礼仪训练课教学教案.doc

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1、|礼仪课教案习礼训练(四)：仪容、仪表礼仪训练学时：1 学时训练地点：教室训练项目 1：规范的仪容、仪表训练目标：掌握学生标准发型和着装的基本要领以及其它仪容仪表的规范训练方法：同学分组上台展示自己的发型、指甲、着装等仪容仪表，并说明其理由。台下的学生予以点评并指出具体建议，最后教师总结，评选出若干名仪容、仪表最规范的学生。训练项目 2：西装礼仪训练目标：掌握西装的穿着要求和搭配方法训练方法：教师展示西装、衬衫、裤子、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。然后带领学生逐个系领带、丝巾训练，学生自我评价，最后教师总结、点评学生存在的个性和共性问题。知识点：1、仪容标准：干净整洁：勤洗手，指甲内不得藏污

2、垢，常剪手指甲，不染指甲，不留长指甲，手指甲长度以不长过手指指尖为宜，不在公众场合脱鞋或穿拖鞋，学生上课期间不允许化妆；发行符合学生规范：对于男生来讲，上限是前发不覆额，侧发不掩耳，后发不齐领；下限是不允许剃光头。对于女生来讲，上限是不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，超长头发应盘起来、束起来、编起来，不可披头散发；下限是不允许剃光头。（不允许染发、烫卷，染黑色除外）2、仪表标准：学生应穿着校服，同一个班或同一天里穿同一款式的校服。衣着要整洁，大方得体，不允许往校服上乱写乱画。穿运动鞋或是平跟鞋，不|得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首饰，在学校要佩戴胸牌，团员要戴团徽。胸牌和团徽要戴在左上胸。（穿校服忌脏、皱

3、、破、乱）；西装穿着要领：穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或上面两粒。穿西装时，衬衫袖口一定要扣上。衬衫袖应比西装袖长出 0.51 厘米，衬衫领应高出西装领 11.5 厘米。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。领带长度以到皮带扣处为宜领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带打法、丝巾打法（略）。习礼训练（五）：仪态礼仪（站姿、鞠躬）训练学时：1 学时训练地点：排练厅训练项目 1：标准站姿训练目标：男生、女生分别熟练掌握几种站姿的标准

4、训练方法：老师示范讲解站姿种类及标准，统一纠正学生站姿错误，之后每两个同性别学生分成一组（如有单数学生可站墙），按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起，并且两人的肩部、小腿部相靠的地方各夹紧一张纸，保证纸不滑落。可以配上优美的音乐，以减轻疲劳。老师逐个纠正错误，直到大家都能熟练做到标准站姿。最后每个同学上前做站姿表演，大家共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。训练项目 2：标准鞠躬训练目标：学生准确熟练掌握鞠躬问侯的标准|训练方法：老师示范讲解鞠躬的标准要领及不同程度的鞠躬不同的含义，强调日常学生鞠躬时易出现误区的地方，指导学生统一练习几遍后由每一

5、位同学上前分别做不同程度的鞠躬及问候。学生讨论点评，老师总结。知识点：1、 标准的站姿：头正：两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。颈直：脖颈挺直，下颚微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成 60 度。迎宾站姿：(女)在基本站姿基础上，左脚丁字步，大拇指顶住脐部。（男）双脚开立与肩同宽，左手握右手手腕放于前腹或后腰带处。交流站姿：在迎宾站姿基础上手和手臂自然放松。2、鞠躬礼仪：具体要求:身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开，以腰部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身

6、前米处或对方的脚尖上女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直放在两腿上，中指贴于裤缝。 鞠躬幅度： 15 度：身体前倾；30 度：一般的问候、打招呼、；45 度：迎客、送客、等场合；60 度：致谢、致歉；90 度：深度致谢、深度致歉。习礼训练（六）：仪态礼仪（坐姿、微笑）训练学时：1 学时训练地点：排练厅训练项目 1：标准坐姿|训练目标：学生熟练掌握入座、起立以及几种坐姿的标准训练方法：每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤（五步入座法）入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，老师都要逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练，可配上轻缓的音乐。最后

7、每个同学上前做坐姿表演，大家共同评选出男女若干名最规范坐姿学生。训练项目 2：迷人的微笑训练目标：学生熟练掌握微笑的标准和技巧训练方法：第一步，由老师交给大家微笑的标准，大家面对镜子自己练习微笑。第二步，通过说：一、三、C、V、钱、田七等词技巧练习微笑。第三步，同学每人用牙齿咬住一根筷子练习微笑。最后老师总结并评选出若干名最甜美的学生。知识点：1、 标准的坐姿：（女）轻缓地步到座位前，从椅子左前方入座，切记保持上身挺直的姿势，如果穿的是裙装，在落座时要用右手背在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在左大腿中

