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1、Ch1判断题 1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 2. 第二次社会大分工是商业及农业、畜牧业、手工业的分离。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 3. 没有社会分工就不会产生产品供给单一化及产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。 正确答案：是 4. 商人资本是历史上最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模与空间范围，节约了生产者用于交换的时间与费用，促进了生产力的发展。 正确答案：是 5. 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。及制造业相比，商业经营的资本及技术约束低，因此，商业的进入及退出障碍低。 正确答
2、案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 6. 商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 7. 批发商业及零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发及零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 8. 一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。 正确答案：是 9. 自从批发商业及零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特
3、别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。 正确答案：是 10. 商业完全代替了生产者的交换职能。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 11. 商业的事业内容是组织及组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 正确答案：是 12. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 13. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业及零售商业。 正确答案：是 14. 批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 15. 货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独
4、立的阶段，即卖与买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 单项选择题 1. 据商业史学家的研究，我国（ ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 A.商代 B.西周 C.夏代 D.东周 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业与消费品商业，就是按（ ）进行分类。 A.业态 B.流通阶段 C.业种 D.流通范围 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 3. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（ ） A.赠及或乞讨 B.交换 C.自行生产
5、 D.诈骗或掠夺 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 4. 商人资本是最早出现的（ ） A.资本形态 B.货币形态 C.商品形态 D.交换形态 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 5. 对零售业进行的分类，业种的分类是根据（ ） A.经营商品的大类 B.行业 C.企业性质 D.店铺选址 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 6. 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ ） A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C.商业所实现的产值占国民收入的比例 D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例 正确答案：A 你的答案为，错误，请
6、注意！ 7. 商业及其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是：（ ） A.进入及退出障碍低，竞争激烈 B.行业集中度较低，规模经济性不明显 C.具有就业机器功能 D.技术进步的从属性 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 8. 第三次社会大分工及前两次社会分工的根本差别是产生了( ) A.手工业 B.农业 C.畜牧业 D.商业 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 9. 第一次社会分工是（ ） A.畜牧业及农业的分离 B.手工业及农业、畜牧业的分离 C.商业及农业、畜牧业的分离 D.商业及手工业的分离 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 10. 第二次社会大分工是（
7、） A.农业及手工业的分离 B.手工业及农业、畜牧业的分离 C.商业及畜牧业、手工业的分离 D.畜牧业及农业的分离 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 11. 对零售业进行的分类，业态分类是根据（ ） A. 销售方式 B.经营环境 C.企业性质 D.行业特征 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 多项选择题 1. 零售商业三次革命的代表性业态是（ ） A.百货店 B.连锁店 C.超级市场 D.购物中心 E. 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 三次社会大分工是指（ ） A.畜牧业及农业的分离 B.手工业及农业、畜牧业的分离 C.商业及农业、畜牧业、手工业的分离
8、 D.商业及手工业分离 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 3. 商业的主要构成要素是（ ） A.必须以营利为目的 B.必须有独立的组织 C.必须从事商品生产 D.必须从事专业化与社会化的商品交换 正确答案：A, B, D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段（ ） A.物物交换 B.以货币为媒介的商品交换 C.以商业为媒介的商品交换 D.以资本为媒介的商品交换 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 5. 商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ ） A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 “中间服
9、务需求”的不断增长 C.商业劳动生产率的增长低于其它产业 D.及制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 E.及制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 正确答案：A, B, C, D, E 你的答案为，错误，请注意！ 6. 要进行商品交换必须具备的前提条件是（ ） A.社会分工 B.产权明晰 C.货币媒介 D.劳动者的技能及熟练程度 正确答案：A, B 你的答案为，错误，请注意！ Ch2判断题 1. 零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 2. 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。 正确答案
10、：非 你的答案为是，错误，请注意！ 3. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。 正确答案：是 4. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 5. 对有店铺零售商来说，店铺设计及商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。 正确答案：是 6. 零售商的销售过程是销售人员及顾客自始至终的双向沟通过程。 正确答案：是 7. 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生及发展是及社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 8. 店铺外观设计
