电子商务实务期末考试资料库.docx

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1、电子商务实务 习题库一、选择题1、在电子商务模式中，C2C是( A )。A、消费者及消费者间的电子商务 B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务 D、企业及消费者间的电子商务2、目前从业务量看，在各类型电子商务交易中（ A ）发展得最好。A、B2B B、B2C C、C2C D、G2B3、下列属于比较典型的B2C网站是（ A ）。A、当当网 B、ebay易趣 C、慧聪网 D、一拍网4、下列哪两家网站是由同一公司集团创建的（ B ）。A、当当网与卓越网 B、阿里巴巴网与淘宝网 C、一拍网与拍拍网 D、淘宝网与卓越网5、如下哪种方式对于中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择？（ A ）A、使用

2、第三方平台 B、单纯E_mail营销 C、自建企业网站 D、购进专业的my alibaba软件6、不适合电子商务的业务是( B )。A.软件、音像制品的购销 7、下列属于比较典型的B2B网站是（ C ）。A、淘宝网 B、拍拍网 C、阿里巴巴中文站 D、卓越网8、中国企业上网年是（ B ）。A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年9、中国电子支付元年是（ C ）。A、2003年 B、2004年 C、2005年 D、2006年10、以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的。（B ）A、支付宝 B、财付通 C、快钱 D、支付通11、下列哪种方式不能进行支付宝充值（ D ）。A、网上银

3、行 B、支付宝卡通 C、邮政网汇易 D、信用卡12、以下不属于B2C网站的是（ B ）。A、京东商城 B、阿里巴巴中文站C、卓越网D、当当书店13、享购网是（ D ）推出的电子商务消费类网上购物平台。A、用友公司 B、联想公司 C、阿里巴巴公司 D、神州数码公司14、提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台是（A ）A、网上商厦 B、网络商店 C、网上商店 D、网络商厦15、以下哪个不是典型的C2C平台（ A ）。A、当当网 B、拍拍网C、淘宝网D、eBay易趣16、淘宝网成立于（ C ）。A、2001年 B、2002年

4、 C、2003年 D、2004年17、在淘宝网上开设网店至少发布（ C ）件商品才能开店。A、5 B、8 C、10 D、1218、政府对企业的电子政务主要包括电子用采购及招标、_D_、电子证照办理、信息咨询服务与中小企业电子服务。A、电子公文系统 B、电子办公系统C、电子培训系统D、电子税务19、我国的政府采购中（ A ）占了很大的比重。A、集中采购 B、分散采购 C、半集中半分散采购 D、分布采购20、以下哪个不是电子支付工具。（ D ）。A、网上信用卡 B、电子现金 C、电子支票 D、借记卡21、2002年3月我国成立的（ C ）是目前我国唯一专门从事银行卡结算业务的国内金融性企业。A、V

5、ISA B、MarstCard C、银联 D、万事达22、根据支付金额的大小，移动支付可以分为小额支付与（ B ）。A、现金支付 B、大额支付 C、远程支付 D、现场支付23、网络营销就是（ B ）。A、营销的网络化 B、利用互联网等电子手段进行的营销活动C、在网上销售产品 D、在网上宣传本企业的产品24、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有什么特点（ C ）。A、超前性 B、拟人性 C、跨时空性 D、整合性25、在网络的购买活动过程中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（ C ）。A、需求

6、动机 B感情动机 C、心理动机 D、理智动机26、网络营销目标市场定位的起点是（ A ）。A、网民的消费心理 B、网民的消费行为 C、网民的收入 D、网民的消费习惯27、在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外，还包括（ B ）。A、电子报刊 B、服务 C、航空订票 D、信息咨询28、目前，实施“市场渗透”的最有效方法是（ D ）。A、网络直销 B、网络间接销售 C、送货到门 D、双道法29、下列哪一项不能作为网络广告的特点（ D ）。A、交互性强、具有灵活性与快捷性 B、广告成本低廉、感观性强C、传播范围广、持续时间长 D、受众针对性明确、受众数量可准确统计30、在当今的网络时代，网络信息的

