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1、一、初诊接待大全心理征询室配置(要点：专业，保密，宽敞，安静，座椅舒适，配置必须得设备)1.能显示专业的特点；2.具有保密的功能3.能提供适当宽敞安静的空间4.配置舒适的座椅5.配置必需的设备。初诊接待的工作程序：（要点：仪态良好，礼貌，间接询问，表达态度，保密原则，说明征询性质，责任，义务，协商方式）1.应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问4询问结束后，明确表白态度，向求助者说明是否能提供帮助5向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6向求助者说明心理征询性质是协助
2、求助者解决各类心理问题。7说明求助者责任、权利与义务8、与求助者进行协商，拟定使用那种征询方式初诊接待中的注意事项1、避免紧张情绪2、语言表达。语速适中，避免使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延3、反复说明心理征询中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性，征询者不能在征询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺5征询时的仪态二、会谈法大全会谈法的工作程序一、拟定会谈的目的、内容与范围二、拟定提问方式；三、倾听；四、控制会谈内容与方向；五、对会谈内容分类；六、结束会谈拟定会谈的目的、内容与范围1根据该求助者积极提出的求助内容 2根据在征询中观测到的疑点 3根据心理测验结果初步分
3、析中发现的问题 4上级征询师为进一步着呢段而下达的会谈目的。控制会谈的方法：释义，中断，情感反射，引导。会谈法的技术要点：1.会谈中听比说更重要；2.态度；3.区分和鉴别；4. 会谈法的种类；5.最常使用的会谈法是背景资料采集法；6.了解求助者的精神状态和行为特点；7.如何提问题；8.选择会谈内容的原则。会谈法的种类：摄入性会谈，鉴别性会谈，治疗性会谈，征询性会谈，应急性或危急性会谈。在会谈法中从哪些方面了解求助者的精神状态和行为特点1.外表和行为；2.交谈过程中的语言特点；3.思维内容；4.认知过程和功能；5.情绪；6.灵感和自知力。选择会谈内容的原则：可接受，有效，积极。四、摄入性会谈如何
4、避免提问失误（1）避免“为什么”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。（2）避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，征询师获取信息受限制。 （3）避免多重问题。这类问题表现出征询师缺少训练，使求助者不知所措。（4）避免修饰性反问。这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。（5）避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。（6）避免解释性问题。征询师表达自己见解，不利于推动求助者自我探索。 五、不恰当提问的悲观作用1.导致依赖 2.责任转移 3.减少求助者的自我探索 4.产生不准确的信息 5.求助者可由于处在被审问地位而产生防卫心理和行为。6.提问过多可以影响交谈中必
5、要的概括与说明六、会谈内容选择原则该案例从哪方面入手1.可接受：符合求助者能力爱好。2有效：病因直接间接针对性。有助于探索深层病因。有助于鉴别诊断症状。有助于个性矫正发展。会谈法具相应有效性。有助于帮助改善认知。3.积极：对改变求助者的态度有积极作用。八、摄入性会谈注意事项1态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。2提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。3绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。4扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。5不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。6诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起求助者的误解。九 如何对的使专心理测验1.向求助者说明选
6、用量表对确诊的意义并征得求助者批准。2.依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。3.测量结果假如与临床观测、会谈法相左，不可轻信任何一方。乱专心理测验的情况1.目的不明确，依据不充足地随意使用。2.单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和制定矫治措施。3.未查明某种心理测验自身可靠性(信度、效度)以及常模的时限便在临床上使用。4.在诊断目的以外使专心理测验。 5.不按程序规定和操作规定实行心理测验。 6.超过某种心理测验自身功能，主观地对心理测验数据和结果进行解释。7.使用盗版软件实行心理测验。8.将直接翻译未经修订的测验工具用于临床。不得使用“地毯式轰炸”：1.
