秘书心理学第一章.pptx

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1、一、什么是心理学 心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学. 心理学在前科学阶段属于哲学范畴, 科学心理学的涎生是以1879年冯特在莱比锡大学建立心理研究所为标志,实证研究方法的运用是这一学科成为科学的转折点什么是心理健康 心理健康就是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态 亚健康即指非病非健康状态，这是一类次等健康状态(亚即次等之意)，是界乎健康与疾病之间的状态，故又有“次健康”、“第三状态”、“中间状态”、“游移状态”、“灰色状态”等的称谓。 世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能改变的状态称为“第三状态”，我国称为“亚健康状态”。 心理健康的标准 一、智力正常。 智力是

2、大学生学习、生活与工作的基本心理条件，也是适应周围环境变化所必需的心理保证，因此，衡量大学生的智力是否正常，关键在于其是否正常地、充分地发挥了自我效能：即有强烈的求知欲，乐于学习，能够积极参与学习活动。 心理健康标准 二、情绪健康。 其标志是情绪稳定和心情愉快。包括的内容有：愉快情绪多于负性情绪、乐观开朗、富有朝气，对生活充满希望；情绪较稳定，善于控制与调节自己的情绪，既能克制又能合理宣泄自己的情绪，情绪的表达既符合社会的要求又符合自身的需要，在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达；情绪反应与环境相适应。反应的强度与引起这种情境相符合。心理健康的标准三、意志健全。 意志是人在完成一种有目的的活

3、动时进行的选择、决定与执行的心理过程。意志健全者在行动的自觉性、果断性、顽强性和自制力等方面都表现出较高的水平。意志健全的大学生在各种活动中都有自觉的目的性，能适时地做出决定并运用切实有准备的方式解决所遇到的问题，在困难和挫折面前，能采取合理的反应方式，能在行动中控制情绪和言而有信，而不是行动盲目、畏惧困难，顽固执拗。 心理健康标准 四是人格完整。 人格是个体比较稳定的心理特征的总和。人格完善就是指有健全统一的人格，个人的所想、所说、所做都是协调一致的。人格完善包括人格结构的各要素完整统一；具有正确的自我意识，不产生自我同一性混乱，以积极进取的人生观作为人格的核心，并以此为中心把自己的需要、目

4、标和行动统一起来。心理健康的标准 五、自我评价正确。 正确的自我评价是大学生心理健康的重要条件，大学生在进行自我观察、自我认定、自我判断和自我评价时，能做到自知，恰如其分地认识自己，摆正自己的位置，既不以自己在某些方面高于别人而自傲，也不以某些方面低于别人而自卑，面对挫折与困境，能够自我悦纳，喜欢自己，接受自己，自尊、自强、自制、自爱适度，正视现实，积极进取。 心理健康标准 六、人际关系和谐。 良好而深厚的人际关系，是事业成功与生活幸福的前提。其表现为：乐于与人交往，既有广泛而深厚的人际关系，又有知心朋友；在交往中保持独立而完整的人格，有自知自明，不卑不亢；能客观评价别人和自己，善取人之长补己

5、之短，宽以待人，乐于助人，积极的交往态度多于消极态度，交往动机端正。心理健康的标准 七、社会适应正常。 个体应与客观现实环境保持良好秩序，既要进行客观观察以取得正确认识，以有效的办法应付环境中的各种困难，不退缩；又要根据环境的特点和自我意识的情况努力进行协调，或改变环境适应个体需要，改造自我适应环境。 。心理健康标准 八、心理行为符合大学生的年龄特征。大学生是处于特定年龄阶段的特殊群体，大学生应具有与年龄与角色相适应的心理行为特征大一新生常见的心理疾病 一、理想和目标的失落 二、自我价值感的丧失 三、学习方法的不适应 四、人际交往的障碍 五、生活适应和自理能力有待加强 常见症状一、强迫症状 如

