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1、科目代码：130 人力资源和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：秘书等 级：国家职业资格高级卷 册 一：职业道德 理论知识注意事项：1、考生应一方面将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1 25小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答
2、在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按规定在答题卡上作答。假如不按标准规定进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第l25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的， 多项选择题有两个或两个以上选项是对的的 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选、少选、多选，则该题均不得分。（）单项选择题（第l 题第8题，每题1分，共8分。）1对待竞争
3、的对的见解是( )。A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是对的的人生观2“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了( )的重要性。 A、奉公守法 B、谦虚谨慎 C、团结协作 D、实事求是3在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。 A、平等原则的规定 B、互助原则的规定 C、功利原则的规定 D、忍让原则的规定4一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员
4、没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了欺侮，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。不久，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违反了职业道德规范的( )规定。A、表情从容 B、举止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守5按照有无“契约协议”的标准，职业合作可以分为( )。A
5、、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作6合作的作用不涉及( )。 A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩7关于勤劳节俭的现代意义，你认为对的的是( )。 A、太勤劳是不懂得生活的表现卷册一：职业道德部分 第1页（共4页） B、节俭不符合政府扩大内需政策的规定 C、勤劳节俭有助于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬8中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。 A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B、以GDP为主，全面、快速、可连续的发展 C、以公司为本，全面、健康、和谐的发畏
6、 D、以人为本，全面、协调、可连续的发展（二） 多项选择题（第9题第16题，每题1分，共8分。）9以下关于职业技能的说法中，对的的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响10从道德的结构角度来看，道德素质的内容涉及( )。 A、道德结识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为11以下说法中，对的的是( )。 A、办事公道是对公司上司的职业道德规定，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效益 D、在剧烈的市场竞争中，信守
7、承诺者往往吃亏12职业道德修养对职业生涯的影响体现在( )。 A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的规定 B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌 C、职业道德修养可认为一个人的成功提供社会资源 D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分13下列选项中，属于职业道德基本规定的是( )。A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、公平竞争 D、办事公道14. 员工解决与领导之间的关系时，要做到( )。A、严格遵守公司各项规章制度，不给领导惹麻烦B、一切按领导规定行事C、信任领导，维护领导权威D、假如领导对自己批评的确有错，应立即澄清15职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，由于
8、( )。A、社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设B、职业道德建设是道德建设的重要组成部分C、精神文明建设是职业道德形成，巩固，深化的重要保证D、人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高16下列行为中，违反职业道德的做法是( )。卷册一：职业道德部分 第2页（共4页）A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件C、用单位的电话聊天 D、私下打开同事的电子邮箱二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意规定，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将 所选择答案的相应字母涂黑。离散选择题（第17题
9、第25题，每题1分，共9分。）17. 服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。 A、是合适的 B、欠妥当 C、可以理解 D、应当受到批评18. 关于工作，你最赞成的观点是( )。 A、工作就是赚钱谋生 B、工作重要为了赚钱，但假如也许，应当有令人满意的工作 C、工作就是生活 D、工作是为了实现人生价值19. 以下说法中，你最认同的是( )。 A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B、爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D、爱岗敬业与社会提倡人才流动
10、是一致的20. 你最认同的说法是( )。 A、按领导的意思办事就是忠诚公司的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚公司的表现 C、严格遵守公司的规章制度是忠诚公司的表现 D、忠诚公司就要大胆地批评领导21. 作为一名公民，你认为自己的社会责任感( )。 A、没有 B、较少 C、较多 D、很强22.你认为参与职业道德培训的意义( )。 A、不重要 B、无所谓 C、重要 D、十分重要23. 用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你( )做。 A、用很少的时间 B、用一定的时间，特别是在个人生活碰到麻烦时 C、有空时 D、用很多时间24假如你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重
11、大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一卷册一：职业道德部分 第3页（共4页）个新部门去，你通常会( )。 A、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作 D、想方设法保存原工作25. 假如你所在的单位经营状况不景气，你最有也许的反映是( )。 A、内心焦急，但又无奈 B、做好手头的工作，同时找份兼职 C、干好本职工作，等待新的转机 D、不管建议能否被采纳，都提出来卷册一：职业道德部分 第4页（共4页）第二部分 理论知识(26-125题，共100道题，
12、满分为100分)一、单项选择题（第26题第85题，每题1分，共60分。）26. 叙述是表述人物的经历、行为或( )。 A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的因素、结果 D、事物发展变化的过程27. 在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用( )。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式28. 计算机速记与手写速记功能相同的是可以( )。 A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息29. 关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不对的的一项是( )。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易
