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1、管理学原理测试题（一）一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选择题1.公司管理应随机而变，不存在普遍合用的最佳的技术和方法是（ ）的观点。A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的重要问题是（）。A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完毕给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自解决各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很也许同时存在A与C两方面的问题3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期协议，将其洗衣机产品40%的生产量集中出
2、售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？A.环境复杂性减少 B.环境复杂性升高 C.环境动态性减少 D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用品。（2）货品售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货品，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则B.都是政策 C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.
3、计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.拟定型决策B.风险型决策 C.不拟定型决策D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( ) 技能规定管理层次人际技能概念技能技术技能（1） 42 31 27（2） 35 47 18（3） 35 18 47A.(1)基层(2)中层(3)高层B.(1)高层(2)中层(3)基层C
4、.(1)中层(2)高层(3)基层D.(1)基层(2)高层(3)中层8.美国一公司总裁说:“假如我一年内做出12个决策；那必然是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须解决的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种结识反映了哪种管理原理?( )A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为
5、是一种( )。A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增长1000万元广告费的建议。该公司饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增长的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才干拍板作这笔广告投入?( )A.33333万元 B.500万元 C.1000万元 D.1500万元11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来公司还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资
6、部等，这是按什么方式进行部门划分?()A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道 13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( )A.经济人假设 B.社会人假设 B.复杂人假设 D.自我实现人假设:14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?( )A.那些未达成最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而不久给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素15.有位先生想买辆小轿车，拟在，其权重分别为，通过一番考察，他对
7、四种品牌的汽车做出了如下评价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8请问：这位先生最也许买哪种品牌的小汽车？（ ）A.B 品牌B.D品牌C. A 品牌D.C 品牌三、多项选择题1.下列权力中体现领导个人权力的是（ ）A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.参照权力2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（）A.放任式B.专制式C.以人为中心D.以任务为中心3.领导的作用重要表现在（ ）。A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.促进作用4.圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领
8、袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才干的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应当对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应当向你报告。”这体现了管理的”（ ）的思想。A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则 D.用人原则四、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1现代公司管理学认为，公司管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 3彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的见解不同，是由于他们的智慧不同。 4麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，
9、提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为公司设立短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任。 5对公司销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 6按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 7各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之一职权等级。 8管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系。 9权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而
10、不同。 10对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。 五、问答分析题1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2.论述泰罗的科学管理。六、计算题某公司生产一种产品，市场预测结果表白有三种也许：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。1.试用乐观决策法、悲观决策法、最大最小后悔值法进行决策。2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建2101006
11、0B.技术改造1608040C.维持现状904020七、案例分析杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造公司。除了三个生产车间之外，公司还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外尚有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在本地属于遥遥领先的水平。今天已是年终，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。一方面是关于张平辞职的问题。张现在是一车间热解决组组长，也是公司的技术骨干，历来工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。通过了解，张平并非真的想辞
12、职，而是觉得受了委屈。因素是头天因车间主任让他去参与展览中心的热解决新设备展销会而未能完毕张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。通过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称假如继续如此的话，自己将考虑另谋出路。通过了解，刘工是不满技术科的奖金分派方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分派，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得同样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将
13、进一步完善目的管理，大锅饭现象不久就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目的制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。解决完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格规定，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公
14、司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：此后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参与学术会议的所有费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参与的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，由于其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，由于他知道，有一家生产这类产品的大型公司正在四处“找米下锅”
15、，而这份订单不仅会使这家大公司愁眉轻展也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.胜利电子公司最有也许采用以下哪种组织结构？（ ）A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.直线制2.使张平受委屈的因素在于（ ）。A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不妥C.张副总经理违反了统一指挥原则 D.张副总经理与车间主任沟通不充足 3.下列哪种理论可以解释刘工的心理感受？（）A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论 4.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？（） A.现场控制 B.反馈控制C.前馈控制 D.防止控
16、制 5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（） A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.防止控制6为了使公司的目的管理计划切实有效，比较而言，对目的的下列哪项规定最为重要？（ ） A.目的必须具有可考核性B. 目的必须尽也许先进C.目的的表述必须清楚易懂 D.目的应考虑平均水平，不宜太高八、情景模拟题丝路花雨服装公司的激励 王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产公司）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相称注意。她为马斯洛的清楚的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用
17、它们。她欣赏这两种激励方法简朴易用，并且觉得公司的工资水平在本行业中间已是最佳的了。她相信，公司应当集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提高、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所盼望的那样。 服装设计人员对计划仿佛并没有热情。有些人觉得他们已有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，并且对他们来说，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随着新计划的实行而受到表彰，反映良好；但是此外一些人
18、则认为是管理人员的诡汁，要让他们更加拚命工作而不增长任何工资。他们工会的公司代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。反映是如此的悬殊王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们认为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简朴了。请根据以上情况，回答下列问题：1.你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？2.为什么管理顾问说，王静女士对人的激励观念想象得过于简朴了？3.假如你是王静女士，你会怎么做？管理学原理测试题（一）参考答案一、名词解释1.例外管理原则 上级管理者将一般的平常事务授权给下级去解决，自己只保存对
19、例外事项的决定和监督权2.需要层次理论由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后顺序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低档到高级逐步发展从而形成一个层顺序列。二、单项选择题1c2d3a4d5a6c7c8b9b10c11c12b13d14c15b三、多项选择题1cd2bd3ac4abc四、判断并改错1计划 改为 决策 2效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准 3智慧 改为 心智模式 4为公司设立短期目的 改为 为自己设立短期目的 5销售预测 改为 市场预测 6正比例 改为 反比例 7对 8成正比 改为
20、成反比 9对 10.“分层”改为“集中”五、问答分析题1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？答案要点：（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。2.试述泰罗的科学管理。答案要点：（1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的重要内容（如标准化原理
21、、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、实行例外原则等）六、计算题 用乐观法进行决策答案为：A用悲观法进行决策答案为：C用最大最小后悔值法进行决策答案为：B用决策树法进行决策答案为：A七、案例分析 1B 2C 3D 4A 5B 6A八、情景模拟题（15分）参考答案要点 1.第一，由于人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究表白，技术水平规定低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提高、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他
22、们并不重要。随着人们在公司中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。第二，假如提高生产率是激励的重要目的，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理人员的诡汁要让他们更加拚命工作而不增长任何工资。第三，人们乐意参与管理，欢迎上级同他们商议并给予机会提出建议。人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什么做。因而在计划实行之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。2.由于激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简朴的事情，而必须把它当作是一个由许多变量和某些重要的激励因素互相作用的系统。3.答案要点：重要从三个方面采用措施：第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。第二、清楚地告诉大家实行激励计划的目的。第三、在计划实行之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性