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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 其次章治理信息系统概论第一节治理信息系统的概念 其次节治理信息系统与环境 第三节治理信息系统的分类 第四节 MIS与现代治理方法 第五节制造资源方案 MRP II 第六节企业资源方案 ERP 第一节治理信息系统的概念一、治理信息系统的定义 二、治理信息系统的特点 三、治理信息系统的结构 一、治理信息系统的定义定义一 :MIS 是一个由人、运算机等组成的能进行治理信息收集、传递、储存、加工、保护、使用的系统；定义二：信息系统是一个能向治理者供应帮忙的基于运算机的人机系统,而且也是一个社会技术系统；定义三：治理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个
2、组织间的信息流治理,实现业务的整体优化,提高企业运行掌握和外部交易过程的效率；内部业务流程和外部商务流程集成的平台；二、治理信息系统的特点1、面对治理决策 - 依据治理的需要,准时供应所需要的信息作出决策；2、综合性 - 应用不同领域,为不同层次决策服务；3、人机系统 - 各级治理人员既是系统的使用者,又是系统组成部分；4、现代治理方法和手段 5、多学科交叉的边缘科学决策理论、运筹学等；- 融进现代化治理思想；- 运算机科学、应用数学、治理理论、三、治理信息系统的结构（一）基于治理任务的系统层次结构1 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 -
3、- - - - - - - - （二）基于治理职能的治理信息系统结构（三）治理信息系统结构的综合（一）基于治理任务的系统层次结构表2.2 不同治理层次的信息特性 图2.2 治理信息系统的金字塔形结构P29图2.3 安冬尼金字塔模型Anthonys Pyramid 二 基于治理职能的治理信息系统结构 各职能部门都有着自己特别的信息需求,依据 需求特地设计子系统,以支持其治理决策活动；销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子 系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层 治理子系统、信息处理子系统 1. 销售与市场子系统；业务处理 订单的处理 ；运行掌握 雇佣 培训 销售量定期分析 ；治理掌握 与市场
4、方案比较 ；战略治理 新市场的开拓 ；使用的信息：顾客分析、竞争者分析、顾客调查信息、收入和技术猜测等； 2. 生产子系统；业务处理 下生产指令、装配单 ；运行掌握 进度和方案比较 ；治理掌握 进度报告 ；2 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 战略治理 制造方法自动化方案的挑选 3. 物资供应子系统；业务处理 购货申请 收货报告 提货单 ；运行掌握 库存水平 选购成本分析报告 ；治理掌握 缺货情形 库存周转率 ；战略治理 自制与外购的比较分析 4. 财务和会计子系统；对供应商的新政策 财务职责 尽可能低的
5、成本下,保证企业的资金运转,包括托收管 理、现金治理和资金筹措等 ；会计 对财务工作分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本数 据进行分析 ；为治理掌握供应输入信息；财务业务 收账凭证、支付凭证、分类账和股份转让等 ；运行控 制 延误记录 末处理事项报告 ；治理掌握 利用差错率等 ；战略治理 资金充分长期战略方案5. 人事子系统；业务处理 基本情形 工资变化 ；预算系统方案 运行掌握 聘用 培训 转变工资 ；治理掌握 与方案比较是否符合政府 ；战略方案 对招工 福利 工资 培训策略方案的评判 3 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 14 页精选学习资料 - - -
6、 - - - - - - 6. 高层治理子系统；领导层的业务处理活动 信息查询决策支持 信函 指示 ；运行掌握 会议支配 ；治理掌握 综合报告 ；战略治理 经营方针 资源方案 ；要综合外部和内部信息,如竞争者信息； 7. 信息处理子系统 ；保证各部门获得必要信息资源和信息处理服务；业务处理 采集 转变数据的恳求 , 软硬件情形报告以 , 设计建议 ；运行掌握 任务调度差错率 设备故障信息 ；治理掌握 实施方案情形比较 , 设备费用 程序员才能 ；战略治理 信息系统总体规划软硬件总体结构 ； 三 治理信息系统结构的综合 横向综合：把同一治理层次的各种职能综合在一起；纵向综合：把不同层次的治理业务
7、按职能综合起来；纵横综合：形成一种完全一体化的系统结构,能够做到信息集中统一,程序模块共享,各子系统功能无缝集成；图2.4 治理信息系统概念结构框架其次节治理信息系统与环境一、生产过程的特点 二、组织规模 三、治理的规范化程度 四、组织的系统性4 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、信息处理与人 一、生产过程的特点 不同生产特点打算开发应用治理信息系统的治理思想；工业行业可分为采掘业、冶炼业、制造业三类；两种生产形式：流程式生产和离散式生产；制造业离散式生产分车间作业式生产和流水生产；车间作业式生产：
