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1、辅导员“柔性管理”在班级管理中的应用摘 要:作为一名高校专职辅导员,根据“90后”学生的特点及特性,笔者认为在班级管理中采用“柔性管理”要比“刚性管理”使学生更易于接受,同时也便于管理。本文以笔者采用“柔性管理”的案例浅析“柔性管理”在班级管理中的具体应用。关键词:辅导员 柔性管理 班级管理1 “柔性管理”的内涵及其特性“柔性管理”是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性的方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人自觉行为的管理,它是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”,用制度约束被管理人员,而“柔性管理”则“以人为中心”,对被管理者进行人性化
2、管理1。“柔性管理”的特性是内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否认,激励重于控制,务实重于务虚。它注意到了人的内心世界,即人性、感情和精神。其内涵表现为:(1)以人性为前提。所谓人性,即人的共同属性。从人性表现看,任何人都是想摆脱约束力的,向往自由的境界。可是,规章制度是必不可少的。所以在这种情况下,我们应当在规范的范围内尽量采用柔性的管理手段,给人们提供发明自由的空间,以此表达尊重与民主、沟通与对话、和谐与舒畅。(2)以感情为纽带。情感是一种心理现象,是人们对客观好恶倾向的内在反映。人,有感情就有亲切感,有亲切感的人与人之间,互相吸引力就大。感情可以是关心、温暖,也可以是尊重
3、、赞誉;可以是信任、理解,也可以是支持、帮助,这是人所共知的事实。(3)以精神为寄托。从狭义看,教师是一个在“知识社会”中辛勤耕耘的“文化人”群体。在文化的三层次(行为、制度、精神)中,精神处在核心的地位。文化是人类对世界的把握方式,精神则是人类把握世界的价值取向2。2 “柔性管理”在班级管理中的具体应用笔者所在院校为民办院校,所带学生均为专科最后一批次,班级男女生比例约为71,其中“富二代”及“官二代”超过1/3,独生子女超过80%,面对这些个性鲜明的“90后”学生,笔者一开始也严格采用“刚性管理”,但在长时间的管理来看,效果甚微,在采用“柔性管理”后有所起色。笔者认为“柔性管理”的三层内涵
4、在班级管理中的具体应用应从以下四个方面着手。第一,了解学生的一切。笔者认为了解学生的一切是辅导员做好班级管理的必要前提条件。因此在学生报道前,通过研究录取花名册,对接下来所要面临的学生进行了初步的了解,对学生的生源情况做到心中有数。在军训期间,通过建立学生档案、观测学生行为表现、与学生谈心、全程跟训等方式,迅速将学生的姓名、籍贯、宿舍号、床位号、爱好爱好、身体状况、家庭重要成员等基本信息相应起来。军训的第二周开始,所有同学的姓名与其本人就能对号入座了,每次见面打招呼时能喊出学生的名字,使学生觉得得到最起码的尊重,这为后来全面了解和管理学生打下坚实的基础。第二,尊重关心学生。笔者认为尊重关心学生
5、也是做好班级管理的前提条件之一。随着招生范围的扩大,学生来自五湖四海,来自不同的家庭环境,有其不同的成长背景,尊重关心学生就成为进一步进行班级管理工作的一个重要组成部分。尊重学生,笔者觉得应当对学生平等对待,无论他来自什么样的家庭,无论他有什么优缺陷,都应当一视同仁,此外应当特别注意对学生隐私的保护,这也是尊重学生的一个重要方面。笔者记得刚入校时所带班级体检出3个乙肝携带者,此事除了报告给院主管学生的领导外,未向别人提及过,及时与家长沟通,给学生请假回家进行治疗,教其与宿舍同学相处过程中的注意事项。进一步学生,融入学生,关心学生,学生才干服从你的管理。笔者经常进一步学生宿舍,与学生交谈,尽也许
6、多的了解学生的各种情况。在不断地了解中,发现有一名学生来自苏北,父母均为农民,来上学的学费都是借的,该生很内向,发现这一情况后通过一段时间的观测,找准时机不断鼓励、表扬该生,让其担任班干部,并不断的对其进行嘘寒问暖,后来该生性格有了很大的好转,学习成绩优异,每年度都获得校一等奖学金及三好学生,并获得国家励志奖学金。笔者所带班级中有一些学生来自外省,重大的节日都不回家,但是为了让学生在他乡也能感受到家及亲人的温暖,笔者经常自己掏腰包,为不能回去与家人团聚的学生送去温暖与祝福,让学生可以更安心地投入到学习及生活中去。第三,以“情”感化学生。人心都是肉长的,在对班级学生进行管理时,除了“刚性管理”之
7、外,笔者觉得情感投入也是必不可少的。记得大一时,有一名学生出现很强烈的厌学情绪,连续几次从学校离开,拒绝与家人联系,有一次竟长达半个月之久,在此期间,笔者连续两晚在晚查房结束后把附近的网吧所有找遍,每次都到凌晨,不断与其家人联系,并不断与该生保持短信联系,希望通过自己的真情感化他,让他快点回来,通过不断的努力,终于将该生安全的找到,现在该生去部队了,告诉笔者他现在在部队里面表现很好,很感谢笔者对他的不放弃及帮助。第四,提高自身素质,以身示范,身教重于言教。辅导员是学生的一面镜子,提高自身素质,以身示范,笔者觉得是教育学生的一个较好的方法。笔者始终坚信诚信无小事,必须从其做起,只要答应学生的就一
8、定能做到,不会夸海口,不办实事。记得圣诞节前有一次晚查房时,一名学生问笔者,老师假如在以下的几种礼物里面让你挑选送给我的话,你会选哪一种呢？笔者毫不踌躇的选择了“毛衣”,学生说那你就要送我呀,于是在圣诞节当天就送给那名学生一件毛衣,辅导员无戏言,虽然知道这只是学生和老师开的一个小玩笑,但是同学们知道后还是挺佩服老师的言出必行的。3 结语以上四个方面是笔者在进行班级管理中对“柔性管理”模式的具体应用。在知识经济大爆炸的时代,“柔性管理”在公司管理中已经成为一种趋势,一种必然,笔者相信在学生的管理中,这种模式也会不断被引入,并被广泛应用,希望通过不断的回顾、总结及学习,使自己可以真正成为学生政治上的旗手、学业上的导师、情感上的朋友、品行上的典范。参考文献1mba智库文档.育人为本与柔性管理z.2mba智库文档.柔性管理与刚性管理z.