《2023年电大企业战略管理复习资料选择题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年电大企业战略管理复习资料选择题.doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1. 公司战略最主线的特性是（ ）。C全局性 2.在特定的产品与市场领域中，公司与竞争对手相比所具有的优势的特性和条件是（ ）。 B竞争优势 3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ ）。D公司战略职能战略 4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。C、信息记录 5.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（） A、发展建筑玻璃产品 6.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）A公司战略 7.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限
2、制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于公司宏观环境中的（ ）因素。D政治法律环境 8.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ ）因素影响的表现。B经济环境 9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（ ）。C产品差异 10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ ）。A高利润高风险 11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（ ）。 A进入壁垒高，退出壁垒高 12.你认为手机行业最重要的特性是（）D、行业的进入/退出壁垒都高 13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最重要竞争对手是（
3、） A北京百盛购物中心 14.中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增长存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ ）因素。B经济环境 15.石油公司对石油化工公司来而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响因素是（ ）。 B产业集中度 16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最重要的宏观影响因素是（ ）。 A政治法律因素 17.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的是（ ）。 D国内居民用于旅游的消费支出增长明显 18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（ ）。B规模经济 19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ ）C经营资源价值活动竞争优势 20.未来展望由未来（ ）年
4、的远大目的和对目的的生动描述组成。D103021.美国电话电报公司将公司的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述公司生存目的必须（ ）。A满足顾客的某种需求 22.“公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（）。 A公司生存目的 23.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个标语表白了该公司的（） D公司愿景 24.假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为（ ） D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。 25.西单商场的目的市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步
5、装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ） A建议的措施方案与公司目的不一致 26.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于 （ ）。 A 公司使命 27.海尔公司的公司使命也许是（）。C、创中国的世界名牌 28.“东方不亮西方亮”是用来比方（ ）。C多元化战略 29.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实行的战略是( )。B纵向一体化战略 30.肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ ）。A 市
6、场开发战略 31.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产，这属于（ ）。 B水平多元化 32.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（ ）。A成长型战略 33.若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应当考虑实行（）战略。C、横向一体化 34.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（ ）B青少年奶粉 35.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，尚有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上
7、资料说明可口可乐公司采用了（ ）。B水平多元化 36.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ ）。A 横向一体化 37.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（ ）。A重点集中战略 38.需要有规模经济效益支持的战略类型是（ ）。A成本领先战略 39.教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采用（ ）。 B积极的收缩战略 40.波士顿矩阵特别合用于（ ）D多元化公司 41.教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（ ） D以上都不行 42.公司通过有效途径减少成本，使公司的所有成本低于竞争对手的成本，甚至在同
8、行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（ ）。A低成本战略 43.差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（ ）。B独特性 44.所谓差异化战略，是指为使公司产品与（ ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。B竞争对手产品 45.百事可乐把自己的目的顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采用的战略类型是（ ）。B低成本集中化 46.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运送空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。B产品差异化战略 47.可以产生范围经济效果的战略类型是（
9、）。A多元化战略 48.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）A成本领先战略 49.在某个特定的产业中互相关联的，在地理位置上相对集中的若干个公司和机构的集合是（ ）。B公司集群 50.所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（ ）。B家庭品牌 51.某公司本来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（ ）。C品牌延伸 52.长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（ ）。D普通股 53.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（ ）。A债券 54.美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗
10、衣粉，这种品牌战略是（ ）。D多品牌 55.战略实行的变革型模式的特点是公司总经理重要考虑如何（ ）。 A实行公司战略 56.在战略实行过程中，公司总经理鼓励中下层管理者制订与实行自己战略的模式是（ ）。D增长型 57.战略与结构关系的基本原则是（ ）B组织的结构服从于组织战略 58.所谓战略失效，是指公司战略实行的结果偏离了（ ）和战略管理的抱负状态。 A战略目的 59.战略控制的目的重要是控制（ ）B战略失效案例一牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务
11、，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡涉及威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的重要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2023年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援
12、服务，为您驾车出行免去后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达成5000元人民币（含等值外币），即可自动免去当年年费，彻底免去您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标记的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
13、 （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收钞票与找零钱以及将钞票存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种互相促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服
14、务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。案例二在牛排包装行业中，传统的成本链涉及：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运送费用在传统价值链下是一个重要的成本项目，但现在可以因减少了长途运送而大大减少了；同时，不再整块运送
15、牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采用的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采用的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？参考答案：（1）该公司采用的是成本领先的竞争战略。通过对公司生产流程的重新组合（改善设计型或生产创新型）达成减少成本提高竞争能力的目的。（2）重要有两个方面保证成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行了重新安排，大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。案例三下面是一位
