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1、2022个人年终工作总结(10篇) 年底即将到来，在此需要回顾这一年的工作内容，还得要做好这一年的工作总结，那么关于个人年终工作总结该怎么写？下面是我给大家整理的2022个人年终工作总结简短.10篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 个人年终工作总结.1 转瞬间一年的时间已从指间消逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，终于折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍旧还会有些不足的地方，自己主观心情总是会不由自主的支配自己的神经系统，会
2、间或表现在工作上面，对于这一点，我已深刻熟悉到自己的不足，我会仔细努力的克制，力求做到更好!现就20_年度重要工作状况总结如下： 一、主要阅历和收获 在经理的领导下，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本学问并钻研，才能更好的与客户沟通。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己始终想要达到的目标。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 5、要加强与同事的沟通，与大家一起解决工作上的心情问题，多进行思想沟通。 二、加强检查，准时
3、整改，在工作中正确熟悉自己 1、要定期进行自我端详。以改正自己的缺点，并加强专业技能。 2、经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，”这些。但是的确摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 3、总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力
4、量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。 三、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 四、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好
5、以下几个方面： 1、进一步乐观搞好与同事的关系。 2、加强专业学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 3、提高自己的行动力，在讨论员的带领下，我也要享受讨论员的待遇。 在今后的工作中不断创新，准时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，_的明天更美妙! 返回名目 物业公司年终工作总结2 20_年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公
6、司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的乐观协作下，我本着诚信、热忱、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、 抓效益、重服务 企业的良性进展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，乐观开拓新领域，努力制造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费_元，收缴垃圾清运费_其它费用_元，共计_元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的乐观努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目估计收入_万元，加上出租库房的收入_万元，共计_。此项目的接管
7、，为物业公司今后的再进展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。详细表现在： 1、热忱、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。 2、报修准时，修理到位。 3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办
8、事不拖拉。 一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。 二、 抓管理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力量外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各有不同。 1、乐观宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的乐观性。使员工各尽其能，各尽
9、其才，充分发挥他们的才智。 2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。 做为只有一岁的_物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书，部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我乐观利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、争论，使其进一步了解和把握物业管
10、理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。 在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：009：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。 三、 抓创新、重实效 “进
11、展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占据一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家物业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，制造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。 回望过去，展望将来，我对新中
12、城物业公司的进展前景布满了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻进展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 返回名目 新员工年终工作总结3 时间就这样很快的过去了，还记得我高校刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转瞬间我和同事都彼此熟识了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的一年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟识了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的全都赞扬。 一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有
13、以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 二、工作质量成果、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 三、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的基本
14、路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 四、专业学问、工作力量和详细工作 我是六月份来到公司工作，担当公司行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作
15、： 1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 2、帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利 3、做好了各类信件的收发工作，20_年底帮助好办公室主任顺当地完成了20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。 4、仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。 5、帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工
16、作，需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了公司20_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 6、做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还乐观协作其他同事做好工作。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在
17、今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力关心，这是我特别感谢他们的地方，在他们的关心下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到特别的感谢。 在将来迎来的一年中，我会连续努力，将我的工作力量提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，关心公司实现进展，信任公司的明天会更好! 返回名目 物业管理年终工作总结4 在20_年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合_实际状况，对全市的物业
18、进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 (1)为进一步
19、确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到_、_学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金”的工作：今年，在
20、州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办乐观地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 三、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了_小区业主委员会、_花园业主委员会、_花园业主委员会，同时又重新审批了_住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入_住宅小区进行了物业管理。 四、来年的工作方案 1、大力提倡业主委员会的成立。 2、严格掌握好物业管理用房的配置状况。 3、
21、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业管理行业市场。 6、严格掌握好新建住宅区物业管理的介入。 返回名目 员工个人年终工作总结5 光阴荏苒，时间消逝，20_年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾20_年，我们虽没有非常骄人的成果，但安全、顺当是我们最大的收获。展望20_年，信任公司会有更大的进展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20_年度工作总结汇报如下： 一、20_年主要工作回顾： （一）加强企业内部管理，不断提高企业
22、管理水平 企业内部管理是企业生存和进展的基础。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促进展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，准时解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题
23、、剖析缘由，准时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。 （二）团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务 加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20_年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的全都好评。 1、加强了与各工地的协作协调力度，本着“公平互利、相互敬重，准时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。 2、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成
24、立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋进展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的掌握和要求。做到了批批送样检测，时时观看调整。20_年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。 3、加强对操作人员
25、的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。 4、加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。 20_年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。 （三）狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和进展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始
26、终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。 1、加强安全领导。年初公司即成立了以_总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，准时发觉和消退安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。 2、注意安全训练，提高安全意识。适时组织安全学问培训，定期讲评安全工作状况。时刻提示广阔员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。 3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作
27、的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。 4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和安全事故时，保证准时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。 5、加大设备的修理和保养力度，确保安全运行。20_年公司在资金非常紧急的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发觉问题准时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。 （四）加强纪律建设、提高广阔员工的仆人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作乐观主动，仔细负责，听从公司支配和调度
