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1、六安市烟草公司网建工作汇报（20XX年 2 月）本月，六安市局（公司）召开了全市营销工作座谈会，网建工作重点围绕信息扫码点、市场信息监测、物流 GPS 和线路优化项目和电子结算业务推广等工作展开，进一步规范各项工作的流程，明确各级分工，跟进具体措施，加强考核管理。现将本月网建工作开展情况汇报如下:一、主要指标完成情况本月全市共调拨卷烟9732 箱，销售卷烟11880.212 箱，完成月初计划销量12000 箱的 99%，其中低档卷烟销售3748.904箱，完成月初计划任务3800 箱的 98.66%。期末库存4860.516箱，其中省内 2937.652 箱，省外 1922.864 箱。截止本
2、月底，全市共有在网卷烟零售户26961 户，环比上月无增减，其中电话订货户 26961 户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率38.02%，同比降低 2.8 个百分点。二、网建工作开展情况1、六安市公司召开全市营销工作座谈会2 月 19 日，市局（公司）召开全市营销工作座谈会，会议首先对全省营销工作座谈会精神进行了学习，同时对今年全市卷烟营销工作进行了具体布置，营销、配送、信息、财务等部门就市场信息扫码监测工作、物流 GPS 和线路优化项目、电子结算业务推广等当前重点推进的三项工作进行了专项部署。会上，市局（公司）按照国家局“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体要求和省局（公司）提出
3、的“稳定一、二类烟销量，确保四、五烟供应，大力发展三类烟”的营销工作指导方针，紧密联系自身实际，部署安排今年主要工作。主要有以下几个方面：一是狠抓销售工作不放松，确保市场稳定有序，努力提高订单满足率。二是切实加强卷烟存销比管理，重点监控一、二类烟存销比，提高合同履约率，抓好月度货源衔接，使库存分布更趋合理。三是继续坚持市场供应稍紧平衡的原则，保持市场价格基本稳定，零售户经营毛利率达到8%。应用好“市场”和“调控”两个手段，保证市场稳定有序。四是抓好低档烟销售工作，一方面要努力争取省内低档烟货源，另一方面全力做好省外替代低档烟品牌的宣传促销，满足市场基本需求。五是持续改进客户服务工作，切实提高服
4、务水平。全面梳理现有客户服务工作相关内容，逐步形成并完善六安烟草客户服务体系。同时继续狠抓客户投诉管理不放松，加强投诉案例分析，使个性投诉案例化，共性投诉制度化，零售客户投诉数量同比下降。六是加快推进市场信息监测工作。完善工作制度、流程，加强过程控制和结果考核，做好信息利用与分析，全面总结试点经验，为全省推广奠定基础。七是全力推进品牌培育工作。按照国家局、省局（公司）文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G
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11、6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5相关要求，拟定六安烟草品牌发展规划，结合行业重点骨干品牌规划、六安烟草品牌构架以及地域消费习惯，明确重点培育的品牌、具体措施及预期培育目标，加强与工业企业的协同合作，共同开展品牌培育工作，同时加强对培育成效的综合评估。行业重点骨干品牌（20+10）全年销售增长率达到10%。八是深入推进零售终端建设。结
12、合企业服务品牌建设，继续探索卷烟零售示范店建设，细化示范店建设实施方案，进一步完善建设标准，健全工作机制，强化管理措施，实施个性化服务。2、信息扫码点工作平稳顺利运行针对元月份在扫码信息监测运行过程中出现的客户经理监管不到位、零售户扫码积极性不高、零售户之间时常串货、扫码不及时、库存误差较大等问题，本月公司多次召开会议，认真分析原因、查找对策、制订改进措施。为确保扫码信息监测工作的有效运行，公司主要开展了以下工作：首先，为保证此项工作顺利推进，市公司把扫码点监测运行工作作为重点工作纳入到对各单位绩效考核当中。具体做法是采取过程考核与结果考核相结合的方式：一是加强了日常监管要求各营销部每日密切关
13、注扫码运行情况，同时上报市场信息扫码监测点运行情况日报表；二是加大了督查力度，每周三将所有扫码点库存督查一次，同时把督查结果作为对营销部和客户经理的考核依据；三是采取月底核实库存吻合度考核，各营销部月底核实库存总数与系统库存总数吻合度达到100%，单品牌吻合度达到100%。营销管理中心对于全市各单位信息扫码点运行情况每月进文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X
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21、.0 系数放大供应，具体品牌涉及中华、玉溪、红塔山、南京、利群、红双喜等。为确保扫码客户不发生串货现象，在顺销品牌，优先供应扫码点客户，从源头上杜绝客户因货源不足而产生窜货现象。第三，市公司还统一制作了“卷烟零售信息采集点”标牌，已发放给扫码点客户，让客户能够通过认真扫码，在卷烟经营上获得更高利润，在经营形象上获得更大的提升，同时在宣传物料上也可以向这部分客户重点发放。通过一个月的运行，客户基本上能够按照公司要求销售卷烟逐包、逐条扫码，扫码误差大大降低，传输数据基本真实、有效，为下一步扫码工作的健康运行打下了良好的基础。3、进一步提高市场信息监测工作质量针对基础信息采集过程中出现的问题：如软件
