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1、第一部分 绪论：跨文化交际与跨文化交际学第一章 跨文化交际一、什么是跨文化交际 具有不同文化背景的人从事交际的过程。 跨文化交际日益引起人们的注意的因素：是由于交通工具的进步与通讯手段的发展使得不同国家、不同种族、不同民族的人可以频繁地接触和交往。 L.S.Harms认为，在世界范围内的交际经历了五个阶段： A语言的产生； B文字的使用； C印刷技术的发明； D近百年交通工具的进步和通讯手段的迅速发展； E跨文化交际。近二十年来的交际是以跨文化为特性的。二、对跨文化交际的不同理解 有的人认为每个人在文化上都是独特的，所以任何两个人之间的交际都是跨文化交际。 文化通常不是指个人的行为，而是指一个
2、群体的生活方式和习惯。作者认为作跨国、跨种族、跨民族研究不仅应当是跨文化交际研究涉及的内容，并且应当是放在首位的。 在研究一个国家的文化特点时，我们的眼光一方面应集中在它的主流文化上，另一方面才注意它的亚文化和地区文化的特点。小群体文化（不同年龄、职业、性别群体的文化）地区文化亚文化主流文化第二章 跨文化交际学一、跨文化交际学在美国 Intercultural Communication 与人类学、心理学、传播学关系密切。 一方面在美国兴起。美国有来自各个国家的移民，有各自的文化系统和风俗习惯，逐渐在美国社会形成了多元文化的格局；美国与各国交往频繁。 Edwar Hall的无声的语言跨文化交际
3、学的奠基之作。（对时间、空间、交际的关系作了进一步探讨） 1972年，第一届跨文化交际学国际会议在日本东京举行。 70年代，影响最大的书籍：跨文化交际学选读 跨文化交际学内容：(1) Richard Porter 8态度、社会组织、思维模式、角色规定、语言、空间的组织与运用、时间观念、非语言表达(2) Porter. Samovar 3 观点（价值观、世界观、社会组织）、语言过程（语言、思维模式）、非语言过程（非语言行为、时间观念、对于空间的使用）(3) 心理学家Michael Argyle 6 语言、非语言交际、社会行为准则、家庭和同事的关系、做事的动力和动机、思想观念二、跨文化交际学在欧洲
4、 （与语言学关系密切） 国际跨文化教育训练与研究学会SIETAR International Jenny Thomas 跨文化语用失误：语用语言失误；社交语用失误。不绝对，由于语境也许不同。 前苏联的跨文化交际学重要表现在它的国情语言学方面，维列夏金和科斯托马罗夫是创始人。三、跨文化交际学在我国 （始于80年代初期） 重点在于外国教学以及文化与语言的关系。 研究集中于：语言与交际的关系；非语言交际；中西习俗对比；中西经营管理模式比较；国民性研究。四、跨文化交际学的多学科性质（没有一套一成不变的理论和研究方法） 它的理论与材料来之于众多学科，影响较大的是人类学、心理学和传播学。 人类学，特别是文
5、化人类学实地观测、调查访问。心理学，重要是社会心理学与跨文化心理学精确的数据和严密的分析。传播学，是跨文化交际学的基地重视理论。语言学和语言教学领域运用收集的语言材料，提出注意目的语的文化。 教师和研究人员一般认为对他们最有帮助的是人类学和语言学。第二部分 基本概念：文化与交际第三章 文化的定义与特性一、文化的定义 文化的定义为什么重要一方面，在跨文化交际学中文化是一个至关重要的问题。研究时，不可避免进行文化对比。另一方面，在研究任何学科前，术语的界定是前提。关系到学科自身的科学性和经拟定。第三，对于文化定义的讨论可以帮助我们了解文化的性质和特点。 文化的界定：1)人学角度，强调文化的本质关系
