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1、物业工程部下半年工作方案 光阴的快速，一刺眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写好方案才不会让我们努力的时候迷失方向哦。方案究竟怎么拟定才合适呢？下面我给大家共享物业工程部下半年工作方案，盼望能够关心大家! 物业工程部下半年工作方案1 依据物业管理公司进展思路及详细实施方案的方案，和公司在20_年的状况，在综合考虑研讨的状况下，制订物业公司20_年的工作方案。 20_年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。因此，20_年的工作重点将转移到公
2、司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司进展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20_年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20_年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是
3、最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20_年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20_年必需加大拓展工作力度，增加投
4、入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20_年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过讨论，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如20_能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的;假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20_年的拓展前景是美妙的。 二、换取企业资质 根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20_年5月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在
5、5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20_年其次季度开头预备有关资质评审的有关资料，不打无预备之仗。争取一次评审过关。 三、内部管理工作： (一)人力资源管理： 物业公司在20_年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。 在员工的晋升上，更注意于不同岗位
6、的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今后的项目进展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作乐观性，同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将连续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100%。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。 20_年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。 (二)品质管理： 质量管理体
7、系在20_年开头推行，其力度和效果均不抱负。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20_年将连续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：20_的认证仔细的打好基础，争取能够在20_年通过认证。 在20_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。 20_年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、
8、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 20_年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：20_的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 (三)行政工作： 综合管理部在20_年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有肯定欠缺。工作有停顿，很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作心情低沉，得不到高层主管的工作关心。为此，在20_年综合管理部要加强管理，做好人事、
9、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。 20_年物业公司的消耗物品选购将由综合管理部进行统一选购。选购的形式实行固定供货商合同制服务，有利于节省成本和规范化操作。每月的20-25号各管理处报下个月的材料选购清单，30-下月3号领取所选购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，留意费用的有效掌握。 20_年物业公司还要渐渐的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参与行业协会，参加政府主管部门或者其
10、他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的讨论，为公司进展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。 (四)企业文化和品牌打造： 华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境进展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20_年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝聚力，增加员工的归属感，激发员工的工作热忱。严厉工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主供应关心、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同
11、时乐观参加有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。 三、经营管理工作： 二零_年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营状况，依据实际状况和方案来调控，以达到经济效益最大化。20_年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20_年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而查找新的项目。 四、收支猜测： 收入：根据从前的猜测，二零_年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不行预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展8万
12、平方米面积，每平方米0.4元计算，则年收入38.4万。猜测利润率为10，即3.84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1.5万元。若在换取企业等级资质后，顺当拓展8万平方米的项目，预算盈利1.92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不行猜测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入24万(工业园)、74万(大观园)、38.4万(拓展新项目)，共136.4万元。 支出：工业园管理处全年支出预算22.8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34.56万，公司本部支出10.4万，则全年总支出为135.76万元。 利润：136.
13、4-135.76=0.64万元。 华神物业在二零零四年必需得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必需放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作方案是公司二零零四年各项工作方案的大纲，具体方案以本大纲为主体绽开。 物业工程部下半年工作方案2 20_年上半年，_物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“.化、市场化、规范化”要求，本着“热忱高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素养培育，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将下半年主要工作方案汇报如下： 一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作
14、 为了建立符合现代企业管理进展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满意招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推动各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。 下一步，公司方案于_月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制；_至_月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审；_月底前完成现场检查、预备、认证、整改；_月取证。 二、不断加强各项服务管理 加强小区环境卫生管理，创建文明、干净、美丽的和谐小区。下一步，保洁组方案建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范
