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1、客服实习阅历心得10篇 做任何工作首先是态度问题，只要态度端正了，没有学不会的事，没有做不好的事。下面是我给大家整理的关于客服实习阅历心得，欢迎大家来阅读。 客服实习阅历心得1 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相连接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的.化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。 在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用
2、理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获特别的大 物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业全部人与使用人供应优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满足度达到中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主制造一个“安全、暖和、快捷、便利、
3、干净”的生活小区。 本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的关心业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主供应了一个洁净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。 加强培训、提高业务水平 物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。
4、但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： 搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专
5、业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务“。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。 客服实习阅历心得2 进入高校快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必需是抱着一种敬畏的心态对
6、待顾客，在交谈的过程中，你必需是客气，耐心，亲切。这差不多是必需的。其实经过这两次的实习，我发觉自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是沟通的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我好像不喜好听声交谈，我喜爱face to face这样的方式好像更能满意我。客服就是一种听声沟通，依据对方的语速，依据对方的语气，来推断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合害羞型的人，这样好像更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的心情就不那么好克制，语气简单产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在.，一个布满在各种沟通方式的
7、.，再加上网络世界的不断进展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有许多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些冲突呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了许多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简洁啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必需了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着亲密联系的，相关的业务学问，当然回答问题时的用语也应当是相当有要求的，起码的口齿清晰，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织力量，我想这个就是一个客服必备的。 在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我
8、最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是欢乐的工作，那你的谋生其实也就存在着深厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增加不少乐趣。 这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是盼望能接触不同的领域，我想我们的生活就应当有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的学问，融汇贯穿，这样的人生应当才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是情愿到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。 客服实习阅历心得3 原本的我还以为实习距离我很远，但在前一段时间里听到了学校给我们这些即将毕业的学会支配了校内聘请会后，我就意识到了，我得在正式毕业之前找一份