6、到人的本质，文化的本质是发明2）社会功能的角度，强调文化是生产力，是信息和知识，是一种文化心态和符号系统3）传播学角度，强调传播是文化的本质，没有传播就没有文化。 文化的定义：历史上发明的所有的生活样式，涉及显型的和隐型的，涉及合理的、不合理的以及谈不上是合理或不合理的一切，它们在某一个时期作为人们行为的潜在指南而存在。Kluckhohn指出：A文化具有相对性 B文化可作为人们行动的指南1）文化时人们通过长时间的努力所发明出来的，是社会的遗产； 2）文化既涉及信念、价值观念、习俗、知识等，也涉及实物和器具； 3）文化时人们行动的指南，为人们提供解决问题的答案； 4）文化并非生而知之，而是后天所
7、学会的； 5）价值观念是文化的核心，可以根据不同的价值观念区分不同的文化。二、文化的特性：A文化是人类所独有的，是区别人类和动物的重要标志。文化是社会遗产，而不是生理的遗传。正是人类有了语言，人类知识才得以积累，文化财得以传承。B文化不是先天所有的，而是通过后天习得的。C文化中的大部分是不自觉的。D文化是人们行动的指南。文化支配着人的行动。E文化时动态的，文化的形态与一定的历史时期相联系。文化一旦形成就具有一定的稳定性，但同时又是不断变化的。三、文化在跨文化交际中的地位 贯穿研究课题的主线就是文化，文化是跨文化交际研究的核心。 对跨文化交际影响较大的文化因素：A一个民族的历史 B一个民族的传统
8、 C宗教思想 D价值观念E社会组织形式 F风俗习惯 G政治制度 H社会发展阶段第四章 交际一、交际与传播 有语言学背景的学者大多使用“交际”，而从事传播学教学和研究的学者都采用“传播”。二、传播的定义 传播与人类的历史同样长。自从有了人类，就产生了传播。传播是对于人的社会性的拟定。 传播学大体形成于3040年代的美国。 张国良的定义：所谓传播，即人类传授信息的行为或过程。（传播就是信息的传送和接受，一方发出信息，另一方接受信息，这一过程就是传播。）三、传播的种类 传播 人类传播 社会传播： 人际传播、组织传播、大众传播(电视手段) 非社会传播：内向传播 (自我传播) 非人类传播四、传播的模式
9、初期影响最大的：Harold Lasswell 5W模式 传者讯息媒介受者效果 特点：优点简明扼要； 缺陷忽略社会环境、反馈 线性模式：增长信号、噪音（干扰因素）信源 发射器 信道 接受器 信宿 噪音源 循环式的模式：加入“反馈” Lyle的模式：特点把传播放在社会环境中考察 （基本群体更大的社会结构社会总系统）五、传播模式与跨文化交际 编码、译码是两个最容易出问题的环节（即使相同语言、文化背景的人们都也许出问题） 我们观测人们的跨文化交际过程，不能孤立地看，而是要考虑到传者和受者的周边的群体以及整个的社会环境。第三部分 跨文化交际的过程第五章 语言交际一、语言与文化密不可分（语言反映一个民族
10、的文化，同时有受到文化的巨大影响。） 语言既是文化的载体，又是文化的写照。E.g.亲属称谓是语言反映文化的一个突出例证。中国人的辩证思维方法与崇尚对称和谐的文化心理也大量反映在汉语词语中。二、萨丕尔沃尔夫假说 人们普遍认为文化影响语言，语言反映文化。 萨丕尔和沃尔夫：语言不仅反映文化的形态，并且语言结构部分地或所有地决定人们对于世界的见解。A语言重要是反映而不是发明价值观念方面的社会文化准则。B世界上的语言拥有许多结构上的共同成分，其数量超过人们目前所结识到的。C语言与社会行为是平等的成分，不能拟定何者为主。三、词义与文化 （词汇与文化的关系最密切） 文化词汇：是指特定文化范畴的词汇，它是民族