15、内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展；进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避开车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生；规范房管巡察路线。 每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁状况，保安状况进行巡察，并在房管员日常巡查表上做出记录，准时填写报修单，如发觉特别状况应准时进行处理；张贴设备编号，规范登记修理。往设备上贴标签是修理设备管理过程中一个不行缺少的环节。 下一步，修理组方案结合公司“_”管理工作的深化开展，根据设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备修理工作；实现商铺租金催缴
16、人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。 这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡察，更快的与各部门沟通，准时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和确定。 现在，构建和谐.要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想方法实现人性化管理，才能尽力化解难题和冲突，从而促使租金收缴的工作更效率。 三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区 加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司方案从抓班组内部文化建设入手，结合公司进展目标及宣扬工作的开展，明确小区文化建设方向，进
17、一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广阔业主乐观投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐进展。 四、连续落实好年度党支部工作方案 紧紧围绕集团公司党委工作方案、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特殊是“讲、顾、守”学习训练活动后续整改要落实到位。 五、进一步抓好培训工作，注意培训实效 不断加强业务培训、思想训练和日常考核，关心员工逐步提高个人素养，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。 六、进一步做好安全稳定工作 确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，把握住户基本状况，准时发觉问题并督促整改。同时，向有阅历的物业公司学习，以规范的管理和优质
18、的服务赢得各类业主的认可。 下半年，_物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创_物业辉煌。 物业工程部下半年工作方案3 目前，物业管理公司负责集团在_投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套_公寓的经营，_广场在硬件环境上的确是一流的，已成为_的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。在目前的基础上，下半年相关方案如下： 一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有序 首先是物业公司的地位，按实
19、际状况的需要以及地产与物业管理之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属特地从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都非常有利。 其次应以托付合同或其它法律形式明确投资广场业主方（_公司）与物业公司的聘用托付关系，以及规范其次业主（租户、使用人）与物业公司的间接托付关系。 物业公司内部的架构，目前严峻失调，应在精简、有用原则下，建立现代企业所必需具备的机构。按目前的状况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业文化策划、宣扬、营销），再完善和规范财务方案部（负
20、责会计核算、出纳、仓管、成本掌握管理），另外将投资广场物业管理与_公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，_公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由_公寓管理处按商务酒店模式进行管理，而广场管理处则为包括公寓在内的全部投资广场的物业供应全面的物业管理方面的服务。投资广场管理处与_公寓管理处作为物业公司两个独立部门，公司三部（财务、综合、营销）作为公共服务部门，负责全公司（包括两处）的相关职能管理。公司对两处按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满足度和整体进展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。 这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（_公司）的聘任托付关系
21、，与租户的间接聘任托付关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成三部两处的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权责、利分明，便于掌握和规范。 二、建立系统的动作管理模式 无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施掌握，这是现代企业管理得以胜利运作的基本系统要求。 物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有许多历经胜利检验的成熟阅历，有很多胜利条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来制造高水准，可
22、以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。 三、加强日常管理工作 在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应用于服务行业的方案目标管理、全面质量管理、_体系管理和协调、激励管理等。 依据_质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业进展的趋势。 借鉴和利用成熟阅历，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到细节。作为服务性行业，日常基础管理的主要重点是服务水准，即服务产品的质量。引入质量掌握、质量保证的概念，建立质量掌握体系，把各项工作以标准程序文件来规范，这是基础管理的趋势，也是有效的方法，也简单
23、做到。 四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源 企业以人为本，物业管理更是一个人力密集型的服务性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严峻缺乏干实事、真正专业的合适人才，在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严峻制约公司的进展与成长。 聘请吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地，实行请进来、送出去的方式进行培训、学习。 建立并实施激励机制，制造良好的氛围环境，如工效结构、评优嘉奖、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源
24、管理策略与方法。 充分吸纳有用之才，制造培育和留住人才的环境，使公司保持活力，有充分的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和进展。 五、投资广场的物业管理工作重点 在明确管理层次，做好上述工作的基础上，各部门与广场管理处协调协作，贯彻落实公司各项方案，以客户（业主、租户）满足为重心，完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，另在以下几点上实实在在地坚持客户至上、服务第一的原则： 1、改善和制造优质物业管理环境，在对租户供应服务方面实行一系列有效措施，尽快提高客户满足度。如：加强员工礼仪礼貌，规范各项程序，提高办事效率，为客户供应一些便利的免费增值服务（打扫房间、修理设施、收发邮件、代办电信业务等
25、等），不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约服务成本以外的任何费用。 2、在保安、保洁等基础环节采纳星级酒店的管理方法，高标准地实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客服务程序方面一律以_标准要求建立质量掌握与保证的程序文件，实施标准化管理。 3、在物业设施的运行和维保管理、能耗掌握方面利用各种成熟阅历，确保大厦物业设施常用常新，达到物业管理的保值增值目的，并使这一方面成为物业公司的一项特长。 4、充分利用投资广场这一物业基础来创建和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销策划等活动，将物业公司的形象与广场的物业形象紧密结合，不仅可削减这方面的投入，更可以双赢双惠，物业公司制造.