7、手机绝大部分是通过什么获得的（ A ）。A、搜索引擎 B、新闻组 C、聊天程序 D、BBS31、电子商务的安全性不包括（ B ）。A、 保密性 B、及时性 C、完整性 D、不可否认性与匿名性32、（ B ）用于证明信息的完整性与准确性，主要用于防止原文被篡改。A、数字签名 B、数字摘要技术 C、数字时间戳 D、身份认证技术33、（ D ）是最安全的身份认证技术。A、基于口令 B、基于密码 C、基于智能卡 D、基于生物特征34、下列哪种我国电子商务的信用模式不属于典型的信用模式。（ D ）A、中介人模式 B、担保人模式 C、网站经营模式 D、自主经营模式35、（ A ）是网络中最基本的安全技术。

8、A、数据加密技术 B、认证技术 C、防火墙 D、VPN 36、物流系统化的目标是（D）A、服务目标最优 B、成本目标最优C、内部要素目标最优 D、系统整体最优37、电子商务的物流服务内容分为（D）A、传统物流服务、现代物流服务 B、一般物流服务、特殊物流服务C、基本物流服务、基础物流服务 D、传统物流服务、增值性物流服务38、配送的主体活动是（ B）A、保管 B、配货C、流通加工 D、包装39、企业确定物流服务水平，正确的选择是（C）A、在成本及服务之间选择最高水平服务B、在成本及服务之间选择最低成本C、在成本及销售额之间选择最大利润D、在成本及销售额之间选择最低成本40、电子商务的物流外包是

9、指（A）A、委托专业物流企业提供物流服务 B、及普通商务共用物流系统C、第三方物流企业开展电子商务 D、电子商务企业经营物流业务41、下列哪种网络模式下用户工作界面是通过WWW浏览器来实现（ B ）。A、C/S模式 B、B/S模式 C、图形化模式 D、对等网模式42、下列域名中，（ A ）表示商业机构，（ D ）表示非盈利组织。A、com B、cn C、gov D、org43、在( D )年中央电视台“3.15晚会”上，商务部开通了“我国反商业欺诈网（）”。A、2003年 B、2004年 C、2005年 D、2006年44、下列哪种活动不属于即时通讯。（ D ）A、QQ B、MSN C、淘宝旺

10、旺 D、电子邮件45、我国在电子商务领域通过的第一个法律法规是（ A ）。A、中华人民共与国电子签名法B、关于加快电子商务发展的若干意见 C、电子认证服务管理办法银联 D、关于网上交易的指导意见（暂行）46、以下哪个不属于旅游电子商务网站（ C ）。A、携程网 B、e龙网 C、阿里巴巴中文站 D、遨游网47、SNS是（ B ）。A、社会服务网络 B、社会网络服务 C、社会服务 D、网络交友48、Podcasting是（ C ）。A、博客 B、博克 C、播客 D、维克49、下列哪个行为不属于移动电子商务。（ B ）A、 手机钱包 B、电子邮件C、小额支付 D、随e行50、（ C ）就是一个综合服

11、务的电子商务服务企业。A、sohu B、新浪 C、阿里巴巴 D、yahoo51、（ A ）是电子商务发展的重要基础性工作。A、标准化 B、现代化 C、诚信 D、制度化二、名词解释1、 电子商务依托网络进行货物贸易与服务交易，并提供相关服务的商业形态。2、 B2B 电子商务是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务交易模式，是目前电子商务活动中业务量最大的一种交易模式，对提高企业效益等有巨大的效用。3、电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商与金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。4、B2C电子商务是企业对消费者的电子商务模式。这种

12、形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。5、C2C电子商务C2C就是消费者及消费者之间的电子商务。如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。6、 网上银行网上银行，又叫网络银行、在线银行，是指金融机构利用Internet网络技术，在Internet上开设的银行。7、 网络营销是指企业通过在线活动建立与维持客户关系，以协调满足公司及客户之间交换概念、产品与服务的目标。它包含了5个要素，即过程、建立与维持客户关系、在线、交换以及公司与客户双方需求的满足。8、 搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销