11、文化在语言词汇中直接或间接的反映。与一般词汇的界定：A文化词汇自身载有明确的民族文化信息，并且隐含着深层的民族文化的涵义；B文化词汇与民族文化，涉及物质文化、制度文化和心理文化有各种关系。 对于词汇意义通常作“指示意义”及“隐含意义”的区分。 词义的七种重要类型：概念意义、内涵意义、风格意义、感情意义、联想意义、搭配意义、主题意义 概念意义和内涵意义：1）A、B概念意义相同，内涵意义相同或大体相同； 2）A、B概念意义相同，内涵意义不同； 3）A、B概念意义相同，A有内涵意义，B无内涵意义。四、语用规则与文化 语用规则掌握困难的因素：A很多语用规则还没有总结成文字，记录在书中； B与语言规则相
12、比，语用规则大多数情况下人们并不自觉。五、交际风格与文化 人们认为合理的通常是自己所习惯的，与自己的习惯性违反的东西往往被认为是不合理的，不合逻辑的。事实上，逻辑并不是存在于所有文化中的固定不变的东西，逻辑概念自身有着很深的文化烙印。 Karl Pribram将世界上的思维模式、说理方法归纳为四类：第一类借助于某些普遍接受的概念说理；（法国、地中海国家、罗曼语系国家）第二类强调归纳和验证，而对抽象概念抱怀疑态度；（英、美、澳、新、加）第三类属直感式说理方法，强调整体与局部的协调，常引证权威；（德语及斯拉夫语国家）最后一类是马克思主义的辩证说理方法，基于事物自身涉及对立面这一基本领实。E.g.
13、美国人的思维模式比作“桥式”，直接明白地传达给对方。 日本人的思维模式比作“垫脚石式”，采用迂回、隐含的方法。 学者们通常都把“归纳法”（个别一般）说成是东方的交际模式，把“演绎法”（一般个别）说成是西方的交际模式。第六章 非语言交际一、非语言交际的界定 一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交际。 体态语是非语言交际的重要组成部分，涉及眼神、手势、身势、面部表情、体距、体触等。非语言交际还涉及副语言（副语言亦称为随着语言，涉及音质、音幅、音量、语速以及会话中发出的一些非语言的声音）、对时间与空间的运用。二、非语言交际的特点与作用 （文化起着重要的支配作用） 非语言交际与语言交际在五个方面
14、存在区别：A语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非语言交际却没有正式的规则和模式，没有固定的结构；B语言交际使用特定的符号，而非语言交际却没有一套具有明确意义的符号；C语言交际在发言的时候进行，在停止发言的时候中断，是非连续性的，非语言交际是连续不断的；D语言是后天习得的，而不是生而知之，非语言交际的手段一部分是人类的本能，有些是后天习得的；E从神经生理学的角度看，在从事语言交际与非语言交际时使用的大脑“半球”不同。（语左，非语右）。 非语言交际通常起补充、否认、反复、调节、替代或强调的作用。一般来说，在语言交际和非语言交际传达的信息冲突时，人们倾向于相信后者。三、眼神、手势、身势、面部表
15、情及服饰1. 眼神 女性比男性更多地注视对方，由于妇女比男人更重视人际关系，更重视人们之间的感情交流。 眼神还对话轮转换起调节的作用。2. 手势 同一手势在不同的文化中却可以表达并不相同的意义。 即使在同一民族中，由于地区习俗的不同，同一手势也也许会具有不批准义。 有些手势是某一文化所特有的。也有跨越文化的手势。3. 身势 总的来说，南欧、中东、拉丁美洲地区的人们发言时动作较多，动作幅度也很大；北欧、英美人动作较少，幅度也较小。中国、日本、朝鲜人也属于动作较少、幅度较小这一类。 上课坐姿，中国强调集体、纪律、合作，美国强调个人、自由、发展自我，无拘无束的自由讨论。 姿势与地位的高低有一定的联系