13、懂30. 在Excel中，假如输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( )。 A、1月9日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE31. 对会议的评估应做到( )。 A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实32. 按新的办公模式规定，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完毕工作内容的人员是( )。 A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员33. 关于开放式办公室优点的描述，不对的的是( )。 A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到别人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备34文章的命名
14、通常叫做( )。 A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称35. 某公司中存在许多不同的非正式群体，并由于需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应当建议经理采用的措施是( )。 A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、严禁非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动36. 公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为( )。卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第1页（共9页） A、会商 B、催办 C、审核 D、签署37“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是( )。 A、表彰性通报 B、批
15、评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报38. 新职工入职培训一方面要解决( )。 A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知39. 信息运用是使存储的信息( )。 A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达成规定目的 D、实现功能扩充40. 评价会议是否成功一方面是要( )。 A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析拟定影响会议效果的因素 D、分析与会代表的满意率限度41. 下列说法中，对的的是( )。 A、由于商业受贿不具有不合法竞争的性质，故不受我国反不合法竞争法的调整 B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意 C、通过实行反向工程而获取别人商
16、业秘密，在我国不视为侵犯别人商业秘密的行为 D、商业诽谤行为的具体实行者必须是经营者本人42. 涉外迎接的准备工作，不涉及( )。 A、布置会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排43. “决定”这一文种属于( )。 A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文44. 办公室温度，应当控制在( )。 A、1820 B、2025 C、2528 D、272945. 中小型的办公会为了便于讨论，一般采用( )的会场布局。 A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形46. 下列可以被核准注册为商标的有( )。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙
17、”牌手表 D、“钢铁”牌汽车47. 涉外接待活动应遵循的基本原则不涉及( )。 A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须告知媒体48. 秘书对上司工作环境的关注点应是( )。A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第2页（共9页）C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐49. 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。 A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈50. 下列选项中，不属会议沟通特点的是( )。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性 C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有
18、限性 D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性51. 在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，假如将此公式复制到C4单元格，公式将为( )。 A、B3+C2 B、A4+B3 C、B4+A3 D、A3+B252. 以下关于馈赠礼品的描述，不对的的选项是( )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装53. 下列对公司文化叙述不对的的是( )。 A、公司风气是公司文化的直观表现 B、公司最高目的是公司共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、公司风俗由精神
19、层所主导又反作用于精神层54计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的奉献率，这种会议经费使用的监督方法称为( )。 A，比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制55. 选择礼品不必考虑的因素是( )。 A、与受礼者的关系 B、送礼的因素 C、接待规格 D、受礼者的特点56. 压缩信息材料的篇幅，达成主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( )。 A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法57. 在会计科目中，所得税属于( )。 A、资产类 B、损益类 C、所有者权益类 D、负债类58. 导致工作模式发生变化的因素不涉及( )。 A、个性发展规定
20、 B、高科技的发展 C、公司间竞争加剧 D、城市交通压力59. 编制目录属于( )。 A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发60关于Word查找操作的错误说法是( )。卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第3页（共9页） A、可以从插入点当前位置开始向上查找 B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行 C、Word可以查找带格式的文本内容 D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等61. 下列总结的标题属于非公文式的是( )。 A、推动人才交流，培植人才资源 B、公司2023年销售工作总结 C、市航务管理处春运工作总结 D、学院专业
21、毕业实习总结62. 下列不属于授予发明专利条件的是( )。 A、平等性 B、发明性 C、新奇性 D、实用性63. 以下关于会见、会谈的描述，不对的的选项是( )。 A、会见是礼节性会晤 B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪规定上不同样 D、会见与会谈时间长短不同64合影留念不安排在( )。 A、双方见面之后，会谈开始前 B、会谈结束后 C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后65. 会议应急方案应在( )制定完毕。 A、意外出现前 B、会议举行过程中 C、会议开始之前 D、会议告知书发出以后66. 下列关于办公用品发放的叙述，对的的是( )。
22、A、视需要随时领取 B、按需分派 C、指定专人发放 D、严格控制数量67. 某市公安交通管理局拟对某国道采用管理描施，应使用的最恰当的文种是( )。 A、告知 B、通告 C、通报 D、公告68会议经费使用的程序为：申请经费( )财务人员提取钞票或填写支票经费支出审核会议经费支出。 A、财务部审核主管领导审批 B、主管秘书审批主管领导审批 C、主管领导审批财务部审核 D、财务部审核会议秘书长审批69. 对发言内容做一字不差的记录叫( )。 A、补充记录法 B、精辟记录法 C、完全记录法 D、具体记录法70. 办公室工作目的体系应与( )相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员
23、工的个人利益71. 下列选项中，违反首饰佩带规定的选项是( )。卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第4页（共9页）A、首饰的风格要与服装的风格一致B、首饰的选择要符合自身的特点C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链D、佩戴首饰以少为佳72. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文献夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。 A、单击“文献”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标73在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是( )。 A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc
24、C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74. 按照一定的制度和手续将档案携出档案室运用的方式是( )。 A、档案调阅 B、档案外借 C、档案转递 D、档案查询75. 某秘书所拟写的“会议火灾应急预案”的“组织实行”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是( )。 A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B、参与人员在消防车到来之前，在保证自身安全的情况下均有义务参与扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火 D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入76. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。 A、在正常的工作环境下，相机和镜头
25、并不需要过于频繁地清洗 B、假如有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下也许会停止工作77以下情形中属于无效协议的是( )。 A、乘人之危而订立的协议 B、恶意串通，损害第三人利益的协议 C、无权代理协议 D、显失公平的协议78公司编制招聘计划的第一步是( )。 A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息79假如一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )。 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B、有相称多的人好搬弄是非，传播小道消息
26、C、充足发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流 卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第5页（共9页） D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整80. 下列关于扫描仪的描述中，错误的是( )。 A、扫描仪是一种重要的输出设备 B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清楚 C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富 D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格81. 在评估会议秘书解决突发事件的能力时，采用的标准是( )。 A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难 B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作 C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好82. 秘书在
27、调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈83. 对视频会议的会场布置规定有( )。 A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光84. 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法85办公资源的管理一般由单位的( )负责。A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门二、多项选择题（第86题第125题，每题1分，共40分。）86. 应用文书重要涉及( )。 A、行政公文 B、警务文书 C、商务文书 D、事务文书8
28、7通告与公告的区别在于( )。 A、使用范围不同 B、宣布事项不同 C、制发者不同 D、公文属性不同88. 决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有( )。 A、设立机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动89下列对西餐餐巾使用方式的表述中，对的的是( )。 A、餐巾叠作两层放置在腿上，表达正在用餐 B、餐巾大体折叠后放在桌上，表达不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上，表达暂时离开 D、餐巾使用后放在座椅上，表达不再用餐90下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是( )。A、澄清有关公司的负面信息 B、宣布有关公司的正面信息C、发布有关公司的经营方针 D、说明公
29、司产品质量问题卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第6页（共9页）91. 文书拟办的意见要( )。 A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际92. 拟写发言稿的注意事项有( )。 A、内容要有针对性 B、语言要通俗生动 C、主题要明确 D、观点要鲜明93. 档案参考资料涉及( )。 A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革94. 述职报告的主体部分的内容重要涉及( )。 A、履行职务的基本情况 B、本人自传及阅历 C、所取得的成绩和实践经验 D、存在问题和努力方向95. 下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是( )。 A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报
30、告96. 会议总结的目的具体体现在( )。 A、检查会务小组的分工执行情况 B、检查会议目的的实现情况 C、检查与会代表的返程情况 D、积累经验，找出局限性97. 不属于会议管理与服务方面的文献有( )。 A、会议总结 B、讨论提纲 C、报告 D、策划书98. 当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。 A、会议场地租用费 B、会议设备购买和租用费 C、文献资料费 D、邮电通讯费99. 以下选项中属于发文解决程序的是( )。 A、签发 B、封发 C、用印 D、签收100. 文书登记的形式中涉及( )。 A、簿式登记 B、卡片式登记 C、自动化登记 D、联单式登记101.
31、 会议召集方在会后的责任有( )。 A、传达会议精神 B、按照会议决议分派的任务开展工作 C、贯彻会议达成的决议 D、完毕会议善后工作102. 按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和( )。 A、口头语言沟通 B、语言沟通 C、图片或者图形 D、书面语言沟通103. 投标书的特点是( )。 A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性104. 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有( )。 A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性卷册一：理论知识部分（秘书 国家职业资格高级） 第7页（共9页）105拟写投标书应注意的事项有( )。 A、明确招标规定 B、实事求是，不可弄虚
32、作假 C、语言简洁，语气谦和 D、对标的应全面描述106. 计划按内容可分为( )。 A、学习计划 B、工作计划 C、财务计划 D、销售计划107. 为保证会议文献的质量，要做的工作有( )。 A、认真核对会议文献的每一项内容 B、对主办单位的会议文献进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文献 D、会议文献的审核要通过自审、初审、会审和终审108以下属于收文解决环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发109. 所谓沟通是指为了一个设定的目的，把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A、信息 B、语言 C、情感 D、思想110. 下列文书采用引述式开头的有( )。 A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复111. 在文章层次中经常使用篇段合一式的有( )。 A、转发告知 B、印发告知 C、意见 D、批复112. 对会议主持人的评估重要评估其( )。 A、参与能力 B、控制能力 C、协调能力 D、主持能力113. 会议筹备人员对报告材料的指标要侧重( )。 A、方式 B、数据 C、困难 D、问题114. 拟写的拟办意见应当( )。 A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确115. 下面属于会议管理性文献的有( )。 A、主题报告 B、证件 C、会议须知 D、记录报表116. 在制定计划时，对每