8、推式 生产治理方法；流水生产： 拉式 生产治理方法；二、组织规模 大组织从应用成效考虑,倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性,而 小组织由于受资金上的限制,尽管有应用要求,却经常以系统性能为代 价,采纳一些低档的配置；三、治理的规范化程度 治理的规范化程度高开发出的治理信息系统的自动化程度就高；把开发应用 治理信息系统作为规范治理、提高效率的契机,比系统开发本身更具意 义；四、组织的系统性 一个治理过程是系统化的,就可以精确地描述和量化,能够产生与决策掌握 过程相关的数据；五、信息处理与人 非结构化决策须吸取人的体会和聪明,人机结合；运算机的特长：储存大量的历史数据,挑选、分析、仿真,自动
9、剔除非优解；人的特点：模糊推理,体会；人机和谐几个方面着手： 1. 人性化界面 交互 2. 3. 提高终端用户运算才能人与机合理分工 存取、开发 4. 对各类人员的运算机技术和现代治理方法培训第三节治理信息系统的分类 一、国家经济信息系统二、企业治理信息系统 三、事务型治理信息系统5 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、行政机关办公型治理信息系统五、专业型治理信息系统一、国家经济信息系统 综合各统计部门的国家级信息系统；主要功能是：1. 收集、处理、储备和分析国民经济有关的经济信息；2. 为统计工作现代
10、化服务,各种统计分析和经济猜测；3. 为中心和地方各级政府部门制定社会、经济进展计 划供应帮助决策手段；4. 为各级经济治理部门生产调度、掌握经济运行供应 信息依据；5. 为各级部门的办公事务处理供应现代化的技术；二、企业治理信息系统面对工厂、企业进行治理信息的加工处理；三、事务型治理信息系统 面对事业单位日常事务的处理；如医院治理,学校 治理信息系统等； 长春高校办公 OA 四、行政机关办公型治理信息系统 办公治理自动化和无纸化,改进服务水平；五、专业型治理信息系统 行业或领域的治理信息系统,如人口治理、铁路运 输治理信息系统、邮电信息系统等；专业性综合性 强,技术相对简洁,规模较大；第四节
11、 MIS与现代治理方法 20世纪 50岁月中期,简洁地用运算机系统去模拟原手工操 作系统,减轻治理人员的手工劳动；现代治理活动都离不开数据和信息 定量分析 +科学治理治理信息系统 =现代治理方法 +运算机系统6 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 制造资源规划 Manufacture Resources Planning,MRP-II 20世纪70岁月发达国家制造企业采纳的先进治理技术；对一个企业全部资源进行方案支配的基础上,达到：最优客户服务、最小库存投资、高效率工厂作业；治理目标：通过反馈库存和车间在制
12、品信息,制定生产方案,在保 证按期供货的前提下,削减在制品和库存的资金占用；MRP-II适用于 “ 小批量、多品种 ” 制造企业治理,解决物料供应与生 产方案的冲突；方案相对稳固与用户需求多变的冲突；库存增加与流淌资金削减的冲突；产品品种多样化与生产活动的条理化的冲突等；企业资源规划 Enterprise Resources Planning, ERP ERP是在现代治理技术、运算机技术进步的新技术条件下 进展；MRP-II 的突破了 MRP-II的局限,把供需链（ Supply Chains ）内的供应商等 外部资源也看作是受控对象集成进来,并且把时间作为一项关键的资源来考虑；在ERP中,
13、DSS不仅供应对结构化问题的支持,而且能够帮助治理人 员进行半结构化和非结构化决策；准时制生产 Just In Time,JITJIT 是以日本丰田公司的看板治理（法；KANBAN）为代表的企业治理方目标：零库存,实现 准时制 生产（ Just In Time 要该零部件时,把它生产出来并送到需要的地点；）,即在刚好需最优化生产技术Optimized Production Technology ,OPT OPT是一种新的治理思想,均衡编制与排产方法；传统：强调生产作业优先级的确定、才能方案的编制； OPT ：强调物流的优化；正确熟悉影响制造系统产出率的瓶颈环节,通过优化瓶颈环节的物流,提高制造
14、效率,并对全部支持瓶颈环节的排序方案的工作环节 排序；大幅度削减在制品的数量；最优化生产技术Optimized Production Technology ,OPT OPT思想主要有以下几点：1. 追求物流平稳,而非才能平稳；7 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力,仍由系 统中其他一些约束来打算；3. 进行生产,并不总是等于有效地利用了资源；4. 在瓶颈资源上缺失一小时,等于整个系统缺失一小时；5. 在非瓶颈资源上节省一小时,并没有多大的意义；6. 瓶颈环节打