16、。姿势与性别也有着密切的关系。4. 面部表情5. 服饰 三项功能：舒适、保护遮羞与文化展示。它作为文化标志的作用愈来愈大。 在现代社会中，衣着象征身份地位，或表白职业。场合与服装的规定有着密切的关系。四、触摸 触摸分为五类：功能、社交、友爱、情爱、情欲。 文化可划分为“接触性文化”（ 气候暖和的国家）与“低接触文化” （气候寒冷的国家）。 英美人对于身体接触十分敏感，通常都极力避免。泰国孩子的头绝对不能抚摸。西方国家，拥抱是一种礼仪，接吻也只是面颊触碰一下。中国教师在美国感到最难适应的是体触、接吻、拥抱。五、时间观念 单时制的人们（北美、北欧、西欧、中国）把时间看作是一条直线，可以切割成一段一
17、段，他们强调时间表，强调事先安排； 多时制的人们（拉丁美洲、中东）习惯于同时解决几件事情，强调人们的参与和任务的完毕，而不强调一切都按照时间表。六、对空间的使用1.领域性 2.个人空间和体距 个人空间是指一个人与此外的人之间所保持的空间或距离。影响个人空间的因素很多，涉及性别、年龄、关系远近和文化背景。 Hall将个人之间的距离分为四种：密切距离（6-18英尺）、个人距离（近者1.5-2.5远者2.5-4）、社会距离(近者4-7远者7-12)、公众距离（12-25,公众领袖30英尺）。3.对于拥挤的态度 英语国家对于从拥挤的人群中传过去有所顾忌，双手开路，说抱歉，往往不乐意用身体去挤。4.位置
18、安排 宴请活动中，最重要的客人安排在主人的右边，次重要的安排在主人的左边。假如女主人在场，次重要的客人安排在她的右边。第七章 社会交往一、见面语 毛利人额头轻轻接触，泰国人实行拜礼，合掌礼。 汉语和英语在见面语方面有许多差异。1） 英语中祝愿性质的见面语比较多。2） 英语中中性的见面语如HI，在汉语中很难找到相应的词。3） 汉语中有一些见面语是英语于中少见的，比如直接用称呼代替问候：王老师！4） 汉语中见面打招呼的另一个通常方式是就对方在做的事发问。二、辞别 （在不同的文化中辞别的方式和节奏不同） 英美人，先表达几次，然后才站起来，正是的辞别比较短暂。 中国人辞别过程是前面短后面长，走到门口还
19、要继续再聊一会儿。三、恭维与谦逊 中西习俗不同之处在于，我们把谦虚与人们的道德联系起来，把谦虚放在一个极为重要的位置。四、送礼 在西方国家，特别是美国，一般认为礼品包含的意义更重要。受礼人一般当面打开，说些赞美的话。五、宴请招待 丰盛的西餐一般也只有四五道第八章 人际关系 在不同的文化中人际关系差异甚大，受文化的制约。一般来说，在个体主义的文化中，个人的独立性比较强，人们互相之间的关系相对松弛一些，显得不那么紧密，而在群体主义的文化中，个人的独立性相对少一些，人们互相之间的关系显得密切。 不同文化背景的人们在交往过程中在人际关系方面往往会碰到各种问题，感到困惑、失望或极不适应。一、家庭的地位与
20、作用 西方国家，核心家庭占主导地位，主干家庭（一个家庭中有两袋以上，每代只有一对夫妇的家庭）数量很少，儿女成年以后不管成家与否，一般都离开父母，单独居住。独立精神。我国，数代同堂，但是现代化过程中核心家庭呈上升趋势，父母常替孩子做决定。 在我国文化传统中，家庭占极为重要的地位。在西方，个人的利益和愿望是主导因素，家庭是次要的，我国相反，且个人与家庭合二为一。 中国宗族观念很重，在老华侨中也有很大的影响，宗族组织负责调节内部关系，保护组织内部成员。 中国家庭中一个重要的原则是“内外有别，长幼有序”。区分兄弟极为重要，儒家“五伦”：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。家长制、严格的等级制度 在美国，家庭
