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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 秩序爱护部治理制度名师归纳总结 第一章目录第 1 页,共 19 页工作守就及各项治理制度.02-11 其次章第一节秩序爱护部员工工作守就.02-03 其次节秩序爱护部交接班制度.04-05 第三节消防治理制度 .06 第四节暂时动火治理制度.07 第五节停车场治理制度 .08 第六节外来人员登记治理制度.09 第七节施工安全治理制度.10 第八节卸货区治理制度 .11 第九节附就 .11 突发大事处理方法.13-15 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章 工作守就及各项治理制度一、秩序爱护部员工 工
2、作守就依据公司质量治理手册、员工手册相关规定,制订如下 治理细就：1、认真做好秩序爱护治理工作, 自觉听从上级治理人员的工作支配,主动供应协作,做好交接班记录；2、爱护园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序,排除隐患于萌芽 状态,防患于未然；3、对出入人员应热忱、有礼、耐心文明问询和主动引导,爱护公司 良好形象；4、工作态度（1）、对工作具有责任心、热忱、敬业精神和职业道德（2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心（3）、同事之间的协作力、包涵、协作、团结（4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣（5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、恳切、友善、不卑不 亢（6）、积极参与
3、公司组织的各类会议及培训,不得迟到早退,严禁名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 无故缺席；5、日常行为规范（1）、按公司要求统一着装,禁止在非上班期间穿着工服外出；如 有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将降服交回公司；（2）、工作时间必需佩戴员工牌；如有遗失要立刻通知综合治理部 按规定补办,离职时交回综合治理部；（3）、爱惜公司公共财产、不随便破坏、挪为私用；（4）、准时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的洁净洁净；（5）、办公桌上不放与工作无关的用品；（6）、未经同意不得翻看他人文件、资料及物品；6、工作纪律
4、（1）、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者羞辱、殴打他人；（2）、不得没收他人证件、财物；（3）、不得阻碍依法执行公务；（4）、禁止删改或者扩散监控影像资料及有关工作记录等资料；（5）、禁止言语行为轻浮、粗暴无礼；（6）、上班时间严禁聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视 录像、手机上网等现象；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - （7）、禁止对出入园区人员有意刁难或挟怨报复；对出入人员索取 好处及贪小廉价；（8）、严禁在工作岗位上接待亲友及办公电话私用；（9）、禁止脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退,严禁夜班值班人员
5、睡 觉；（10）、未经许可禁止擅自调班；（11）、 禁止暴行犯上,不听从指挥；二、 秩序爱护员 交接班制度 1、当值班长负责班前工作支配,班后工作的讲评、检查工作；2、当值班长负责所管班组的交接班工作；3、当值保安员负责具体的工作交接；4、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并留意自身形 象,不得相 互追赶打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐；5、接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录；统一整 队步行到各岗位,途中步伐整齐一样,精神抖擞；6、接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页精选学习资料 - -
6、- - - - - - - 的现象,如有立刻请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查 明缘由,以做出相应惩罚；并留意交代当班留意事项；7、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行离岗；8、交接班时,交班队员需将本班的工作情形,值班器械、需特殊交 代事项等向接班队员交接清晰,并做好值班记录；交接班双方签 字,以备后查；9、 接班时遇有突发大事, 由交班班组负责处理并做好记录准时汇报,接班班组要积极做好帮助工作；10、显现以下情形不准交接班 A 上班情形未交待清晰,工具、装备、等物品未交接清晰或有损 坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整；B 上岗人员未到岗接班,下岗人员不