15、算了系统的产出和库存；7. 传输批量并不总是等于加工批量；8. 加工批量应当是可变的,不是固定的；9. 同时考虑系统的全部约束条件,才能确定优先级；灵敏制造 Agile 20世纪90岁月兴起的先进制造技术和治理思想；面对现代企业集团化、虚拟化的需求,极大提高对 市场反应的灵敏性和适应才能；一种制造哲理,目的 : 提高企业生产和经营上的灵敏性,准时满意 市场多样化需求；一种治理思想,核心 : 虚拟企业的形式,最大限度提高资源利用 率,充分利用转瞬即逝的市场机遇；创新才能较强的企业可以通过 Agile 制造,作为动态联盟的盟主,专攻附加值较高的部分,其他企业也可通过参与动态联盟,发挥自 身优势,形
16、成规模效益；灵敏制造 Agile Agile 企业目的在于提高资源利用率,灵敏化生产不同企业有不同做法,但都有以下特点：1. 设备柔性；市场环境不行预知,设备必需具备高度柔性 , 以满意不同产品生产要求 , 提高企业生存才能；2. 组织上的灵敏性；转变传统以车间、部门为基础的组织 形式,而采纳以工程组、独立制造岛为基础的组织形式；3. 高素养综合型人才；人员素养能适应不同生产任务的需 要；以高素养的综合型人才为基础进行虚拟企业的建立与 解体,满意不同任务对人才资源的需求；4. 企业的虚拟化；是灵敏制造的基本要求；特点是企业功能上的虚拟化地域上的虚拟化组织上的虚拟化第五节制造资源方案 MRP I
17、I 一、 MRP II 的形成 8 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、 MRP II 系统的工作原理 三、 MRP II 系统的结构 一、MRP II 的形成 传统的生产治理问题：库存 inventory 掌握问题；1965年,由美国治理专家 Joseph A OrliCky 博士与 Oliver WWight,针对制造业物料需求随机性大的特点,物科需求方案 Material Requirement Planning,简称 MRP；依据产品需求情形和产品结构,确定原材料和零部件的需求数量及 订货时间,
18、在满意生产需要的前提下,有效降低库存；P39-图2.6 MRP II 的构成二、 MRP II 系统的工作原理 MRP-II 站在整个企业的高度进行生产、方案及一系列治理 活动的；对生产经营活动有效的方案支配,把分散的工作中心联系起来进行统一治理；因而, MRP-II 是将企业的生产、财务、销售、选购、技术 治理等子系统综合起来的一体化系统,各部分相互联系,相互供应数据；MRP-II 的核心在于各级方案系统；P41-图2.7 MRP II 的编制方案从粗到细,从长期到短期从一般 到详细分为五个层次；经营方案 - 最高层次,企业总目标；2-7年的中长期 规划；由市场调查、需求分析、国家政策、竞争
19、对手情 况等,得出产品的品种、市场份额、产品年销售额、年利润、生产率等；具有较大的猜测成分,是以下各层计 划的基础；生产方案大纲 - 依据经营方案,确定 1-3年内,每年每 月生产多少产品,需要哪些资源；主生产方案 Master Production Schedule,简称 MPS 9 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 以生产方案大纲为依据,把最终产品的数量和交货期 分布于每一时间段上,并在可用才能上做出平稳；以上三层统称为主方案；物料需求方案 - 依据最终产品数量和交货期,计 算零部件和材料需求数量准时
20、间,确定自制件订单下 达和选购订单发放日期,对可用资源与资源需求作进 一步的平稳；车间作业方案 - 依据零部件生产方案编制工序排 序方案；五个层次从不同角度解决生产治理的共同问题： 1 确定生产目标 2 确定生产所需要资源 3 缩小才能需求与可用才能的差距；三、 MRP II 系统的结构 MRP II 系统目标：合理支配方案,充分利用各种 制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产；应用上要与企业详细生产环境和内部条件亲密相关,因此 MRP II系 统结构并非一成不变；在离散式工业企业和流程式工业企业的治理 中获得胜利应用；MRP-II 在流程工业中的应用 离散制造业和流程工业的主要区分在于
21、：（一）生产模型；流程行业中,产品是用固定的生产线生产出来的,生产线分为如干个 工序,涉及生产配方和承担生产任务的不同部门；生产配方与离散制造业的BOM含义不同,不但代表成分比率,仍代表生产水平；通常,原材料占产品成本的 7080,人工费用约占25；生产模型仍记录着生产的时间信息,企业通过生产模型,对产品的生产过程进行严格方案；MRP-II 在流程工业中的应用（二）生产方案；10 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作为流程企业生产方案的依据,主要是全年度的订单以及猜测；指导 企业生产的方案主要是主生产方