21、中夫妻关系是首要的。在中国，一个新娘一方面是做儿媳不是做妻子。 孝顺父母是中国传统道德的一个重要部分。在西方，儿女与父母是平等的关系。二、家庭化的社会关系 美国人，朋友之间不乐意承担过多的义务。中国，家庭化的社会关系，扩大了的家庭。 同乡的概念是我国文化的一大特点，跨国公司用人的一个原则是职工应当来自不同国度。三、单位一个家庭式的组织 在我国，有单位全包的做法，与我们过去对于社会主义的理解有关，也与我们的群体意识有着密不可分的关系。事实上也是按照家庭的模式解决社会上的问题。 在西方，没有类似我国单位这样的机构或部门，很多事情认为是个人的事，与工作部门毫无关系。四、关系网家庭关系的再扩大 西方国
22、家运用自己的社会关系只是在必要的情况下，只是在某些事情上才做的事。 与关系网有密切关系的是人情。中国人心中一般都有一本人情帐。五、圈内与圈外 中国人以家庭为中心发展起来的社会关系导致两个结果：一是由于家庭的重要性和互相依赖的关系使得中国人难以与陌生人发展个人关系；二是中国人对于自己人和外人采用不同的道德标准，对自己人是一个标准，对其别人是另一个标准。六、跨文化交际中的人际关系 在我国人际关系中的两个特点以家庭为中心的社会关系和等级差别对于跨文化交际产生重大的影响。 来华从事经贸谈判：中方往往先试图建立和谐的关系，而西方人一般是就事论事。 解决朋友关系：我国重视老朋友的关系，美国等国家，一生要迁
23、移多次，很难有长期的友谊，一般不乐意朋友关系过深带有许多责任和义务，将朋友关系与社会或工作义务分开。第九章 经营管理一、经营管理与文化密切相关 经营管理是文化的产物，同时又深刻反映文化的各个层面，不同国家有着不同的文化背景，而管理与文化有着密切的关系。 文化冲突产生在几个不同的层次，有的属于显形文化（语言、非语言交际习俗），有的属于价值观和行为规范方面，有的是人之模式，有的是制度性文化。二、不同的经营管理理论模式 四个阶段（理论发展）：1） 古典管理理论阶段 优点管理科学化； 缺陷忽略了人的主观能动作用2） 行为科学管理阶段 工作环境的物质条件同劳动生产率之间的关系，听民众，感情需要3） XY
24、理论 侧重于自我实现，提出一套激励理论4） 超Y理论 动机、需要 管理需因人而异，因事而异三、文化对于经营管理商贸谈判的诸多影响 劳动态度：干活效率。日本早到晚退；中国迟到早退。 对时间的不同态度：日本迟延战术；德国安排严格；法开始慢，逐步速度加快；我国手续繁杂 权力与决策：日本，家长式的经营体制；美，代表握实权；日本中国集体协商，请示上级 和为贵：日本、中国避免正面冲突，避免正面回绝；美公开分歧“诚恳的对抗” 法律的意义：美，严谨，具体法律文献；中日韩认为协议不是最终的谈判结果、客观情况随时发上 关系网：德、法、亚洲重关系第十章 价值观文化中最深层的一个部分，支配着人们的信念、态度和行动。一
25、、什么是价值观跨文化交际的核心 价值观是决定人们所持见解和所采用行动的主线出发点。价值观是主，信念、态度是从。二、价值观与交际的关系 （支配和反映的关系） 价值观决定人们如何进行交际（语言、非语言交际、社会交往） 交际反映人们的价值观。三、价值观的特点（价值观是文化中最深层的部分） 特点：它是人们在社会化的过程中逐渐获得的价值观形成以后具有相对的稳定性，不会容易改变价值观虽然相对稳定，但却不是完全不能改变的。事实上，在社会发生巨大变化的情况下，人们的价值观往往也会随之变化。四、学者们对于价值观的研究 衡量价值观的尺度：A个体主义集体主义 B对权力距离的态度C对不拟定因素的回避限度 D男性女性。
26、 儒家工作动力的指数与一个国家的经济发展有关。第十一章 跨文化交际的障碍一、结识上的误区 在交际中，误认为对方和自己没什么两样，一旦发现对方行为与自己预期相差甚远，就会产生困惑，失望，导致交际失败。 跨文化交际的重要障碍把自己的文化规范误认为是别人也接受的文化规范 跨文化交际经历的阶段：A盼望对方与自己同样；B实际情况并非如此，现实与预期差距很大，引起文化冲突；C感到愤怒、恐惊；D决定退缩回去。 必须提醒自己人们有着不同文化背景，迥异的习俗；必须学会观测异国文化，善于与自己的文化对比，才干逐步提高自己的的跨文化意识。二、刻板印象先于与某文化接触而对其先入为主的印象、预判。（与“概括”相区别）