7、在不理解各种心理测验自身独有功能，对临床表现尚未形成印象，就进行各种测验；2. 为了经济利益而大量、目的性不明确地使专心理测验十、临床资料整理归纳模式临床资料整理与评估的工作程序1.整理归纳一般资料；2.整理个人成长史资料；3.整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态；4.判断资料来源的可靠性，并予以说明；5.按资料的性质进行分类整理。1一般资料：人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界、其他资料。2个人成长史：按社会心理学分期，给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。根据求助者的具体情况，一直写到求助时
8、。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及解决方式，退缩、回避、袭击行为。3目前状态1精神状态；感知觉，注意品质，记忆，思维状态，情绪、情感表现，意志行为，人格完整性、相对稳定性。2身体状态；有无躯体异常感觉，近期体检报告。3社会工作与社会交往状态：工作动机和考勤状态，社会交往状况。十一、对临床资料的解释：1.注重行为的观测；2.找出哪些东西是偏离正常标准的；3.抓住那些“显眼和突出”的事件。验证资料可靠性的办法：1.补充提问验证；2.使用问卷和心理测验；3.比较批准资料的不同来源。给临床资料赋予意义：1.就事论事；2.相关分析；3.分析迹象影响资料可靠性的也许因素：1.暗示；2.初期印象；3.求助
9、者的处境和人格特点。了解求助者的既往史的要点1.既往诊断和治疗 2.分析因素是躯体还是心理 3.既往征询效果不好的因素 4.本次的疾病并非既往疾病 5.通过征询后加重的因素 （变换语言回答）十二、心理征询涉及的基本内容建立关系、拟定目的、制定方案、实行征询、评估结果初步诊断的环节1.拟定导致求助者心理和行为问题的关键点 2.对求助者形成初步印象、对一般心理健康水平进行分析 3.拟定求助者的问题是否属于健康心理征询的范围 4.一般心理问题的诊断 5.严重心理问题的诊断 6.提出心理评估报告一般心理问题的诊断方法工作程序1.分析是否有器质性疾病作基础2.根据区分正常与异常的心理学原则和精神病性症状
10、，与精神病性问题相鉴别3.分析内心冲突类型，与神经症性问题相鉴别4.分析情绪是否泛化，与严重心理问题相鉴别5.拟定求助者心理问题连续时间、心理、生理及社会功能影响限度6.形成初步诊断具体方法1病程2个月以下2一般心理问题没有泛化3精神痛苦限度可以理智控制4社会功能标准轻微损害、能学习、能工作、能人际交往、只是效率有所下降5一般性的现实性刺激。严重心理问题的诊断方法（工作程序与上同，修改套用）具体方法1病程：2个月以上，半年以下2泛化标准：出现泛化3社会功能损害限度：中度以上4精神痛苦限度：中度以上5强烈现实性刺激6心理冲突的性质具有现实意义或道德色彩如何拟定求助者的问题是否属于健康心理征询的范
11、围？1.掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则 （主观世界与客观世界的统一性原则，精神活动的内在协调一致性原则，个性的相对稳定性原则）2.对求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性 3.拟定工作范围心理征询的重要对象可分为三大类：精神正常，但碰到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人群；精神正常，但心理健康出现问题并请求帮助的人群；特殊对象，即临床治愈的精神病患者。 (1)精神正常人群，在现实生活中会面对许多问题，如婚姻家庭问题，择业求学问题，社会适应问题，等等。他们面对上述自我发展问题时，需要做出抱负的选择，以便顺利地度过人生的各个阶段；在这时，心理征询师可以从心理学的角度，向他们提供心理
12、学帮助，这类征询，叫发展性征询。 (2)长期处在困惑、内心冲突之中，或者遭到比较严重的心理创伤而失去心理平衡，心理健康遭到不同限度的破坏，尽管他们的精神仍然是正常的，但心理健康水平却下降许多，出现了严重限度不同的心理问题，甚至达成“可疑神经症”的状态。这时，心理征询师所提供的帮助，叫心理健康征询。 (3)心理征询还帮助通过临床治愈之后，心理活动已经基本恢复了正常的精神病人，心理征询可以帮助他们康复社会功能、防止疾病的复发。必须与精神科医生协同工作十三、什么是征询关系？征询关系是指心理征询师与求助者之间的互相关系。任何心理征询学派的理论与方法，都必须以良好的征询关系为平台，所以，建立良好的征询关