11、的好坏，直接关系到店铺的吸引力及辐射力，从而影响零售商的经营绩效。 正确答案：是 9. 从近期35年来看，便利店与购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 10. 零售商成功及否不取决于哪一种业种与业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。 正确答案：是 单项选择题 1. 无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（ ） A.百货店 B.超级市场 C.便利店 D.购物中心 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 2. 业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（ ) A.怎样卖 B.卖什么 C.买什么 D.怎样买 正确答案：B 你
12、的答案为，错误，请注意！ 3. 零售业态的变迁，可以用（ ）理论来解释 A.5种 B.4种 C.7种 D.6种 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 零售商业的服务对象是（ ） A.再销售者 B.个人消费者 C.产业用户 D.事业用户 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 5. 业态是零售商业的（ ） A.企业形态 B.组织形态 C.经营形态 D.管理形态 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 6. 对有店铺零售商业来说，（ ）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。 A.店铺选址 B.商品价格 C.商品组合 D.广告与促销 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 7. （
13、）是无店铺零售商业。 A.超级市场 B.仓储式商店 C.邮寄商店 D.便利店 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 8. 零售商业的金融功能主要体现为（ ） A.分期付款 B.有奖销售 C.售后服务 D.降价销售 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 9. POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（ ） A.单品管理 B.店铺管理 C.现金管理 D.部门管理 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 10. PB商品主要是指（ ）开发、制造的商品。 A.制造商 B.批发商 C.零售商 D.消费者 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 11. 零售商及零售商之间的
14、竞争是一种（ ） A.异业竞争 B.垂直竞争 C.垄断竞争 D.水平竞争 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 12. 真空地带理论是由（ ）提出的。 A.尼尔森 B.迈克纳尔 C.吉思特 D.斯卡尔 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 13. 零售商业在商品流通中的首要功能是（ ） A.分类、组合、备货 B.服务 C.娱乐休闲 D.商品储存及风险负担 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 14. 对零售商业来说，配送是决定企业生存及发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（ ）为主。 A.自建型及共建型 B.自建型及营业型 C.共建型 D.营业型 正确答案：B 你的答案为，错误
15、，请注意！ 15. 目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（ ） A.配送体系的缺陷 B.管理体制不完善 C.从业人员素质低 D.分配制度不合理 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 16. 特许连锁是一种以（ ）为基础的零售企业经营方式 A.资本 B.股份 C.信誉 D.契约 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 多项选择题 1. 随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（ ）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。 A.选址 B.商品结构 C.商品组合 D.营业时间 E.技术及服务 正确答案：A, C, D, E 你的答案为，错
16、误，请注意！ 2. 从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（ ） A.收入水平 B.人口结构 C.家庭规模 D.生活方式 E.价值观念 正确答案：A, B, C, D, E 你的答案为，错误，请注意！ 3. 零售商业的竞争包括（ ） A. 水平竞争 B.垂直竞争 C.产品竞争 D.技术竞争 正确答案：A, B 你的答案为，错误，请注意！ 4. 影响零售商业的因素有（ ） A.政治法律因素 B.宏观经济因素 C.消费者需求 D.竞争状况 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 5. 店铺外观设计的功能是（ ） A.让顾客确知店铺的存在 B.吸引顾客来店 C.提高店铺的
17、利用率 D.形成良好的购物氛围 E.方便顾客流动 正确答案：A, B 你的答案为，错误，请注意！ 6. 零售商业的特点是（ ） A.交易次数频繁，交易批量小 B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C.经营场所分散，经营受商圈的限制 D.都具有固定的交易场所 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ Ch3判断题 1. 自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 2. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 3. 正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行
18、自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 4. 便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 5. 购物中心的主要功能是集中购物。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 6. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 7. 特许连锁是所有权及经营权统一集中 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 8. 百货商店是实
19、行自我服务与一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 单项选择题 1. 作为一种商业积聚形态，购物中心及（ ）有很多相似之处。 A.超级市场 B.商业街 C.百货店 D.仓储商店 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 2. 连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是及其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（ ） A.有利于强化采购 B.商店知名度高 C.有利于降低成本 D.便于运用现代化管理手段 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！
20、3. （ ）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。 A.仓储式商店 B.专业店 C.便利店 D.超级市场 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 4. （ ）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产上及法律上是独立的，在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。 A.正规连锁 B.自由连锁 C.特许连锁 D.购物中心 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 5. 百货店发展到现阶段，其主要形式有：（ ） A.独立或单体的百货店 B.大型百货店 C.百货商业集团 D.小型百货店 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 6. 购物中心的主要功能是购物、休闲