6、果你得了癌症,别人会同情你,鼓励你,帮助你,而如果你得了强迫症,那真是一种他人无法了解,自己才深刻体会的痛. 一个多月前,我觉得自己是一个无正常思想,无生活乐趣的废人,犹如行尸走肉.我走到哪儿,我的怪异想法跟我到哪儿.因为我一直害怕得精神分裂症和与死者,鬼神相关的东西,这种恐惧或多或少的伴随着我,所以每当压力大时,情绪不好时总会出现那么一段痛苦时期.而这次是最最严重的一次,我的脑袋时不时出现一个念头:我不是自己.照着镜子觉得不认识自己,听自己讲话的声音觉得不是自己的,看到同事会想他(她)的名字来确认还认不认识他们.脑海还一遍遍浮现我已故亲人的名字,样貌.追悼会的情景.我的注意力无法集中.我害怕

7、上班,害怕出门,害怕看见一切与疯子相关的东西,害怕看见花圈店,害怕看见菊花,只要是有已故演员演的电视坚决不看.我痛苦不堪,我向家人述说,他们或者无法理解我的处境,或者爱莫能助;我四处求医,口服大把的佳乐安定,左洛复,可是我的病情一点不见好转,完全不是原来果敢的我,就像块浮木没有踏实感. 抑郁症崔永元语录：不忌讳。其实应该很忌讳，这是个人隐私，但是我注意到一个问题，是社会上对这方面的知识知道的特别少，比如包括我的家人，包括我的领导，他们都觉得没有这种病，觉得就是想不开，就是小心眼，就是太爱算计了，就是以前火，现在不火了，所以现在受不了了，都是在这样想。实际上它是一种病，那么就要吃药，有的时候比如

8、当我很有耐心或者很有精力的时候，我会慢慢讲一点给他们听，有关抑郁症这方面的知识，有的时候我不耐烦了，实在不耐烦了，我就说，如果你要觉得我没有这个病，你把我的药吃几片试试。因为那个药劲是非常大的，比如我是睡眠障碍，我吃那个药，两粒三粒，我早晨五点、六点、七点、八点才能睡着觉。但是如果没有这种病的人，他吃了这个药，他可能三天都睡不醒。 抑郁症状 病因非常复杂，既然是心理的疾病，就非常复杂，比如跟你童年的成长环境都很有关系。我就想告诉大家，确实有这样一种病，希望大家能知道，如果你身边有这样的朋友，得了这种病，希望你不要歧视他，然后鼓励他去看医生，医生可以帮助他解决这个问题。最近像韩国的李恩珠，包括张

9、国荣，还有好多好多人 海明威、川端康成，那都是大家，但都是因抑郁症自杀的。所以得抑郁症的人，基本上都是天才。其他症状 1、神经衰弱 2、情绪失调 3、恐怖症 4、精神分裂恋爱问题 1 没有爱情的大学生活是空白的,大学四年要有一份属于自己的美好回忆,应当抓住一切机会,该出手时就出手. 2 大学四年时间宝贵,精力有限,不能把时间耗在花前月下,卿卿我我中 3 生活空虚不谈恋爱还不知道干嘛,自己形单影只不好受.一 大学生应不应该谈恋爱 1 恋爱观 91%的学生认为大学生恋爱是正常的。 其中89.5%的男生赞同大学生在大学期间谈恋爱， 68.5%的女生认为大学生恋爱可有可无，一切天注定，其中又以文科女生

10、为主占55%。 占80%的学生认为大学的爱情是理想的，浪漫的。恋爱标准 71.5%的学生认为爱情应以感情为基础, 70%的男生认为爱情应是随缘的,而只占6.5%的女生相信随缘,但相信以金钱,外貌等为基础的爱情占了一部分,主要表现为女生占11%。 尽管多数人认为大学生谈恋爱很正常,但对爱情的信任度上占70%的学生认为大学生的爱情可信度不高,毕业意味着分手，很难走向婚姻。 12%的理科女生认为大学的爱情是忠贞的，可信度甚高；占18%的文科女生认为大学生恋爱可以发展为婚姻 三 大学生恋爱语录 1 文产系的女生幻想爱情，信计系的女生计算爱情，经法系的女生抨击爱情，管理系的女生控制爱情，外语系的女出口爱

