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1、银行个人年终总结以及明年工作计划 银行个人年终总结以及明年工作安排 篇1 20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下：一、仔细学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通
2、沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的
3、服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭
4、单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 银行个人年终总结以及明年工作安排 篇2 去年下半年以来，省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来，提出了一系列的措施和要求，涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求，文秘部落省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高，是从正面讲发展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生
5、、不良资产不断增长的磨难，再那样折腾，就无可救药了。所以我们必需要解决好管理和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和支配：一、适应新形势和股份制银行的要求真正学会在严密的风险限制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想打算、组织打算、体制打算，就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险限制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经
6、营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简洁的信贷投放。在当前发展的概念下，我们要留意几个问题：一是接着执行贷款核准制及规模管理，回收一块，退出一块，保证新的投放须要。关键是要推断是否优质客户，经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要限制在0.3%以下。要加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点项目的同时，要主动做好营销储备，抓好结算户和中间业务。二是加大结构调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教化、港口、电子等成长性行业和符合国家
7、产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理限制，抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。四是充分相识当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下仔细分析企业存款形势，探讨制定出切实可行的措施。希望尽量削减“过路财神”，不要有水分的数字。五是巩固个贷业务基础管理和风险限制实力，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在实施“公司业务上移、个人业务下沉
8、”战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。二、在内部管理风险限制体制调整成果基础上接着细化和深化基础管理，完善风险防范措施，提升基础管理水平，提高风险限制实力，下半年，要接着加强基础和细微环节管理，从根本上提高防范风险实力，推动业务的可持续发展。1.风险防范工作要常抓不懈，建立确保资产质量长效机制。一是接着深化推广风险管理平台工程，确保相关工作的质量和进度：7月底完成体系文件的编写与评审工作；8月份进入体系试运行阶段；年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点，工作量、工作任务比较大，各分支
9、行要赐予高度重视。二是要完善新增业务经营权动态管理机制，出台产品风险评级制度，完善风险限制政策和产品结构调整政策，引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。三是依据总行新的转授权方法，完善内控评价和授权体系，依据各地区经济发展状况、各机构经营管理水平，调整优化信贷区域结构和客户结构。四是加强贷款准入管理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格授权管理，严把新增贷款质量关。五是严格新增不良贷款责任认定和追究，坚决打击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前，根据总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政
10、策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离，但我们的不良率还是很高，特殊是信用卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整，要深化探讨存量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，提高资产质量。三、深化推动“平安运行年”工作今年提出要实现平安运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要接着落实推动，肯定要确保平安运行。 银行个人年终总结以及明年工作安排 篇3 上半年，银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的
11、振兴，鼓足干劲、同心同德，克服不利因素，接着发扬艰苦创业精神，以诚恳守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开拓广袤的生存空间。截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按一逾两呆口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元削减万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按五级
12、分类口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。一、上半年工作总结上半年，银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有肯定成效，经营体现亏损。(一)克服不利因素，努力汲取存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，20xx年初我行吸储工作开展得不很顺当，行领导马上组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。1、员工转变观念，汲取存款由被动变为主动近年来，我行始终将吸储完成状况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注意让员工从思想上相识到存款是立行之本，随着存款立行
13、观念教化的深化人心以及我为我家吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的被动吸储渐渐转变为主动通过亲属、同学、挚友等各种关系想方设法汲取存款，仅第一季度三个月的时间，员工就汲取存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款安排，为全年的吸储工作打开新局面。2、以主动的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，主动印制各种新业务的宣扬单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广阔新老客户宣扬我行的新业务。在稳定老客户的同时，也主动运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同找寻大额存款信息，对于一些特别客户，由行领导亲自
14、进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。(二)以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元;POS机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。【第一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处全部。】1、加大中间业务市场开发力度，充溢中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的市场开发
15、力度，我行将具有市场营销特长的人员充溢到中间业务小组。2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在接着做好代收手机费、代售充值卡、代发工资等传统中间业务的基础上，新开办代收小灵通话费和代收网通固定电话费的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。(三)主动办理信贷业务新品种，增加社会效应1、开办承兑业务截止六月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。20xx年初，我行公司业务部组织员工学习承
16、兑汇票管理方法。为加大我行社会知名度，扩大社会效应，20xx年3月，我行起先进行对外宣扬。20xx年3月31日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增加良好的社会效应，同时，也可以增加我行对公存款。2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的主动运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的刚好发放，我行公司业务部员工予以主动、主动地协作，使该项业务得以顺当开展，真正体
17、现了银行家乡银行服务家乡市民的宗旨。(四)主动催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，主动催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，削减信贷资产的损失，我行主动做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营状况，发觉问题刚好与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月起先进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了、，刚好为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将所欠的万
18、元利息全部催收完毕。2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期削减万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款始终是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史缘由和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。(五)主动开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，仔细学习党建工
19、作要点以及各种党的理论学问，并结合实际仔细分析我行当前所面临的严峻形势，探讨措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培育和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外主动分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时驾驭员工的思想动态，教化员工用发展的和辩证的方法思索和解决问题，坚持三会一课制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。特殊是党的xx大召开以后，党支部常常组织员工学习xx大报告和新党章，提高员工的政治理论水平。(六)加强四防一保，确保资金平安运营办公室根据总部的要求和相关规章制度，加大力
20、度对保安人员进行定期教化和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素养;定期检查两所一柜的平安状况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行常常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发觉隐患、问题，刚好、彻底整改;主动协作总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料刚好上报。上半年，我行工作虽然取得了肯定的成果，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有肯定差距;员工的综合素养较现代化银行员工的要求还有很大的差距。 银行个人年终总结以及明年工作安排 篇4 针对员工的动态考核机制及身份转换问题，行领导与我谈话之后，
21、倍感压力，但也由此激发了我的动力，我要把压力变动力，争取业绩提前达标!以下是我的下一步工作安排:1、持续做好社区营销。世纪村和华隆国际是中信银行旁边的中高端小区，我作为两个小区的社区理财经理，我会不断挖掘获得新客户，通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式，增加与客户沟通的机会，增进彼此的了解，让客户认可并购买我行的产品，以带来存款的增加。2、做好客户资产配置。目前我的客户购买非担险理财比重较大，依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置结构不合理，我会尽力引导客户相识到风险的重要性，把非担险理财渐渐向担险理财转移。3、存量客户提升。建立存量客户档
22、案，了解客户，进而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式，举荐好的理财或通知行里实行的实惠活动，抓住一切能提升存量客户的机会。以出国金融客户为例，梳理之前的老客户和新客户，起先全方位营销。4、抓住“中信红 迎春季”零售营销活动，拓宽代发工资业务渠道，批量获得收单市场客户主要是抓住高净值客户，做好客户的经营维护工作。 银行个人年终总结以及明年工作安排 篇5 年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一
23、年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点， 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，刚好反馈并跟踪。在服务客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，肯
24、定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也肯定会短暂把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作实力，随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不
25、同的工作方式，努力为客户供应最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创建性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意探讨市场，留意市场动态，探讨市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户的探讨从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头起先的“垄断限制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他