8、部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面。（男）上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成 45 度。起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音。女士坐姿：正位坐姿、双腿斜放式、双腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。2、 微笑的规范：一是口眼结合；二是笑与神、情、气质相结合；三是笑|与语言相结合；四是笑与仪表、举止相结合。标准的微笑以露 68 颗牙齿为宜。习礼训练（七）：仪态礼仪（蹲姿、走资）训练学时：1 学时训练地点：排练厅训练项目 1：标准蹲姿训练目标：学生熟练掌握蹲姿的标准训练方法：首先，由老师边示范边讲解动作。然后

9、，每个学生自由练习标准动作捡东西。最后，同学依次上前面表演。（一个同学走过去蹲下放下东西，第二个同学走过去蹲下捡起东西，交给第三个人，依次进行）老师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。训练项目 2：标准走姿训练目标：学生熟练掌握走姿的标准训练方法：第一步，由老师喊口令，同学一起做行走辅助训练（摆臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解动作练习；最后行走连续动作练习，老师纠正错误。第二步，两人一组自由训练（一个走、一个看），分别纠正错误。第三步，同学站成一个圈根据老师口令统一训练。最后大家共同评选出若干名最优雅走姿学生。知识点：1、 标准蹲姿的要求：应采用高低式蹲姿，它的基特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前

10、一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。2、 标准走姿： 头正：双目平视，收颌，表情自然平和。肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在 30-40 度，两手自然|弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直钱上。步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜。步速平稳：行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。习礼训

11、练（八）：手势礼仪训练学时：1 学时训练地点：排练厅训练项目：引导手势、鼓掌、指引、请坐训练目标：学生熟练掌握为别人做指引、引导、请坐、鼓掌的标准训练方法：第一步，由老师喊口令，教同学一起做手的动作，并强调过程中其他注意事项。第二步，鼓掌统一训练，引导和指引两人一组互换训练（一个当引导者、一个被引导者），老师分别纠正错误。第三步，每组同学分别上前表演最后大家共同评选出若干名优秀引导者。知识点: 请进手势：手臂向外侧横向摆动，指尖指向指示方向，微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。请坐手势：用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一条斜线，表示请入座。引导手势：引导宾客时，应走在客人左

12、前方 12 步，手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈 45 度，指示前方，眼睛兼顾方向和来宾，鼓掌手势：最标准的动作是面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。此时，节奏要平稳，频率要一致。走 23 步后可把手放下。习礼训练（九）： 社交礼仪一习礼学时：1 学时|习礼地点：教室习礼项目 1：名片制作习礼目标：熟练规范地制作具有自己特点名片习礼方法：每人设计一款自己的名片。既要有自己的特点又要符合名片规范。最后大家共同评选出若干张最精美的名片展览。习礼项目 2：日常交际中的各种礼仪习礼目标：熟练规范地运用见面的各种礼节进行交际习礼方法：35 人一个小

13、组，每组设计一个见面场景，将称呼、介绍、握手、问候、递接名片等见面礼仪，连贯地演示下来，学生对各组的表扬进行评价，最后教师总结。表演之前，每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。最后评选出交际之星。知识点：1、 他人介绍的顺序：为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱；如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应耐心

14、等待；当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时伸手相握，并适度寒暄。2、握手礼仪：（1）握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。（2）用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。（3）男士和女士之间，绝不能男士先伸手，|这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。（4）握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气；但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜（5）握手时间可根据双方的亲

15、密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在 3 秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。（6）忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。（7）男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。（8）握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。3、 优雅地递送名片:递名片时要用双手，除了要检查清楚是自己的名片之外还要看看正反两面是否干净。向对方递送名片时应面带微笑，注视对方，名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。应当起来或

16、欠身递送，递送时可以说一些客气话。得体地接收名片:接收他人递过来的名片时，除特殊情况外，无论男性或女性都应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两脚，并说“谢谢”等礼貌用语。名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放在名片夹里，切不可在手中摆弄。如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌上左手边的位置，十几分钟后再自然地收进皮夹，但切记用别的物品压住名片。当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。递送名片的次序:一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不只一人时，应先将名片递给地位较高或年龄较大者，如分

17、不清职务高低和年龄大小，可先和自己对面右侧方的人交换名片，然后按顺序进行。名片的放置:随身携带的名片应使用较精致的名片夹，在穿着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的|口袋里。不穿西装时，名片夹可放于随身携带的商务手提包里，切忌不可放在臀部的裤袋内。习礼训练（十）： 社交礼仪二训练学时：1 学时训练地点：排练厅训练项目 1：礼貌用语训练目标：掌握常用的礼貌用语及使用方法实训方法：将学生按 46 人分组。每组设计交际场景，演示下来，在交际过程中要使用礼貌用语，并注意使用礼貌用语时的正确身体姿态和面部表情。学生进行相互评价，教师最后总结点评学生存在的个性与共性问题。习礼项目 2：往来礼仪习礼目标：熟练规