11、情。 协和学院各系女生恋爱观 2 喜欢你并不一定爱你，爱你并不一定嫁给你，嫁给你并不一定要生孩子，生了孩子，孩子的父亲不一定是你。 据说这是最令大学男生头疼的一句宣言。 恋爱语录 1自然界的青蛙越来越少，网上的青蛙越来越多。 一女学生在无数次聊天视频后，发出这样的感叹。 2 我比所有的男人都高一个头，因为他们只能看到我的胸部以下。 一位自称校花的女生这样评价自己。 大学生恋爱的心理特点 1 自主性强 2、恋爱动机简单化 3、自控力与耐挫力较弱 4、不成熟性与不稳定性 大学生恋爱存在的问题1 单相思与爱情错觉 (1)他(她)太完美了，他(她)的一举一动都像在施魔法似的(我太丑陋了，我的一举一动根

12、本吸引不了他)。 (2)如果能和他(她)结婚，我便是这世上最幸福的人(如果办不到，我便是这世上最痛苦的人)。 (3)为了他(她)，我愿意赴汤蹈火(为了他，我愿做他的奴隶) (1)他(她)很优秀，对我具有魔法般的吸引力，但我也不错，我要努力赶上他(她)。 (2)如果我能和他(她)结婚，我可能是十分幸运的人。如果办不到，我也有可能找到比他(她)更好的人。 (3)为了他(她)，我愿意尽己所能，但我没必要为他(她)忍受过多的折磨。我是一个独立的人，我不能失去自尊。 大学生恋爱存在的问题 2、恋爱动机不端正 3、恋爱中的感情纠葛 4、择偶标准不切实际选择对象理想化、虚荣心强。 5、失恋 失恋心理 1 “

13、从此无心爱良衣，任他明月下西楼”的自卑迷茫心理 2“不见去年人，泪湿春衫袖 ”自欺欺人，否认失恋的存在 “阁道峻赠，似我回肠恨怎平”失去理智报复心理 心理健康自我调试 1倾吐 2移情。 3疏通 正如海伦凯勒所言：“一扇幸福之门对你关闭的同时，另一扇幸福之门却在你面前洞开了。” 4. 立志 4、提高挫折承受能力 模式 事件 心理反应 情感反应建议： 爱情之花不宜过早开放，大学恋爱要因人而异，妥善的处理好爱情跟学业之间的关系如果无法妥善处理，应以学业为重，待事业有了基础，再尝爱情的果实也不迟谢谢大家欢迎批评指正秘书心理学框架 参考教材：1、赵中利编著，高等教育出版社 2、陈勇编著，东北财经大学出版

14、社 第一部分绪论 第二部分秘书的心理素质 第三部分秘书的人际关系 第四部分秘书的工作激励 第五部分秘书的工作心理 第六部分秘书的心理健康第一章秘书心理学概述 学习目标： 了解秘书心理学产生的历史背景和学科体系 理解学习秘书心理学的目的 知道普通心理学的基本知识第一章秘书心理学概述 引言：在我国，秘书工作的发轫至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科进行研究，始于20世纪80年代。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质，内容，程序，方法的怪，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此催生了秘书心理学这一奇葩。第一节心理学概述 一心理学内涵 （

15、一）心理学的词源 古希腊语中包括“学问”与“灵魂”两方面的含义，后解释为“关于灵魂的学问” （二）现代的解释 心理学是研究人的心理现象产、本质、作用、变化发展规律的科学，是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。第一节心理学概述 （三）心理学的研究对象 心理学研究的对象就是人的心理想象，心理学就是研究人的心理现象发生发展及其变化规律的科学。 为了研究的方便，人们把心理现象划分心理过程和个性心理两个部分。NoImage 心理现象心理现象 心理过程心理过程 个性个性心理心理 认识认识 情感情感 意志意志 个性心理个性心理 个性心理个性心理 过程过程 过程过程 过程过程 特征特征 倾向性倾向性 感觉感