13、，利用人们对搜索引擎的依赖与使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。9、数字证书也称公开密钥证书，在网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它主要包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名等数据。10、电子商务物流是建立在信息技术、自动化技术与现代管理模式基础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式。三、简答题1、请简述B2B电子商务包括哪几种方式。包括网上交易市场与网上交易两种方式。（1）网上交易市场（B2B）。是指提供给具有法人资质的企业间进行实物与服务交易的由第三方经营的电子商务平台。（2）网上交易（B2B）。是指

14、具有法人资质的企业在互联网上注册网站，向其他企业提供或采购实物与服务。2、请简述B2B平台有哪些分类。 B2B平台主要有行业垂直类与水平综合类两种类型。（1）行业垂直类B2B电子商务网站。针对一个行业做深、做透，如全球纺织网、中国化工网、全球五金网等。（2）综合水平类B2B电子商务网站。基本涵盖了各个行业，在广度上下功夫，如阿里巴巴、慧聪网等。3、请说出四家以上我国知名第三方支付平台的名称与他们的域名。支付宝（ ）财付通( )银联电子支付( )快钱( )4、B2C电子商务具体包括哪些方式？包括网上商厦与网上商店两种方式。（1）网上商厦（B2C）。指提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设

15、网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台。（2）网上商店（B2C）。指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者。5、开设网店应该哪些方面？产品定位、价格定位、丰富产品、详细产品说明、选择不同开店平台6 、G2B主要的内容包括那些？ （1）电子采购及招标（2）电子税务（3）电子证照办理（4）信息咨询服务（5）中小企业电子服务。7、信用卡的基本功能有哪些？信用卡的基本功能主要有如下四个方面：n转帐结算功能。n储蓄功能。n汇兑功能。n消费贷款功能。8网上银行有哪些优势？（1）网上银行将改变传统银行经营理念以及对国际金融中

16、心的认识，一系列传统的银行经营理念将随之发生重大转变。（2）网上银行将改变传统的银行营销方式与经营战略。（3）网上银行将会使传统的银行竞争格局发生变化。9、 请简述网络营销的职能？网络营销的职能可归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。10、 影响网络消费者购买的主要因素有哪些？（1）产品的特性、（2）产品的价格 （3）购物的便捷性 （4）安全可靠性11、请简述网络消费者的购买过程？网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成与实现的过程。网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段： （1）购买动机产生（2）收集信息（3）比较选择（

17、4）购买决策（5）事后评价12 网络定价策略主要有哪几种：（1）个性化定价策略（2）竞价策略（3）集体砍价策略（4）特有产品特殊价格策略（5）折扣定价策略（6）捆绑销售策略（7）声誉定价策略（8）品牌定价策略（9）免费价格策略13、实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合于免费策略。一般说来，免费产品应具有哪些特性？数字化产品 无形化特点零制造成本成长产品 冲击性 间接收益特点 14、 什么事网络直销，它主要有哪些做法？网络直销是指生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品。目前通常做法有两种：一种做法是企业在因特网上建立自己的网站，申请域名，制作主页与销售网页，由网络管理员专门

18、处理有关产品的销售事务；另一种做法是企业委托信息服务商在其网站发布信息，企业利用有关信息及客户联系，直接销售产品。15、网络调研的作用？（1）及时性与共享性。 （2）便利性与低成本性。（3）交互性与充分性。（4）可靠性与客观性（5）可以全天后的进行营销调研，无须人为守侯及监控。（6）可检测性与可控制性。16、网络广告的主要形式（请说出不少于8中形式）？（1）按钮广告（2）旗帜广告（3）文字链接广告（4）主页广告（5）电子邮件广告（6）视频广告（7）弹出式广告（8）全屏广告（9）画中画广告（10）即时通讯工具17、在电子商务中商家（商品或服务的提供者）面临的安全威胁有哪些？中央系统的安全性受到破

19、坏竞争者检索商品的销售情况客户的资料被竞争者获取，为其所用。被他人假冒而损害公司的信誉消费者提交订单后不付款。虚假订单。18、在电子商务中客户（商品或服务的购买者）所面临的安全威胁有哪些？虚假订单。信用的威胁。购买者在付款后，收不到商品。机密性丧失。拒绝服务。四、问答题1、 电子商务分类依据商务部发布的电子商务模式规范中对电子商务模式的分类，将电子商务主要划分为B2B、B2C、C2C、G2B四类。（1）企业及企业之间电子商务（Business to Business，简称B2B）,是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务交易模式，如阿里巴巴、慧聪网、中国化工网等。（2）企业及消费者之间电子商