21、及娱乐。购物中心的首要功能是（ ） A.提供服务 B.休息及娱乐 C.金融支持 D.提供齐备的商品 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 7. 超级市场的目标市场是( ) A.高中档顾客 B.普通大众 C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 8. 百货商店的目标市场是（ ） A.高中档顾客 B.普通大众 C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 9. 仓储商店一般采取（ ）形式。 A.股份制 B.会员制 C.连锁制 D.合伙制 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 多项选择题 1. 专业商店的产生及发展大体上
22、可以分为三个阶段（ ） A. 独立化阶段 B.专业化阶段 C.成熟化阶段 D.衰落化阶段 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 连锁店的出现，改变了（ ）与流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。 A.专业化 B.现代化 C.标准化 D.规模化 E.组织化 正确答案：A, C, E 你的答案为，错误，请注意！ 3. 仓储商店的突出优势是（ ） A.以廉价吸引顾客 B.投入费用低 C.地处市中心繁华区 D.为顾客提供较完善的自我服务设施 E. 正确答案：A, B, D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 特许连锁的最大特点是（
23、 ） A.所有权及经营权相统一 B.各成员店在财产与法律上是独立的 C.加盟店在经营管理上失去自主权 D.双方以特许合同为纽带 正确答案：B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 5. 购物中心的主要功能是（ ） A.购物 B.休闲 C.娱乐 D.仓储 E. 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 6. 超级市场的业务流程可以概括为（ ） A.开架销售 B.自主服务 C.小车携带 D.出门结算 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 7. 连锁店的产生及发展需要具备相应的基本条件是（ ） A.具有较高的工业生产水平 B.国民收入及消费达到一定水平，民众
24、的购买力较高 C.有较好的运输、通讯及物流条件 D.统一、开放、有序的市场体系 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 8. 特许连锁方式包括的当事人有（ ） A.政府主管部门 B.特许权授予者 C.特许权被授予者 D.经营者 E. 正确答案：B, C 你的答案为，错误，请注意！ 9. 自由连锁经营的基本原则是（ ） A.统一营销行动原则 B.利益一致原则 C.适时调整原则 D.造福社会、造福消费者原则 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ Ch4判断题 1. 在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。 正确答案
25、：非 你的答案为是，错误，请注意！ 2. 边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 3. 居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 4. 对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。 正确答案：是 5. 通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米
26、之间。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 6. 设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。 正确答案：是 7. 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 8. 零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客的“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.81.8米之间。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 9. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的7080 正确答案
27、：非 你的答案为是，错误，请注意！ 10. 居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对大。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 11. 店铺卖场面积及销售额成正比的线性关系。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 12. 核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占6080。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 13. 商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机成列。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 14. 店铺出入口设计时要注意，出
28、入口位置一定要设在店铺的中央。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 单项选择题 1. 次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（ ） A.55%-70% B.60%-70% C.15%-25% D.20%-25% 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点，（ ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查与分析。 A.范围 B.规模 C.目标顾客 D.收入水平 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 3. “零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由
29、（ ）在1929年提出的。 霍夫 B.日本学者小林启孝 C.日本学者渡边敬二 雷利 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（ ）。 A.中心商业区、副中心商业区、购物中心 B.中心商业区、副中心商业区、购物中心与独立店区 C.中心商业区、到中心商业区、商业小区、购物中心 D.中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心与独立店区 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 5. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ ）。 A.6070 B.7080 C.8090 D.5060 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 6. 通道的宽度因
30、客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（ ）之间。 A.0.50.6米 B.0.60.7米 C.0.70.8米 D.0.80.9米 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 7. 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（ ）之间。 A.1.21.8米 B.0.851.2米 C.0.50.85米 D.0.10.5米 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 8. 一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（ ）为主。 A.边缘商圈 B.次级商圈 C.核心商圈 D.次级商圈与核心商圈 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 9.
31、城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A及城市B的距离为25公里，那么，城市A及城市B的商圈边界各是多少（ ） A.城市A为15.65公里、城市B为11.36公里 B.城市A为14.56公里、城市B为11.63公里 C.城市A为10.36公里、城市B为14.65公里 D.城市A为14.65公里、城市B为10.36公里 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 10. 主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（ ） A.包装陈列 B.花车陈列 C.挂钩陈列 D.推车陈列 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 11. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（ ） A.