16、觉 能力能力 需要需要 知觉知觉 气质气质 动机动机 记忆记忆 性格性格 兴趣兴趣 想象想象 理想理想 思维思维 信念信念 世界观世界观第一节心理学概述 二、心理学的产生 从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。在一个比较长的时间里，心理学像胚胎，蕴含在哲学这一个母体中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的学科，一般认为是在19世纪末。1879年德国生理学家冯特在莱比锡大学建立的第一个心理实验室，标志着现代心理学的开端。 第一节心理学概述 二、心理学的发展 心理学自诞生后，发展就极为迅速。到20世纪30年代，形成了

17、许多派别，如构造主义心理学，机能主义心理学，行为主义心理学，格式塔心理学，精神分析心理学等等。二战以后，又形成了人本主义心理学，认知心理学等等。 随着社会实践领域的扩大，心理学的分支也爱涌现。据统计，现代心理学在发达国家也有100多个分支，形成庞大的心理学体系 第一节心理学概述 二、心理学的发展 （一）发展的原因是社会实践发展的需要 （二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段 （三）发展的现状似一株枝繁叶茂的大树 哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他学科是甘露，应用心理学是其分支。心理学应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学原理在各种职

18、业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。第二节秘书心理学的研究对象 （一）秘书心理学的概念 秘书心理学是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手，研究秘书活动共主体的心理现象，探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。第二节秘书心理学的研究对象 （一）秘书心理学的研究对象 研究对象：秘书活动主体的心理现象，包括秘书的个性心理特征、活动规律，秘书的情感与意志，秘书活动领域中的人际关系与行为特征，秘书的工作激励与秘书的心理卫生与心理健康等 1、秘书的个性心理特征及其活动规律 2、秘书活动领域中的人际关系与行为特征第二节秘书心理学的研究对象 3、秘书的工作激励 4、秘书的心理卫

19、生与健康第三节 秘书心理学的性质和学科体系 一、秘书心理学的性质 （一）是一门新兴的交叉学科 是在秘书学与心理学的结合中发展起来的一门学科。 （二） 是一门应用学科，属于应用心理学范畴 是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领域的渗透第三节秘书心理学的性质和学科体系 二、秘书心理学的理论体系秘书心理学秘书心理与行为内部心理因素（个性因素）外部环境因素（人际互动）角色认知角色条件角色意识角色适应情感与意志需要与动机工作激励与自我管理个性心理气质性格知识与能力人际关系人际关系上级关系上级关系平级关系平级关系下级关系下级关系人际交往第三节秘书心理学的性质和学科体系 三、秘书心理学与其他

20、学科关系 1、秘书心理学与普通心理学关系 秘书心理学是心理学科体系的一个分支。 2、秘书心理学与秘书学的关系 是深层因素与表层因素的关系，是心理探讨与工作探讨的关系。 3秘书心理学与社会心理学的关系 是具体运用于概括研究的关系第三节秘书心理学的性质和学科体系 4、秘书心理学与管理心理学的关系 是被指导与指导，借鉴与被借鉴的关系。第四节秘书心理学的研究原则和方法 1、客观性原则 2、实践性原则 3、系统性原则 4、发展性原则观察法、调查法、心理测量法法、实验法观察法、调查法、心理测量法法、实验法第五节学习秘书心理学的意义 一、学习秘书心理学可以明确秘书人员的角色位置 二、学习秘书心理学可以增强秘书人员对工作的适应性 三、学习秘书心理学可以调动秘书人员的工作积极性 四、学习秘书心理学可以提高秘书人员处理人际关系的能力 五、学习秘书心理学可以促进秘书人员的团队建设与合作 六、学习秘书心理学可以改进秘书人员的工作方法 七、学习秘书心理学有利于增强秘书人员的心理健康第五节学习秘书心理学的意义