13、系是心理征询的核心内容。如何和求助者建立良好征询关系？（要点：尊重、热情、真诚、共情、积极关注）内容：尊重。尊重意味着无条件的接纳，平等，礼貌，信任，保护隐私，真诚热情。初诊时适当询问，表达关注，注意倾听求助者的叙述，征询时耐心，认真，不厌其烦。征询结束时，是求助者感到温暖真诚。真诚不等于说实话，不等于自我发泄，应实事求是，应适度，体现在非言语交流上，应考虑时间因素，体现在征询师的坦诚上。共情。征询师借助求助者的言行,进一步对方内心去体验他的情感、思维；借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好的理解问题的实质问题；运用征询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得
14、反馈。积极关注。辩证、客观地看待求助者，帮助求助者辩证、客观地看待自己，避免盲目乐观，反对过度悲观，立足实事求是。含义：尊重的含义：尊重就是心理征询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。热情的含义：热情是心理征询师助人愿望的真诚流露。真诚的含义：真诚是指征询师对求助者的态度真诚，征询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“征询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。共情的含义：征询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情。积极关注的含义：积极
15、关注就是征询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。通俗地说，积极关注就是辩证、客观地看待求助者。十四、共情的重要性1征询师能设身处地地理解求助者从而更准确地把握材料2求助者会感到自己被理解、接纳，从而会感动快乐，满足，这对征询关系会有积极的影响3促进了求助者的自我表达、自我探索、从而达成更多的自我了解和征询双方更进一步的交流4对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的征询效果。十五、共情缺少导致的障碍1求助者感到失望2求助者觉得受到伤害3影响求助者自我探索4影响征询师对求助者的反映十六、对的理解和使用共情，
16、应当注意1、征询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2、征询师必要时要验证自己是否做到共情。3、表达共情要因人而异 。4、表达共情要善于使用躯体语言 。5、表达共情要善于把握角色 6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。十七、划分征询阶段1.诊断阶段：建立征询关系，进行心理诊断，确立征询目的，制定实行方案。2.征询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为。3.巩固阶段：布置家庭作业；商定下次征询的主题和时间等；做好征询的回顾总结；巩固征询成果；做好追踪研究。十八、拟定征询目的的程序（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全面问题。 “七个W”方法“who”他是谁 “wh
17、at”：发生了什么事“when”：什么时候发生的“where”：在哪里发生的“why”：为什么会发生“which”：与哪些人相关“how”：事情是如何演变的会谈方式考虑的因素：1年龄特性 由于儿童不善于描述心理感受，不会像成人那样来谈论心理问题，他们喜欢游戏，经常会边玩边谈；与青少年的交谈应注意与他们建立平等和谐的关系，态度应友善温和，关注他们的感受和喜好，注重青少年的现实生活。老年人的会谈应充足尊重他们，交流的重心在现在和过去，由于老人喜欢谈过去，回忆美好的往事。老人的心理问题多与缺少关心、照顾、乐趣、孤独、丧失等有关，要多给予相应的心理支持。老人的个性已经定型，不要试图去改变他们的个性，要
18、安排他们丰富的生活，当他们忙起来的时候，许多问题都迎刃而解。 2 性格特性 3 问题特性4文化特性。 进一步了解求助者的参照思绪 1 明确求助者想要解决的问题2 进一步了解问题的来龙去脉3 通过对求助者言行的反映，澄清求助者的真实想法4 进一步探讨求助者问题的深层因素（二）判断求助者心理问题的类型和严重限度（三）选择优先解决的问题1找出求助者重要问题2 拟定从哪个问题入手（四）向求助者说明有效征询目的的特性1具体2可行3、积极4、双方可以接受5、属心理学性质6、可以评估7、多层次统一（五）近期目的和远期目的的整合拟定征询目的时的注意事项:1 求助者并不都能提供有效的目的2 某些征询师对征询目的
