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1、多选题：（共11题 每题3分）1人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 A 公共关系状态B 公共关系活动C 公共关系观念D 公共关系学E 公共关系职业2公共关系与市场营销的区别重要表现在（ ）几方面。 A 范围不同B 目的不同C 手段不同D 指导思想不同E 传播媒介不同3公共关系观念重要有（ ）。 A 形象观念B 互惠观念C 协调观念D 公众观念E 传播观念4任何组织要适应环境，必须具有以下几方面的功能：（ ）。 A 应变能力B 认知能力C 检查能力D 结构能力E 协调能力5根据公众与组织发生关系的时序特性，可以把公众分类为（ ）。 A 首要公众B 非公众C 潜在公众D 知晓公众E 行动公众6艾维
2、李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。 A 公众必须被告知 B 投公众所好C 凡宣传都是好事D 说真话E 双向沟通7公共关系产生的社会条件是（ ）。 A 理论条件B 经济条件C 政治条件D 技术条件E 文化条件8 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）。 A 巴纳姆B 艾维李C 伯尼斯D 卡特里普和森特E 洛克菲勒9通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。 A 交往合作意识B 公众至上意识C 个人形象意识D 与时俱进意识E 长远利益意识10把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。 A 真实B 客观C 公正D 全面E 正义11机构形象重要指组织的（ ）
3、等有关组织体系的形象问题。 A 工作程序B 办公环境C 人事安排D 机构设立E 员工素质单选题：（共23道试题，每题2分）1公共关系公司的工作内容重要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 A 制定和实行公关计划B 确立目的、调查研究C 协助编制公关预算D 协助开展公关工作2与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。 A 看问题比较客观B 社会关系广泛C 信息比较灵通D 职业水准较高3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关系部归属于( )。 A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室4公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中
4、具有（ ）的地位。 A 绩效管理B 喉舌功能C 组织经营D 决策参谋 5公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，重要是为一些（ ）所采用。 A 特大型公司B 大型公司C 中型公司D 小型公司6（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系征询公司工作。 A 公共关系学者B 公共关系教育家C 公共关系顾问D 公共关系经理 7在设立公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A 整体协调性B 规模适应性C 工作针对性D 自主性8优秀的公共关系人员在性格上应具有特性是( )。
5、 A 开朗、有耐心、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新能力 9（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观测，可以排除其他调查方法的间接性所导致的误会和干扰。 A 观测法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法10（ ）公关可以有效地使人际沟通达成“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 A 社会型公关B 征询型公关C 服务型公关D 交际型公关11为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。 A 刺激强度B 反复率C 对比度D 新鲜限度12公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观测法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方
6、法。 A 观测法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法13自我与别人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 A 自我传播B 人际传播C 组织传播D 大众传播14建设型公关重要合用于组织发展的（ ）。 A 初创时期B 顺利发展时期C 不协调时期D 严重失调时期15（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。 A 问卷调查法B 个别访谈法C 集体访谈法D 电话调查法16高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 A 最佳B 较为稳定、安全C 不良D 恶劣17分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D 形象
7、要素差距图18（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A 媒介公众B 社区公众C 消费者公众D 名流公众19（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众B 政府公众C 社区公众D 名流公众20（ ）直接影响着组织或公司其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 消费者关系21（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 名流关系22 公共关系为市场销售服务的功能，一方面集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通
8、渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A 社区关系B 消费者关系C 政府关系D 媒介关系23组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 A 公关广告B 人际传播C 网络D 大众传播多选题：（共13题 每题3分）1公共关系部的重要特点是( )。 A 领导性B 专业性C 服务性D 指挥性E 协同性2公共关系人员应具有的能力涉及（ ）。 A 组织能力B 表达能力C 社交能力D 创新能力E 应变能力3公共关系人员的品德应当涉及的内容有( )。 A 实事求是B 公正无私C 勤奋努力D 乐于助人E 光明磊落4从领导方式来看，公共关系部的设立可有多种类型，但从管理学的角度分析，（ ）具有明显