16、同学对一家服装经销商的公司使命、战略目的和战略措施所作的分析报告，请你根据公司使命与战略目的的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处。【公司使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目的】发挥资源优势，追求连续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来2023内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良
17、好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才干成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。一方面，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目的市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个社区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比
18、如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。另一方面，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献的员工，树立楷模激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最佳的效果；在考虑各种开支安排的同时
19、，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目的市场、员工以及管理层目的的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清楚和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标记、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，对的辨认、了
20、解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行和谐的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，发明出自身的竞争优势，才干取得成功。参考答案： 重要优点：（1）公司使命、战略目的和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于公司战略目的的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。局限性之处：（1）公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的公司都可采用。（2）从战略目的上看不出公司的重要追求，重要的目的顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目的定得比较苍白。（3）战略措施与战略目的没有必然的相应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采用什
21、么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。案例四下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。公司名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称北大青鸟APTECH)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层重要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采用特许经营的业务模式，在全国建立北大青鸟APTECH计算机授权培训中心。所有中心
22、实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职工工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了重要的竞争对手。局限性之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。事实上，重要的影响因素是技术因素，由于IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特性几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业
23、性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）重要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。案例五宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，发明出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注-既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经
24、历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步结识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处在交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采用租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采用了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。 宜家出走也许基于三个因素：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金
25、上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。 商业和商务应当是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家出走也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检查马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对公司战略的结识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实行的结识。参考答案：（1）公司战略的制定必须对的确立自己的经营定位，即目的顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货品和追求低价格的顾客；自己经营物业重要是为了减少成本。（
26、2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，公司会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定期的环境条件发生改变，要适时调整。案例六下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的公司使命、战略目的及战略措施进行的分析，请你根据公司使命与目的的理论对该作品进行客观的评价。【公司使命】 致力于人们生活质量的改善、提高和创新，建筑无限生活。建设健康绿色住宅社区以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推动的历史过程中。【战略目的】集团战略目的是全面增强公司核心竞争力，在未来2023内进入北京市房地产行业前50强，使聚丰成为北京
27、市房地产公司著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济连续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目的是：（1）充足发挥现代化公司体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻法制化、科学化、规范化、制度化、文献化、档案化管理体系，不断完善公司管理体制与机制，建设现代公司制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推动人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提高公司竞争力。（3）金融产业：稳步实行设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化推动集团公司向综合性公司集团的发展进
28、程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园社区以南新征2023亩土地，重要建设雅居园社区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达成国家标准的社区，争创全国优秀社区。 （2）规划方案设计新奇、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照社区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响社区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力提倡科技、健康、人文的二十一世纪科
29、技住宅新概念，致力于建设设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化的精品楼盘，打造城建开发品牌。 （3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才干迅速发展。三、集团的走出去战略成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权，准备开发老年公寓，目前已经完毕各项前期手续，预计年内动工。该项目的实行，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践，必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和
30、程序，为全面进入国际国内市场奠定基石。 通过走出去战略的实行，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为公司的发展开辟了更加宽广的道路，并且是公司的经营思想经历了深刻的变革，找到了适应市场发展的崭新道路，公司迈上了更宽广的舞台，实现了更大的发展。 （4）大力推动质量兴企、名牌战略的实行，稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目的，为了保证创优目的的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时，进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展
31、科技创新，力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。 （5）按照设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推动公司由规模型经营向效益型经营转化；充足发挥开发公司的龙头作用和资源优势，运用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。参考答案：长处：（1）比较准确地描述了公司使命，突出了顾客价值-高品位生活氛围的营造。（2）对于公司战略目的，提出了争创北京市50强的目的。（3）战略措施提的比较具体。局限性之处：一方面所提的方案也许不是本人通过思考得出的，而是直接从公司网站上或公司的文献中拿来的。此外还表现在：（1）公司使命中关