9、实习工作才行，不然怕是要挨老师和家长的白眼了，究竟在校学习了这么久，要是连一份工作都找不到那就真是糗大了。但是实习工作可不好找啊，我在之前就听闻学长学姐们找工作时都是愁眉苦脸的，能找到和自己专业对口的工作都难，更别说自己也满足的工作。 说实话，我自己这个专业虽然比较热门，但是热门并不意味着肯定能好找工作，由于.里有太多和我差不多的人，而岗位又只有那么多，除非你的个人力量非常出众，不然别人都不会多看你简历两眼。在最初找工作的时候，我是给许多公司都发去了简历的，可回复我的就只有寥寥几家，而且在面试完之后，不是别人公司不要我，就是我不满足工作的环境和氛围，在折腾了一个多月后，我最终觉得有一家公司的各
10、方面都挺不错的，在面试结束后我也顺当的进入到了这家公司，成为了这里的一名客服人员。 初来公司时，由于我没有什么阅历，所以我先是经受了为期两个星期的入职培训，然后再被安排到了客服部的一个小组里面，跟着组里面的老员工学习阅历。我的工作内容就是负责接待来访客户的电话，并处理一些客户的需求，看上去这份工作还比较简洁，可当我开头独立工作后，我才发觉自己的学识有点不够用了，精确的来说是有点用不上，究竟客服工作和我的所学专业还是有不小的差距的，虽然我对电脑的操纵比较娴熟，可我对如何与人沟通沟通还是不太了解的，更别说我现在还不熟识公司的业务，所以每当客户问我一些比较复杂的问题时，我都有点回答不上来，只能向老员
11、工寻求关心。看着四周的同事回答客人的问题又快又好，我的心里都不免泛起了心酸，莫非我的水准就这么低嘛?我可不是一个喜爱放弃的人，虽然目前做的不好，当是我信任自己再工作一段时间后，定能任胜这份客服的工作的。 在不知不觉中，我竟然已经在公司里当客服已有几个月的时间了，根据规定来说，我的实习期也快结束了，我已经不再是当时那个啥都要问四周人的新手了，现在的我已经能独立妥当的处理好自己的工作任务了，同时我的个人力量也有所增长，这都是工作带给我的关心。 客服实习阅历心得4 这段实习经受真的给了我太多难忘的东西了，人生中的第一份工作最终结束，有点解脱、舒服的感觉，又有点难忘和不舍的感觉，但是结果还是好的，我顺
12、当的通过了实习，在这次实习过程中，我不断的在挑战自己的极限，努力的坚持了下来，三个月的时间真的比我三年学到的东西还多。 我的实习工作是一家网购公司的客服，一开头我以为这份工作会很简洁，由于也曾网购过，跟客服打的交道也不少，说真的我一开头是完全没有把这份工作放在我的首要选择上面，但是我始终都没有面试胜利，最终迫不得已才来到这里实习，成为了一个客服，我觉得这可能就是天意，这份工作真的特别的熬炼我，与人交涉的力量，原来就是我的弱项，所以我就遇到了许多的困难，我曾一度想过要放弃这份工作，但是我都一一坚持了下来，由于我觉得只有在逆境之中我才能查找到自己的极限，没有到精疲力竭的时候，我就不会放弃，对待自己
13、的实习工作，千万不要轻易言弃，这样会让自己毫无所获。 作为一个实习客服，要想成长，不妨每天给自己定同一个目标，没有达成就不下班，比如在多少句对话之内解决客户的问题、一天内得到多少个客户的好评、今日要解决多少个订单问题等等，我为什么会在自己第一次实习工作的工作，就有这种觉悟，那是由于我得到了同事的教导，跟自己部门的相处好也是特别重要的，非常的有助于自己的工作进展和稳固，就这样我在自己的自我约束之下，渐渐的在向一个优秀的客户方面进发，当然在这中间我也不知道是遇到了多少次困难，有的时候，由于盲目自信给自己定的目标太高了，导致自己怎么都达成不了，主动加班三个小时过，也曾由于客户的言语污辱觉得委屈偷偷的
14、掉过泪，更是由于工作失误被领导骂个狗血淋头过，但是我始终把自己辞职的念头给压了下去，一次次的坚持，我对自己的要求也是越来越高，到了最终这个月，我已经对这份工作得心应手了，无论遇到什么样的问题都可以自己独自解决，再也不需要争取别人的建议了。 在我看在这份客服的实习工作要想做好就做到这两点即可： 1、保持良好的心态，无论是对待客户还是对待自己的工作，都要有好的心态，这样才能保证自己不被一些外界的因素影响到自己的情趣，导致自己言语过激，这可是一个客服工作上的很大一个打击。 2、每天进步一点，我从来不会去跟公司同是客服的员工去比较，我只会跟自己比，要自己比昨天更满足自己的表现，这样我才能渐渐的往高处走
15、。 客服实习阅历心得5 (一)关于组织结构和岗位设置 首先，对各个部门和岗位做一个实地调查和分析，砍去可有可无的部门或者岗位，削减和掌握人工成本，实现人力资源的优化配置。其次，规范组织结构，优化部门设置。部门的设置肯定要符合企业实际进展需要，尽可能做到的简化、清楚。同时要将各个组织分清职责，明确部门的作用。第三，部门内部岗位的设置依据实际工作需求，严格根据企业的人力资源规划，避开因人设岗。人员编制、组织架构要有限制，不能随便更改，对岗位职责模糊不清，应进行必要的工作的分析，关键的岗位应制定工作说明书。 (二)关于人员选拔和任用 第一，坚持人才是企业进展的唯一源泉。重视和敬重人才，避开任人唯亲，