19、存在错误观念（1）征询师应持完全中立的态度（2）征询中应给征询者灌输、传授一些对的的、健康的价值观（3）把求助者的快乐、满足作为征询目的（4）把求助者能否适应环境作为征询目的十九、不同的心理征询流派有不同的征询目的：1、人本主义学派把自我实现作为征询的目的。2、行为主义者认为，征询目的应当以行为名称来描述，这些行为是具体的、可观测的、可测量的。 3、精神分析学派的目的是将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并解决压抑的冲突，作理智的觉察。4、完形学派的目的帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。5、理性情绪学派的目的在于消除求助
20、者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活。6、交互分析学派希望帮助求助者能有脚本自由、策略自由，成为自主性的人，能选择、达成他们想要成为的人，帮助他们检查早年的决定，并能在觉察的基础上作新的决定。7、现实治疗学派强调引导求助者学习真实与负责任的行为，发展一种成功的统整感。帮助他们对行为作价值评估，并决定改变的计划。 二十、征询时如何制定征询目的？、向求助者介绍征询目的的内容及指定的原则。2、征询目的是双方商定的，不能有征询师或求助者单方制定。3、征询目的应当是心理学的，积极的，具体的，可行的，可评估的，双方接受的，多层次统一的。4、当求助者与征询是双方意见不一致时，应以求助者
21、的意见为主。5、征询师应对征询目的进行整合。6、商定出的目的以文字或口头形式固定下来。7、征询目的拟定后，经双方商定也可以进行修改。制定征询目的应把握的原则1、与求助者共同协商制订征询目的，协商不成，以求助者目的为主;2、对的鉴定求助者的盼望与征询目的的关系。3、向求助者说明不能把他的快乐、满足作为征询目的;4、向求助者说明，征询中发现更深层的问题，需要对原有目的做出调整，重新确立新的目的。二十一、如何制定征询方案？1、划分征询阶段2、制定征询方案（涉及的内容）1. 征询目的2. 征询的具体方法、过程和原理 3. 征询的效果及评价手段 4.双方各自的特定责任、权利与义务 5.征询的次数与时间安
22、排 6. 征询的相关费用7.其它问题及有关说明如何与求助者商定征询目的？1.找出求助者的重要问题 2.拟定从哪个问题入手 3.双方商定征询目的二十二、作为征询师，如何向该求助者明确双方的责任、权利与义务?1求助者的责任：(1)向征询师提供与心理问题有关的真实资料(2)积极积极地与征询师一起探索解决问题的方法(3)完毕双方商定作业。2求助者的权利：(1)有权利了解征询师的受训背景和执业资格(2)有权利了解征询的具体方法、过程和原理；(3)有权利选择或更换合适的征询师；(4)有权利提出转介或中止征询；(5)对征询方案的内容有知情权、协商权和选择权。3求助者的义务：(1)遵守征询机构的相关规定(2)
23、遵守和执行商定好的征询方案各方面的内容；(3)尊重征询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知征询师。 4征询师的责任：(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；(2)帮助求助者解决心理问题；(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。5征询师权利：(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；(2)有权利选择合适的求助者；(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止征询。6征询师的义务：(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；(2)遵守征询机构的相关规定；(3)遵守和执行商定好的征询方案各方面的内容；(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
24、二十二、参与性技术1 倾听：倾听是征询师在接纳的基础上，认真、有爱好、设身处地地听，并适本地表达理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。倾听不仅用耳，更要专心。以机警和共情的态度进一步到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与别人的关系，以及如何对所遇问题做出反映。不仅在于听，还要有参与。倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或对的性的评判，不适本地运用征询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反映。2封闭式询问和开放式询问3鼓励技术4.反复技术5 内容反映技术(释义、说明）6 情感反映技术 7 具体化技术（协