32、快速车道旁 B.同类商店集聚地 C.高层建筑物内 D.店铺密度过大的地区 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 12. 商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ ）的陈列形式。 A.丰富 B.高级 C.廉价 D.别人买过 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 13. 在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（ ） A.综合式陈列 B.系统式陈列 C.专题式陈列 D.特写式陈列 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 14. （ ）是垄断经营的最主要因素 A.商品组合 B.店铺选址 C.服务内容 D.促销手段 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 15. 店内基本照明
33、光度的强弱一般要视店铺的经营范围与主要销售对象而定，一般在（ ）配置的光度最大。 A.卖场前面 B.卖场侧面 C.卖场中部 D.卖场最里面 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 多项选择题 1. 店铺选址时的客流分析主要是对（ ）的分析。 A.客流类型 B.客流规模 C.客流目标 D.客流速度 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 2. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ ）。 A.建筑物形状 B.建筑物的高度 C.建筑材料 D.建筑物的外表颜色 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 3. 下面哪些属于店铺的设计原则（ ） A.满
34、足需要与魅力原则 B.效率原则与经济原则 C.店内流动自由与安全原则 D.便及挑选原则 E.装修坚固原则 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 店铺内部设计的功能是（ ） A.提高店铺利用率 B.方便顾客流动 C.形成良好的购物氛围 D.刺激消费者的需求 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 5. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ ） A.建筑物形状 B.建筑物的高度 C.建筑材料 D.建筑物的外表颜色 E. 正确答案：A, B, C, D 你的答案为，错误，请注意！ 6. 一个地区的商业区或购物区类型大体包括（ ） A.中心商业区
35、 B.副中心商业区或辅助商业区 C.商业小区 D.购物中心 E.独立店区 正确答案：A, B, C, D, E 你的答案为，错误，请注意！ Ch5判断题 1. 商品结构中主力商品就是指高档商品 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 2. 经营商品目录包含必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。 正确答案：是 3. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 4. 商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。 正确答案：非 你的答案为是，错误，请注意！ 5. 成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。 正确答案：
36、非 你的答案为是，错误，请注意！ 单项选择题 1. 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品与流行商品，是根据（ ）进行分类的。 A.商品的耐久性与有形性 B.商品的用途 C.顾客对商品的选择程度 D.顾客的购买习惯 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 2. 消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第三个阶段是（ ） A.感受阶段 B.兴趣阶段 C.联想阶段 D.欲望阶段 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 3. 零售企业处理顾客投诉有多种方式，
37、它们是（ ） A.现金退还、商品调节、价格调节 B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节与向顾客表示歉意 C.商品调节、价格调节、服务调节与向顾客表示歉意 D.现金退还、商品调节、价格调节向顾客表示歉意 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 4. 对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（ ）方式解决 A.现金退还 B.商品或价格调节 C.服务调节 D.向顾客表示歉意 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 5. 消费者购买心理的哪个阶段（ ），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。 A.观察阶段 B
38、.兴趣阶段 C.欲望阶段 D.评价阶段 正确答案：D 你的答案为，错误，请注意！ 6. 对于货源较远的商品的进货策略可选择（ ） A.集中组织 B.分散组织 C.集中及分散相结合 D.联合进货 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 7. 商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（ ）是零售企业经营活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。 A.收购合同 B.销售合同 C.采购合同 D.信贷合同 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 8. 采购批量及采购费用的关系是（ ） A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.不确定 正确
39、答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 9. 零售企业在经营商品的（ ），可以采取为生产企业代销的方式。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 正确答案：A 你的答案为，错误，请注意！ 10. 汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车与运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（ ） A.多系列全面型 B.市场专业型 C.商品系列专业型 D.有限商品系列专业型 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 11. 某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于( ) A.投入期 B.成
40、长期 C.成熟期 D.衰退期 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 12. 对于大批量期货交易可采取（ ）的采购方式 A.市场选购 B.合同采购 C.计划收购 D.预购 正确答案：B 你的答案为，错误，请注意！ 多项选择题 1. 按照经营商品的构成分，可以分为（ ） A.主力商品 B.辅助商品 C.关联商品 D.高档商品 E. 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 企业商品目录一般包括（ ） A.经营商品目录 B.残损商品目录 C.必备商品目录 D.降价商品目录 E. 正确答案：A, C 你的答案为，错误，请注意！ 3. 最佳商品组合的标志是（ ） A.发展性 B.竞
41、争性 C.稳定性 D.盈利性 E. 正确答案：A, B, D 你的答案为，错误，请注意！ 4. 消费者产生购买信心主要来自于（ ） A.相信商品 B.相信商店或制造商 C.相信营业员介绍 D.相信第一印象 E. 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 5. 大多数顾客投诉的原因来自于（ ） A.商品方面 B.服务方面 C.顾客自身方面 D.情绪方面 E. 正确答案：A, B, C 你的答案为，错误，请注意！ 6. 按照商品的用途分类，可分为（ ） A.消费品 B.耐用品 C.消耗品 D.服务 E.资本品 正确答案：A, E 你的答案为，错误，请注意！ Ch6单项选择题 1. 制造商及零售商的“两极化”是指（）并存现象。 A.大型化及垄断化 B.小型化及分散化 C.大型化及小型化 D.垄断化及分散化 正确答案：C 你的答案为，错误，请注意！ 2. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商。