32、于生活空间的价值体现局限性，即该房地产公司可以给众带来的价值描写不太充足。（2）战略目的中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与公司的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目的如何实现没有相应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，公司的使命和目的以及战略措施中应当体现所针对的目的顾客群才好案例七针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房，其理论依据： 本来商品房市场就是富人的市场，对低收入家庭的穷人而言，能花自
33、己的钱买房的都是富人，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的穷人是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对富人市场的，穷人就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的穷人与富人只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是穷人与富人的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非穷人的消费商品。有了国家文献中早已明确的穷人与富人的标准，我们又何苦不认可这样一种事实，又有什么不能认可商品房是为满足
34、富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭富人的市场是无可置疑的。穷人不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题： （1）从公司战略的角度来看，任总的观点是否对的？（2）假如你作为一个房地产商，针对穷人，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大体分几类？参考答案：（1）有对的的地方，即战略必须针对一定的市场领域，公司的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽也许减少成本。但具体到每个公司，则要看其目的市场定位。（3）大体分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、
35、经济合用房、简易房市场。案例八下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。分析北京光合作用书房五道口店 光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售不久，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站 下车即是，光合作用的店周边人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。此外室内的设计很好
36、，颜色让人觉得很舒适，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得不久。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本
37、吸引你的书，一件很惬意的事情。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍尚有一些小的书店，散落在清华大学周边，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境书吧给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为万圣书园，此书吧开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺陷是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来
38、说，两家环境、经营理念十分相似，但 万圣书园，没有分店，使得在规模上逊色一些。参考答案：重要优点： 对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响因素，其实重要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特性没有进行分析，图书行业目前已有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争特性是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店自身进行写实
39、描写，而没有站在公司环境分析的角度进行分析。这是重要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。案例九Motel6和里茨?卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。 Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的规定，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达成低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采用了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施没有饭馆和酒吧，也很少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一
40、些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简朴。这样一来，就既减少了建筑成本，又减少了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些规定简朴的旅行者中推动Motel6的概念，Motel6连锁运用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、和谐的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。卡尔顿的对象重要是那些乐意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度
41、假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段从很多房间都可以看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。请根据以上资料回答：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的合用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么可以采用截然不同的竞争战略？字数控制在1000字以内。参考答案：答:1. 两家公司都采用的是重点集中战略，该战略合用
42、的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目的细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；公司的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。重点集中战略分为低成本战略和差异化战略两种。Motel6采用的是低成本的重点集中战略。目的是节约成本给顾客提供最基本的服务。公司的成本分为产品成本和营运成本。典型的低成本公司一般生产和销售标准化的或平常实用的产品，并且强调从一切来源中获得规模经济的成本优势和绝对成本优势。假如一个公司可以取得并保持全面的成本领先地位，那么，它
43、只要能使价格相等或接近于该行业的平均价格水平，就会成为所在行业中高于平均水平的优势公司。当成本领先的公司的价格相称于或低于其竞争公司时，它的低成本地位就会转化为高效益。成本领先战略的合用条件是：（1）现有竞争公司之间的价格竞争非常刺激。（2）公司所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。（3）实现产品差异化的途径很少。（4）多数顾客使用产品的方式相同。（5）消费者的转换成本很低。（6）消费者具有较大的降价谈判能力。采用低成本战略，要注意三点，一是要关注公司的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合公司的价值链。实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益卡尔顿才用的
44、是差异化战略，该战略的合用条件为：可以有很多途径发明公司与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用规定是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正可以保证公司是“差异化”的；技术变革不久，市场上的竞争重要集中在不断地推出新的产品特色。公司实行差异化战略还必须具有如下内部条件： （1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有发明性的眼光；（2）公司具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）公司在这一行业有悠久的历史或吸取其他公司的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很
45、强的协调性；（6）公司要具有能吸引高级研究人员、发明性人才和高技能职工的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。 2. 这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据公司的实际情况，选择适合自己实际的目的市场。因此Motel6和里茨?卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象重要是那些乐意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采用不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。它们都可以获得竞争的成功虽然它们所采用的战略处在两个极端，由于住宿市场
46、包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。案例十某社区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济合用房住户占70%。该社区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。在该社区门口有一家咖啡馆，采用以下定位方案： （1）目的顾客。以商品房住房中的50%为目的，为其提供小憩、会客等服务（2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目的上座率为30%。（3）咖啡馆的重要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、
47、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。试分析该咖啡馆采用的竞争战略类型？采用该种战略应具有哪些条件？该店的价格水平会定在什么水平，为什么？字数控制在1000字以内。参考答案： 1)该咖啡馆采用的是重点集中战略中的顾客重点集中战略类型。该战略的重要特点是将经营重心放在不同需求的顾客群上。如该咖啡馆的目的顾客群是商品房住房中的50%顾客。采用这种战略应具有的条件有：一是具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品；二是在相同的目的细分市场中,其它竞争对手不打算实行重点集中战略；三是公司的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是行业中各细分部门在规模,成长率,获利能力方面存在很大差异,致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。该咖啡馆采用此竞争战略的重要因素是具有完全不同的用户群。 (2)该店的价格水平会定在高中价水平上。由于，该店目的顾客是社区商品房中的50%,而不是针对占70%的回迁户和经济合用房住户。商品住房中的50%应当有汽车,收入一般都较高,其消费水平也都较高，所以价格可以定在高中价水平上。