27、刻板印象是对于某些个人或群体的属性的一套信念。这些属性也许是正面的，也也许是负面的。 形成刻板印象的过程与形成概念的过程有共同之处，都是对事物的概括，所不同的是刻板印象往往完全忽视个体区别，并且步子可以以改变自己的见解。 刻板印象并非一成不变；刻板印象与歧视密切相关，刻板印象的下一步就是歧视。三、民族中心主义按本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，涉及人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。第十二章 文化休克与跨文化训练一、文化休克 文化休克：是人们对于另一种不熟悉的文化环境的心理反映。通俗地说，一个人从一地迁移到另一地，本来自己熟悉的一套符号、习俗、行为模式、
28、社会关系、价值观念等被另一套新的自己不熟悉的符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念所替代，因而在心理上产生焦急，在情绪上不安定。在严重情况下，会产生各种心理和生理方面的疾病，最严重的甚至会患精神病或者自杀，这便是文化休克。 表现：A由于不断进行必要的心理调整而引起的疲倦；B失去朋友、地位、财产而引起的失落感；C不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之门外；D在角色、对于角色的盼望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；E在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦急，甚至厌恶和气愤；F由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。 并非进入异环境的人都会发生文化休克，进入陌生环境的情况分为四种
29、：A旅游者 B短期出访的商人、政府官员、外交官等 C留学生和长期在外工作人员 D移民和政治避难者 各种解释：传统的解释认为其因素是由于失去了某种东西负面事件理论 社会支持减少论 价值分歧论二、跨文化训练的历史与现状 美国最大的跨文化交际研究组织SIETAR的名称中涉及了教育、训练和研究三部分，但训练所占的成分越来越大。三、跨文化训练的方式 方式：A提供信息为主的训练演讲、放录像、提供阅读材料、组织讨论。传统、容易。B分析因素的训练先叙述反映文化冲突的事件，然后提供几种不同的解释，讨论。C提高文化敏感的训练D改变认知行为的训练用得较少，故意识地改变行为模式。E体验型的训练角色扮演；参与田野作业。
30、人为制造另一种文化环境 F互动式的训练在交往中学习对方的文化习俗，学会各种交际的技巧。 典型实例分析是跨文化交际训练中常用的一种方法。四、跨文化训练目的 Hanvey 跨文化意识四个层次： A通过旅游或课本了解异文化表象的特点。觉得奇特和富有异国情调；B经历文化冲突，看到异国文化与本国文化重要而细微的不同方面。C通过理性分析，理解异文化重要而细微的特点。在认知水平上感到可以接受；D长期生活于异文化中的体验，学会以本地人眼光看待世界。觉得异文化是可以接受的。 跨文化交际研究者一般都不主张异国人彻底本土化，只是规定在交际中尽量理解对方，在问题的结识和解决方面尽也许一致，以求得与对方更好的合作。 从实践来看，价值观方面的分歧（真正的困难）往往是潜在的，不容易察觉。