2022年人力资源管理师三级《专业技能》考试真题及答案 .pdf

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1、一、简答题(14 分/题,共 28 分)1、简述培训信息效果收集的方法。1、通过资料收集信息。主要应收集以下资料:(1)培训方案的资料;(2)有关培训方案的领导批示;(3)有关培训的录音;(4)有关培训的调查问卷及相关统计分析资料;(5)有关培训的录像资料;(6)有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录;(7)编写的培训教材等。2、通过观察收集信息主要包括:(1)培训组织准备工作观察;(2)培训实施现场观察(3)培训对象参加情况观察(4)培训对象反映情况观察(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息主要包括:(1)培训需求调查(2)培训组织调查(3)培训内容及形式调查(4)培训

2、讲师调查(5)培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程1、准备阶段:(1)明确绩效管理的对象(2)提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系(3)正确选择考评方法(4)对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。2、实施阶段(1)严格执行绩效管理制度的有关规定,认真完成各项工作任务(2)通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力(3)收集信息并注意资料的累积3、考评阶段:做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。二、计

3、算题(18 分)文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6

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9、Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工,现有A、B、C、D 四项任务,在现有生成技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1 所示。由于现在有四项任务,而只有三个员工,可让一名效率较高的员工完成2 项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成成任务的最短时间。表 1 每位员工完成四项工

10、作任务的工时统计表单位工时成成灰太狼毛毛A 13 8 13 B 16 21 9 C 5 6 4 D 21 19 13 解:1)因为员工数小于任务数(四项任务,而只有三个员工),必有一名员工需要完成2 项任务,故此将每个员工虚设为2 人,即使虚拟的成成,灰太狼,毛毛2)现在为 6 名员工,4 项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2 项 E 和 F 任务,完成这两项任务的时间为0 3)现在为 6 名员工 6 个任务,可以使用匈牙利法求解,故此构成以下表格:成成成成灰太狼灰太狼毛毛毛毛A 13 13 8 8 12 12 B 16 16 21 21 9 9 C 5 5 6 6 4 4 D 21 21

11、19 19 13 13 文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R

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18、的最小数即可,得以下矩阵3、画盖零的直线数等于维数a 首先从零最多的行或列画盖零的直线b 直线数 维数,将进行数据转换(找未被直线盖的最小数1;所有未被直线盖的数-1:两直线相交点+1)文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6

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25、E4R1E6O10构成以下矩阵4 求最优解a 找只有一个零的行或列(因为有3 名员工虚拟的,故与员工本人数相同,即同一人的两个零可看成一个零),将其打b 将其对应的行或列的其它零打c 将最后打的零对应的敷(表格中)相加,即为最少工作时间5 5 005 5 6 6 11 11 00001 1 007 7 5 5 0000001 1 00001 1 通过与表格数据对照,工作分配如下:新航道负责c 任务(5 小时),灰太狼负责A 任务(8 小时),毛毛负责B 任务(9 小时)与 D任务(13 小时),共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时三 案例分析题(18/题,36 分)文档编码:CD

26、10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6

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32、档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10三、综合分析题(本题共2 题,每题18 分,共 36 分)1、某公司是一家有色金属产品加工企业,近年来,由于外部市场激烈的竞争,特别是人工成本的大幅度上升,使企业盈利水平出现了急剧下

33、降的趋势。公司总经理在审定人力资源部20XX年度工作计划时,做出如下批复:“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一,通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本,找出适合的人工成本投入产出点,既达到以最新投入换取最佳利益,又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求,随即专门召开了专题工作会,围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例,回答下列问题:(1)企业核算人工成本时,首先需要核算哪些基本指标?(14 分)(2)核算人工成本投入产出指标时,需要核算哪些指标?(4 分)答:1)核算人工成本时,需要核算哪些基本指标1 企业从业人员年平均人数2 企业从业人员

34、年人均工作时数3 企业销售收入(营业收入)4 企业增加值(附加值)生产法=总产出=中间投入收入法=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余5 企业利润总额6 企业成本(费用)总额7 企业人工总本总额2)核算人工成本投入产出指标,需要核算哪些指标文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD

35、10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6

36、P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 H

37、Y5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9

38、C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 Z

39、O2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1

40、E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文

41、档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O101 销售收入(营业收入)与人工费用比率人工费用率=人工成本(费用)/销售收入(营业收入)2 劳动分配率劳动分配率=人工成本(费用)/增加值(纯收入)2 20XX 年 10 月,19 岁的赵某从农村来到某经济开发区,经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。20XX 年 10 月,已有两年多工作经验的李某,在工作中不慎将左手卷进及其,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤。20XX 年 3 月刘某治疗终结后,被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去

42、了劳动能力,给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费,并按社会平均寿命70 岁计算,一次性支付他抚恤金58 万元、请回答下列问题:1)赵某的要求是否有法律一句?(8 分)1、赵某的要求中部分是有法律依据的。2、赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。3、赵某要求支付安家费用有法律的依据不予以支持。(因赵某是外地人,不存在安家之事,所以不能享有此待遇。)4、赵某要求一次性支付58 万抚恤金是无法律依据的。2)根据法律规定,赵某应享受什么样的工伤致残待遇?(12 分)1、因工负伤被鉴定为四级,应推出生产岗位,保留劳动关系。发给工伤

43、伤残抚恤金证件。2、按月发给伤残补助金,赵某为四级工伤,抚恤金标准为本人工资的75%,退休后赚养老文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O1

44、0文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:

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46、S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6

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49、 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10保险按刺梨支付,直到死亡。3、发给一次性伤残补助金,赵某为四级工伤,可

50、得到21 个月工资的伤残补助金。4、患病按医疗保险有关规定执行,对其中由个人负担的部分有困难时,由工伤保险基本酌情补助。四、方案设计题(18/题,36 分)某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品,该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门,负责研究和制定集团重大方针政策,掌握投资、重要人事任免。市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同,该集团还敲门了六个事业部:通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门,各事业

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