25、助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情）8 参与性概述（指征询师把求助者的言语和非言语行为涉及情感等综合整理后，以提纲的形式再对求助者表达出来，相称于内容反映和情感反映的整合）9.非言语行为的理解和把握（对的把握非言语行为的各种含义，全面观测非言语行为，解决言语行为和非言语行为的不一致）二十三、影响性技术（一）面质技术，使用面质的情况：(1)言行不一致：(2) 抱负与现实不一致：(3)前后言语的不一致(4)咨访意见不一致 面质的目的和意义：1协助来访者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的进一步了解；2激励来访者放下自己防卫心理、掩饰心理来面对自
26、己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动；3使来访者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并善于运用；4促进求助者抱负自我与现实自我，言语与行动的统一5通过征询师的面质给来访者树立学习、模仿面质的楷模，以便自己将来有能力去对别人或者自己作面持，而这一点是健康人生所需要学习的课题。使用面质的注意事项1有事实根据：事实不充足、不明显时，一般不宜采用2避免无情袭击：3避免个人发泄：4可做尝试性面质5面质应建立在良好的咨访关系的基础上。（二）解释技术（与内容反映区别）（三）指导技术(四)情感表达：征询师表达自己的情绪情感（与情感反映区别）（五）内容表达（与内容反映区别）（六）自我开放
27、：一是征询员把自己对来访者的体验感受告诉来访者；二是征询员暴露与来访者所谈内容有关的个人经验。（七）影响性概述技术：征询师将自己所叙述的主题、意见经组织整理后简明扼要的形式表达出来。（与参与性概述区别）（八）非言语行为的应用（目光注视、面部表情、身体语言、声音特质、空间距离、衣着和步态）作用： 加强言语、配合言语、实现反馈、传达情感二十六、简述阻抗的表现形式和因素。1、阻抗的表现形式有：发言限度上的阻抗； 发言内容上的阻抗；发言方式上的阻抗；征询关系上的阻抗；2、来自求助者的阻力重要因素有三个：阻力来自成长中的痛苦；阻力来自功能性的行为失调；源于失调的行为填补了某些心理需求的空白，即求助者 从
28、中有获益。源于求助者企图以失调的行为来掩盖更深一层的心理矛盾和冲突。阻力来自对抗征询或征询师的心理动机；来自求助者只是想得到征询师的某种赞批准见的动机。来自求助者想证实自己与众不同或征询师对自己也无能为力的动机。来自求助者并无发自内心的求治动机。二十七、应付阻抗的要点1、解除戒备心理2、对的地进行诊断和分析。3、以诚恳帮助对方的态度对待阻力。 二十八、沉默的类型与沉默的解决怀疑型：茫然型：情绪型：思考型：内向型。反抗型。沉默的解决：征询师应通过观测、练习、思考来改善，熟能生巧。征询师沉默出现时，要保持镇静，给求助者一种不慌不乱、沉着冷静的印象，则会给求助者一种可信、充满信心和力量的感觉。 假如
29、求助者的沉默是由于思考问题所引起的，征询师最佳等待，同时以微笑、目光、微微点头表达自己的关注、理解和鼓励。假如征询师发现求助者吞吞吐吐、欲言又止、踌躇不决时，应给予鼓励和必要的保证。 当求助者以沉默表达气愤、对抗时，征询师要及时发现，寻找因素，采用积极、和好、鼓励宣泄的方针。 因个性因素导致的沉默，征询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多作鼓励性反映，善于领略他已说的和想说的。 若沉默是由于求助者本人不愿征询引起的，那么征询师的解决就更应注意方式方法。二十九、多话现象的因素因素： 1、与征询师有关的因素：征询师角色的定位、征询内容的难易、征询时间的多少等因素会影响到征询师对多话的理
30、解。 2、与求助者有关的因素：宣泄型倾吐型癔症型 表现型表白型掩饰型外向型调整多话状态：征询师碰到求助者健谈、多话时，征询师应根据征询目的、征询安排以及多话的类型，作相应的调整。 寻求注意型的健谈者，有也许有癔症的性格，征询师给予注意就能满足他的规定。 对好表现型，也类似，可采用相似的对策。 表白型的求助者没意识到自己的过错，他们往往缺少自知，对此，征询师一定要仔细听讲。掩饰型：一般不会出现在开场，对这种情况，征询师应考虑是否为求助者发明了一个宽松、安全的氛围，可以请求助者慢慢讲。三十、征询效果评估的维度 （06、11）1）求助者对征询效果的自我评估。2）求助者社会生活适应状况改变的客观现实。