9、的优势。 A 总经理直接负责型B 部门所属型C 公共关系委员会D 总经理间接负责型E 公共关系复合型5公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由（ ）方面的职能决定的。 A 资料储存中心B 领导指挥中心C 信息发布中心D 环境监测中心E 公众接待中心6编制公关预算的具体方法涉及（ ）。 A 会议讨论法B 目的作业法C 销售额提成法D 实报实销法E 领导决策法7公共关系调查的重要内容有（ ）三个部分。 A 社会环境B 文化环境C 公众D 政治环境E 组织形象8一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的结识、见解和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。 A 信誉度B 美誉度C 忠诚度D
10、 定位度E 知名度9组织形象分析的三个环节是（ ）。 A 自我形象分析 B 实际形象分析C 历史形象分析D 形象差距分析E 公众评议分析10宣传型公关的具体形式有：（ ）。 A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 举行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或公司的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ）。 A 政策环境B 法律环境C 行政支持D 社会政治支持E 文化环境12公司认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达成经济效益和社会效益的统一。
11、A 信息知晓的需求B 情感的需求C 选择的需求D 表达的需求E 参与的需求13员工的物质需求涉及（ ）。 A 工资、津贴B 住房、交通C 休假日D 福利E 培训多选题：（共14题 每题3分）1与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ ）。 A 信息公开、面向社会B 信息单向流动C 传播速度快D 信息内容要通过“把关人”选择E 受众有强烈的选择性2成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。 A 选择公众的爱好点B 形式新奇C 运用名人效应D 恰当时机E 任何事件均可3为了使公关广告达成较好的宣传效果，在写作
12、公关广告时，公关人员要注意的原则有（ ）。 A 内容真实B 结构紧凑C 立意深刻D 构思新奇E 态度友善4电视作为大众传播媒介的缺陷涉及（ ）。 A 记录性较差B 公众选择余地小C 接受方式不灵活D 制作周期长E 制作费用高5写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。 A 要有新闻根据B 要突出新、近点C 要有爆炸式新闻D 要简明扼要E 要突出变化点和趣味点6人际沟通的禁忌涉及（ ）。 A 凡事包打听B 讲大话吹嘘自己C 一味吹捧对方D 故弄玄虚E 过度暴露自己的“隐私”7公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充足的准备工作，具体内容涉及（ ）。 A 心理准备B 资料准备C 技术准备D 物质准备E 人员
13、准备8人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型重要涉及（ ）。 A 链式B 辐射式C G型网络D 交结式E 星形网络9演讲的结尾形式涉及（ ）。 A 总结式B 激情式C 深思式D 风趣式E 借用式10危机事件的特点具有（ ）。 A 突发性B 协调性C 紧迫性D 危害性11庆典活动在形式上，一般有（ ）。 A 开幕庆典B 闭幕庆典C 周年庆典D 特别庆典E 节庆活动12组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ）。 A 选择好时机B 有计划C 要制造新闻D 注意总结E 科学性与艺术性相结合13公共关系专题活动应具有几个基本特性，它们是（ ）。 A
14、 目的公众重点沟通B 明确的主题C 容易实行D 精心策划E 极强的针对性14公众的误解所引发的事件，涉及（ ）。 A 服务对象公众对组织的误解B 内部员工对组织的误解C 内部领导对组织的误解D 传播媒介对组织的误解E 权威性机构对组织的误解多选题：（共14题 每题3分）1在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪重要有（ ）等原则。 A “以右为尊”B “以前为上”C “对门为大”D “以左为尊”E 尊者优先2公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰规定有（ ）。 A 与环境协调B 整洁大方C 整体和谐D 展示个性E 吸引
15、异性3公关活动中的身份差异性原则，涉及（ ）等内容。 A 外事礼宾差异B 地位的差异C 人种的差异D 性别的差异E 职务的差异4尊重公众的原则具体表现为（ ）。 A 影响公众、活用礼仪B 尊重公众的个性爱好和性格特质C 尊重公众应当具有的公民权利D 尊重公众的人格E 尊重公众的财富和地位5服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（ ）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。 A 身材B 人种C 地点D 时间E 目的6组织CI系统的基本功能涉及（ ）。 A 管理B 辨认C 教育D 传播E 经济7CI设计的源头最早出现在（ ）。 A 美国B 法国C 德国D 英国E 意
16、大利8组织的视觉辨认系统的基本要素涉及：（ ）。 A 名称B 标志C 标准色D 标准字E 象征物9一些公司导入CI系统后的效果并不明显，重要因素是违反了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则涉及（ ）。 A 客观性B 社会性C 系统性D 差异性E 差异性10与公司公关、事业团队公关相比，政府公关的特点重要表现在以下几个方面（ ）。 A 主体的权威性B 目的的独特性C 客体的复杂性D 传播的优越性E 效益的社会性11CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体涉及（ ）。 A 理念满意B 视听满意C 产品满意D 行为满意E 服务满意12政府公关收集信息的工作涉及（ ）。 A 建议征集B 信访工作C 民意测验D 典型调查E 召集会议13公共关系在传播塑造公司名牌的时候，可以采用“三名”的战略，具体指（ ）。 A 名人B 名家C 名品D 名门E 名言144PS理论的内容涉及（ ）。 A 产品(Product)B 价格(Price)C 渠道(Place)D 促销(Promotion)E 公关（Public Relation）