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1、2023年全国物业管理师考试试题（一）第一部分职业道德 （125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分（116题） 该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的，多项选择题有两个或两个以上是对的的。 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一） 单项选择题（18题） 1、以下关于道德的说法中，你认为对的的是（ ） （A） 道德缺少历史继承性 （B） 道德标准不具有时代性 （C） 人们所做的一切工作都可以作道德评价 （D） 道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为对的的
2、是（ ） （A） 从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B） 在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违反道德 （C） 在合用范围上，道德要比法律广泛的多（D） 关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为对的的是（ ） （A） 加强职业道德能保证公司的正常经营，但总体会减少公司收益 （B） 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推动技术进步无关 （C） 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大公司和员工的承担 （D） 加强职业道德回增长投入，但从总体上看可减少公司的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体规定的做法是（ ） （A）着装
3、简朴、朴素 （B）饰品较少（C）面部淡妆 （D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（ ） （A） 某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B） 某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C） 某公司接待处人员：“还没上班，您稍候 （D） 某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”6、以下从业人员在工作场合中的几种表现，不符合职业道德规定的是（ ）（A） 某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B） 某公司销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息 （C） 某宾馆服务员小李运用接待外宾的机会练习英口语 （D） 某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生
4、产边研究技术 7、关于职业责任的特点，论述不对的的是（ ）（A） 职业责任一般与职业性质密切相关（B） 职业责任与物质利益存在直接关系 （C） 职业责任具有自觉性，不具有强制性（D） 职业责任具有法律及纪律的强制性 8、关于职业纪律，从业人员应树立的对的结识是（ ）（A） 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性（B） 职业纪律是公司制定的，从业人员无权过问其合理性（C） 遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系 （D） 职业纪律只是约束和管制员工的工具 （二）多项选择题（第9-16题） 9、从业人员举止得体的规定是（ ） （A）态度恭敬（B）表情从容（C）行为适度（D）举止潇洒 10、根据美国
5、经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（ ） （A） 获得一种原料的新的供应来源（B）引入一种消费者不熟悉的新产品 （B） 使产品进入一个新市场（D）建立一种垄断地位的公司组织形式 11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（）（）“慎独”（）“吾日三省吾身”（）早请示、晚报告（）学雷锋，做好事 12、下列做法中，你认为违反了办事公道原则的行为是（ ）（A）某商场售贷员在售贷时碰到一熟人，于是先让他（她）购物 （B）某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口 （C） 火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票 （D） 某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客
6、户任何照顾 13北京开头厂奉行“99+1=0”的管理理念。下列说法中，符合其本意和是（ ）（A） 事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做 （B） 产品的99%是好的，但“1”项工艺缺陷会导致产品整体缺陷 （C） 即使你工作完毕了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为“0” （D） 北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从“0”开始 （根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14-16题） 1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，*指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。*作为新中国的