16、关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流淌，供应员工进展和晋升的平台。其次，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作阅历甚至是关系，重视对创新型人才的培育，允许犯错，供应机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，由于招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立全部人员都是人才的观念，重视员工个人进展需求，将员工的个人抱负与企业的进展紧密联系起来，同进展共受益。 (三)关于员工的培训开发和职业生涯规划 首先，培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度，不能局限于管理层或者
17、企业文化、公司制度方面的培训，要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训，明确各部门各级的培训任务并使其制度化，要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时，要杜绝流于形式、没有实际效果的、费劲伤财的培训。其次，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是学问型员工看到自己在企业中的进展道路，而不致于为自己目前所处的地位和将来的进展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。同时，不仅要为员工供应与其贡献相对等的酬劳，还要在充分了解员工的个人需求和职业进展愿望的基础上，制定出系统、科学的员工职业生涯规划，有效地为员工供应多种进展渠道和学习深造的机会，设置多条公平竞争的
18、晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现抱负和理想的盼望。最终，建立和完善内部流淌机制，通过内部聘请，鼓舞员工竞争上岗，搭建员工轮岗流淌的平台，从而避开员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新力量。 (四)关于K3系统的开发利用 首先，深化学习和挖掘K3系统的各个模块的功能。现在这个系统可能已经有最新版本了，最好是能和服务商联系一下对系统做一下升级，请专业机构对人力资源部的相关人员做一些专业方面的培训，要求每个人必需把握整个系统的操作使用。其次，依据职务和职责，分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、.保险和福利等完善起来;负责聘请的要把聘请选拔这块建
19、立起来;负责培训的把员工的培训进展这块建立起来，实现网络在线管理。最终，通过一步步的对基础人力资源管理的完善，然后向全公司推行、改进，实现各个环节对接，达到管理系统化。 (五)关于人事管理流程 第一，规范流程。对于不科学的流程和规定，要做出改进和完善，一切以简洁有效为为目的，避开处处找人签字。其次，讲明政策。公司的人事管理制度，应向全部部门全部人讲明白，说清晰。什么可以做，什么不能做，任何人不能随便违反。第三，严格执行。对违反管理规定和操作流程的行为，要有相应的惩罚措施和掌握手段，不能简洁的说一下就放在一边，建议与本人的绩效考核挂钩，严峻的给出警告或相应的处分。 (六)、实习感悟 首先，感谢秦
20、老师对这次暑期实习的大力提倡和支持，感谢S公司给我的这次实习机会，感谢S公司人力资源部的全部同事在这段时间里给我的关心和指导，也感谢全部对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。 这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。 客服实习阅历心得6 实习的经受很短暂，但却非常的充实。在这个生疏的.环境中，我充分体会到了过去那些学问和阅历的运用，有体会到了许多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在实习的工作中熟悉了许多的新的伴侣，新的学问!这都让我对这个世界更加了解，更加开阔了我的视野!增长了我的体会和收获
21、! 一、进入.的体会 这不是我第一次体会.，在过去的寒暑假期间我也曾尝试过在.中汲取阅历。但是，这次的体验却让我第一次深化到了.的生活中来，让我体会到了真正的.工是怎样的的体会。那种感觉真的非常的辛苦! 过去，我以为成年人的生活只是在工作的时候会辛苦一些，所以始终都没没能真正的体会父母的无奈。但真正的开头了自己的实习之后，我才明白，辛苦不仅仅是工作上的!在生活中，我们不仅要处理家务、管理财政，还要对往来的人际关系以及今后的工作做预备这些都还仅仅是生活的一部分，但想要做好这一部分就已经很不简单了，更别说是在工作后。 为此，在体会了这次的实习经受后，我也真正的感受到了父母在这样的状况下供给我生活和
22、读书是多么的不简单，为此我也要更加的努力，更加的去回报他们! 二、实习工作的体会 在实习的工作中，我作为新人得到了许多的照看和原谅。在工作中我始终在领导的教导下培训并完成工作任务，为此也常常有犯错的时候。但领导会在批判后连续教导我，这也让我在工作中更加努力和仔细，再不让自己连续犯下同样的错误。 此外，在工作中还有许多的同事。虽说我们一般沟通的话很少，但在工作中他们却非常的照看我，还有时会到教育我一些工作的技巧和方法，让我在工作中取得了更大的成果。 三、实习的收获 通过这次的实习，在工作方面，我收获了学问和阅历，了解了公司的环境以及_行业的工作要求和目标。并且，通过工作上的努力和奋斗，我也学会了
23、责任，了解了作为一名工的义务。 而在生活方面，我了解了.生活的很多技巧，也在独立和自我管理上大大的熬炼了自己，让自己能在生活中有严格的作息习惯，保证每天的热忱和精神! 这次的实习让我体会到了.中各种各样的体会，但在今后真正的.生活到来前，我会让自己变得更加努力，更加优秀! 客服实习阅历心得7 随着网络客服实习的结束让我积累了很多利于今后进展的实践阅历，无论是与在校学习经受的不同还是接触到的新学问都让我感到比较新颖，然而随着时间的消逝也让我因此明白了责任二字的含义并仔细做好了网络客服工作，短暂的客服实习便让我拥有这么多收获又怎能不因此感到感动呢? 客服工作中由于需要照看到客户的感受自然不会像表面