7、准离岗下班；C 发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室 不清洁的 不予交接；D 在交接过程中,发生大事时,应立刻停止交接,由交班人员负名师归纳总结 责处理,接班人员帮助；第 5 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 11、交接班时,交接双方要语言态度要和气,并敬礼；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、消防治理制度1、秩序爱护部员工应进行实地演示和培训,对入驻队员进行消防培 训 2、配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边 不准堆
8、放任何杂物；3、各走道、楼梯口等部位常常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要 保证完好,禁止客户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸；4、严格爱护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完 好；5、每年必需定期两次对灭火器进行检查对过期灭火器进行更换；6、各治理处秩序爱护队必需定期巡查消防器材,保证处于完好状 态；7、对消防器材应常常检查, 发觉丢失、损坏应立刻补充并上报领导；8、发觉设备故障时,应准时报告,并通知有关部门准时修复；9、非工作所需,不得使用消控中心电话,非消防掌握中心值班人员 禁止进入值班室；10、发觉火灾时, 快速按灭火作战预案紧急处理,并拨打 119 电话通 知公安消防部门并
9、报告部门主管；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、 暂时动火治理制度1、在治理处区域内因施工需动火过程,原就上应报消防局审批,特殊情形下, 在治理处办理动火手续, 施工单位动火前必需实行切实有效的防火安全措施,且治理处派人监督其动火完毕后立刻清查现场；2、在经批准的重点部位动火（变压器、配电房、汽车库、发电机房、楼层等处）,动火必需做到“ 七不、一清” ；3、动火前“ 七不” ：（1）、防火措施不落实不动火；（2）、四周的易燃杂物未清除不动火；（3）、邻近难以移动的易燃结构未实行安全防范措施不动火；（4）凡盛装有
10、油类等易燃的容器,未经洗刷洁净、排除残有的油质 不动火；（5）、凡储存有易燃、易爆物品的场所,未经排除易燃物品的不动 火；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - （6）、在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未实行安全防护的不动火；（7）、未配备相应的灭火器材不动火；4、动火后的“ 一清”动火人员和现场负责人在动火后,场；5、相关记录表格（1）暂时动火作业申请表、（五、停车场治理制度应完全清理现场火种, 然后离开现2）消防演习记录表1、停车场秩序爱护人员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监 护,并在停车场车
11、辆进出登记表上做好记录；2、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整 齐有序；3、车场内全部客户的机动车辆必需登记备案 4、当有车辆驶入地下车库时, 值班人员应快速指引车辆慢行 , 安全地停放在指定的车位上,并提示司机关锁好车门、窗 品随身带走,无车辆停放许可证的车辆不得停放；, 并将车内珍贵物5、每隔半小时或暂时具体检查车辆的车况,发觉漏水、漏油、未关 好车门窗、未上锁等现象准时处理并通知车主；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、严密凝视车辆情形和驾驶员的行为,如遇醉酒驾车者应立刻劝阻,并报告班
12、长准时处理,防止交通意外事故发生；7、车辆出库时,认真核对出库之车和驾驶员 车主 ,有疑问时,应立刻到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌询问；8、当停车场发觉可疑人员时,秩序爱护队员应急时前往对可疑人员 进行查问,同时巡察检查停车全部车辆, 有无丢标志,车辆有无损耗,车门窗、后备箱有无撬痕；六、外来人员登记治理制度（一） 来访登记治理 进入本园区的外来人士, 须在指定门岗填写来访登记表,接受并照实回答秩序爱护人员的询问,进入园区；（二） 来访人员须知经征得业主同意后, 方能按指定路线1、禁止任何人士携带易燃易爆及违禁物品进入园区；2、禁止在园区范畴内从事非法活动；3、禁止以任何理由在园区范畴内进行推
13、销活动；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、非紧急情形下, 任何人士不得以任何理由动用园区内的消防设 施；5、禁止衣冠不整或身份不明之人员进入园区；6、带出中大件物品,特殊情形须经本物管处经理批准后,客户特 批条带出物品；七、施工安全治理制度（一）施工安保治理规程 1、进入前期工地,秩序爱护部必需进行装修队伍的登记,做好全面 治理过渡；2、装修人员进入现场装潢前必需向治理部供应装潢人员名单、施名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 工期