7、缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，由于*的袜子破了，一伸腿会露出来。 14、关于*穿破了的袜子一中，下列说法中你可以批准的是（ ）（A） *穿着破了的袜子，由于当时条件艰苦，不得已而为之（B） *穿着破了的袜子，说明他对自己的规定十分严格 （C） *穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位 （D） *穿着破了的袜子，会对全国人民勤俭节约产生示范效应 15、读了上述短文，你认为对的的是（ ）（A）“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀干部的手段 （B）艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质 （C）“李自成进北平就变了”，是说李自成进北京之后就生
8、活奢侈了 （E） 勤俭节约时代规定不同，但其精神自古一致 16、下列说法中，错误的论述是（ ） （A） 艰苦年代需要勤俭节约，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约 （B） 无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风 （C） 袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭节约，而是浪费时间 （D） 不应当拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情二、 职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意规定，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、在天天上班的路上，我的心情通常是（ ） （A）沉闷的（
9、B）轻松的（C）焦急的（D）安静的 18、假如有重新选择职业的也许，我（ ） （A） 还会选择现在的单位（B）基本上还会选择现在的单位 （B） 对这个问题关注不多（D）不会再选择现在这个单位 19、我之所以在目前这个单位工作，是由于（ ）。（A） 这个单位的工资待遇还可以（B） 这个单位与我在学校里所学专业一致（C） 这个单位的发展前景不错（D） 在这个单位工作的领导为人好 20、天天下班回家时，我通常的感觉是（ ）（A） 轻松（B）劳累（C）烦躁（D）平淡 21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和本来的邻居之间会（ ） （A） 经常电话联系（B）偶尔书信联
10、系 （C）失去联系 （D）有出差机会就去看望一下 22、在工作工程中，我常有（）的感觉。 （）兴奋（）得心应手（）疲倦不堪（）心烦意乱 23、假如你非常爱慕的一本书，找了几次也没找到。你会（） （）继续找，肯定在某个地方了（B）不找了 （B） 再买本新的（D）想看的时候，到图书馆借一本 24、关于我所从事的工作，我一般（ ） （A）很少向家人或者朋友提起（B）别人不问，我很少提起（C） 乐意向别人说起（D）从不与别人谈论 25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（ ）（A）工资少 （B）发展空间小 （C）环境吵闹 （D）同事小肚鸡肠 第二部分 理论知识 （26125题，共100道题，满
11、分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、业主大会与物业管理公司之间是（ ）的法律关系。（A） 平等主体之间（B）刑事性质 （C）行政管理性质（D）管理与服从性质 27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”，这是法律规范中的（ ）部分。（A）假定（B）解决（C）标准（D）制裁 28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是（ ）。（A） 最高人民法院（B）最高人民检察院 （C）国务院 （D）全国人大常委会 29、“招标人无合法理由不与中标人签订协议，给中标人导致损失的，招标人
12、应当给予补偿”，这种情况下招标人承担的是（ ）责任。（A） 侵权（B）违约（C）行政（D）弄事 30、根据物业管理公司资质管理办法，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责（ ）物业管理公司资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 （A） 一级（B）一级和二级（C）二级和三级（D）二级、二级和三级 31、以下说法错误的是（ ） （A） 政策和法律之间有着本质的区别，政策不也许转化为法律 （B） 政策与法律有相同的历史使命 （C） 政策不具有国家意志的属性（D） 政策的表现形式多种多样 32、根据物业管理条例，（ ）级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动
13、的监督管理工作。 （A） 区（B）县（C）市（D）省 33、业主大会会议应当有物业管理区域内（ ）业主参与。 （A）持有1/2以上投票权的 (B)持有2/3以上投票权的 （C）持有3/4 以上投票权的 （D）全体 34、召开业主大会会议，应当于会议召开（ ）前告知全体业主。 （A） 5日（B）一周（C）10日（D）15日 35、物业管理投标环节属于法律意义上的（ ）。 （A）要约邀请 （B）要约准备（C）要约 （D）承诺 36、根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级（ ）对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理公司执行明码标价规定的情况实行监督检查。 （A
14、） 工商行政管理部门（B）税务部门（B） 房地产行政主管部门（D）建设行政管理部门 37、业主违反物业服务协议或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理公司可以规定其承担相应的（ ）。（A） 民事责任（B）行政责任（C）刑事责任（D）连带责任 38、以下说法错误的是（ ）。（A） 物业服务协议有效期内，当事人一方擅自解除协议的，另一方可以规定其承诺相应的民事责任（B） 业主委员会代表业主与物业管理公司 （C） 业主因自身因素未居信房屋并以此为由规定减免物业服务费用的，法院可予以支持（D） 物业管理公司采用停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务
