员工，以提高服务素养 (10)依照市场状况，制定合理的收费价格 (11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑 (12)播放令人心情舒服的音乐调整气氛 (13)负责美容院院业
29、绩管理，包括员工的工作支配、行为考核和监督. 美容院店长每日工作流程 (1)每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 (2)于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” (3)于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 (4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章 (5)于每日11：00前向老板汇报前一日营业额 (6)每日了解顾客反馈的看法与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体状况 (7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检 (8)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好预备.如何做好一名美容
30、院店长?店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。许多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件简单的事情。 首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够用心致志求进展。 其次，必需具备肯定的行政力量和卓越的管理才能，公正、公正的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的推断，并能快速解决。能够从全局动身，依据员工的自身力量分工和严格督导，敏捷、冷静的处理突发大事，这是店长必需具备的基本力量。 再次，在管理方面要处事公正，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够实行多种不同的措施激励员工。在业务
31、方面要保证货源，常常调整陈设以保持顾客的新奇感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。 第四，作为店长，必需拥有肯定的组织力量和凝聚力，以及把握员工的力量。 你所管理的店面，必需有盈利才能证明你的价值与工作力量，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依靠你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的推断和思维。 如果发觉员工有不足之处，要准时关心员工提高力量和提升其自身素养。 想要做好一名
32、店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥的才能，从而使营业额得以提高。把握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而把握店面的绩效。 那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢? 1.新老顾客的基本信息;2.各项交易信息，如订单、询问、投诉等;3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应状况等;5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等; 第五，要具备肯定的专业与销售的学问。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，假如店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没
33、有榜样二没有信念，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，便利感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的观赏与认可，这便是营销胜利的一方面。比如许多营业点，都会有各种布满新意的优待活动与上门服务活动。 美容师月工作方案.大全5 (1)每天要特地拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工
34、作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，
35、其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。 检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 (4)永久要越过权力的锁链 这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。 (6)重新检查你发觉的错误 假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 美容师月工作方案.大全