22、系统出现误差，实际销售与系统数字不符等，营销中心积极采取措施，联系中软等技术部门解决存在的问题。同时按照省公司信息监测工作要求，对全市范围内选取100 家信息监测点进行了梳理，对不符合扫码条件的信息监测点的客户进行了微调，逐步过渡到以信息文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X
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30、，力求做到客观、准确、及时的获取卷烟市场信息，为构建卷烟市场信息采集网络作好准备。5、积极开展节后市场调研工作为掌握节后卷烟市场库存、价格、品牌等信息，本月组织各营销部开展了专题市场调查工作，通过调查了解社会库存情况、节后市场销售情况、品牌销售趋势、节后人口流动等信息，测算存销比情况，为节后市场预测、货源供应、市场调控提供了参考依据。针对节后市场上的卷烟存销比过大、客户需求减少、打工外出较多、市场零售价格下滑等调查结论，提出针对性的建议：要尽量保证中高档卷烟的市场供应，2 月中下旬适当加大节后中低档卷烟的促销和供应。针对部分价格变动情况，同时应对部分经营规模稍大的客户做好适度控制工作，以减少不
31、良库存和价格不良竞争的机会，并进一步加强明码标价的执行与维护，督促客文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4
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37、码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5户有
38、效有序开展明码实价经营，切实提升客户的经营效益。对09 年新品引入做好品牌培育工作，积极应对，帮助零售客户做好陈列及销售工作，提高其市场占有率，确保了销量的稳定增长。6、进一步提高电子结算工作质量市公司针对电子结算工作中存在的问题，围绕提高电子结算资金率为中心，加强客户配合、品牌倾斜、客户评价权重、代扣质量跟踪等工作，制订分阶段电子结算达成目标，纳入对客户经理工作考核范围。力求进一步提高电子结算率和电子结算工作质量。继续积极做好电子结算业务推广工作，为20XX年 6 月底全市卷烟货款电子结算率达到70%打下基础。7、建立营销工作创新与激励机制为提升营销工作质量，调动员工工作积极性，本月营销管理
39、中心在营销部门内部开展了营销工作创新与激励讨论，促使员工创新工作思路、工作方法，为营销工作和网络建设的提高注入新的活力。8、积极推进 GPS和智能线路优化工作为有序推进 GPS 和智能线路优化工作。卷烟配送中心与信息中心密切配合，一是组织送货人员培训，使其了解整个系统的原理；二是向送货员、驾驶员布置客户地理坐标信息采集工作，明确客户坐标信息采集的方法、步骤和注意事项；三是技术人员对坐标采集器的现场操作讲解，使送货人员能够熟练使用和正确操作；四是协助中软公司技术人员，安装车载控制系统。通过以上文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X
40、9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4
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46、码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5工作的开展，为下一步推进打下基础、创造条件。三、下个月网建工作重点（一）信息扫码点工作下一步公司将认真总结分析信息扫码点运行工作，加大督查力度以保障扫码工作正常、有效开展。市公
47、司将根据客户的需求继续加大前台软件功能的开发力度，同时加强宣传引导，强化沟通指导，采取更加有力的措施加快推进信息扫码监测试点工作，为此项工作在全省推广奠定坚实的基础。（二）卷烟市场信息采集下一步市公司将全面展开卷烟市场信息采集工作，按照国家局文件，对专人进行专项培训，做到软件和硬件共同跟上，保障此项工作的顺利开展。（三）推进品牌培育工作初步拟定六安市公司20XX年品牌培育规划，梳理在销品牌目录，明确重点培育品牌，制定培育目标和具体措施，结合卷烟月度存销比管理，强化监督考核，研究探索品牌培育成效评估。营销管理中心 2009.03.04 文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1
48、 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G
49、1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6
50、G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E6G1 ZB6L5T2M10Z5文档编码:CB4X9G9B10G10 HR2D6N8E