31、3）求助者周边人士对求助者改善状况的评估，特别是家人、朋友和同事。4）求助者征询前后心理测试结果的比较。5）征询师的评估。 三十一、影响征询效果评估的因素1、效果的标准问题。临床心理学中所谓“您好再见”效应。2、安慰剂作用。3、互相作用的复杂性。4、假如对心理征询的效果进行客观研究，应做以下工作： 设对照组。 随机安排求助者。 客观评分。 考虑胜任能力。 进行随访。三十二、心理征询各种有效方法的共同因素1、征询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同特点。2、 求助者求治的强烈动机、积极态度，是影响征询效果的最大变量。 3、有一套双方都相信的理论和方法。 4、征询师自身的特性。 5
32、、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。三十三、对征询效果评估的时间和方法 1对征询效果评估的时间：(1)在开始1次或几次征询后进行评估；(2)在征询结束前评估；(3)在征询后追踪复查时评估。 2对征询效果评估的方法：(1)对照征询前后心理测验的结果进行评估；(2)根据该求助者自我报告进行评估；(3)根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；(4)根据该求助者社会生活适应状况的改变限度进行评估；(5)根据征询师对该求助者各方面的观测进行评估。三十四、心理征询的效果何种机制起作用? 宣泄疏导求助者的感情而缓解情绪压力；鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导；探寻求助者的潜意识并使求助者领
33、悟；协助求助者改善认知结构，学会合理思维；通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式；帮助求助者排除心理行为障碍，促进自然复愈与成长等。三十五、心理征询个案所涉及的各项内容：(1)一般背景资料。 (2)来访因素。 (3)现重要症状。(4)家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系。(5)个人的情绪、个性特性、爱好爱好、自我结识评价及常用的应对方式。 (6)既往病史、家族病史。 (7)心理测试结果。(8)征询师的一般印象。 (9)诊断与评价意见。 (10) 解决意见与征询方案。(11) 征询各阶段及效果分析。三十六、征询对象一般应具有的特性有哪些?（适宜的求助者应具有以下几方面的条件）1、智力
34、正常2、年龄适宜3、内容合适4、人格正常5、动机对的6、信任度高7、行动自觉8、匹配性好三十七、征询师与求助者不匹配的情况有哪些（判断求助者是否适合自己征询）1欠缺型 2、忌讳型 3、冲突型 八、若心理征询师与求助者不匹配，应如何解决?注意些什么?(10分)心理征询师可以进行转介，将不适合自已征询的求助者转介给其他心理征询师。注意事项：l、不能顺利转介时，要学会调适，使心理征询师适应求助者。2、试着理解求助者的心理问题，多听、少说。3、不断调整对问题的见解，尽量得保持客观、中立、理性态度。4、不以心理征询师自己的好恶是非为判断标准，善于接纳，减少冲突。三十八、征询师如何进行转介? 在无法实现匹
35、配的情况下转介1征询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介。2一方面征求该求助者的意见，向其说明转介的因素或理由。3向该助者介绍新征询师的有关情况。4向新征询师介绍该求助者的情况。5一般不干预新征询师的活动。 6不能在该求助者面前对新征询师的方法、为人等进行评论，更不能指责。三十九、非理性观念重要特性1绝对化规定：是指个体以自己的主观意愿为出发点，认为某一事物必然会发生或不会发生的信念。2过度概括化：以偏概全。3糟糕至极：是一种对事物的也许后果非常可怕、非常糟糕、甚至是一种劫难性预期的非理性观念。四十二、引发心理与行为问题的生物学因素、社会性因素、心理因素
36、生物学因素：1、征询或检查求助者是否有躯体疾病2、对有躯体疾病的求助者，拟定疾病与心理行为问题之间有无因果关系3、考虑生理年龄对心理行为问题形成的影响4、考虑性别因素对心理行为问题形成的影响社会性因素：1、拟定相关生活事件、人际关系及所处的生存环境2、分析所获得的资料，拟定求助者的临床表现与社会生活事件的关系3、拟定社会文化（如道德、风俗、习惯等）与心理障碍发生的关系心理因素：1、从个人心理发育资料入手，查看其认知能力和成长中有无错误观念产生2、查看求助者对现实问题有无误解或错误评价3、分析求助者内在世界中有无新旧观念冲突或对人对事的持久偏见事例4、寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆5、