28、。乐观参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。 二、工作中存在的一些问题 1、各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作熟悉不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。 2、前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强；生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。 3、个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不
29、听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。 4、少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的力量还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20_年共发生各类安全事故隐患14余起，惩罚20余人次。 5、工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。 6、极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在
30、。 7、工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。 三、20_年工作方案与建议 （一）紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。 首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力掌握好水泥强度和稳定性，把握沙石的含泥量是否超标等；试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。 其次，连续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意安全的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的熟悉到安全驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把
31、料拉错工地，否则必需严厉处理。 再次，连续提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节掌握好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。 最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和.信誉。 （二）努力拓展商混市场，提高方量和经济效益 目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多进展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。 （三
32、）完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作乐观性。 20_年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用肯定的时间组织大家学习。 新的一年意味着新的开头，新的机遇和新的挑战，为此，_全体员工，肯定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。 返回名目 销售员个人年终工作总结6 在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃进展的热气，_人之拼搏的精神。下面是我_年上半年工作总结，敬请各位领导提出珍贵看法。 我是_销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在
33、公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，做好销售工作方案，共同完成销售工作。在这段时间，我乐观协作_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣
34、扬，为_月份的销售_奠定了基础，最终以_个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 _年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房
35、款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好_年下半年工作方案，争取将各项工作开展得更好。 返回名目 试用期年终工作总结7 在三个月的试用期中，我在领导和同事的关心下学习到了许多销售方面的学问，并且对公司的销售流程有了肯定的熟悉;对
36、于自己的销售岗位的工作也有了肯定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处盼望领导指正，以便得以更好的学习和进步。 由于手头上有点客户资料，刚开头做销售的半个月时我是在办公室里打电话，由于在电话里客户不会和你说得很具体，但随之我却发觉这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必需要面对的。没有人教导我应当怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告知你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人
37、家未必就会记得住你，所以要常常和客户照个面让他记做你.由于客户每天会见到许多的销售人员，所以肯定要让客户记得住你.对此我感到特别兴奋，由于我一去客户就知道我是谁. 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深化的熟悉，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还常常传授些阅历给我，并且会带我一起去访问一些客户及领导，回公司后认真地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的关心作用。 其次，就是专业学问的学习。作为一名销售人员专业学问的学习是不行欠缺的，假如对自己销售的产品的性能、特点及应用状况都不了解
38、，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户询问时无法使客户更深化地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。 经过这几个月的熬炼，我将目前的销售工作归纳为首先肯定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售状况，在了解状况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特殊需要良好的沟
39、通力量。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深化学习公司产品学问，充分利用厂家资源将被动销售模式渐渐转化为主动地销售来提高销售水平。 过去的几个月里在领导和同事的关心下我学习到了许多学问，对销售这个岗位的工作有了肯定的体会和熟悉，我要以更饱满的精神和充足的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。 返回名目 员工转正个人工作总结8 我于_年_月_日成为公司的试用员工，到今日3个月试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。从来公司的第一天开头，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作状况总结如下： 1、特别留意的向四周的老同事学习，在工作中到
40、处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着公司的状况，较好的融入到了我们的这个团队中。 2、对工作仔细负责，任劳任怨，与同事协作默契，平常刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内精彩的完成任务，保证公司项目进度，做到让客户、领导、自己都满足。 3、帮助领导带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在9_10月份，还是乐观主动的帮助领导带新人，将自己知道的和在工作中应当着重留意的问题都教给_ 总之，经过三个月的试用期，我认为我能够乐观、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并乐观全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继
41、往，对人：与人为善，对工作：力求完善，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的进展尽自己的一份力气。 返回名目 客服个人年终工作总结9 不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务询问与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，依据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满足解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。 客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广阔客户对我们中国人寿的无限期盼;另一头连着中国人寿的责任与使命，
42、系着公司对客户的诚意与真心。每当关心一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是准时接听，还必需内化于心、外化于行。因此，我乐观参与公司举办的各种学问竞赛，通过竞赛，来熟悉自己。努力把握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了依据接通率状况、排班表和出勤状况，准时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，
43、对于一线坐席无法解决的问题，我需要准时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满足度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的精确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心学问库，确保一线客服代表在线解答时可以快速查找到相关的业务学问，削减客户在线等待时间或转接需要关心的时长，对回答正确率与准时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的看法和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。 除此之外，我还要帮助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，
44、制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员准时把握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，准时处理和解决巡检中发觉的问题，做好巡检记录，帮助电话中心主管开呈现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生干净。 随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，关心新客服尽快地熟识工作是我义不容辞的责任。许多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务学问很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理询问的同时，主动把自已平常处理问题时遇到的一些案例讲给她们听，进行争论总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作阅历的毫无保留地全告知她们，教她们如何进行处理、解决问题。
45、20_已经过去，20_刚刚开头，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有许多，要学习的也还有许多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共 同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的贡献。我信任，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就肯定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成果。 返回名目 业务员年终工作总结10 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间，又是一年的年终，也是新一年的开头。光阴似箭，转瞬在保险公司迎来了其次个春天，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这劳碌、充实而又紧急、开心的一年。回首_的工作。有硕果累累的喜悦，有与
46、同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结： 一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。 为深化贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险掌握、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导多次支配组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业学问的培训，让我们把握到更多的专业学问，为我们的工作打下了坚实的基础。 进公司以来始终从事结案岗的我，十一月份已
47、被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，的确是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有剧烈的责任心，乐观严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，假如有需要的时候还会去帮助结案岗。 在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺当进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚决的思想信念;饱满的工作热忱，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最终正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的阅历。 总之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定听众领导的支配，乐观主动地工作，好好学习保险理论和业务学问，为公司的再次创业做出应有的贡献。 回顾历史展望将来，明天总是布满着盼望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的_保险公司一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人的抱负，肯定能! 返回名目 2022个人年