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1、客户司理岗亭职责一、 职位称号：客户司理二、 所属部分：贩卖部三、 直属下级：贩卖部司理/贩卖总监四、 职位提要：担任处置好片区的开辟，客户的保护等营销运动，掌握市场静态，实时向下级反应本片区运营状况。五、 任务职责：1. 联络客户客户司理是全权代表公司与客户联络的“年夜使，客户有产物需要只要寻客户司理，客户司理当踊跃自动并常常地与客户坚持联络，发觉客户的需要，领导客户的需要，并实时赐与满意，为客户供给“一站式效劳。2. 开辟客户对现有的客户，客户司理与之坚持常常的联络，而对潜伏的客户，客户司理要踊跃地去开辟。这里包含两层含意，一是客户如今还不是我公司的客户，有待开辟；二是客户尽管如今是我公司
2、的客户，但客户本人未发觉某些需要，急待领导。3. 营销产物依照公司的运营原那么、运营计划跟对客户司理的任务请求，对市场进展深化研讨，并提出本人的营销偏向、任务目的跟功课计划；在与客户的来往中，客户司理要踊跃倾销公司产物。别的还要擅长发觉客户的营业需要，有针对性地向客户自动倡议跟推举实用的产物。对客户的新需要，要实时向有关部分讲演。4. 外部和谐客户司理是公司对外效劳的核心，每一客户司理基本上公司伸向客户的敌对之手。因而，客户司理握住的每笔营业基本上公司的财产，需要一切相干部分的尽力帮助，客户司理有义务发扬和谐核心的感化，领导客户的每一笔营业顺畅、精确地实现。客户司理搞好外部和谐要紧有以下四个方
3、面：(1)前台营业与二线营业部分之间的和谐；(2)各部分之间的和谐；(3)高低级之间的和谐；(4)运营资本调配的和谐。外部和谐能够采纳树破专门任务小组、健全一体化效劳系统、实时反应相干信息等方法进展。六、 任务内容：1. 访咨询。对客户进展富有功效的拜访与不雅看。2. 细分客户。确破目的市场跟潜伏客户。树破客户档案。3. 客户关联治理。坚持与客户的联络跟变更客户的资本。4. 客户剖析与评估。对客户进展各方面的剖析与评估。5. 相同。应用无效的相同手腕跟相同战略坚持与客户的关联。6. 会谈。与客户进展营业会谈。7. 操持营业。帮助陪伴客户操持种种营业。8. 实现直属下级安排的其余各项任务。9.
4、实现下级交给的暂时义务。严厉依照公司相干操纵规程服务。七、 素养请求：1品格素养。应存在较强的义务心跟奇迹心，严守公司与客户的机密。2营销技艺。能够对市场细分、市场定位、营销手腕等方面进展综合应用。3常识片面。对金融、营销、执法等常识有较深的理解，熟习公司各方面营业。4剖析才能。能理解本人任务范畴的各方面状况，能够对客户进展综合剖析，对客户需要有较强的预感力。5谋划才能。任务目的明的确践，计划计划实在可行，估算安排精确无效，任务日程有条有理。6和谐才能。擅长表白本人的不雅念跟见解，与公司治理层跟营业层坚持精良的任务关联，团队合作肉体强。及格的客户司理必需存在精良的社会外交跟构造和谐才能，存在时刻治理跟团队肉体的古代治理认识，性情上要热忱活泼，负有义务感，同时要熟习产物的功用跟存在较强的市场研讨跟客户开辟的治理经历。