22、案和作业方案；在主生产方案与作 业方案之间只有指令方案下达；与离散 ERP不同的是,流程企业随着生产方案的下达,同时也将下达质 量检测方案和设备修理方案；MRP-II 在流程工业中的应用（三）车间治理；确认和接收上级的生产方案、统计生产完成情形和主要经济技术 指标以及车间内部的人员治理、设备治理和物料治理等；流程工业的自动化程度高,产量、主要经济技术指标、设备状况以及人员的出勤状况都可以通过运算机进行自动记录；离散的车间治理就包含了生产方案的接收、确认,生产调度,订 单的数量、工时、设备工时以及其他费用的记录；这些数据无 法自动填入；MRP-II 在流程工业中的应用（四）成本核算；由于流程工业
23、企业是大批量面对库存生产,因此,成本核算通常 是采纳分步结转法,费用的分摊范畴随着企业自动化程度的提 高,将越来越小,变为直接计人,与生产治理结合起来；第六节企业资源规划（ ERP）一、 ERP系统概念的提出 二、 ERP系统的结构 三、 ERP的经营理念 一、 ERP系统概念的提出 从MRP到MRP-II的进展：资源概念的内涵不断扩大,企业方案的闭 环逐步形成,应用由离散制造业逐步转向流程工业；但其资源的概念始终局限于企业内部,在决策支持上主要集中在结构化决策问 题；20世纪80岁月,运算机网络技术迅猛进展,统一的国际市场逐步形 成；MRPII逐步进展成为新一代的企业资源规划（Enterpr
24、ise Resource Planning ,简称 ERP）；包括供应商在内的供需链治理成 为企业生产经营治理的重要部分；11 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、 ERP系统的结构ERP的基本构架和基本规律与 MRP-II 并无本质上的不同；功能仍以制造过程为中心,核心是 MRP,表达制造业通用模式；ERP在MRP-II 基础上,向内、外两个方向延长；向内- 主见以精益生产方式改造企业生产治理系统；向外- 增加战略决策功能和供需链治理功能；二、 ERP系统的结构ERP治理系统主要由以下功能子系统组成
25、：（一）支持企业整体进展战略的战略经营系统该系统的目标是在多变的市场环境中建立与企业整体进展战略相适应的战略经营系统,实现基于 Intranet/Internet 环境的战略信息系统,完善决策支持服务体系,为决策者供应全方位的信息支持；完善人力资源开发与治理系统,既面对市场又注意企业内部人员的培训；二、 ERP系统的结构（二）全面成本治理（ Total Cost Management ）系统在一个不完全竞争的市场环境中,价格在竞争中仍然占据着重要的地位；ERP的全面成本治理系统的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势,并由企业成本事先战略体系和全面成本治理系统予以保障；二、 ERP系统的结构（
26、三）灵敏后勤治理系统许多企业存在着供应链影响企业生产柔性的情形；ERP的一个重要目标就是在 MRP的基础上建立灵敏后勤治理系统（Agile Logistics）,以解决如供应柔性差、生产预备周期长等制约柔性生产的瓶颈,增加与外部协作单位技术和生产信息的准时交互,改进现场治理方法,缩短关键物料供应周期；三、 ERP的经营理念12 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、 ERP的经营理念本章小结 治理信息系统作为运算机应用的重要领域,其特点主要表现在它是面 向治理决策的、对组织治理业务进行全面治理的综合性人
27、机系统,是现代治理方法与手段相结合的信息系统,走多学科交叉形成的边 缘学科；治理信息系统是对组织的全部治理职能和整个治理过程进行综合治理 的信息系统；依据治理任务的层次,可以把治理信息系统结构划分 为战略治理、治理掌握、运行掌握和业务处理四个层次；按治理职 能的不同,可以把治理信息系统划分为销售与市场、生产、物资供 应、财务和会计、人事、高层治理、信息处理等功能子系统；在电 子商务环境下,治理信息系统仍应当支持跨组织的治理,实现整个 供应链的优化和业务模式的改进；本章小结 治理信息系统的应用与企业的环境和内部条件亲密相关；人是治理信 息系统的使用者,同时又是治理信息系统的组成部分,对其应用有着
28、打算性重要影响,因此, 在其应用中必需高度重视人的因素；以MRPD、ERP为代表治理信息系统主要支持企业内部治理业务,目前正与CRM、SCM等系统功能整合,向着支持决策制定和整个供应链优化的方向进展；习题. 2.1 你认为应怎样定义治理信息系统. 2.2 如何从不同角度对治理信息系统进行分类2.3 简述应用环境对治理信息系统开发的影响；2.4 在治理信息系统的开发中如何和谐人与系统的关系 . 2.5 为什么要对一个组织的信息系统进行综合 .试举出横向综合和纵向综合的实例；2.6 试述人在信息处理中的特点；2.7 简述治理信息系统在治理现代化中的作用；13 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.8 治理的不同层次所需信息各有什么特点 2.9 简述 MRPII的进展过程；. 2.10 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面 的？14 / 14 .两者关系是怎样变化名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 14 页