18、范地运用各种礼节进行礼尚往来习礼方法：35 人一个小组，每组设计一个往来场景，将接待、探访、馈赠等往来礼仪，连贯地演示下来，学生对各组的表扬进行评价，最后教师总结。表演之前，每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。最后评选出往来之星。知识点：1、 讲究语言艺术：委婉表达对一些只可意会不可言传的事情、人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。常见的说话方式有以下几种。避免使用主观武断的词语，如，“只有”、“一定”、“唯一”等不带余地地词语，要尽量采用与人商量的口气。先肯定后否定，学会使用“是的但是”这个句式，把批评的话语放在表扬之后就显得委婉一些

19、。间接地提醒他人的错误或拒绝他人。掌握分寸谈话要有放、有抑、有收、不过头，不嘲弄、把握“度”。谈话时不|要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说话的机会。说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，不随便开女性、长辈、领导的玩笑，一般不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑，当对方情绪低落时不开玩笑，在严肃的场合、用餐时不开玩笑。2、 到 工 作 场 所 会 面 （ 1） 应 在 门 口 看 要 找 的 人 是 否 在 ， 如 果 在 ， 打 招呼 后 再 进 去 ， 如 不 在 ， 可 礼 貌 的 招 人 打 听 ， 不 能 直 接 闯 入 别 人 的 工 作 场 所 。（ 2） 当

20、 别 人 正 在 开 会 或 已 有 其 他 客 人 来 访 ， 应 该 自 动 退 在 门 外 等 候 。（ 3） 见 面 时 要 互 相 问 候 ， 对 不 认 识 的 人 要 自 我 介 绍 。 （ 4） 在 对 方 没 有 请你 入 座 时 不 要 就 座 ， 入 座 时 要 坐 姿 端 正 。 （ 5） 当 对 方 站 立 说 话 时 ， 你 也 应该 站 起 来 说 话 ， 以 示 尊 重 。 （ 6） 他 人 端 茶 递 水 敬 烟 时 ， 要 稍 欠 身 子 表 示 谢意 。 （ 7） 谈 完 公 事 不 要 久 坐 ， 即 可 告 辞 。 （ 8） 到 工 作 场 所 会 面

21、 不 能 穿 背心 和 拖 鞋 ， 尽 可 能 穿 戴 得 整 齐 端 庄 。 到 住 宅 探 访 （ 1） 最 好 事 先 约 好 时 间 ，以 使 主 人 有 所 准 备 。 约 会 应 避 免 在 吃 饭 的 时 间 、 午 休 晚 睡 时 间 和 早 晨 忙 乱 的时 间 。 时 间 约 定 后 要 准 时 或 略 提 前 几 分 钟 赴 约 。 （ 2） 进 门 要 按 门 铃 或 敲 门 ，不 要 贸 然 闯 入 。 （ 3） 进 屋 后 ， 对 房 间 里 的 人 不 管 认 识 与 否 ， 要 一 一 打 招 呼 ，微 笑 、 点 头 、 问 候 、 称 呼 均 可 。 待 主

22、 人 招 呼 就 做 后 再 坐 下 。 （ 4） 进 门 时 帽子 、 大 衣 、 手 套 、 雨 衣 或 雨 伞 要 取 下 ， 放 在 主 人 指 定 的 地 方 。 （ 5） 完 成 拜访 目 的 后 要 尽 快 离 开 ， 不 能 无 休 止 的 挨 到 人 家 要 吃 饭 或 睡 觉 的 时 候 。3、 接 待 室 迎 接 （ 1） 看 到 客 人 来 时 ， 要 立 即 从 座 位 上 站 起 来 ， 礼 貌 的 招呼 ， 以 示 欢 迎 。 （ 2） 若 是 首 次 来 访 的 客 人 ， 要 很 恭 敬 的 问 清 来 访 者 姓 名 ，从 何 处 来 ， 双 方 交 换 名 片 。 若 是 经 常 来 的 客 人 要 亲 切 地 和 他 打 招 呼 。 （ 3）请 来 访 者 坐 下 。 接 待 人 员 的 位 置 在 进 门 处 。 面 向 入 门 处 ， 距 离 入 门 处 远 的 是上 座 ； 背 对 入 门 处 ， 离 门 近 的 是 下 座 。 端 茶 时 也 是 从 右 边 上 座 开 始 依 次 分 配 。