24、那般简洁，无论是对产品的熟识程度还是销售技巧的运用都对客服工作非常重要，虽然网络客服有效避开了通讯过程中可能出现的意外状况却也要更加重视才行，通过实习期间的观看也让我明白网络客服这份不起眼的工作其实存在着很大的竞争压力，即便是些许的疑虑也要准时向部门领导提出并改进自身不足才行，或许是初次接触这类工作导致我并不情愿常常麻烦领导关心自己，这种做法忽视了自己属于实习生的现实导致许多基础性的问题没能得到准时解决，待到造成损失以后再来向部门领导认错无疑是得不偿失的，所以我在吸取教训的同时也仔细反思了客服工作中的不妥之处。 对待网络客服工作自然要做好产品信息介绍以及客户开发方面的事务才行，虽然并不需要客服
25、人员主动去查找新客户却也要做好产品的宣扬才行，考虑到这点自然要在平常的网络客服工作中重视产品信息的学习，无论是产品的型号还是规格都要弄清晰才能够在短时间内理解客户的意图，当客户主动联系的时候便应当思索如何通过销售技巧的运用让对方同意签单，究竟每次与客户交涉的过程都有可能产生气遇应当要仔细把握才行。 虽然实习结束让我感到不舍却更令人在意部门领导传授的职场阅历，正由于有了阅历的传承从而让我提前了解到职场竞争的残酷性并为此早做预备，无论是毕业以后需要查找工作的问题还是自己缺乏实践阅历的积累都可能会因此吃亏，因此我明白学校支配实习的原因并非常重视学到的工作技巧，即便我在毕业过后不肯定会从事网络客服工作
26、却无法否认这次实习的指导作用，所以我比较珍惜实习阶段学到的一切并对将来的职业进展进行了具体的规划。 诚然此时的我距离合格的网络客服还有很大差距却比实习初期进步了很多，无论是心态的转变还是对自身工作的重视都让我变得更加仔细，可以说得益于这次实习期间的努力让我为今后的毕业与查找工作做好了预备，我会.这份教育并通过实习期间工作技巧的学习找准人生进展的目标。 客服实习阅历心得8 在高校最终一年中，我们学校是要实习的，所以在毕业前，我在一家公司做客服实习生，在实习期里，我对工作有了不一样的理解，对这次实习也有了许多的体会。 刚开头实习时，始终都觉得客服就是简洁的打个电话或者接个电话，并不用做其他的事，只
27、要接好或者打好客户电话就行的，到了后面才知道，客服远不是看上去的那样简洁，也不是打电话和接电话那样简单，在我真正的去工作时，才知道在回复客户的电话时是有技巧的，也是有许多东西要学的，不能只是简洁的回个话而已。比如说客户有时候打电话过来问一些常见的问题时，不能只是照着纸上写的那样说，而是要自己去深刻理解意思，再把最浅显的答案回复给客户，同时语言必需要精练简洁，该直接的就要直接，该委婉就要委婉，要根据详细的问题就要详细的分析，不能太过死板。 实习时，我还知道要做个优秀的客服，说话就必需要让客户舒适，那一般话就要说的标准，有时候遇见一些讲地方方言的，更加要去跟着客户走，由于他们可能不怎么听习惯一般话
28、，那方言也是要涉猎的。我在这过程中，观察一些前辈跟着，真是大开眼界，从来不知道客服也是不能小看的，每个职业都有每个职业的特殊，都是有着自己的特色的。我一年的实习，真是体会颇多，对客服再也不敢随便里面，只有仔细对待，而且我是真的学到了许多许多的东西，不仅是客服的专业性，还有生活中为人和处世两方面的经受，我越加对这个.敬畏起来。 人与人的相处永久都要随着你的工作环境去变化，不能太呆板，但是也必需要保持初心，不然也会变得面目全非，那样是不值得的。客服的初心就是接好电话，为客户供应精准的信息，要让客户信任我们的业务，情愿参加进来，而不是用诓骗客户的手段，让他们损失自己的利益成全我们自己，这是不道义的。
29、实习让我退掉了青涩，变得更加成熟，同时面对.的变化不再可怕，而是鼓起自己的士气前进。 这次高校毕业实习经受，我对毕业后的工作布满期盼，我信任一年的工作阅历，可以让自己去努力的跟上时代，去完成自己的幻想，朝着目标前进。实习是一种让人快速成长的方法。 客服实习阅历心得9 往事如烟，飘然而过;转瞬间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。 回首过去，展望将来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为.服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践阅历，不过在各位热心领导和同事的关心下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后
30、的实习是特别有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通;在这短短的十几天里，我学到了许多在学校学不到的东西，也熟悉到了自己许多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实习期间对实习的以及一些自己的心得体会。 一、实习意义 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增加.对该组织的认同感并赢得声誉。 对同学而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的实习，扮演不同的.角色，逐步完成职