26、效益的同时，广场物业形象得以提升，使用价值得以升华。 5、在物业管理方面，依据目前的状况还需着重以下几点以保持持续进展并始终走在本地区同业前列： 需要大力提高从业人员的素养，尤其是管理人员要尽快专业化，通过各种途径学习培训专业学问，一年以内必需取得国家物业管理上岗资质证，管理处主任必需取得物业管理职业资质证书，全面提升公司人才层次，协作和促进公司进展。 根据国家物业管理企业资质审查标准，要求着手完善公司各项建设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。 确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为基础，充分熬炼人才，完善管理模式，积累阅历和实力，在一年以内形成一支稳定、专业的
27、物管队伍，把投资广场建设成为一个整体秩序井然有序、内外环境干净、优雅、安全，物业服务细致、周到、热忱，配套设施齐全、便捷的高尚商务中心，成为_一流写字楼和物业管理的优质样板。 六、_公寓的经营管理 将_公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓服务质量，这方面在本地有充分的人才与管理阅历可以引进，做好公寓的经营，猎取较好的效益较为简单，以下为几个方面的重点： 1、营销工作是经营的重中之重，销售才能制造利润和效益，也只有保持肯定的客房入住率，才能最终检验和熬炼管理力量。争取精确定位（消费层次、价格策略、服务水平）、乐观营销（充分运用各种成熟可行的营销手段）、制造品牌（_策划
28、、宣扬、结合提升品质，争取市场美誉度等以求品牌效应）的策略，将公寓的营销做活、做实、做顺。 2、服务质量是酒店经营胜利的基础。抓好服务质量的关键是的确标准和程序，加强人员培训，严格质量掌握管理，只要仔细做好这几项工作，服务质量就可以有保证。 3、完善硬件设施和配套功能，充分利用、完善现有康乐设施，如网球场、乒乓球室、棋牌室等，引进其他必要的项目如美容美发、健身消遣等，另在餐饮、会议设施的配套上加强，补充配置好vip及其它客房应有的设施，使公寓在硬件水平和服务功能上形成综合性、完整性、便捷性，提升品位及同业竞争力。 4、公寓楼在地理位置上较偏僻，具备闹中取静的优势，但因无临街门市，也没有广告宣扬
29、方向的直接视觉标识等，造成养在深闺人不知的局面，不易被消费对象发觉选中。而只需打南大门，利用_路的优势，在南大门及相连通道投入一些标识、宣扬物，比如与_餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些烘托气氛的装饰物，即可变不利为有利。 另外在成本掌握、安保防卫等方面常抓不懈，依据本地市场分析，公寓楼的硬件条件有优势，辅以乐观求进、务实创新的管理，半年内使之成为本地一流商务酒店，制造良好的效应并非难事。 七、在提高管理水平的基础上，向创品牌、求进展的目标前进 物业管理目前在_只是初具雏形，正规、规范和专业化的物业管理公司尚处空白，进展空间巨大。而且物业管理是一项.效益很明显的工作，可以为集团树立良好的
30、.形象，同时在集团立足_开发地产业方面更可有所作为。所以，物业公司务实求进、乐观向上的进展是有很必要的现实意义的。 在上述一些方面的简要方案与设想的基础上，加强管理、努力奋进、逐步提高，以一年扎根，两年完善，三年创品牌为整体目标，立足_乃至_，在物业管理方面有所作为是一个可行和切实的目标。 物业工程部下半年工作方案4 依据公司进展战略，_项目即将实行区域化管理，物业工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作预备，顺当、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程修理工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素养比较好的人才，为公司进展献言献策，维护公司整体
31、利益，保障企业良性进展。_原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺当开展，减小业主对房屋质量的投诉，根据置业公司领导的指示，成立修理整改小组，处理一般物业工程修理人员不能处理的相关修理整改工作。修理整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击修理小组，服务与_外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发大事、工程遗留问题的整改工作。 20_年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的进展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。 20_年置业公司进展快速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管
32、理的项目渐渐增多，下半年工程部将逐步介入_商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及_的前期工程介入跟进工作。 为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，削减部门开支，提升工作效率，仔细落实工程部erp工作方案，顺当完成下半年方案工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业将来进展打好基础。 20_下半年应巩固20_上半年度取得的各项成果，连续加快推动物业工程服务规范化进程，争取在20_年底前，_外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术力量可以与_地区品牌物业公司基本对等。在实际推动中，需
33、注意员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素养。在培训中，我们依靠鼓舞员工参与正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力气组织相关供应商、安装单位对全部工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及沟通培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。20_下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发大事应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有阅历。 提前做好_外滩物业管理的全部辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际动身，制订具体的节能方案并组织实施，加大力
34、度掌握公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节省运行成本，为广阔业主节约公共能耗费用的分摊。争取20_年全年度_家园项目的节能比攀升至10%，_项目的节能比掌握在7%。在_项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能掌握中的不足，做好分析，讨论好对策，为冬季供暖工作奠定基础。 在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好20_下半年度的设备设施维护方案，工程部将根据上报的预定方案监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，储备少量的易耗材，严格掌握修理所需耗材的使用，做到照旧换新制度，做到能不换则
35、不换制度，在节省物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。 物业工程部下半年工作方案5 一、人员支配 根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作方案 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间进展的良好沟通关怀的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度
36、，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。 三、做好能源掌握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： (1)提高全部员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节准时调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具掌握开关改造为触摸延时开关。 (4)在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。