37、分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的归因倾向6、分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）7、分析有无深层主关因素价值观（人生价值观）方面的问题8、分析是否有心理发育停滞（钟友斌的认知领悟疗法）应如何选择征询方法?1不同的问题应选择不同的方法。2不同的阶段可选择不同的方法。3根据不同对象选择不同的方法。4不同的专长和经验会影响方法的选择。结束征询关系结束征询关系的工作程序：1.拟定征询结束的实践 2.全面回顾和总结 3.帮助求助者运用所学的方法和经验 4.让求助者接受离别结束征询关系在心理征询中的作用：1.激励征询双方努力地实现征询目的 2.可以使求助者已经改变的情绪、行为和认知方
38、式等得以有效的保持 3.结束征询关系也标志着求助者的成长结束征询关系时征询师应遵循的原则：1.清楚地结识到求助者的需要和想法 2.清楚地结识到自己的需要和想法 3.对自己的离别体验有明确的意识 4.鼓励求助者表达自己的体验 5.真诚地与求助者共同地体验自己对征询经验的感受 6.对征询经验进行总结 7.对求助者的变化予以鼓励 8.让求助者记录自己生活中发生的事件四十三、阳性强化法适应症：可用用矫正神经性厌食、偏食，减少焦急，治疗性变态，矫正儿童的多动、遗尿、孤独和学习困难等以及成年人的不良行为等。原理：假如想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即激励，通过奖励强化该行为，从而促进行为的
39、产生和出现的频率，行为得以产生或改变。2、操作环节：1.明确目的行为 2.监控目的行为 3.设计干预方案，明确阳性强化物 4.实行强化 5.追踪评估。4.注意事项a靶行为要单一而具体b阳性刺激适时适当。c靶行为成为习惯后，可以将阳性刺激物质变精神强化，直至取消。d不能对多个靶行为，同时进行阳性强化行为矫正的常用方法：增强法，处罚法，消退法，代币管制法建立新行为的常用技术：行为塑造技术，行为渐隐技术四十四、合理情绪疗法适应症：认知偏差、焦急抑郁、行为不良。艾理斯于20世纪50年代后期创建的一种认知疗法。治疗原理：（1）旨在通过纯理性分析和逻辑思辨途径，改变求助者的非理性观念，以帮助解决情绪和行为
40、问题。合理情绪疗法认为引起人们情绪反映的不是外部事件，而是人们的认知，要改变情绪不是去改变事件而应当去改变认知，通过改变认知，进而改变情绪和行为。（2）核心是ABC理论：强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件引起，而是由个体对事件评价导致。A代表诱发事件B代表信念，即个体对这一事件的见解、解释及评价；C代表继事件后，个体的情绪反映和行为结果。理性情绪疗法认为，A不是引起C的直接因素，而是由于B个体对事件评价解释导致的。4、治疗程序：心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段、再教育阶段。（1）心理诊断阶段：征询师根据ABC理论对求助者问题进行初步分析和诊断，找出ABC之间关系。（2）领悟阶段：征询师需要帮
41、助求助者达成三种领悟：使求助者结识到信念引起了情绪和行为后果，而不是诱发事件自身。引发心理问题是自己认知评价，求助者应对自己情绪行为反映负责。只有改变不合理的信念才干减轻或消除求助者目前存在的各种症状。（3）修通阶段：运用多种技术，使求助者修正或放弃原有非理性观念，代之以合理信念，使症状得以减轻或消除。与不合理信念辩论：征询师可用黄金规则辩驳求助者对别人和周边环境绝对化规定。合理情绪想象技术三环节：a使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反映情境之中。b帮助求助者改变不适当情绪体验，并体验到适度情绪反映。c停止想象，求助者情绪和观念积极转变，应及时给予强化。（4）再教育阶段：巩固前几个阶段治疗
42、所取得的效果。帮助求助者进一步摆脱原有不合理信念及思维方式，使新观念得以强化；使求助者在征询结束后仍能应付生活中碰到问题，更好地适应现实生活。5、治疗目的：自我关怀、自我指导、宽容、接受不拟定性、变通性、参与、敢于尝试、自我接受。包含两层含义（1）不完美目的：针对求助者症状改变，尽也许地减少不合理信念导致的各种症状。（2）完美目的：着眼更长远更深刻变化，使求助者拥有比较现实抱负宽容生活哲学。 四十五、系统脱敏法适应症：可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惊和焦急。原理：让一个原可引起薄弱焦急的刺激，在求助者面前反复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦
43、急的作用。基本方法：让求助者用放松取代焦急。第一步，教求助者掌握放松技巧；第二步，把引起焦急的情境划分等级；第三步，让求助者想象引起焦急的情境同时做放松练习。经反复练习，求助者对过去引起焦急的情境逐渐脱敏。注意事项假如引发求助者焦急或恐惊的情境不止一种，可以针对不同情境建立几个不同的焦急登记表，然后对每个焦急等级表实行脱敏训练。系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情境不同而不同。在系统脱敏过程中，当一开始焦急分数超过50，仅靠反复放松就很难减少了。此时表白焦急等级设计得不够合理，应当将焦急等级划分得细一些。假如求助者不能用想象和放松的方法减少焦急水平，可考虑改用其他方法。四十六、冲击疗
44、法基本环节（1）筛选治疗对象（2）鉴定治疗协议3）治疗准备工作（4）实行冲击疗法冲击疗法的分类：1、现实冲击疗法2、想象冲击疗法基本原理:消退性克制冲击疗法的产生基于动物实验：恐怖声、光或电击刺激时，动物惊恐万状，四处乱串，想逃离现场。若没出路，它只得被迫无奈地呆在现场，承受极其痛苦的刺激。一段时间后，恐惊反映减轻甚至最终消失。这一实验表白，所谓放松、所谓交互克制似乎并不重要，只要持久地让求助者暴露在刺激因素面前，惊恐反映终究将自行耗尽。冲击疗法尽也许迅猛地引起求助者极强烈的焦急或者恐惊反映，并且对这种强烈而痛苦的情绪不给以任何强化，任其自然，最后迫使导致强烈情绪反映的内部动因逐渐减弱乃至消失
45、，情绪反映自行减轻乃至消除，即所谓消退性克制注意事项：具体的体格检查和必要的实验室检查经求助者批准，签订协议，方可采用此法在冲击疗法实行过程中，求助者因无法忍受而提出中止治疗是十分普遍的现象征询师若有求必应则会一事无成。治疗中若出现以下情况时，也应停止治疗：通气过度综合症；晕厥或休克四十七、厌恶疗法概念：厌恶疗法是通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时，同时产生令人厌恶的心理或生理反映。如此反复实行，结果使不妥行为与厌恶反映建立了条件联系，以后尽管取消了附加刺激，但只规定助者进行这种不适行为，厌恶体验照旧产生。为了避免厌恶体验，不得不终止或放弃原有的不适行为。原理是经典条件反射。基本
46、环节（1）拟定靶症状（2）选用厌恶刺激（3）把握时机施加厌恶刺激厌恶疗法的基本原理注意事项1.不具有使用个条件的征询机构或个人，不可采用厌恶疗法。2.假如采用厌恶疗法，求助者与征询师一定要签订之情批准书。3.靶症状要单一并且具体。四十八、模仿法定义：又称示范法，是向求助者呈现某种行为楷模，让其观测示范者如何行为以及他们的行为得到了什么的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。工作程序：1.选择合适的治疗对象 2.设计示范行为：根据求助者的具体表现，设计一套适宜的示范行为。应由易到难，由简到繁，循序渐进。3.强化对的的模仿行为示范法的具体方式A、生活示范B、象征性示范（电影、录相、图画书和游戏）C
47、、角色扮演（征询师和求助者扮演角色）D、参与示范（征询师为求助者示范行为）E、内隐示范（征询师言语描述，求助者想像的行为）模仿法的理论基础：社会学习理论（班杜拉）注意事项：学龄期是模仿能力最强的年龄段，一般来说，模仿法更加合用于年轻的求助者。要强调示范者的作用。示范者的感染力越强，模仿者的动机越强，示范者与模仿者的共同处越多，模仿的信心越足，成绩越好。对对的模仿行为的强化，应当适时和恰当。四十九、生物反馈法定义：是通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体
48、机能，达成防治疾病的目的。工作程序：一、治疗前准备 1.设立专门治疗室 2.征询师纯熟掌握反馈仪的使用方法 3.向求助者讲解生物反馈疗法的原理。二、诊室训练 三、家庭训练生物反馈仪的种类：肌电生物反馈仪，皮肤电反馈仪，皮温生物反馈仪，脑电生物反馈，其他反馈仪。注意事项：辨别生物反馈疗法的适应症和禁忌症适应症：各种睡眠障碍：各类伴紧张、焦急、恐惊的神经症，心因性精神障碍某些心身疾病：如原发性高血压、支气管哮喘、经前期紧张症、紧张 性头痛、书写痉挛等 儿童多动症、慢性精神分裂症（伴社会功能受损）禁忌症：各类急性期精神病求助者有自伤、自杀观念、冲动、毁物、兴奋不合作的求助者训练过程中出现头晕、头痛、恶