31、业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个.人才资源的优化配置。 作为一名同学，我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了猎取学问，猎取实习技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应.的需要，通过学习保证能够完成将来的实习，为.作出贡献。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习实习了解到实习的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 二、实习状况 1、自主学习 实习后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许
32、多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你实习，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。 2、乐观进取的实习态度 在实习中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实习阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习实习并不象正式员工那样有明确的实习范围，假如实习态度不够乐观就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神 实习往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实习的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家
33、曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在实习中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需.一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实习中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 4、基本礼仪 步入.就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为同学不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响实习的正常进行。这就需要平常多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事 作为同学面对的无非是同学、老师、
34、家长，而实习后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 最终，我至少还有以下问题需要解决。 1、缺乏实习阅历。由于自己缺乏阅历，许多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习实习的进行，我想我会渐渐积累阅历的。 2、实习态度仍不够乐观。在实习中仅仅能够完成布置的实习，在没有实习任务时虽能主动要求布置实习，但若没有实习做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有实习任务时主动要求布置实习，没有布置实习时作到自主学习。 3、实习时仍需追求完善。在
35、实习中，不允许丝毫的马虎，严谨仔细是时刻要.的。 客服实习阅历心得10 实习的这段时间，虽说时间很短，但是我却学到了许多的在学校所学习不到的学问，我的实习工作，虽说实习的工作内容很简洁，工作强度也不是很大，但是这段时间的实习，照旧还是给我带来了很大的压力，我也通过自己的努力和刻苦的学习，学到了许多的工作当中的道理，也感受到了职场的压力，我也更加的懂得了自己在工作上面还需要更加努力，不管是在生活当中还是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和精彩的完成自己的全部的事情。 我是实习工作是一名客服，每天对着的都是电脑和电脑的那一端的客人，自己的工作内容也都是关心顾客解决他们的问题，对他们
36、所遇到的各种的难题，以及在产品上面有一些不懂的地方告知他们，也是对我们的产品进行售前和售后的处理，所以尽管我们每天面对的都是电脑，但是我们在电脑的那一端面对的都是我们的顾客，所以基本上我们都是在与人打交道。也由于自己从来没有接触过这一个行业，也不知道这样的工作究竟需要去做一些什么，所以自己刚开头在工作上面也会有肯定的难度，我也不知道自己详细应当要怎么去和顾客打交道，不知道自己在与人沟通的时候应当要留意一些什么，所以从自己进入公司的之后，在自己渐渐的懂得自己所遇到的难题的时候，我也开头在工作的时候仔细的学习，在每一天的工作结束之后，也会仔细的总结自己当天的工作，也正是由于自己始终以来的努力和付出
37、，自己这段时间的实习工作也完成的特别的精彩。 现在自己的实习工作也已经彻底的结束了，仔细的冷静的回忆起这段时间的经受，我也可以很清晰的感觉到自己的变化和成长，通过自己客服的实习工作，我也懂得了更多的与人交往的方法，在与顾客沟通、沟通的时候，我也懂得了要怎么去说，去解释，顾客才会更加的明白和清晰，也懂得了自己在工作上面所应当要留意的地方，以及经过这段时间的熬炼，我也不再是之前那个毛躁的高校毕业生了，我现在已经是一个沉稳，做事洁净利落的成年人，职场工了。 我很感谢公司的栽培，由于有公司的悉心培育，才会成就今日的我，我也很感谢全部关心过我的人，在之后的工作当中，我也会更努力的，用自己的业绩和自己工作上的一举一动来回报公司的照看。