20、务（Business to Consumer，简称B2C）, 是企业与消费者之间通过网络通信手段缔结的商品或服务交易模式，如当当网、京东商城等。（3）消费者及消费者之间电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C）, 是个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务交易模式，如淘宝网、拍拍网、有啊等。（4）政府及企业之间电子商务（Government to Business，简称G2B）, 是政府及企业之间通过网络通信手段进行的商品或服务交易模式，如中国政府采购网等。2、什么是第三方支付模式？它的基本业务流程是怎样的？“第三方支付”是具备一定实力与信誉保障的独立机构，采用及各大银行

21、签约的方式，提供及银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在第三方支付模式中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到账、要求发货；买方收到货物，并检验商品进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。3、 请简述电子支票的支付流程？（1）付款人在开户行申请一个电子支票本；（2）付款人根据电子支票的要求生成一个电子支票，并对该支票进行签名。（3）付款人利用安全e-mail或WWW方式把电子支票传送给收款人，一般用收款人的的公钥加密电子支票。（4）收款人收到该电子支票后，用付款人的公钥确认付款人的数字签名；（5）收款人背书（

22、endorses）支票，写出一存款单（deposit），并签署该存款单给收款人开户行。（6）收款人开户银行验证付款人签名与收款人签名，贷记（credits）收款者账号，在合适的时间向清算所发出支票清算申请。（7）付款人银行验证付款人签名，并借记（debits）付款人账号。（8）付款人银行与收款人银行通过传统银行网络进行清算，并对清算结果向付款人与收款人进行反馈。4、 请简述网上信用卡支付流程？ 消费者在网上商家选择好想要购买的商品放入购物车后，准备支付，此时就利用SSL协议在消费者客户端机器与商家服务器之间建立起安全连接（详见电子商务安全章节）； 商家服务器在接收到消费者发送的信用卡信息后，及

23、清算所进行联系； 清算所是一个金融中介机构，此时负责及发卡行联系验证信用卡的真实性并审核帐户余额； 确认后，发卡行贷记商家银行中的商家帐户（一般在夜间批处理进行）； 每月结帐日，消费者的信用卡开户银行把消费者帐户的借记情况以每月帐单形式发送给消费者。5、请简述网络消费者购买行为的心理动机？ 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面。理智动机：理智购买动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的，基本上受控于理智，而较少受到外界气氛的影响。感情动机：感情动机是由于人的情绪与感情所引起的购买动机。惠顾动机：这是基于理智经验与感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任及

24、偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。6、 网络直销有哪些优点？网络直销有许多优点：第一，能够促成产需直接沟通。企业可以直接从市场上收集到真实的第一手资料，合理安排生产。第二，网络直销对买卖双方都会产生直接的经济利益。由于网络营销使企业的营销成本大大降低，从而使企业能够以较低的价格销售自己的产品，同时，消费者也能够买到大大低于现货市场价格的产品。第三，营销人员可以利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时根据用户的愿望与需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场份额。第四，网络直销使企业能够及时了解用户对产品的意见、要求与建议，从而使企业针对这些意见、要求与建议向顾客提供技术服务

25、，解决疑难问题，提高产品质量，改善企业经营管理。7、企业网站有哪些功能？（1）有利于提升企业形象（2）使公司具有网络沟通能力（3）可以全面详细地介绍公司及公司产品（4）实现电子商务功能（5）可以及客户保持密切联系（6）可以及潜在客户建立商业联系（7）可以降低通信费用8、网络调研的基本步骤网络市场调查及传统市场调查一样，应遵循一定的方法及步骤，以保证调查过程的质量。网络市场调查一般包括以下几个步骤：（1）明确问题及调查目标（2）确定市场调查的内容（3）制定调查计划（4）收集信息（5）分析信息（6）提交报告沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲及天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。