15、费用给业主导致损失的，业主可以规定物业管理公司承担补偿责任 39、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用品体由（ ）规定。 （A） 业主公约（B）业主大会议事规则（C）住户手册（D）业主大会决议 40、某物业管理公司为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设立指示灯，也没有设立屏障，业主掉入坑中受伤，则（ ） （A） 该业主只能规定工程队负责，不能规定物业管理公司负责 （B） 业主自己没有注意，受伤只能自己负责 （C） 该业主可以规定物业管理公司承担补偿责任 （D） 该业主可以规定业主委员会承担补偿责任 41、业主委员会应当自选举
16、产生之日起（ ）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 （A） 10日（B）15日（C）30日（D）90日 42、关于物业管理用房，以下说法对的的是（ ）。 （A） 物业管理公司应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房 （B） 物业管理公司可以自行决定物业管理用房的用途 （C） 物业管理公司要改变物业管理用房的用途 （D） 物业管理公司要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会批准 43、以下说法对的的是（ ） （A） 业主不能占用物业管理区域人内的道路和场地 （B） 业主假如需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准 （C） 业主假如需要占用物业管理区
17、域内的道路和场地，应当征得物业管理公司和业主委员会的批准 （D） 业主假如需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的批准 44、物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应当（ ）。 （A） 由建设单位承担 （B） 由物业管理公司从物业服务费中支出 （C） 由业主集资 （D） 从专项维修资金中支出 45、涉及物业管理公司挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是（） （）县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该公司进行处罚 （）可以对该公司处以挪用数额倍以下的罚款 （）情节严重的，可以吊销该公司的资质证书 （）构成犯罪的，依法追究该公司的刑事责任 46、物业管理公司在物业规划设
18、计阶段要做的初期介入工作是（ ） （A） 准备接管验收（B）对项目的配套设施 （B） 监督项目的工程质量（D）拟订日后的物业管理方案 47、办理商品房销售许可证是房地产开发公司在（ ）要做的工作。 （A） 投资决策阶段（B）前期工作阶段 （B） 施工建设阶段（D）租售营销阶段 48、以下说法中，不符合建筑法规定的是（ ）。 （A） 违反建筑法情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任 （B） 建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计规定的，有权规定建筑施工公司改正 （C） 建筑施工公司在征得监理单位批准后，可以修改建筑工程的设计方案 （D） 建筑物在合理使用期限内，必须保证地基基础工程和主体
19、结构的质量 49、在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（ ）的规定。 （A） 规范调研原则（B）效益优先原则 （B） 市场竞争原则（D）经济合用原则 50、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序对的的是（ ） （A） 初步拟定物业管理方案要点培训工作人员准备资料、设备和经费调查分析标的物业项目情况研究分析调查资料调查项目情况以及业主和使用人的服务需求进行可行性评价 （B） 培训工作人员准备资料、设备和经费调查项目情况以及业主和使用人服务需求了解同类物业管理状况研究分析调查资料-初步拟定物业管理方案要点进行可行性评价 （C） 进
20、行可行性评价-培训工作人员准备资料、设备和经费-初步拟定物业管理方案要点-调查项目情况以及业主和使用人的服务需求研究分析调查资料了解同类物业管理状况 （D） 了解同类物来管理状况-调查项目情况以及业主和使用人的服务需求培训工作人员准备资料、设备和经费初步拟定物业管理方案要点进行可行性评价研究分析调查资料 51、项目可行性研究一般有5个环节，涉及接受委托、调查研究（ ）、财务评价和编写可行性研究报名 （A）模拟实验 （B）专家评审 （C）方案选择与优化 （D）政策研究 52、在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，假如拟定（ ）比例，则需要同时做生态安全性的分析。 （A）裸子植物与被子植物 （
21、B）乡土树种与外来树种 （C）乔木与灌木 （D）木本植物与草本植物 53、假如住宅社区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木，物业管理公司需要（ ） （A）征得业主大会的批准 （B）获得城市政府园林绿化部门的批准 （C）获得社区管理部门的批准 （D）获得防地产行政主管部门的批准 54、根据2023年修订的城市居住区规划设计规范，新建居住区的绿地率应当达成（ ）。 （A）20% （B）30% （C）40% （D）50% 55、物业管理（ ）一般需印制在住户手册或客户手册上工业主了解。 （A）公司内部管理制度 （B）公司内部奖惩制度 （C）法律法规 （D）公共管理制度 56物业管理质量保证体系属于（ ）的一部分。 （A）员工管理制度 （B）操作规程 （C）业主内部管理制度 （D）公司综合管理制度 （B） 组织座谈会（D）搜集相关法规政策