14、限；3、装潢人员需携带本人的身份证向治理部办理登记手续,由治理 部发放暂时出入证；4、装修人员进入现场必需持有暂时出入证和按指定通道出入；5、装修人员进入现场后,必需以“ 安全第一” 为原就,进行安全操作,如有不文明操作必需听从秩序爱护员/ 治理员的支配；6、装修需用工具、原材料等物资进场后,必需放入指定范畴；7、装修期间的一切物品如需带显现场,须持货物出门证方可放行；8、装修人员在现场不得吸烟、随地大小便；9、装修人员不得在施工场地住宿；10、如需动火操作,必需向治理部申请手续,合格后方可操作,装修 人员擅自动火造成火警,由施工方负全部责任；11、施工人员必需听从秩序爱护员的监督；12、施工
15、现场必需每天工作完毕时清除装潢垃圾；13、施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行；14、施工人员如违反上述规定,视情节后果分别给与警告处分、罚款 直至追究刑事责任；（二） 安保的施工治理要求名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、秩序爱护人员必需实行文明治理,依法治理的态度,先服务治理的精神进行现场治理 ; 2、对不文明施工人员必需进行先劝阻后禁止的治理 , 不得与施工人员进行殴打 谩骂; 3、现场不得无证人员进入 进行协商解决；, 以不听劝阻人员治理部跟施工负责人4、对现场六面体的爱护,例：装修工具对地面的磨
16、损,对墙面碰 撞等；5、对现场设备,电话接线、电线、电脑线应常常检查防止被窃；6、对严禁通行区域内的治理检查工作；7、对消防设备施工的安全检查, 严禁消防设施通道和遮挡消防设备；8、对动火作业人员的检查和现场爱护工作；9、对进出物品的检查；10、对园区内全部设施、设备防护保卫工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 八、卸货区治理制度 1、保持通道畅通,准时清理摆放货物；2、严禁超过电梯承载力的货物进入货运电梯；3、全部车辆必需停放于指定位置,以免影响交通,如有违反可按 规定处理；4、当卸货区内车辆已满额,应准时疏
17、通,保证正常动作；5、进入货区车辆严格按规定收取入场费,车辆入场时需在票证上印上入场时间, 离开时由商户在票证上盖章,有无超时违规；经出口秩序爱护人员检查6、检查及指挥引导车辆出入,以防公共设施受损；7、卸货时,司机不得离开车辆,卸货完毕后即驶离车场；8、有大型货物进出园区,必需提前3 天通知物管处安保部；9、掌握卸货区秩序,以防堵塞通道；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 10、如车辆发生意外或损毁公共设施,即通知治理处；11、车辆进场卸货且持有租赁户与业主供应证明；12、任何车辆不准在车库内洗车（用水抹车除外）
18、；13、留意卸货物是否为危急品,假如是应报请上级处理；九、附就本治理制度就如有未尽事宜,随时以补充或修正为准；名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次章突发大事的处理方法一、 刑事治安大事的处理 1、向当地派出所报警即拨“110” ；2、必需爱护好现场,掌握园区各出入口并监控室取得联系；3、禁止无关人员进入现场；4、如有人员受伤应准时组织抢救；5、等待公安人员到达现场后全力帮助开展侦破工作；二、发生失窃案件的处理场内一旦发生失窃案件,应立刻赶到现场,做好现场爱护工作,提示失窃者不要搞乱现场一切物品,包括罪犯留下来的
19、一切手痕、 脚印、烟头等物品, 分头报告当地派出所及上级领导,帮助调查明白情 况和进行破获；三、 发生抢窃大事的处理1、遇有盗匪持械进入园区内打劫,请保持冷静、冷静,快速发出警 报警号；2、保证自身安全的情形下设法降服案犯；3、案犯逃跑时,应准时登记案犯的人数、衣着、相貌等特点；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、准时登记罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃跑的方向；四、 发生行凶和打架大事的处理发生此类大事,在行凶之前应立刻冲上去,强行禁止行凶行为,并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑,应立刻组织追捕截击擒获；如发生打
20、架案件,应立刻前往禁止并加以劝解,带往派出所解决或报 110；五、 凶杀案发生的处理1、立刻赶到现场做好现场爱护工作,爱护治安秩序；2、立刻报告当地派出所（或打110 报警）,留意一切可疑人员行踪动态,如凶犯在场,应立刻实行措施抓获；3、如凶杀犯逃跑,要立刻跟踪截击追捕,随时报告罪犯动向；六、疏散、撤离程序 场内的业主及职员、 租户的安全是秩序爱护部全部职员最关注的事情,需要疏散小区业主及租户的时候,会通知公共广播系统或其他传媒发生通知； 届时我们会很紧密地与各有关部门联络；故此非必要 请不要致电治理处及安保部,但请按以下程序疏散人员；（1）保持冷静；（2）指示顾客前往最近的出口离开；（3）帮
21、助客户保持冷静尽量防止显现恐慌情形；名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - （4）当人员已安全撤离后,请锁好门及利用最近的出口离开园区；（5）治理处会通知何时可以安全地进出；（6）在确定对场内人员进行疏散时,应当利用最近的安全出口从消防梯撤走,禁止使用电梯,做到安全有序,快速撤离,防止慌乱,因 此必需制订安全疏散路线；七、防火通道留意事项 1、任何时候全部通道走廊、楼梯、天台及防烟廊必需保持畅通无阻；2、如发觉有杂物堆放在防火通道上,请立刻通知治理处派人员处理；3、在走廊、梯间地下及天台出口也不应装上铁闸或上锁；4、必需常常检查在走廊、楼梯、过道处出口方向指示应急灯正常情 况；名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 19 页